□劉述

當(dāng)今世界正面臨人類(lèi)有史以來(lái)前所未有的兩大趨勢(shì)，一是社會(huì)數(shù)字化，二是人口老齡化。一方面，從技術(shù)進(jìn)步看，信息技術(shù)推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)、生活發(fā)生了巨大變革，數(shù)字化浪潮已經(jīng)席卷全球，數(shù)字化生存成為所有社會(huì)人都不能回避的問(wèn)題。另一方面，從人口分布看，伴隨現(xiàn)代社會(huì)生活條件和醫(yī)療水平不斷提高，人均壽命不斷延長(zhǎng)，隨之而來(lái)的是老年人口數(shù)量持續(xù)增加。聯(lián)合國(guó)《世界人口展望：2019》報(bào)告指出世界人口的年齡正在增長(zhǎng)，年齡在65歲及以上的人群增長(zhǎng)最快。［1］在這樣的社會(huì)背景下，如何幫助更多老年人融入數(shù)字化社會(huì)、享受數(shù)字紅利，是一項(xiàng)亟待研究的全新課題。

信息技術(shù)可以為積極老齡化賦能。越來(lái)越多的研究表明，以互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體為代表的信息技術(shù)使用有利于幫助老年人改善認(rèn)知、促進(jìn)社交、增進(jìn)情感健康、降低孤獨(dú)感和抑郁等。［2-4］在專(zhuān)門(mén)為老年人設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的對(duì)照試驗(yàn)中，與對(duì)照組相比，干預(yù)條件下的參與者在使用計(jì)算機(jī)時(shí)熟練度、舒適感和自我效能感更高，得到的社會(huì)支持與幸福感更多。［5-6］接受過(guò)信息素養(yǎng)教育的老年群體在獲取信息的渠道和技能等方面都有拓寬和提高。［7］

然而，老年人數(shù)字融入不會(huì)自然而然地隨著信息技術(shù)的迅速普及得到同步實(shí)現(xiàn)。由于老年人對(duì)信息技術(shù)的疏離或者恐慌，催生了一批以“銀發(fā)”老年群體為代表的數(shù)字化弱勢(shì)群體和老年數(shù)字鴻溝。因此，如何幫助老年群體提升信息技能和素養(yǎng)日益得到全球關(guān)注，“信息技術(shù)使用”已被列入國(guó)際組織的積極老齡化指數(shù)。［8］

一、香港老年信息技術(shù)教育發(fā)展的社會(huì)背景

在社會(huì)數(shù)字化和人口老齡化的世界大潮中，香港也面臨著技術(shù)越來(lái)越“新”，人口結(jié)構(gòu)越來(lái)越“老”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

一方面，早在1998年，香港特別行政區(qū)政府（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“香港特區(qū)政府”）就公布了“數(shù)碼21新紀(jì)元”資訊科技策略，旨在推動(dòng)香港成為領(lǐng)先的數(shù)字化城市。之后，香港特區(qū)政府多次修訂“數(shù)碼21新紀(jì)元”資訊科技策略，以期適應(yīng)科技發(fā)展和社會(huì)需求的不斷變遷。［9］國(guó)際電信聯(lián)盟發(fā)布的年度數(shù)據(jù)顯示，在全球170多個(gè)經(jīng)濟(jì)體中，香港的信息技術(shù)指數(shù)始終處于領(lǐng)先地位［10-11］，為香港民眾融入數(shù)字化社會(huì)創(chuàng)建了良好的硬件、軟件和社會(huì)環(huán)境。

另一方面，香港老年群體規(guī)模也不斷攀升。與全球其他地區(qū)相似，香港老年人采納信息技術(shù)的步伐也滯后于其他年齡群體。在積極老齡化視角下，為彌合老年數(shù)字鴻溝，香港各界多措并舉，為推動(dòng)老年數(shù)字融入進(jìn)行了諸多探索。2019年，65歲及以上的老年人計(jì)算機(jī)使用率達(dá)到52.2%，互聯(lián)網(wǎng)的使用率達(dá)到62.2%，智能手機(jī)擁有率達(dá)到65.1%。①

香港有更多老年人應(yīng)用信息技術(shù)，原因是多方面的，其中信息技術(shù)教育發(fā)揮了重要作用。本研究通過(guò)文獻(xiàn)分析、走訪考察、觀摩課程等方式，對(duì)香港老年人信息技術(shù)教育供給、課程教學(xué)及其影響進(jìn)行了梳理和分析，研究表明，香港的老年人信息技術(shù)教育形式多樣、內(nèi)容豐富、與時(shí)俱進(jìn)等特點(diǎn)，對(duì)促進(jìn)積極老齡化、提高老年人福祉具有積極作用。

二、香港老年信息技術(shù)教育的供給機(jī)構(gòu)

香港特區(qū)政府、學(xué)校及福利機(jī)構(gòu)面向老年人的需求和特點(diǎn)，提供了大量的信息技術(shù)課程。其中香港特區(qū)政府資訊科技總監(jiān)辦公室（香港特區(qū)政府負(fù)責(zé)香港信息化的部門(mén)）和眾多老年教育機(jī)構(gòu)是信息技術(shù)教育和應(yīng)用的主要推動(dòng)力量，持續(xù)推出各類(lèi)以信息技術(shù)教育為主題的培訓(xùn)計(jì)劃，例如，“IConnect智型生活數(shù)碼計(jì)劃”“‘智·樂(lè)齡’”、數(shù)碼技能提升計(jì)劃、“樂(lè)齡資NET新世代計(jì)劃”“數(shù)碼新‘耆’士計(jì)劃”“信息及通訊科技終身學(xué)習(xí)課程計(jì)劃”等。香港面向老年人提供信息技術(shù)課程的機(jī)構(gòu)主要有長(zhǎng)者學(xué)苑、第三年齡學(xué)苑、電臺(tái)、網(wǎng)站以及其他社會(huì)組織。

1.長(zhǎng)者學(xué)苑

長(zhǎng)者學(xué)苑與我國(guó)內(nèi)地老年大學(xué)類(lèi)似，是香港開(kāi)展老年教育的機(jī)構(gòu)。2007年，香港特區(qū)政府推出長(zhǎng)者學(xué)苑計(jì)劃。截至2019年底，香港依托大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)建立了近170所長(zhǎng)者學(xué)苑。［12］信息技術(shù)課程是長(zhǎng)者學(xué)苑的一類(lèi)重要課程，各長(zhǎng)者學(xué)苑除了根據(jù)老年人需求自主開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課程，還以項(xiàng)目形式與其他機(jī)構(gòu)或組織聯(lián)合推出信息技術(shù)課程，如“數(shù)碼耆英無(wú)障礙”“長(zhǎng)者數(shù)碼進(jìn)階計(jì)劃”等項(xiàng)目。

2.第三年齡學(xué)苑

香港第三年齡學(xué)苑的運(yùn)行模式與英國(guó)第三年齡大學(xué)的模式類(lèi)似，采用的是“自下至上”的互助模式。［13］香港第三年齡學(xué)苑建于2006年，截至2019年底已經(jīng)設(shè)立了50余間學(xué)習(xí)中心，其特點(diǎn)是由第三年齡人士“自發(fā)、自學(xué)、自教、自管”，從學(xué)習(xí)活動(dòng)的發(fā)起、教學(xué)到運(yùn)營(yíng)管理都由第三年齡人士自發(fā)完成。［14］盡管香港第三年齡學(xué)苑的學(xué)員規(guī)模較小，其學(xué)習(xí)內(nèi)容也涵蓋信息技術(shù)教育。

3.廣播電臺(tái)

香港電臺(tái)第五臺(tái)是專(zhuān)門(mén)為老年人和教育服務(wù)的電臺(tái)。在其“長(zhǎng)進(jìn)課程系列”節(jié)目中，創(chuàng)立了“樂(lè)齡科技知多少”“智領(lǐng)新時(shí)代”等專(zhuān)題系列內(nèi)容，讓老年人可以通過(guò)廣播學(xué)習(xí)到數(shù)碼科技知識(shí)。

4.相關(guān)網(wǎng)站

香港面向老年用戶(hù)的網(wǎng)站或者資訊科技網(wǎng)站建設(shè)了一些網(wǎng)絡(luò)課程。例如，“長(zhǎng)青網(wǎng)”［15］是香港特區(qū)政府、長(zhǎng)者服務(wù)機(jī)構(gòu)和私人企業(yè)共同為長(zhǎng)者建設(shè)的融社區(qū)、生活和長(zhǎng)者服務(wù)信息于一體的互動(dòng)平臺(tái)，網(wǎng)站上設(shè)有興趣班組、科技達(dá)人等專(zhuān)欄，開(kāi)設(shè)長(zhǎng)者數(shù)碼教室，傳播信息技術(shù)知識(shí)和技能。再如，“樂(lè)齡IT易學(xué)站”［16］，開(kāi)設(shè)了漫游數(shù)碼世界、智能保健等課程。

5.其他社會(huì)組織

其他社會(huì)組織主要以項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)方式參與信息技術(shù)教育。例如，香港特區(qū)政府資訊科技總監(jiān)辦公室推出“長(zhǎng)者數(shù)碼外展計(jì)劃”，吸引具有興趣和能力的社會(huì)組織為特定群體的老年人，如住在安老院所中的老年人、需要照護(hù)的老年人，進(jìn)行相關(guān)的信息技術(shù)培訓(xùn)。

三、香港老年信息技術(shù)教育中的課程與教學(xué)

香港老年信息技術(shù)課程面向各類(lèi)老年群體，教學(xué)內(nèi)容涵蓋信息技術(shù)應(yīng)用的各個(gè)方面，并且隨著信息技術(shù)的發(fā)展迭代教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)形式靈活多樣、富有特色。

1.兼顧不同群體，關(guān)注各類(lèi)老年學(xué)習(xí)需求

從教育對(duì)象看，香港老年信息技術(shù)課程的教育對(duì)象具有廣泛性。

（1）面向不同健康程度的老年人

從健康程度看，香港老年信息技術(shù)教育的對(duì)象既面向身體健康、行動(dòng)方便的老年人，也包括行動(dòng)不便、部分失能、患有認(rèn)知障礙的老年人。相關(guān)供給機(jī)構(gòu)針對(duì)不同健康程度老年人信息技術(shù)應(yīng)用的需求和可能性，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，涉及各類(lèi)信息技術(shù)應(yīng)用。例如，利用虛擬現(xiàn)實(shí)游戲協(xié)助患有認(rèn)知障礙癥的老年人訓(xùn)練手部動(dòng)作及眼力，利用多人觸控訓(xùn)練系統(tǒng)促進(jìn)老年人之間互動(dòng)等。

（2）面向不同生活狀況的老年人

從生活環(huán)境看，既包括居家生活的老年人，也包括住在安老院所、日間護(hù)理中心的老年人。從經(jīng)濟(jì)狀況看，兼顧不同經(jīng)濟(jì)能力的老年人。為降低老年人學(xué)習(xí)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還通過(guò)各種可行機(jī)制，讓部分老年人可以獲得免費(fèi)或者學(xué)費(fèi)相對(duì)低的課程。

（3）面向不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的老年人

從教育程度看，香港信息技術(shù)教育的課程學(xué)員涵蓋不同文化水平所有人群。從信息技術(shù)能力基礎(chǔ)看，兼顧零基礎(chǔ)或者具備一定信息技術(shù)能力老年人的不同需求，開(kāi)發(fā)不同程度的課程，為老年人提供了更大的課程選擇空間。

2.內(nèi)容涵蓋廣泛，注重發(fā)展性與時(shí)效性

從培訓(xùn)內(nèi)容看，香港老年人信息技術(shù)課程無(wú)論是橫向涵蓋領(lǐng)域還是縱向延展層次都很豐富，并且隨著信息技術(shù)發(fā)展，針對(duì)老年人特點(diǎn)和需求，不斷更新發(fā)展，具有時(shí)代特色。

（1）以應(yīng)用為導(dǎo)向，融合多種應(yīng)用場(chǎng)景

從培訓(xùn)內(nèi)容廣度看，香港老年信息課程與老年生活中的各類(lèi)應(yīng)用場(chǎng)景密切相關(guān)，涵蓋各種不同領(lǐng)域，涉及衣、食、住、行、康、養(yǎng)、樂(lè)、學(xué)等，重在培養(yǎng)老年人融入數(shù)字社會(huì)所需的各類(lèi)知識(shí)和技能，其類(lèi)別、內(nèi)容范疇及課程名稱(chēng)示例，見(jiàn)表1。

表1 香港老年信息技術(shù)課程概況

（2）針對(duì)不同基礎(chǔ)，開(kāi)設(shè)層階遞進(jìn)課程

從培訓(xùn)內(nèi)容深度看，考慮到不同老年學(xué)習(xí)者的基礎(chǔ)，很多長(zhǎng)者學(xué)苑開(kāi)設(shè)了系列晉階課程，方便老年人循序漸進(jìn)，逐步晉階學(xué)習(xí)信息技術(shù)。以香港新界西長(zhǎng)者學(xué)苑聯(lián)網(wǎng)開(kāi)設(shè)的資訊科技系列課程為例，分為初階、中階和高階3個(gè)層級(jí)，每個(gè)層級(jí)又細(xì)分為上、下兩門(mén)課程，每門(mén)課程約7節(jié)課，并且專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了配套教材，供學(xué)員在課上和課后使用。不同階段的課程對(duì)學(xué)員對(duì)象、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)成果等方面都有相對(duì)應(yīng)的要求。

（3）響應(yīng)技術(shù)變化，迭代開(kāi)發(fā)更新課程

從培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)展的時(shí)間維度看，香港老年人信息技術(shù)教育課程的門(mén)類(lèi)日益豐富，內(nèi)容始終與信息技術(shù)應(yīng)用水平保持同步，不斷將信息技術(shù)的新發(fā)展引入到新課程中。課程內(nèi)容具有發(fā)展性。早期的課程內(nèi)容包括實(shí)用電腦操作、中文輸入法等，近年的課程不僅涉及當(dāng)下的主流媒體和應(yīng)用，如平板電腦、智能手機(jī)、Facebook、微信等，還包括VR工作坊、云端工具、智能家居工作坊、智能安老新體驗(yàn)、無(wú)人機(jī)及航拍實(shí)驗(yàn)等信息技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用前沿領(lǐng)域的內(nèi)容。

3.教學(xué)方式靈活，倡導(dǎo)代際互動(dòng)、深度參與

從教學(xué)形式看，香港老年人信息技術(shù)教育既有多樣性、靈活性，也因地制宜，具有獨(dú)特性。

（1）以面授教學(xué)為主體，多種方式并存

按照教學(xué)使用的主要媒體，香港老年信息技術(shù)教學(xué)可以粗略分為面授教學(xué)和以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、廣播教學(xué)為主要形式的遠(yuǎn)程教學(xué)。面授教學(xué)仍然是最通用的教學(xué)方式，遠(yuǎn)程教學(xué)則為老年學(xué)員拓展了學(xué)習(xí)途徑和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

其一，面授教學(xué)。面授教學(xué)讓老年學(xué)員走出家門(mén)，回歸社會(huì)，接觸其他社會(huì)成員，這也是老年人保持與社會(huì)互動(dòng)的一種有效方式。香港老年信息技術(shù)教育中的面授教學(xué)，主要采用小班形式，通常有十幾名學(xué)員。交互方式包括講解、操作、交流分享、工作坊、參觀、體驗(yàn)等。通過(guò)面授教學(xué)，老年學(xué)員與導(dǎo)師、助教、義工（志愿者）、同學(xué)等直接交流、互動(dòng)。這個(gè)過(guò)程既讓老年學(xué)員獲得信息技術(shù)使用的及時(shí)反饋，也讓他們從程度相近的其他老年學(xué)員表現(xiàn)中找到共鳴，降低學(xué)習(xí)信息技術(shù)的恐懼感，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信。此外，面授教學(xué)還幫助老年學(xué)員建立友誼和交流圈，找到歸屬感。

其二，遠(yuǎn)程教學(xué)。香港信息技術(shù)教育中的遠(yuǎn)程教學(xué)是面授教學(xué)的重要補(bǔ)充，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步不斷得到完善和加強(qiáng)。近年來(lái)，香港面向老年人的以信息技術(shù)為主題的網(wǎng)絡(luò)課程逐漸增多，例如，網(wǎng)絡(luò)保安及知識(shí)、智能手機(jī)裝置操作、漫游數(shù)碼世界課程等。課程內(nèi)容以文字、圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻等方式呈現(xiàn)，主要交互方式包括人機(jī)界面交互、互動(dòng)練習(xí)題目等。此外，廣播也是信息技術(shù)課程遠(yuǎn)程教學(xué)的一種重要載體，主要是通過(guò)收音設(shè)備單向傳輸學(xué)習(xí)內(nèi)容，部分課程配有文本資料，安排了重播時(shí)間，也可以通過(guò)電臺(tái)網(wǎng)站利用更多終端設(shè)備收聽(tīng)。

（2）以長(zhǎng)幼共融為重點(diǎn)，豐富參與形式

按照老年學(xué)員的參與特點(diǎn)，香港老年信息技術(shù)的教學(xué)方式可以分為常規(guī)教學(xué)方式、長(zhǎng)幼共融教學(xué)方式、長(zhǎng)者互助教學(xué)方式。后兩種方式，在學(xué)習(xí)信息技術(shù)的同時(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)了老年人社會(huì)參與和融合。

其一，常規(guī)教學(xué)方式。教學(xué)過(guò)程由課程導(dǎo)師主導(dǎo)，老年學(xué)員以普通學(xué)生身份學(xué)習(xí)。課程導(dǎo)師會(huì)根據(jù)老年學(xué)員特點(diǎn)和教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)安排教學(xué)方式，如講授、參觀、線上交流等。

其二，長(zhǎng)幼共融教學(xué)方式。教學(xué)過(guò)程中會(huì)有大、中、小學(xué)生參與，年輕學(xué)生可以作為導(dǎo)師、助教或者義工。長(zhǎng)幼共融教學(xué)方式是香港老年教育特色之一。這種教學(xué)方式，一方面發(fā)揮年輕學(xué)生在信息技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，對(duì)老年學(xué)員給予學(xué)習(xí)支持，實(shí)現(xiàn)對(duì)老年學(xué)員的數(shù)字反哺；另一方面也借此增進(jìn)老年學(xué)員和年輕學(xué)生之間的代際交流和理解，相關(guān)的教學(xué)經(jīng)歷被納入年輕學(xué)生課業(yè)的彈性學(xué)時(shí)中，促進(jìn)了老年教育和大中小學(xué)教育的融通。在長(zhǎng)幼共融教學(xué)模式中，年輕學(xué)生與老年學(xué)員的比例可以達(dá)到2∶1甚至1∶1，為解決老年學(xué)員信息技術(shù)操作中的個(gè)性化問(wèn)題提供了有力支持。

其三，長(zhǎng)者互助教學(xué)方式。這類(lèi)教學(xué)存在兩種情況：一種是課程導(dǎo)師、學(xué)員全部是老年人，互相交流分享信息技術(shù)技能；另一種是往屆優(yōu)秀的老年學(xué)員或者具備義工資格的老年學(xué)員在教學(xué)過(guò)程中為其他學(xué)員提供支持和服務(wù)，體現(xiàn)了老有所為、老年教育老年人辦的理念。

四、小結(jié)與啟示

相對(duì)于香港地區(qū)而言，我國(guó)內(nèi)地在社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程中，老年群體仍然是沉默的大多數(shù)，人口老齡化和社會(huì)數(shù)字化的雙重挑戰(zhàn)更大。

一方面，內(nèi)地老齡化速度將在未來(lái)三四十年間明顯加快，預(yù)計(jì)到2040年，65歲及以上老年人占總?cè)丝诘谋戎貙⒊^(guò)20%，到2060年，老年人口將達(dá)到最高峰，并將在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)的高位（33%左右）。［17］

另一方面，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)，［18］盡管互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)向高齡人群滲透，但是截至2019年6月，60歲及以上的人群僅占網(wǎng)民總數(shù)的6.9%，存在著巨大的老年數(shù)字鴻溝，老年信息技術(shù)教育的需求體量龐大。2020年，突如其來(lái)的新冠疫情給社會(huì)踩了剎車(chē)，卻給數(shù)字化踩下了油門(mén)，同時(shí)也讓老年數(shù)字鴻溝問(wèn)題的冰山浮出水面，健康碼、付款碼、用餐碼等讓很多老年人無(wú)所適從。因此，老年信息技術(shù)教育的需求變得更為迫切。

對(duì)香港信息技術(shù)教育的調(diào)研表明，香港的老年信息技術(shù)教育既務(wù)實(shí)，也與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于促進(jìn)積極老齡化和老年數(shù)字融入發(fā)揮了不可或缺的作用，可為內(nèi)地老年信息技術(shù)教育帶來(lái)以下啟示。

1.拓展老年信息技術(shù)教育渠道

開(kāi)展信息技術(shù)教育是縮減數(shù)字鴻溝的重要方法之一。進(jìn)入21世紀(jì)，香港各界持續(xù)創(chuàng)造和擴(kuò)大老年人信息技術(shù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。這些舉措的綜合效應(yīng)促進(jìn)了香港老年人的數(shù)字融入。香港為老年提供信息技術(shù)教育的主體具有多元性。從社會(huì)機(jī)構(gòu)層面看，香港特區(qū)政府負(fù)責(zé)信息技術(shù)的相關(guān)部門(mén)、老年教育機(jī)構(gòu)、安老院所、媒體、非政府組織、私營(yíng)企業(yè)等通過(guò)項(xiàng)目、課程、活動(dòng)等廣泛參與到老年信息技術(shù)教育中。從教學(xué)層面看，老年信息技術(shù)教育的內(nèi)容提供者不僅包括專(zhuān)家、專(zhuān)職課程導(dǎo)師，也包括老年學(xué)員和年輕學(xué)生。一些老年學(xué)員在掌握了一定信息技術(shù)技能后，發(fā)展成為相關(guān)課程的義工或者助教、導(dǎo)師，不僅擴(kuò)大了社會(huì)參與，也實(shí)踐了老有所為，這些都是積極老齡化的重要內(nèi)容。此外，建在大中小學(xué)的長(zhǎng)者學(xué)苑，年輕學(xué)生在幫助老年人學(xué)習(xí)信息技術(shù)過(guò)程中，也促進(jìn)了社會(huì)場(chǎng)域中代際之間的理解、交流和融合。

縱觀我國(guó)內(nèi)地，已有研究表明，現(xiàn)階段我國(guó)內(nèi)地老年信息教育途徑過(guò)于單一，不少老年人因擔(dān)心被子女嫌棄或者在朋友面前丟面子，實(shí)際上最不想向子女或者朋友學(xué)習(xí)信息技術(shù)，更期待通過(guò)政府或者社會(huì)渠道學(xué)習(xí)信息技術(shù)。［19］因此，應(yīng)該進(jìn)一步激活老年大學(xué)、老年服務(wù)機(jī)構(gòu)、公益組織、信息產(chǎn)業(yè)及其他相關(guān)部門(mén)的能動(dòng)性，通過(guò)政府引領(lǐng)、項(xiàng)目推動(dòng)，促進(jìn)老年信息技術(shù)教育主體的橫向、縱向聯(lián)系和供需對(duì)接，拓展路徑和方式，推動(dòng)老年信息技術(shù)教育。同時(shí)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)“數(shù)字反哺”的重要價(jià)值。代際之間數(shù)字鴻溝與數(shù)字反哺兩者之間的互相依存與制約，是后工業(yè)化時(shí)代的顯著特征［20］，代際互動(dòng)是縮小代際之間數(shù)字鴻溝的重要渠道［21］。一方面，加大社會(huì)宣傳和引導(dǎo)，促進(jìn)家庭內(nèi)部年輕世代對(duì)年長(zhǎng)世代的幫助，打破家庭代際“數(shù)字反哺”的壁壘；另一方面，與長(zhǎng)輩對(duì)晚輩教育中“易子而教”類(lèi)似，在社會(huì)場(chǎng)域拓展年輕世代對(duì)老年世代的“數(shù)字反哺”，通過(guò)志愿者、公益活動(dòng)等彌合代際之間數(shù)字鴻溝。

2.增強(qiáng)老年信息技術(shù)教育適用性

老年群體是一個(gè)特殊的群體，兼具同質(zhì)性與異質(zhì)性［22］。信息技術(shù)應(yīng)用內(nèi)容龐雜并且處于動(dòng)態(tài)發(fā)展之中。因此，老年信息技術(shù)教育具有教育對(duì)象的復(fù)雜性、教育內(nèi)容的多樣性和教育過(guò)程的長(zhǎng)期性。如前所述，香港信息技術(shù)教育面向各類(lèi)老年群體，教學(xué)內(nèi)容涵蓋信息技術(shù)應(yīng)用各個(gè)方面，課程主題緊跟信息技術(shù)發(fā)展，既有短期課程，也有長(zhǎng)期的晉階課程。課程內(nèi)容貼近生活應(yīng)用，以興趣為導(dǎo)向，教學(xué)形式靈活多樣，不求“畢其功于一役”的系統(tǒng)性，體現(xiàn)即學(xué)即用、循序漸進(jìn)的適用性，為提高香港老年人信息技能和素養(yǎng)、促進(jìn)數(shù)字融入提升幸福感發(fā)揮了積極作用。

我國(guó)內(nèi)地的老年信息技術(shù)教育尚未引起廣泛關(guān)注，無(wú)論是信息技術(shù)教育的覆蓋人群、課程內(nèi)容，還是教學(xué)形式都有很大提升空間。以教學(xué)內(nèi)容為例，內(nèi)容安排系統(tǒng)性和理論性強(qiáng)，如計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、鍵盤(pán)操作、文件管理、Office應(yīng)用、安全維護(hù)等，老年學(xué)員往往學(xué)到后面就忘記前面的知識(shí)與操作技能，獲得感低，興趣很難持久。［23］此外，盡管信息技術(shù)已經(jīng)成為促進(jìn)老年群體終身學(xué)習(xí)的重要因素，但其老年信息技術(shù)應(yīng)用滿(mǎn)意度仍需提升。［24］為此，相關(guān)機(jī)構(gòu)需要進(jìn)一步挖掘老年信息技術(shù)教育需求，完善信息技術(shù)課程設(shè)計(jì)，打破重理論、輕實(shí)踐，追求大而全、輕視小而美的課程建設(shè)模式，增強(qiáng)老年信息技術(shù)教育的適用性，減少老年人對(duì)信息技術(shù)的排斥感、恐懼感，增強(qiáng)老年應(yīng)用信息技術(shù)的效能感和成就感，讓老年學(xué)員體會(huì)到信息技術(shù)有用，并能善用信息技術(shù)；在此基礎(chǔ)上，逐步完善信息技術(shù)教育內(nèi)容體系的層次性和遞進(jìn)性。

3.加強(qiáng)老年信息技術(shù)教育研究

信息技術(shù)教育是與信息技術(shù)發(fā)展相伴而生的新興領(lǐng)域，對(duì)老年信息技術(shù)教育的研究還存在很多真空地帶。以香港為例，老年信息技術(shù)教育理論研究滯后于老年信息技術(shù)教育實(shí)踐，在中英文文獻(xiàn)中幾乎都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)直接相關(guān)的研究，尚未形成理論與實(shí)踐的良性互動(dòng)。

相對(duì)而言，我國(guó)內(nèi)地的老年信息技術(shù)教育已經(jīng)得到一些學(xué)者關(guān)注，但是相對(duì)于體量巨大的老年信息技術(shù)教育實(shí)踐需求而言，研究還不充分、不成體系，鮮有老年信息素養(yǎng)類(lèi)課程設(shè)置的相關(guān)研究成果。［25］由于缺乏必要的理論指導(dǎo)，老年信息技術(shù)教育的價(jià)值定位、目標(biāo)定位、內(nèi)容定位等模糊不清。因此，加強(qiáng)信息技術(shù)教育的研究不僅緊迫，而且必要。老年信息技術(shù)教育研究可以從三個(gè)方面切入：其一，借鑒基礎(chǔ)教育、高等教育領(lǐng)域信息技術(shù)教育的研究成果，將其中適用于各個(gè)年齡階段的具有一般意義的研究成果和理論引介到老年信息技術(shù)教育之中；其二，開(kāi)展老年信息技術(shù)教育的實(shí)證研究，對(duì)老年信息技術(shù)教育的學(xué)習(xí)需求、內(nèi)容框架、學(xué)習(xí)成效及影響進(jìn)行深入探索；其三，開(kāi)展地域研究或者合作研究，對(duì)不同地區(qū)的老年信息技術(shù)教育實(shí)踐的有益經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析和挖掘，積極促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的理論化轉(zhuǎn)換和實(shí)踐推廣，進(jìn)而豐富、拓展和深化老年信息技術(shù)教育。

注 釋?zhuān)?/p>

①資料來(lái)源：香港特別行政區(qū)政府統(tǒng)計(jì)處主題性住戶(hù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查第69號(hào)報(bào)告書(shū)。