蔣 黎

（重慶中國三峽博物館，重慶 400015）

提 要：隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，社會對圖書管理員提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求。因為圖書管理員是整個圖書館的靈魂，要想讓圖書館的管理更加完善，提高圖書管理員的素質(zhì)顯得尤為重要，因此對現(xiàn)代圖書管理員也就有更高的標(biāo)準(zhǔn)。本文闡述并探討了圖書管理員應(yīng)具備的素質(zhì)。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，人們對信息的需求量愈來愈大，圖書館的功能也發(fā)生了深刻變化，當(dāng)然圖書管理員所應(yīng)具備的素質(zhì)也有新的要求，當(dāng)前圖書館正處于傳統(tǒng)圖書館向自動化圖書館、電子圖書館轉(zhuǎn)型的時代，“數(shù)字式”圖書館、“網(wǎng)絡(luò)化”圖書館不斷涌現(xiàn)和崛起。人文化的“用戶中心模式”將傳統(tǒng)圖書信息服務(wù)從社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的幕后推向前臺，這必然對圖書管理員的知識結(jié)構(gòu)與服務(wù)技能提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求。圖書管理員是整個圖書館工作的靈魂，我國圖書館事業(yè)能否在短時間內(nèi)躍上一個新臺階，圖書管理員素質(zhì)尤為重要，具體要求如下：

1 高水平的專業(yè)文化素質(zhì)

1）圖書情報學(xué)知識?，F(xiàn)代圖書館最突出的特點之一就是：文獻(xiàn)信息量大、信息來源面廣、傳遞速度加快。圖書情報專業(yè)是建立在圖書館學(xué)、信息情報學(xué)、分類學(xué)、目錄學(xué)等多種學(xué)科理論之上的，圖書管理員必須具備和精通這些學(xué)科知識，必須致力于實現(xiàn)知識和技術(shù)層面的全面提升，這是對圖書管理員勝任工作的基本要求。只有這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代圖書館的要求，獨立從事文獻(xiàn)信息的采集、加工、整序、保管、流通等業(yè)務(wù)，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2）網(wǎng)絡(luò)知識。圖書管理員不但要有豐富的學(xué)科知識、專業(yè)知識，還應(yīng)有對信息的洞察力以及搜集、傳遞信息、信息咨詢服務(wù)性網(wǎng)絡(luò)操作的能力?；ヂ?lián)網(wǎng)上大量的信息為圖書館的信息服務(wù)工作提供了大量的信息源，但網(wǎng)上的信息是無序的、動態(tài)的、易變的、沒有規(guī)范的組織體系，不受任何系統(tǒng)的控制。圖書管理員只有具備網(wǎng)絡(luò)的基本知識，成為能和圖書館知識緊密結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)交換能手，熟悉并掌握網(wǎng)上信息資源的種類和特點，并知道如何有效地使用互聯(lián)網(wǎng)上的查詢工具，才能為讀者提供優(yōu)質(zhì)的智能型服務(wù)。

3）計算機知識。圖書館為迎接信息浪潮的挑戰(zhàn)，各館都在或已經(jīng)積極地引進(jìn)高新技術(shù)設(shè)備，并在不同程度上實現(xiàn)了圖書館工作自動化。圖書館的采購、查詢、編目、存儲等加工技能與溝通、檢索等服務(wù)技能正發(fā)生著根本性的變化 ，傳統(tǒng)的手工借閱被計算機技術(shù)、機讀數(shù)據(jù)庫和聯(lián)機存取機所取代，計算機知識已成為圖書管理員必須掌握的基本職能。圖書管理員既要對計算機硬件有一定的了解，能夠進(jìn)行熟練使用和日常維護(hù)，又要具備一定的軟件知識，能夠使用各種系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件，尤其要熟悉計算機情報檢索方法。除此之處，還要掌握機讀目錄、多媒體光盤、國際聯(lián)機終端等的應(yīng)用。

4）外語知識?，F(xiàn)代圖書館的館藏范圍打破了國家、地域、語言的界限。圖書管理員向讀者提供的信息不僅僅是中文，如果不能閱讀和理解外文資料，就等于失去了交流能力。閱讀外文資料是獲得信息的重要途徑。老一輩領(lǐng)導(dǎo)人鄧小平同志曾經(jīng)指出：“任何一個發(fā)族，一個國家，都需要學(xué)習(xí)別的民族、別的國家的長處，學(xué)習(xí)人家的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)”。作為信息交流中介的圖書管理員必須具備一定的外語知識，特別是英語，聽、說、讀、寫、譯都要達(dá)到較高的水平。

5）綜合知識廣泛。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代科學(xué)的積分化、微分化和邊緣發(fā)展趨勢已越來越明顯。圖書管理員要真正成為人類的知識寶庫和智慧噴泉，就必須有能力對人類社會的所有知識信息進(jìn)行宏觀的分類控制和微觀的分析研究。沒有廣博而扎實的基礎(chǔ)，不足以了解宏觀；沒有較深的專業(yè)知識難以進(jìn)行深入分析。這就迫切要求圖書管理員不斷豐富和更新知識，改善自己的知識結(jié)構(gòu)，在系統(tǒng)掌握一、二門專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，努力擴(kuò)大自己的知識面，具備多方面的知識背景。

2 強烈的敬業(yè)精神

現(xiàn)代圖書館業(yè)務(wù)工作是以服務(wù)性、公益性為本質(zhì)特點的。服務(wù)乃是并將永遠(yuǎn)是圖書館工作是為本質(zhì)的屬性，而敬業(yè)精神和職業(yè) 道德水平的高低，是現(xiàn)代圖書館各種服務(wù)能否讓讀者和用戶滿意的基本前提。提高和強化敬業(yè)精神，就是要使每個工作人員從思想民上充分 意識到這種服務(wù)和奉獻(xiàn)的崇高性，建立起與圖書館的社會地位、功能、權(quán)利、義務(wù)相一致的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，熱愛圖書事業(yè)、熱愛讀者，牢固樹立尊重讀者、理解讀者、方便讀者，最大限度地滿足讀者文獻(xiàn)需要的“讀者至上”觀念。

3 市場競爭意識和綜合能力的提高

現(xiàn)代圖書館時刻面對著社會上各種信息情報機構(gòu)的強烈競爭，要在這種競爭環(huán)境中生存并發(fā)展下去，要求圖書管理員必須具備 強烈的市場競爭意識和提高綜合能力，如何充分利用自己的專業(yè)文化知識，提高自己的信息處理能力、信息導(dǎo)航能力、用戶教育能力、科研創(chuàng)新能力，在服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)資源和服務(wù)方式等方面進(jìn)行開拓創(chuàng)新，是現(xiàn)代圖書館人才必須具備的素質(zhì)之一。

4 注重人際關(guān)系的溝通

圖書管理員工作的價值是通過用戶提供各種服務(wù)而實現(xiàn)的，同時也是一種人際溝通過程。通過圖書管理員與用戶的溝通，了解不同用戶的需求與期望，以更好地做到“服務(wù)第一、讀者至上”，“全心全意為讀者服務(wù)”，這就要求圖書管理員應(yīng)加強心理學(xué)、社會學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等軟科學(xué)方面的知識學(xué)習(xí)，鍛煉語言表達(dá) 能力，努力縮短館員與用戶之間“共識”的距離，逐步建立一種互相信任、互相理解的相容關(guān)系，用真誠的服務(wù)去爭取 更多的用戶支持，以提高圖書管理員在用戶心目中的地位和影響。

5 法律、法規(guī)意識

隨著我國的入世和全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，我國關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)方面的法律、法規(guī)也逐步完美完善現(xiàn)代圖書管理員在對讀者用戶進(jìn)行信息服務(wù)的過程中，必然由于各種信息資源的利用，新的信息的采集等牽扯到與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律、法規(guī)。了解和掌握相關(guān)的法律、法規(guī)和其它法律常識也是現(xiàn)代圖書管理員所必須具備的素質(zhì)。

6 良好的心理素養(yǎng)

圖書館的管理是一項非?？菰锏墓ぷ?，作為一名圖書館員，我們需要有樂觀的性格，這樣才能在枯燥的工作中找到樂趣。在某些情況下，圖書管理員也可能遇到難以解決和回答的問題。這時，圖書館員需要有新的思維，這樣才能更快地解決問題，減輕心理壓力，更加專心地做好自己的工作。良好的心理素質(zhì)有助于管理者擺正自己的位置，積極努力學(xué)習(xí)，不斷充實自己，實現(xiàn)圖書館員的價值。

7 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來給圖書館未來的發(fā)展帶來了新的機遇和無可比擬的挑戰(zhàn)。在這種情況下，圖書館員只有勇敢迎接挑戰(zhàn)，及時抓住機遇，及時轉(zhuǎn)變和適應(yīng)新的角色，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能跟上時代發(fā)展的步伐，逐步成為新時代的優(yōu)秀圖書館員。

總之，現(xiàn)代圖書館要求的人才是復(fù)合型的專業(yè)人才，即必須具備崇高的敬業(yè)精神，過硬的高水平的與圖書館相關(guān)的各種專業(yè)化知識還要具有嶄新的服務(wù)理念和強烈的市場競爭能力。在能力上還應(yīng)具有信息的獲取和研究能力、信息服務(wù)的創(chuàng)新能力等。這就迫使圖書管理員在思想意識、行為方式上應(yīng)形成現(xiàn)代化心理素質(zhì)，包括強烈的事業(yè)責(zé)任感和進(jìn)取精神，克服傳統(tǒng)圖書管理工作的慣性，充分利用圖書館豐富的文獻(xiàn)信息資源，根據(jù)自己的知識結(jié)構(gòu)和工作需要，探索新問題，研究新動向，有針對性地自學(xué)。還要把學(xué)到的理論知識運用到實踐中去，在工作的同時提高知識水平和服務(wù)技能。做到內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。讓圖書管理員成為讀者的良師益友。