歷艷春

摘要：電力企業(yè)在發(fā)展過程中也面臨著很多的挑戰(zhàn)，為了能夠促進電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，對電力營銷精細化策略要進行充分的利用，加強企業(yè)的內(nèi)部管理，本文針對供電企業(yè)電力營銷精細化管理策略，分析了電力營銷的相關(guān)管理理念、精細化管理的內(nèi)在涵義、精細化營銷管理手段的意義，探討了電力營銷精細化管理策略研究，提出供電企業(yè)采取精細化管理的對策。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;精細化管理;策略研究

一、精細化管理的內(nèi)在涵義

精細化管理是企業(yè)管理的一種理念是社會分工的精細化以及服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)化，對于現(xiàn)代的管理有著必然的要求洪電企業(yè)要想在競爭中立足于鼎盛精細化管理是第一步。精細化管理的內(nèi)在涵義在于企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化對其流程進行科學(xué)合理化的管理以實現(xiàn)組織專業(yè)化，工作方式標(biāo)準(zhǔn)化，管理秩序化。

二、采取精細化營銷管理手段的意義

首先作為電力行業(yè)中的供電企業(yè)實行精細化管理有著重要的現(xiàn)實意義。精的意思是精確;細的意思是細節(jié)?？偟膩碚f，就是高水平的工作標(biāo)準(zhǔn)，管理的過程要精細將管理目標(biāo)具體化和明確化要實現(xiàn)人人管理、事事管理、時時管理。實行精細化管理有利于提高供電企業(yè)的執(zhí)行能力。供電企業(yè)走向強盛就必須做到企業(yè)運營規(guī)范，管理程序細致化，明確和了解管理目標(biāo)必須強化和執(zhí)行建設(shè)，提高供電企業(yè)的執(zhí)行能力。

2.1實行精細化管理有利于提高供電企業(yè)的整體市場當(dāng)中的競爭力，電力制度改革將不斷的深化對于供電企業(yè)來講在激烈的電力營銷市場競爭當(dāng)中需要實行精細化管理體制從生產(chǎn)到營銷各個環(huán)節(jié)都要精細精確，實施全程的要素控制，這是提高企業(yè)競爭力的重點。

2.2實行精細化管理有利于供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。有些電力系統(tǒng)員工有余人才不足安全意識薄弱莊產(chǎn)經(jīng)營形勢嚴(yán)峻所以必須要去除舊的思想觀念和管理方法，強化人才隊伍建設(shè)解決思想認(rèn)識問題提高管理意識。首先要想到其次要做到。從點到線再到面各個環(huán)節(jié)精細，才能推動供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展性。

三、當(dāng)前電力營銷中的問題分析

3.1企業(yè)競爭意識缺乏

電力企業(yè)在發(fā)展過程中存在著對市場競爭和企業(yè)競爭局面認(rèn)識不到位的情況，競爭意識不強，導(dǎo)致電力營銷的效果出現(xiàn)了很低的情況。電力企業(yè)在市場觀念和營銷觀念上不強主要的原因是電力企業(yè)一直處于賣方市場，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面具有很大的優(yōu)勢，也逐漸出現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)效率低和發(fā)展緩慢的情況。電力產(chǎn)品在最初時出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況，很多的用戶無法使用到電能，因此，電力企業(yè)在發(fā)展過程中競爭意識較差。但是，在科學(xué)技術(shù)水平不斷提高的情況下，電能并不是人們唯一使用的能源，這樣就使得電力企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，一定要提高電力生產(chǎn)效率。

對傳統(tǒng)的電力營銷觀念進行改變，對用電方面存在的問題進行解決，才能在經(jīng)營模式和經(jīng)營思想方面取得更好的成績，電力企業(yè)員工要對用戶的需求進行正確的認(rèn)識，為電力行業(yè)以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.2電力營銷滯后性嚴(yán)重

我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，使得電力市場的發(fā)展?jié)摿σ苍诓粩嗟脑黾樱?，電力企業(yè)卻存在著對電力市場認(rèn)識程度不高的問題，電力營銷在企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)了很大的阻礙。電能作為一種非常特殊的商品，其是電力企業(yè)獲得良好經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)，因此，在營銷手段和經(jīng)營策略方面要進行改善，但是，電力企業(yè)在發(fā)展過程中一直受到傳統(tǒng)營銷概念的影響，導(dǎo)致其服務(wù)意識比較淡薄。電力企業(yè)在發(fā)展過程中要對電力營銷策略進行正確的認(rèn)識，對生產(chǎn)管理以及市場營銷方式進行不斷的完善和改進，對市場進行分析和研究，做好市場開拓工作，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，促進電力企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

四、電力營銷精細化管理策略研究

在供電營銷管理當(dāng)中運用先進的技術(shù)控制、檢測裝置以及信息的傳遞系統(tǒng)，利用計算機做輔助性的管理將有助于提高用電營業(yè)管理的自動化、科學(xué)化。市場經(jīng)濟和科技為用電營業(yè)管理注入新的內(nèi)涵，同時也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)要求：

4.1用電管理科技化。要建立和完善信息系統(tǒng)其中包括網(wǎng)電系統(tǒng)、安全用電系統(tǒng)、節(jié)約用電系統(tǒng)等。

4.2管理人才的現(xiàn)代化。供電企業(yè)對于人才素質(zhì)的要求首先要求專業(yè)化要求人才對用電營業(yè)管理有著全面和系統(tǒng)的了解還需要了解行業(yè)的統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，明確供電企業(yè)管理的目標(biāo)和執(zhí)行實施的原則;要明確基礎(chǔ)管理與現(xiàn)代管理之間的關(guān)系還要能夠?qū)╇姞I銷管理建設(shè)項目的經(jīng)濟效益做出評價和分析，以及具有向未來挑戰(zhàn)的勇氣和魄力，這是供電企業(yè)對供電營銷人才的要求標(biāo)準(zhǔn)。

4.3電能計量先進化。計量的裝置是不可缺少的管理工具，實現(xiàn)一戶一表對于大用戶來說要配置兩套裝置，安裝防竊電預(yù)付費新型的電表建立電能計量管理信息系統(tǒng)，加強電能計量的科技管理。

五、供電企業(yè)采取精細化管理的對策

5.1開拓用電市場。通過采用先進的應(yīng)用技術(shù)手段提高終端客戶用電率提高電力設(shè)備的利用率落實節(jié)約型用電并取得社會效益和環(huán)境效益;還要建設(shè)重點項目，實現(xiàn)用電的增長點加強對電能安全、可靠的監(jiān)管，加大對電力需求的管理，提高供電競爭市場的知名度。

5.2樹立企業(yè)良好形象。企業(yè)形象是與客戶建立并保持共同發(fā)展的供電關(guān)系努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、快捷、規(guī)范、真誠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。供電企業(yè)要想樹立良好的企業(yè)形象對于客戶來說是要保證電能質(zhì)量這是非常重要的前提;良好的服務(wù)還包括直接面對客戶的營業(yè)窗口包括電網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)和運行以及保護和維修等環(huán)節(jié)這些都關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。還要增強市場競爭意識，逐漸完善便民措施多方面的了解客戶對電能的需求，這樣才能提高供電企業(yè)的服務(wù)形象。

5.3建立精細化的管理制度。優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)是建立在電能質(zhì)量、業(yè)務(wù)拓展流程和供電可靠性等優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平上的。所以在電力的營銷中需要有一個運行有效、體系健全的管理制度才能確保優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的運行體系，建設(shè)創(chuàng)新工作室，完善電力管理標(biāo)準(zhǔn)體系等一系列的規(guī)范和制度才能更有效地保證供電企業(yè)在運行過程中的安全、服務(wù)以及農(nóng)網(wǎng)建設(shè)管理等方面的提升。

5.4精細化的業(yè)務(wù)流程。根據(jù)電力監(jiān)管以及用戶提出的可行性的要求對業(yè)務(wù)流程進行精細化。構(gòu)建一些合理有效的服務(wù)平臺和營銷管理加業(yè)務(wù)流程運轉(zhuǎn)通暢、信息化高度共享等，使供電營銷的業(yè)務(wù)實現(xiàn)規(guī)范化和自動化的管理。堅持始終以先進企業(yè)的管理指標(biāo)為目標(biāo)加強對供電企業(yè)的風(fēng)險控制、信息管理以及工作監(jiān)督等各環(huán)節(jié)的全面管理，提高管理工作的質(zhì)量。

結(jié)束語

供電營銷工作直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展，采取精細化管理實現(xiàn)管理的科學(xué)性和現(xiàn)代性及規(guī)范性是提高企業(yè)整體形象和素質(zhì)的具體表現(xiàn)也是在眾多競爭中尤為重要的。針對市場經(jīng)濟不斷的發(fā)展運用精細化管理已成為當(dāng)今企業(yè)管理一個必然趨勢。供電企業(yè)要提高服務(wù)質(zhì)量擴大電力市場，才能實現(xiàn)供電企業(yè)行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

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