Susan Hanold

雇員與雇主的權(quán)力動(dòng)態(tài)已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。以前，雇主們掌握著大部分人才名片，能夠從龐大的人才庫(kù)中親手挑選他們想要的候選人?，F(xiàn)在，由于全（美）國(guó)失業(yè)率創(chuàng)下新低，而且技能差距不斷擴(kuò)大，就業(yè)市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量空缺。如果員工樂(lè)意的話，他們可以擁有更多的選擇，可以到其他地方求職。在尋找和謀求想要的工作時(shí)，雇員們有了更多的主動(dòng)權(quán)和更強(qiáng)的自信心，這對(duì)雇員個(gè)人來(lái)說(shuō)當(dāng)然是好事，但從整個(gè)就業(yè)市場(chǎng)來(lái)看，卻給企業(yè)帶來(lái)很多不利的影響。

僵持不下

事實(shí)上，早在兩年前，自動(dòng)數(shù)據(jù)處理公司研究所進(jìn)行的一項(xiàng)研究就強(qiáng)調(diào)了雇員與雇主之間的這種緊張關(guān)系。這項(xiàng)被稱為“工作演變2.0：我與我們的心態(tài)”的研究顯示，整體來(lái)講，有42%的員工表示他們沒(méi)有主動(dòng)去尋找新工作，但如果出現(xiàn)了合適的機(jī)會(huì)，他們?cè)敢怆x開目前的崗位去嘗試一下。相比之下，有24%的員工則主動(dòng)出去尋找了新工作。也就是說(shuō)，有66%的員工主動(dòng)或被動(dòng)地尋找機(jī)會(huì)離開自己現(xiàn)在的公司。這項(xiàng)研究還發(fā)現(xiàn)：根據(jù)雇主的預(yù)測(cè)，只有21%的員工是被動(dòng)尋找新就業(yè)機(jī)會(huì)的。

上述情況恰恰說(shuō)明了人才市場(chǎng)的現(xiàn)狀，而我將其稱之為“僵局”：?jiǎn)T工們伺機(jī)而動(dòng)，管理層則疑心重重，總感覺(jué)自己的下屬每天都在策劃一場(chǎng)說(shuō)走就走的辭職，雇員與雇主之間正處于這樣一種無(wú)盡的循環(huán)之中。

當(dāng)雇主們強(qiáng)調(diào)“忠誠(chéng)度”時(shí)，員工們卻理直氣壯地反問(wèn)一句：“我為什么一定要為你們工作？”雇主們難以忍受這種主動(dòng)權(quán)被剝奪的巨大心理落差，更不甘心被員工“懟”得啞口無(wú)言，忍不住駁斥他們：“那我為什么要在你身上投資？反正你遲早是要離開的！”

互懟的后果就是雙方之間的僵持更加嚴(yán)重。很多時(shí)候員工們嘴上不說(shuō)，但他們的目光早已盯上了街對(duì)面那家薪酬更豐厚、福利更誘人、工作時(shí)間更靈活、文化氛圍更人性的公司。于是，員工流失持續(xù)存在，對(duì)公司事務(wù)參與極不活躍，勞資雙方都不甚滿意。

三個(gè)要素

如果你是雇主，你會(huì)看著事情朝著雙輸?shù)姆较虬l(fā)展嗎？其實(shí)，劇情不一定要這樣發(fā)展下去。雇主們完全可以通過(guò)對(duì)員工隊(duì)伍進(jìn)行簡(jiǎn)單的投資，就能夠跟優(yōu)秀人才達(dá)成和解，將他們長(zhǎng)久地留在公司。我將這個(gè)人才投資計(jì)劃稱為“人才樂(lè)園”計(jì)劃，企業(yè)所需要的只是一根橄欖枝——作為雇主，你要愿意向員工表明自己關(guān)心員工最為看重的方面。

如果你恰好是一位準(zhǔn)備挽留人才、不吝于投資人才、堅(jiān)決不想讓人才離開的雇主，那么請(qǐng)注意，以下是影響保留人才的三大“錦囊”，讓雇主知曉如何實(shí)現(xiàn)最大收益，并打造一支高效、敬業(yè)的員工隊(duì)伍。

●職業(yè)發(fā)展有前景

錢會(huì)說(shuō)話，但它不一定是談判桌上唯一的聲音。員工希望有機(jī)會(huì)在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)和取得長(zhǎng)足進(jìn)步，這種愿望往往會(huì)超過(guò)他們離職的一時(shí)想法。自動(dòng)數(shù)據(jù)處理公司研究所在其研究報(bào)告《修復(fù)人才管理斷層》中稱，60%的員工在自己的公司內(nèi)部積極尋求發(fā)展。招聘咨詢企業(yè)華德士集團(tuán)進(jìn)行的另一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：對(duì)于91%的千禧一代來(lái)說(shuō)，職業(yè)發(fā)展才是首要任務(wù)。

因此，雇主不僅可以為員工的未來(lái)做規(guī)劃，也可以為自己企業(yè)的未來(lái)做規(guī)劃。公司應(yīng)該積極去發(fā)現(xiàn)嶄露頭角的年輕領(lǐng)導(dǎo)者，并為所有員工提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。作為企業(yè)管理者，你可能覺(jué)得這是很難的事情，其實(shí)落到實(shí)處之后，這真的是件很簡(jiǎn)單的事情，比如公司要確保管理人員經(jīng)常性地檢查員工們的直接工作匯報(bào)，并將發(fā)展機(jī)會(huì)上報(bào)給人力資源部或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。這樣的小舉措能讓管理層更了解員工們的工作狀態(tài)和發(fā)展方向，然后據(jù)此做出有利于公司和員工個(gè)人的調(diào)整。

華德士集團(tuán)的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)：60%的千禧一代希望每隔一至三個(gè)月就能收到一次來(lái)自管理層的正式反饋。然而，超過(guò)一半的年輕員工表示，他們每年頂多只收到一次或根本沒(méi)有反饋。員工做了大量工作，但卻像石子投進(jìn)深潭般激不起任何波瀾，甚至連個(gè)回響也沒(méi)有。這就是管理者向員工傳遞的信息：你只管在崗位上工作，至于職業(yè)發(fā)展什么的，哦……先別想那些。這樣的企業(yè)指望怎么留住人才？

留住員工的關(guān)鍵，是要培養(yǎng)一支強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，他們有助于員工的進(jìn)步和發(fā)展，注重團(tuán)隊(duì)合作，向員工提供積極的反饋和輔導(dǎo)，分配有意義的工作。無(wú)論是為了員工的利益，還是為了公司的利益，無(wú)論從職業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，還是從繼任計(jì)劃的角度來(lái)看，對(duì)于員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的投資都是極為必要的。

●工作時(shí)間有彈性

在人才市場(chǎng)上，工作時(shí)間是一個(gè)越來(lái)越重要的因素，甚至能影響人才的工作意愿——既然在哪里都得工作，我為什么不選擇一家提供更有利或更靈活工作時(shí)間的公司呢？當(dāng)一個(gè)公司把僵化死板的工作時(shí)間當(dāng)作嚴(yán)格管理的象征時(shí)，員工們很可能在私下里去其他地方找工作。

我很同情那些以盯人為要?jiǎng)?wù)的企業(yè)管理者，他們因?yàn)椴蝗パ芯抗ぷ鲿r(shí)間規(guī)定背后的“為什么”而累人累己。我不知道你們公司關(guān)于工作時(shí)間的規(guī)定是怎樣的，但過(guò)去大多數(shù)公司規(guī)定，必須早八晚五準(zhǔn)時(shí)打卡才作數(shù)——不管你在工作時(shí)間內(nèi)是否產(chǎn)生效益?，F(xiàn)在，雇員手里有了主動(dòng)權(quán)，不，讓我們僅從人性的角度去考慮，舉例來(lái)說(shuō)，如果大多數(shù)員工都是孩子的父母，那么他們中的許多人可能需要更加靈活的安排，以便能夠把孩子送到托兒所，或者早些從學(xué)校把孩子接回家。較為年輕的員工可能正在兼職攻讀學(xué)位，或從事其他需要時(shí)間靈活性的臨時(shí)工作或“副業(yè)”。關(guān)鍵是，僵化死板的工作時(shí)間并不適合每個(gè)人。因此，不提供工作時(shí)間靈活性的雇主會(huì)飽受挫折。

靈活的工作環(huán)境和工作時(shí)間就是雇主向員工發(fā)出的信號(hào)，表明他們是把員工當(dāng)作人來(lái)投資的。

●工作本身有意義

員工對(duì)自己所從事的工作是否滿意呢？這一點(diǎn)很難衡量，也很容易被雇主忽視，但這卻是決定員工忠誠(chéng)度的一項(xiàng)重要因素。最重要的是，這份工作、這個(gè)崗位，跟招聘過(guò)程中雇主向應(yīng)聘者描述的情況相符嗎？如果不相符，那雇主很快就會(huì)眼睜睜地看著人才離他而去。

人力資源部需要與其他的業(yè)務(wù)部門保持緊密聯(lián)系，確保他們?cè)谡衅嘎毼粫r(shí)分清角色、明確責(zé)任和清晰地進(jìn)行職位描述。有時(shí)，工作職責(zé)會(huì)隨著時(shí)間的推移而轉(zhuǎn)變，這是可以理解的，同時(shí)這也說(shuō)明了為什么人力資源部門需要發(fā)揮積極作用，幫助員工專注于他們想要獲得的技能和真正感興趣的工作，而不是專注于想要擔(dān)負(fù)的職責(zé)。

歸根結(jié)底，工作的世界不一定彌漫著敵對(duì)氣氛。想要修復(fù)跟員工的緊張關(guān)系，打造具有敬業(yè)度和滿意感的員工隊(duì)伍，必須從雇主開始。當(dāng)企業(yè)對(duì)員工關(guān)心的事情給予支持時(shí)，員工才會(huì)反過(guò)來(lái)支持企業(yè)。

文章來(lái)源于美國(guó)《Training》雜志，由美國(guó)《Training》雜志中國(guó)唯一合作伙伴L(zhǎng)eadin Group獨(dú)家供稿。