謝印成　王志華　陸玉梅　徐華　田真平

摘? ? 要：在以5G技術(shù)為代表的移動互聯(lián)時(shí)代，手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)已成為大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要手段和高校教學(xué)模式改革的重要方向。運(yùn)用SPSS和AMOS統(tǒng)計(jì)軟件，探索驗(yàn)證了大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度結(jié)構(gòu)方程理論模型（SEM），其中資源形式對大學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度影響最大，學(xué)習(xí)期望、感知質(zhì)量和感知價(jià)值對大學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度均有不同程度的正向影響;根據(jù)SEM模型、建議從教學(xué)理念、資源形式、師生協(xié)同交互、平臺環(huán)境等多方面提升大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度。

關(guān)鍵詞：手機(jī)學(xué)習(xí);手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí);滿意度;對策

中圖分類號：G642? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：2095-7394（2021）01-0107-09

教育的真諦是要將尊重人的個(gè)性擺在首位，讓每個(gè)學(xué)生的個(gè)性都能得到充分發(fā)展[1]。在快節(jié)奏且崇尚和張揚(yáng)自我個(gè)性的“后工業(yè)化”時(shí)代，注重學(xué)習(xí)者的自我需求和差異化就顯得尤為重要，可以認(rèn)為個(gè)性化學(xué)習(xí)將成為未來教育研究和發(fā)展的重要方向[2]。作為使用便利、易攜帶、功能豐富的智能移動設(shè)備——手機(jī)，無疑是最適合學(xué)習(xí)者個(gè)性化學(xué)習(xí)的重要工具。

手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)是根據(jù)個(gè)人個(gè)性特點(diǎn)和發(fā)展?jié)撃苓_(dá)到自我實(shí)現(xiàn)、追求個(gè)性化和獲得全面發(fā)展的學(xué)習(xí)過程[3]。國內(nèi)教育技術(shù)界黎加厚、焦建利和王竹立等知名專家對手機(jī)用于大學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)均給予了明確支持和鼓勵(lì)，認(rèn)為手機(jī)是一項(xiàng)足以改變傳統(tǒng)教學(xué)模式、充分實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)的革命性技術(shù)[4]。作為一種新型的現(xiàn)代學(xué)習(xí)方式，近年來手機(jī)學(xué)習(xí)得到了不少學(xué)者的關(guān)注與研究，這些研究成果多是關(guān)于手機(jī)學(xué)習(xí)、手機(jī)學(xué)習(xí)能力、手機(jī)學(xué)習(xí)接受度和手機(jī)學(xué)習(xí)行為意向等方面的影響因素研究[5-8]，以及手機(jī)在大學(xué)生課程學(xué)習(xí)中的個(gè)案應(yīng)用研究等[9]，而針對大學(xué)生手機(jī)學(xué)習(xí)的個(gè)性化滿意度方面的研究還不多見、不夠深入。為此，希望通過本研究能夠?yàn)樘嵘髮W(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度提供更好的資源和服務(wù)保障，為促進(jìn)手機(jī)在大學(xué)生移動個(gè)性化學(xué)習(xí)中的深入應(yīng)用提供一些實(shí)踐參考價(jià)值。

一、樣本數(shù)據(jù)

（一）問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查方式

本課題根據(jù)有關(guān)參考文獻(xiàn)的研究成果[10-11]，采用Likert五級量表[12]（從“非常不同意”到“非常同意”分別取值1、2、3、4、5）調(diào)查大學(xué)生對手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度的認(rèn)知情況;同時(shí)，加入被調(diào)查對象的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)科、年級、性別和手機(jī)系統(tǒng)等調(diào)查選項(xiàng)，以便了解這些外界因素對大學(xué)生移動個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度的影響等。整個(gè)問卷由24個(gè)量表選項(xiàng)和4個(gè)非量表選項(xiàng)組成。

調(diào)查問卷通過問卷星（www.wjx.cn）進(jìn)行收集，在學(xué)校教務(wù)管理部門的大力支持下，將調(diào)查問卷地址鏈接推送到全校各班級，建議每個(gè)班級至少有3～5名以上同學(xué)在線填寫調(diào)查問卷，最后通過問卷星平臺共收集到問卷1 256份。學(xué)生對象包括本校不同年級、不同專業(yè)的大學(xué)生，這樣在一定程度上保證了問卷的數(shù)量與質(zhì)量。根據(jù)問卷回答時(shí)間維度和選項(xiàng)唯一情況對收集到的問卷進(jìn)行篩選，最終篩選出有效問卷966份，問卷有效率為76.91%，問卷樣本數(shù)量超過調(diào)查測量變量總數(shù)的10倍以上[13]，樣本規(guī)模具有一定的代表性。

（二）樣本描述性統(tǒng)計(jì)與分析

運(yùn)用SPSS軟件對本次調(diào)查對象的基本信息進(jìn)行了描述統(tǒng)計(jì)（結(jié)果見表1），從表1可以看出，本次調(diào)查對象女生比例相對較高，人數(shù)是男生的2倍以上;在手機(jī)系統(tǒng)方面采用安卓（Android）系統(tǒng)最多，這也與現(xiàn)實(shí)情況相符。大學(xué)生年級分布情況也比較符合實(shí)際，本次調(diào)查問卷主要面向大二以上年級學(xué)生，大一新生對移動教學(xué)還比較陌生。另外，從學(xué)科分布來看，文科學(xué)生最多，占到有效樣本50%以上，而文科學(xué)生一般女生較多，這也合理解釋了性別中女生比例是男生2倍以上的現(xiàn)象。

二、大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度SEM構(gòu)建

（一）模型變量界定與假設(shè)

本研究參考文卡特希（Venkatesh）和郭卡等學(xué)者的研究成果[14-15]，援引整合型技術(shù)接受與使用理論（UTAUT）[16]模型和美國客戶滿意度模型（ACSI）的結(jié)構(gòu)，提出了由5個(gè)潛變量和4個(gè)調(diào)節(jié)變量構(gòu)建的大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度假設(shè)模型（見圖1）。其中，資源形式、學(xué)習(xí)期望為外因潛變量，感知質(zhì)量、感知價(jià)值和個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度為內(nèi)因潛變量。

學(xué)習(xí)期望包含學(xué)生對名校、名師和學(xué)習(xí)平臺的知名度、影響力等方面的認(rèn)知情況;資源形式包括對文本、視頻和動畫等資源表達(dá)形式的認(rèn)知情況;感知質(zhì)量主要通過課程介紹頁、信息提醒、答疑解惑、平臺功能等方面進(jìn)行測量;感知價(jià)值則通過師生互動、同伴交流、社會影響和認(rèn)證證書等選項(xiàng)進(jìn)行測量;個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度主要通過包括對學(xué)習(xí)興趣愛好、個(gè)性化期望、及時(shí)性和學(xué)習(xí)效率、學(xué)習(xí)成績等方面的測量獲得。

本研究提出以下假設(shè)：①學(xué)習(xí)期望、資源形式對感知質(zhì)量、感知價(jià)值對個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度均有顯著影響;②感知質(zhì)量、學(xué)習(xí)期望、資源形式對感知價(jià)值有顯著影響;③資源形式和學(xué)習(xí)期望對感知質(zhì)量均有顯著影響。

（二）調(diào)查問卷信度和效度檢驗(yàn)

信度和效度是任何測量工具不可或缺的條件，是檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)果一致性和對測量概念是否正確的2個(gè)重要檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量[9]。通過SPSS18.0數(shù)理統(tǒng)計(jì)軟件對24個(gè)量表調(diào)查選項(xiàng)進(jìn)行信度分析（如表2），可以看出檢驗(yàn)總量表的Cronbachs Alph值為0.936，說明調(diào)查數(shù)據(jù)可靠具有穩(wěn)定性，可以進(jìn)行下一步實(shí)證分析[17]。同樣，通過對29個(gè)量表選項(xiàng)的因子分析（結(jié)果見表3），可以看出KMO檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量為0.938（Bartlett 的球形度檢驗(yàn)：近似卡方=13 687.212，df=406，Sig.=0.000≤0.05），效度統(tǒng)計(jì)量值超過0.9，說明該調(diào)查問卷具有良好的一致性，變量間的相關(guān)性強(qiáng)，適合進(jìn)一步作因子分析[18]。

（三）因子分析

因子分析是能夠?qū)⒁蝗壕哂泄餐匦缘臏y量分?jǐn)?shù)抽離出背后構(gòu)念的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)[19]，本研究運(yùn)用SPSS工具采用主成分分析法進(jìn)行因子分析，各因子變量經(jīng)過旋轉(zhuǎn)后保留5個(gè)因子載荷矩陣（結(jié)果見表4）。從表4可以看出各因子載荷值均大于0.5，而且提取出的5個(gè)因子可以累計(jì)解釋61.748%的總方差。因此，適合進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）分析，進(jìn)一步驗(yàn)證5個(gè)因子間的影響關(guān)系。

（四）SEM構(gòu)建與修正

結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）整合了因素分析與路徑分析兩種統(tǒng)計(jì)方法，能夠檢驗(yàn)?zāi)Ｐ椭械娘@性變量、潛在變量和誤差變量間的相互關(guān)系，進(jìn)而獲得自變量對依變量的直接、間接或總效果[20]。表5為運(yùn)用AMOS軟件使用最大似然估計(jì)（Maximum Likelihood）進(jìn)行模型運(yùn)算，輸出得到的初始模型相關(guān)路徑適配指標(biāo)情況表，從表5中可以看出“學(xué)習(xí)期望”和“個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度”之間的路徑系數(shù)<0，且p=0.748>0.05的顯著性概率要求，意味此條路徑不存在，相關(guān)假設(shè)不成立，因此，在下一步模型修正時(shí)可以考慮刪除此路徑，表5中其他路徑系數(shù)達(dá)到了p<0.05的路徑顯著水平。

模型修正通常根據(jù)模型輸出的“Modification Indices”修正指標(biāo)，在各觀察變量的誤差項(xiàng)之間建立關(guān)系進(jìn)行逐步修正，直至模型擬合達(dá)到最佳水平。本研究對初始模型進(jìn)行了修正，圖2為修正后最終得到的SEM模型。在SEM模型修正過程中，放棄了表4中因子載荷系數(shù)較小的觀察變量，也使得模型更加精簡。為了檢驗(yàn)圖2修正后的模型擬合程度，下一步必須要對模型進(jìn)行擬合評價(jià)。AMOS模型擬合評價(jià)提供了多種模型擬合指數(shù)，通常采用卡方統(tǒng)計(jì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，但是由于卡方統(tǒng)計(jì)量容易受到樣本大小的影響。還需同時(shí)采用絕對擬合度指標(biāo)，以及增值擬合度等指標(biāo)進(jìn)行綜合評價(jià)。

本研究假設(shè)的結(jié)構(gòu)方程理論模型經(jīng)過AMOS軟件修正后輸出的擬合指標(biāo)和相關(guān)路徑系數(shù)分別見表6、表7。

從表6可以看出絕對擬合指標(biāo)、增值擬合度指標(biāo)均符合參考標(biāo)準(zhǔn)，說明本研究假設(shè)模型各擬合參數(shù)滿足要求，經(jīng)過修正后的模型獲得了理想的整體擬合度。同時(shí)，圖2手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度認(rèn)知結(jié)構(gòu)方程模型中所有路徑系數(shù)值（箭頭線段旁邊的數(shù)字）都達(dá)到0.05的顯著水平，概率值均為p<0.05（實(shí)際修正模型p<0.001），差異臨界比率值（C.R.）均大于1.96，說明SEM中所有的路徑系數(shù)總體顯著。而且測量誤差（e）均為正數(shù)，各路徑標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)均沒有超過0.95，模型擬合度評價(jià)沒有超出“違反估計(jì)”的參考標(biāo)準(zhǔn)，模型擬合度評價(jià)前提條件滿足，研究假設(shè)的理論模型與調(diào)查數(shù)據(jù)擬合適度;同時(shí)根據(jù)參考文獻(xiàn)計(jì)算出圖2模型中各潛在變量的“建構(gòu)信度”值在0.71～0.84之間，均超過標(biāo)準(zhǔn)值0.6，再次驗(yàn)證本研究問卷題項(xiàng)設(shè)計(jì)合理、模型內(nèi)在質(zhì)量良好。參考以上SPSS軟件的因子分析和AMOS軟件驗(yàn)證性分析的結(jié)果，可以得出修正后假設(shè)模型可靠，能夠解釋變量之間的相互影響關(guān)系，模型具有研究意義。

（五）調(diào)節(jié)變量的差異性分析

本研究將專業(yè)學(xué)科、年級、性別和手機(jī)系統(tǒng)等調(diào)節(jié)變量，作為檢驗(yàn)是否對學(xué)習(xí)期望、資源形式、感知質(zhì)量、感知價(jià)值和個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生影響。通過SPSS軟件對性別、手機(jī)系統(tǒng)二分變量進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，檢驗(yàn)表明性別對SEM模型各維度均沒有顯著差異，而手機(jī)系統(tǒng)在感知價(jià)值維度上Sig.（雙側(cè)）=0.017<0.05，達(dá)到顯著水平，表示大學(xué)生使用不同的手機(jī)操作系統(tǒng)進(jìn)行手機(jī)學(xué)習(xí)在感知價(jià)值上有顯著性差異存在，通過比較標(biāo)準(zhǔn)差與均值，可以發(fā)現(xiàn)使用安卓手機(jī)系統(tǒng)的大學(xué)生在感知價(jià)值上要顯著低于IOS系統(tǒng)的大學(xué)生，說明使用IOS手機(jī)系統(tǒng)的大學(xué)生在感知價(jià)值維度上比使用安卓手機(jī)系統(tǒng)的大學(xué)生更加敏感。另外，通過單因子方差分析（ANOVA）方法對專業(yè)學(xué)科、年級2個(gè)具有多水平調(diào)節(jié)變量對SEM模型5個(gè)維度的分析，可以發(fā)現(xiàn)專業(yè)學(xué)科對本研究提出的模型維度均沒有顯著影響，而年級在學(xué)習(xí)期望、資源形式和感知質(zhì)量3個(gè)維度均出現(xiàn)了顯著差異（ANOVA顯著性<0.05）。通過均值和標(biāo)準(zhǔn)差對比發(fā)現(xiàn)大一年級新生學(xué)習(xí)期望均值最小，而感知質(zhì)量和資源形式均值最大，說明大一新生對手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)的認(rèn)知還比較模糊，平時(shí)學(xué)習(xí)中還缺少真正的手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)實(shí)踐，這也與大一新生實(shí)際情況相符。

三、研究討論與建議

以上參考整合型技術(shù)接受與使用理論（UTAUT）模型和美國客戶滿意度模型（ACSI），建立了由5個(gè)潛變量和4個(gè)調(diào)節(jié)變量構(gòu)建的大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度假設(shè)模型，并提出了若干個(gè)假設(shè)。研究表明除了學(xué)習(xí)期望對個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度沒有直接顯著影響之外，其它假設(shè)路徑均成立，這些路徑能夠充分揭示影響手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度的關(guān)鍵因素，以及潛變量與觀察變量之間的邏輯關(guān)系（本研究中各因子載荷系數(shù)均超過0.5，最小值為0.53，見圖2）。

（一）大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度的影響因素與機(jī)制

1.資源形式對大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度的影響最明顯

從研究中可以看出，資源形式對直接效應(yīng)達(dá)到0.62，通過感知質(zhì)量、感知價(jià)值的間接效應(yīng)為0.05=0.43×0.12，影響總效應(yīng)達(dá)到0.67，說明在模型其他維度不變的條件下，資源形式每提高1個(gè)單位水平，手機(jī)學(xué)習(xí)個(gè)性化滿意度則可以提高0.67個(gè)單位，學(xué)習(xí)資源形式對手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度的影響非常重要;另外，感知質(zhì)量和感知價(jià)值對手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度都具有正向影響，也說明大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度不僅重視資源形式，還比較看重學(xué)習(xí)資源帶來的收獲如何？只有真正讓學(xué)生獲得實(shí)際價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)課程資源才能讓學(xué)生喜歡，才有可能提升大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意感受。

2.資源形式對感知價(jià)值、感知質(zhì)量有比較顯著影響

資源形式對感知質(zhì)量的直接效應(yīng)為0.5，而對感知價(jià)值的總效應(yīng)達(dá)到0.55，由此看出，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源形式建設(shè)的重要性，各類網(wǎng)絡(luò)課程不僅要關(guān)注資源量的多少，更要重視資源表達(dá)形式的設(shè)計(jì)質(zhì)量，要能夠真正遵循“學(xué)習(xí)者為中心”的課程建設(shè)思想[21]，為大學(xué)生手機(jī)學(xué)習(xí)提供一些更加有利于師生交互和個(gè)性化學(xué)習(xí)需求的資源形式。

3.學(xué)習(xí)期望對大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度影響較小

學(xué)習(xí)期望對大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度的間接效應(yīng)為0.02，學(xué)習(xí)期望對大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度影響并不顯著，根據(jù)本研究中學(xué)習(xí)期望構(gòu)成的觀察變量，可以解釋為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源是否由名校、名師或知名網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺提供，并不能直接決定大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度，說明大學(xué)生手機(jī)學(xué)習(xí)還是比較理性客觀，并不是盲目追求“名”效應(yīng)，而是根據(jù)自己的學(xué)習(xí)需求，有目的地選擇真正有質(zhì)量、有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)內(nèi)容。

（二）提升大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度的建議

1.堅(jiān)持以“學(xué)習(xí)者為中心”的移動教學(xué)理念，提升大學(xué)生手機(jī)生學(xué)習(xí)的個(gè)性化滿意度

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使得在線課程資源越來越豐富、表現(xiàn)形式更加多樣化，學(xué)習(xí)方式更加多元化。但是，許多網(wǎng)絡(luò)在線課程仍然沿襲內(nèi)容統(tǒng)一化、學(xué)習(xí)方式單一化、學(xué)習(xí)進(jìn)程齊步化的傳統(tǒng)線下教學(xué)模式，學(xué)習(xí)者必須要在線統(tǒng)一觀看大量教學(xué)視頻、完成大量測驗(yàn)、作業(yè)、討論等等學(xué)習(xí)任務(wù)，才有可能通過課程考試、獲得相應(yīng)課程學(xué)分，整個(gè)在線學(xué)習(xí)過程中很少能夠體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的興趣愛好和個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。本研究手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度的5個(gè)觀察變量中，對手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)滿意度影響最大為學(xué)習(xí)興趣和愛好，其次是手機(jī)學(xué)習(xí)的個(gè)性化認(rèn)知，充分說明學(xué)習(xí)興趣和愛好在大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)中是一個(gè)重要的考量因素。因此，提升大學(xué)生手機(jī)學(xué)習(xí)的個(gè)性化滿意度，要充分賦予大學(xué)生“權(quán)利”[22]、再造“學(xué)習(xí)者為中心”，讓大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)不僅能夠享受到豐富資源，而且能夠滿足個(gè)人學(xué)習(xí)興趣愛好。

2.注重建設(shè)形式新穎、交互體驗(yàn)性強(qiáng)的學(xué)習(xí)資源，提升大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)的過程滿意度

在資源形式的3個(gè)觀察變量中，視頻學(xué)習(xí)資料對資源形式的影響最大，其因子載荷系數(shù)為0.81，其次影響較大的是動畫、虛擬現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)資源和文本形式的學(xué)習(xí)內(nèi)容（系數(shù)分別為0.77、0.67），充分說明在Web3.0技術(shù)支撐下的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，具有在學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)內(nèi)容等多元素之間進(jìn)行多模式交互的學(xué)習(xí)資源越來越受到喜愛和關(guān)注[23]。這些數(shù)據(jù)對當(dāng)前各類在線課程建設(shè)具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值，特別是對當(dāng)前正在積極建設(shè)的省級、國家級精品在線課程，要結(jié)合手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，建設(shè)一些講解透徹、定位明確、結(jié)構(gòu)完整、畫質(zhì)清晰，具有碎片化、結(jié)構(gòu)化、可視化等適合移動學(xué)習(xí)資源特征的“金課”。教育部已經(jīng)提出到2022年要建設(shè)2萬門“金課”（國家和省級各1萬門），伴隨這些線上“金課”的實(shí)施，相信手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)會受到越來越多的大學(xué)生喜愛，發(fā)展的空間也會越來越大。

3.增加師生、學(xué)伴相互之間的協(xié)同學(xué)習(xí)互動頻率，提升大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)的情感滿意度

在感知價(jià)值的4個(gè)觀察變量中，對感知價(jià)值影響最大的觀察變量是學(xué)習(xí)同伴和師生之間的互動交流2個(gè)觀察變量（因子載荷系數(shù)分別為0.74、0.73），說明在大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)過程中師生和學(xué)伴之間的互動、協(xié)作，對大學(xué)生手機(jī)學(xué)習(xí)的滿意度影響作用也比較明顯，手機(jī)學(xué)習(xí)氛圍、示范效應(yīng)同樣也不可忽視。因此，基于手機(jī)的個(gè)性化、自我控制的主動學(xué)習(xí)，并不是說教師可以放任不管，只要把學(xué)習(xí)資源上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺上便萬事大吉，事實(shí)上，在學(xué)生自我學(xué)習(xí)過程中肯定會遇到一些學(xué)習(xí)障礙，除了可以自己通過一定渠道獲得解決方法，有的問題可能還是需要和教師進(jìn)行溝通、獲得老師的幫助，或者教師利用網(wǎng)絡(luò)討論空間發(fā)動同學(xué)們互相交流，及時(shí)為學(xué)生學(xué)習(xí)答疑解惑，從而實(shí)現(xiàn)協(xié)作式學(xué)習(xí)，激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，提升大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)的情感滿意度。

4.構(gòu)建高質(zhì)量的移動網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)平臺環(huán)境，提升大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)的期望滿意度

在學(xué)習(xí)期望的3個(gè)觀察變量中，名校、名師2個(gè)網(wǎng)絡(luò)課程觀察變量對學(xué)習(xí)期望影響最大，由此說明，大學(xué)生未來不僅會越來越習(xí)慣利用手機(jī)進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)，而且還比較看重名校、名師提供的網(wǎng)絡(luò)課程資源。伴隨5G時(shí)代的到來，移動學(xué)習(xí)已經(jīng)成為一種不可阻擋的學(xué)習(xí)潮流，手機(jī)學(xué)習(xí)已是大勢所趨。但目前“流量貴、速度慢”、平臺（APP）功能個(gè)性化不足，依然是導(dǎo)致在線課程“完課率”低的重要原因。現(xiàn)實(shí)生活中，一些來自西部貧困地區(qū)的大學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)比較困難，使用的手機(jī)功能簡單、性能較弱，更沒有多余的經(jīng)費(fèi)購買網(wǎng)絡(luò)流量，甚至極個(gè)別家庭困難的大一新生還沒有手機(jī)。因此，教育部門要給予這部分學(xué)生盡可能的學(xué)習(xí)幫助，要為在校大學(xué)生提供一個(gè)免費(fèi)的Wi-Fi校園，在解決大學(xué)生移動學(xué)習(xí)流量困擾、減輕部分大學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)困難的同時(shí)，也能很好地促進(jìn)大學(xué)生采用手機(jī)學(xué)習(xí)方式進(jìn)行高效學(xué)習(xí)[24]，提升大學(xué)生手機(jī)個(gè)性化學(xué)習(xí)的期望滿意度，進(jìn)一步推動本科教育模式的創(chuàng)新改革。

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責(zé)任編輯? ? 張棟梁

Abstract： In the age of mobile Internet represented by 5G technology， mobile personalized learning has become an important means of autonomous learning for college students and an important direction of teaching mode reform in colleges and universities. Based on the data retrieved from SPSS and Amos statistical software，this paper explores and verifies the structural equation model （SEM） of mobile personalized learning satisfaction of college students， in which the resource form has the greatest impact on college students personalized learning satisfaction， learning expectation， perceived quality and perceived value have different degrees of positive impact on college students personalized learning satisfaction. According to the SEM model， it is suggested to improve the individual learning satisfaction of college students from teaching concept， resource form， collaborative interaction between teachers and students， platform environment and other aspects.

Key? words： mobile learning; mobile personalized learning; satisfaction; countermeasures