龔進輝

格力手機，都是自己人用？

據(jù)格力某供應(yīng)商透露，供應(yīng)商與格力簽合同時，必須按照合同金額相應(yīng)的比例購買相當數(shù)量的格力手機，否則就不予簽約。不過，由于格力手機的使用體驗并不好，公司購買來的產(chǎn)品只能通過二手電商平臺低價處理。

其實，格力手機不光不受供應(yīng)商待見，連自家員工也不滿意。與供應(yīng)商一樣，格力員工也會把作為年終禮品的格力手機放在閑魚等二手電商平臺上低價出售。比如，2017年春節(jié)，全新未拆封、原價3 599元的格力手機2只賣1 800～2 000元；2020年春節(jié)，原價3 600元的格力手機3在閑魚上只賣1 000元左右。

神秘的格力手機

事實上，格力殺入手機行業(yè)的時間并不短，從2015年入局至今，已走過近6個年頭。但尷尬的是，無論是線下渠道還是天貓、京東等主流線上渠道，幾乎看不到格力手機的身影，因為其只在格力董明珠店（前身是格力商城）這一陣地銷售。同時，格力手機從未開過新品發(fā)布會，基本上只靠董明珠一個人去賣力吆喝。

銷售渠道受限、缺乏營銷造勢，加上產(chǎn)品高價低配、體驗不佳，格力手機銷量自然好不到哪里去，甚至幾度卷入刷單風(fēng)波。環(huán)顧四周，你會發(fā)現(xiàn)身邊沒有幾乎沒有人用格力手機，甚至不少人至今連格力手機的真身都沒見過、摸過，充滿神秘色彩，而這種神秘色彩卻與勾起用戶興趣關(guān)系不大。

不過，這并不妨礙董明珠立下豪言壯語，比如“分分鐘滅掉小米”“1年賣1億部（后來把目標修改為5 000萬部）”“華為世界第一，格力世界第二”等嚇人的目標，真是有點“語不驚人死不休”的味道，不過這也遭到外界一邊倒的唱衰。結(jié)果不出所料，這些目標一個也沒實現(xiàn)，但董明珠依舊自信滿滿，任憑外界質(zhì)疑嘲諷，絲毫不氣餒。

董明珠曾表示，格力手機銷量不好是因為沒有花精力推銷，格力更想用口碑來傳遞手機價值。格力手機不是貼牌機，自己設(shè)計自己制造，未來一定是光明的，一定會勝利?！拔乙氖且粋€技術(shù)的展示，所以我從來沒認為我的手機失敗。我認為我的手機現(xiàn)在做得很好。雖然量不大，但我不是以量來認定，而是讓每個人用完以后不后悔?！?h3>現(xiàn)實是殘酷的

當然，就算董明珠再嘴硬再倔強，終究敵不過殘酷的現(xiàn)實，因為她比誰都更了解格力手機的尷尬現(xiàn)狀，也不可能不知道手機行業(yè)洗牌潮來臨，隨著時間推移，談及格力手機的底氣越來越不足。董明珠最近一次就格力手機表態(tài)是在去年9月，盡管依舊重申格力手機沒有失敗的老調(diào)，但外界能明顯感受到她的態(tài)度出現(xiàn)軟化。

換言之，這一次董明珠少了過往的霸氣和不可一世，而是轉(zhuǎn)向低調(diào)務(wù)實，被外界解讀為在格力手機一役上終于向現(xiàn)實低頭、服軟。

董明珠表示，在外人看來，格力手機可能是失敗的，但自己并不這么認為，目前格力手機銷量表現(xiàn)確實不突出，但并沒有失敗。面對格力手機不如格力空調(diào)的質(zhì)疑，她認為，一個業(yè)務(wù)是否成功是要時間沉淀的，并不能以短時間內(nèi)的成就來輕易斷定。

“格力空調(diào)賣了21年才有200億元的利潤，所以格力手機怎樣還得需要更長時間來驗證?！倍髦橹毖裕瑒e人怎么看不重要，“關(guān)鍵是你自己做得對不對，是非常重要的?！?/p>

如果單看她這番表態(tài)，筆者覺得很在理，格力手機確實需要更多時間來證明自己，但董明珠似乎忽略了一個重要事實，即手機行業(yè)是動態(tài)變化而非保持靜態(tài)。簡單來說，市場是無情的，手機行業(yè)更是競爭空前慘烈，不進則退是生存法則，不會等到格力手機壯大后才開始競爭，相反競爭無時無刻不在上演，留給它這種中小玩家的機會和生存空間將越來越少。

這意味著，在血腥殘酷的手機江湖，格力手機只有比對手跑得更快才有一線生機。但事與愿違，格力手機總是比對手慢半拍。從2019年下半年開始，各大廠商陸續(xù)推出5G手機，但格力手機首款5G手機直到去年12月才悄然上市，上市2個月銷量不到1萬部，十分慘淡。

同時，在至關(guān)重要的產(chǎn)品力上，格力手機也不占任何優(yōu)勢。令人不解的是，做手機6年來，格力的產(chǎn)品力一直未得到實質(zhì)性改善。早期董明珠頭像做開機畫面飽受詬病，而高價低配這一“槽點”一直存在，直接“勸退”了不少用戶，讓人實在提不起購買的興趣。

留給格力手機的時間已然不多

不管董明珠承認與否，手機市場對格力手機并不友好是不爭的事實，留給其破局的時間和空間已然不多，未來能否占據(jù)一席之地？恕筆者直言，估計她自己心里也沒有底，因為并未明確說明“更長時間來驗證”到底是指多久，這是心虛、不自信的表現(xiàn)。

如果轉(zhuǎn)向務(wù)實后的董明珠真的對格力手機前景充滿自信的話，那不妨給出個具體時間表，即格力手機到底需要多久才能做大做強，不必強大到足以與“華米OV”抗衡，但至少要蛻變?yōu)橐粋€像樣的玩家，包括產(chǎn)品、渠道和營銷形成體系化運作，以及擁有一定市場地位。否則，筆者會認為她只是在為格力手機不堪的現(xiàn)狀找臺階下，安慰自己隨著時間推移它會慢慢變好。只可惜，時間并不站在格力手機這一邊，如果它不加緊改變自己，越往后處境將越發(fā)尷尬，不成功便成仁，而無法如愿向好發(fā)展。眼下，格力手機正處于命運的十字路口，非?？简灦髦榈钠橇Q心和商業(yè)智慧。

在筆者看來，格力手機的當務(wù)之急是像正常的手機廠商一樣運作，即產(chǎn)品、渠道和營銷齊發(fā)力。產(chǎn)品方面，擁有完整的產(chǎn)品線規(guī)劃，保持合理的產(chǎn)品上市節(jié)奏；渠道方面，除了格力董明珠店，線上線下渠道應(yīng)全面布局；營銷方面，除了身為“頭部網(wǎng)紅”的董明珠搖旗吶喊，開新品發(fā)布會、廣告投放等常規(guī)操作也必不可少。

如果問董明珠，2021年格力手機會有所改變嗎？還是打算繼續(xù)任性地為所欲為？種什么因得什么果，在格力手機一役上，董明珠的任何決定，都將直接決定這家“珠海小廠”的命運，建議少點自滿、多點務(wù)實接地氣?；蛟S你會說，手機行業(yè)的終局并未到來，仍存在一定變數(shù)，這話不假，但國內(nèi)手機市場格局初定已是既定事實，“蘋果+華米OV”占據(jù)9成以上市場份額，想要打破現(xiàn)有格局難度極高。在馬太效應(yīng)加劇的大背景下，筆者悲觀地認為，格力手機等中小玩家破局“逆襲”的可能性微乎其微。說直白點就是，格力手機沒有未來可言。

也許，董明珠的手機夢該醒了，只是作為局中人的她仍想繼續(xù)掙扎一陣子，看看有沒有新的可能。相比之下，360掌門人周鴻祎倒是活得灑脫，知道360手機干不過一眾強大對手就果斷退出，沒有絲毫留戀，而輕易服輸從來就不是董明珠的風(fēng)格，才會一直在手機戰(zhàn)場上苦苦掙扎。

那么問題來了，董明珠的強行堅持真的就強過周鴻祎的低調(diào)轉(zhuǎn)身嗎？時間終將給出答案，“讓子彈先飛一會”。