孫卉

為加強托育機構(gòu)專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)，按照《國務院辦公廳關(guān)于促進3歲以下嬰幼兒照護服務發(fā)展的指導意見》（國辦發(fā)〔2019〕15號）的要求，國家衛(wèi)生健康委員會于2019年10月組織制定了《托育機構(gòu)設(shè)置標準（試行）》和《托育機構(gòu)管理規(guī)范（試行）》。地方層面，上海、南京、杭州等城市也結(jié)合各自城市的特點與需求，制定了保育機構(gòu)的管理規(guī)定。以上管理規(guī)定多從備案管理、保育管理、安全管理、人員配置等方面對保育機構(gòu)提出了較為詳細的規(guī)范化要求。然而，在保育機構(gòu)硬件達標的同時，對于嬰幼兒保育機構(gòu)的教養(yǎng)人應當如何開展嬰幼兒保育和發(fā)展指導，這些標準與規(guī)定并沒有做出明確的、規(guī)范性的要求。

“指導”（Guidance）是教育的職能之一。教育學家杜威認為，“指導”是“把被引導人的主動趨勢引導到某一連續(xù)的道路上，而不是無目的地分散注意力。指導表達了一種基本的功能，這種功能的一個極端是方向性的幫助，另一個極端是調(diào)節(jié)或支配”。[1]可見，“指導”指的是為被引導者確立正當?shù)男袨榉较蚝拖蛑敺较蛘{(diào)節(jié)自己的行為提供幫助的過程。所以，保育機構(gòu)從事0～3歲兒童的發(fā)展指導指的是，保育機構(gòu)對該年齡階段兒童的生理發(fā)育、心理發(fā)展、親子互動等各方面提供指導與服務的一系列綜合性活動?？偟恼f來，嬰幼兒保育機構(gòu)的教養(yǎng)人一方面要從事兒童發(fā)展指導，即引導嬰幼兒積極、健康地發(fā)展；另一方面，嬰幼兒保育機構(gòu)的教養(yǎng)人還需要開展家長指導，提升家長科學育兒的能力。

一、保育機構(gòu)教養(yǎng)人從事兒童發(fā)展指導的崗位要求

保育機構(gòu)教養(yǎng)人在從事兒童發(fā)展指導的實踐中，一些具體的崗位要求必須關(guān)注：

一是遵守職業(yè)道德。具體而言，保育機構(gòu)教養(yǎng)人在兒童發(fā)展指導的實踐中需要遵守的職業(yè)道德包括：①熱愛兒童，尊重兒童。只有熱愛兒童，教養(yǎng)人才能對兒童有愛心和耐心，才能以飽滿的熱情投入到兒童發(fā)展指導的實踐中去。只有尊重兒童，教養(yǎng)人才能把兒童真正地看成是“人”而不是“物”，才能站在兒童的角度去考慮兒童的感受與需要，從而真正滿足兒童發(fā)展的需求。②對兒童及其家庭的資料進行保密，保護兒童隱私。保育機構(gòu)及其員工應當妥善保管兒童及其家庭的資料，不經(jīng)兒童及其監(jiān)護人同意，不得將資料泄露給其他人或機構(gòu)。此外，對于兒童的隱私，包括兒童的基本信息、其家庭的信息和情況、是否存在發(fā)展異常等，應當嚴格保密。③平等對待每一個兒童及其家庭。兒童之間存在個體差異，有的活潑、有的內(nèi)向，有的發(fā)展超前、有的發(fā)展滯后，他們所在的家庭也各不相同。保育機構(gòu)教養(yǎng)人應當以平等的態(tài)度對待每一位兒童，在兒童發(fā)展指導實踐中避免歧視與偏見。需要指出的是，這里的平等對待每一位兒童，并不是說對所有的孩子都要采用完全相同的指導方法，而是對每個孩子都富有愛心，但在發(fā)展指導的實踐中仍需要針對每個孩子的特點選擇適合的指導方法，做到因材施教。

二是掌握兒童身心發(fā)展的規(guī)律。掌握兒童身心發(fā)展的規(guī)律，有助于保育機構(gòu)教養(yǎng)人進行科學指導，避免在兒童發(fā)展指導實踐中出現(xiàn)違背兒童發(fā)展規(guī)律的行為，從而危害兒童身心健康發(fā)展。例如，過早訓練兒童走路，不僅事倍功半，而且不利于兒童腿部骨骼和肌肉的發(fā)育。掌握兒童身心發(fā)展的規(guī)律，才能理解兒童的所思所想和行為特點，才能在此基礎(chǔ)上與兒童進行順暢的溝通，進而保證兒童發(fā)展指導的準確性。掌握兒童身心發(fā)展的規(guī)律，有助于保育機構(gòu)教養(yǎng)人及時準確地發(fā)現(xiàn)問題。例如在兒童動作發(fā)展的過程中，新生兒的無條件反射動作是與生俱來的，通過觀察嬰兒是否存在特定的無條件反射行為，可以判斷其神經(jīng)發(fā)育狀況[2]，如缺少特定的無條件反射行為，應當提醒家長帶孩子及時到醫(yī)療機構(gòu)診斷治療。

三是將理論知識運用于實踐。在掌握兒童身心發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，更重要的是將兒童發(fā)展的相關(guān)知識和理論運用于兒童發(fā)展指導的實踐，理論聯(lián)系實際、理論指導實踐，避免脫離實踐、紙上談兵。同時，在將兒童發(fā)展的理論知識運用于兒童發(fā)展指導實踐的過程中，也需要保育機構(gòu)教養(yǎng)人結(jié)合實際情況（包括兒童發(fā)展的實際情況、兒童所在家庭的實際情況、保育機構(gòu)的實際情況等），在遵循兒童身心發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上靈活調(diào)整具體的指導方法，避免理論知識的本本主義、教條主義。

四是具有良好的人際溝通能力。具有良好的人際溝通能力，一方面要求保育機構(gòu)教養(yǎng)人在掌握兒童身心發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，理解兒童的內(nèi)在心理和外在行為，從而與兒童進行有效的溝通；另一方面，兒童的發(fā)展離不開家庭因素，因此保育機構(gòu)教養(yǎng)人還必須具備與兒童家長進行有效溝通的能力。具體而言，做好與家長的溝通需要關(guān)注以下幾點：①恰當?shù)膽B(tài)度。一方面，保育行業(yè)本質(zhì)上屬于服務行業(yè)，因此保育機構(gòu)教養(yǎng)人應當以熱情的態(tài)度為兒童和家長做好服務；另一方面，保育機構(gòu)教養(yǎng)人的兒童發(fā)展專業(yè)知識較普通家長而言更加豐富，因此也需要以專業(yè)的態(tài)度面對家長，為家長做好科學的指導。②規(guī)范的操作。一方面，每個孩子都是家里的“寶貝”，對兒童的發(fā)展指導來不得半點馬虎，只有通過規(guī)范的操作，才能在保育機構(gòu)教養(yǎng)人和家長之間建立起信任關(guān)系，從而使得后續(xù)的家長指導得以順利開展；另一方面，操作的講解與示范也是家長指導的重要手段，保育機構(gòu)教養(yǎng)人的正確操作，能保障家長操作的規(guī)范性。③耐心的解答。對于兒童發(fā)展的指導，很難做到面面俱到，加之兒童之間存在不同程度的個體差異，因此當家長遇到兒童發(fā)展指導過程中沒有涉及的問題時，保育機構(gòu)教養(yǎng)人應當給予耐心的解答。若對家長所提問題不甚了解，應及時求助其他專業(yè)人士，切勿隨意解答，這是對兒童和家長負責，也是對自己負責。④及時的反饋。在進行兒童發(fā)展指導的過程中，要善于觀察兒童的各方面狀況，并做好記錄，待指導結(jié)束后及時與家長溝通交流，給予家長及時的反饋。

二、保育機構(gòu)教養(yǎng)人對家長指導的內(nèi)容與方法

家庭是兒童發(fā)展的原生環(huán)境，家長是兒童成長的第一任老師，家庭環(huán)境和家長行為對兒童發(fā)展有著重要的意義。因此，在掌握兒童發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，科學地開展家長指導，幫助家長科學地開展兒童發(fā)展指導亦是保育機構(gòu)的工作內(nèi)容之一[3]。

具體而言，家長指導可以包含以下內(nèi)容：

第一，發(fā)現(xiàn)家長在兒童發(fā)展指導中的盲點，并給予家長指導性的建議。相比保育機構(gòu)教養(yǎng)人，普通家長很難全面掌握兒童發(fā)展的系統(tǒng)理論和科學指導的方法。因此，保育機構(gòu)教養(yǎng)人在開展家長指導與培訓的過程中，要善于發(fā)現(xiàn)家長在兒童發(fā)展指導的理念和方法上的盲點或不科學之處，并能夠從兒童身心發(fā)展的規(guī)律出發(fā)，給予家長指導性的建議。

例如，家長在兒童發(fā)展指導的理念和方法上，常見的盲點或不科學之處包括：“重身輕心”“觀念陳舊”“錯誤解釋”等。“重身輕心”指的是，家長在兒童發(fā)展過程中，較為重視兒童的身體發(fā)育，但忽視了兒童的心理需求，認為“小孩子吃飽喝足睡好就行了”；“觀念陳舊”指的是，家長的育兒觀念較為陳舊，甚至用已經(jīng)被證明是錯誤的觀念和方法指導兒童的發(fā)展；“錯誤解釋”指的是，家長沒有正確理解兒童的行為，錯誤地理解兒童的行為，例如嬰兒吮吸手指是正常的行為，也是嬰兒探索世界的方式之一，但有些家長卻錯誤地認為，嬰兒吮吸手指是體內(nèi)缺少某些微量元素的表現(xiàn)，或者是缺少父母關(guān)愛的表現(xiàn)。

第二，聆聽家長提出的有關(guān)兒童發(fā)展指導的問題，并給予家長積極的解答。如果說發(fā)現(xiàn)盲點并給予建議，是保育機構(gòu)教養(yǎng)人主動給予家長指導的話，那么，家長發(fā)現(xiàn)孩子發(fā)展過程中的問題，則是家長主動尋求指導的過程。對于家長提出的有關(guān)兒童發(fā)展的問題，保育機構(gòu)教養(yǎng)人在認真聆聽的基礎(chǔ)上，應當給予家長積極的解答。具體而言，解答包含兩個要求：一是科學，二是通俗。所謂科學，指的是給予家長的解答必須符合兒童身心發(fā)展的規(guī)律，這就要求保育機構(gòu)教養(yǎng)人首先要學習并熟練掌握兒童身心發(fā)展的規(guī)律和科學指導的方法。所謂通俗，指的是給予家長的解答必須保證家長能夠理解，換句話說，保育機構(gòu)教養(yǎng)人需要用家長“聽得懂”的表達給予家長指導和解答，切勿以權(quán)威自居，滿嘴晦澀難懂的理論知識。

第三，發(fā)現(xiàn)兒童發(fā)展過程中的異常，并給予家長及時的反饋。對于兒童發(fā)展異常的應對，也是家長指導的重要內(nèi)容。一方面，發(fā)現(xiàn)兒童發(fā)展異常時，保育機構(gòu)應當給予家長及時的反饋，并根據(jù)實際情況給予家長科學的建議；另一方面，在家長指導中，也應當向家長普及兒童發(fā)展的科學規(guī)律，以便家長在與孩子朝夕相處的過程中及時發(fā)現(xiàn)孩子發(fā)展的異常，做到“早發(fā)現(xiàn)，早干預”。

基于以上的指導內(nèi)容，常見的用于開展家長指導的方法包括：①家長會，采用的是“一對多”或“少對多”的形式，即一名或少數(shù)幾名保育機構(gòu)教養(yǎng)人與多名家長開展交流與指導。這種形式適用于一般兒童發(fā)展知識的普及，以及兒童發(fā)展中共性問題的解答。②個別交流，主要采用的是“一對一”的形式，即一名保育機構(gòu)教養(yǎng)人與一名家長開展面對面的交流與指導。這種形式適用于針對兒童的個別問題或較為特殊的問題而開展的家長指導。③家訪，指的是保育機構(gòu)教養(yǎng)人深入兒童家庭，與家長進行交流并開展家長指導。這種形式有利于保育機構(gòu)教養(yǎng)人全面掌握兒童的家庭環(huán)境、家庭成員關(guān)系、生活習慣等，便于有針對性地開展家長指導。④建立聯(lián)系簿，指的是保育機構(gòu)教養(yǎng)人將發(fā)展指導過程中兒童的各方面情況詳細記錄在聯(lián)系簿上，并及時將記錄內(nèi)容向家長反饋，同時在聯(lián)系簿上向家長提出支持和配合的具體要求和建議。

三、保育機構(gòu)教養(yǎng)人開展兒童發(fā)展指導和家長指導的原則

對于保育機構(gòu)的教養(yǎng)人而言，無論是開展兒童發(fā)展指導，還是開展家長指導，一些基本的實踐的原則需要注意：

第一，游戲性原則。大量心理學研究表明，游戲?qū)τ趦和瘎幼?、語言、認知、社會性等方面的發(fā)展均具有明顯的促進作用，游戲也是兒童認知世界的最有效的方式之一。因此，在開展兒童發(fā)展指導和家長指導時，要從游戲的角度出發(fā)，將指導的內(nèi)容以游戲的形式呈現(xiàn)，以便于兒童更好地接受教育。

第二，整體性原則。整體性原則體現(xiàn)在兩個方面：一方面是目標的整體性，即設(shè)計個別化發(fā)展指導計劃，需要綜合考慮兒童的身心發(fā)展需求，從身體發(fā)育、動作發(fā)展、感知覺發(fā)展、情緒發(fā)展、語言發(fā)展、社會性發(fā)展等多個方面出發(fā)，全面關(guān)注兒童發(fā)展的需求。另一方面是手段的整體性，即以游戲為主要教育手段，兼顧其他多種手段，整體考慮個別化發(fā)展指導的具體方法。

第三，差異性原則。兒童之間存在不同程度的個體差異，即使是同一兒童，其不同領(lǐng)域的發(fā)展程度也有所差異，例如有的兒童動作發(fā)展較慢，但語言發(fā)展較快。因此，在開展指導時，在堅持整體性原則的基礎(chǔ)上，也要關(guān)注個體差異，針對兒童的發(fā)展特點，對不同領(lǐng)域的指導要有所側(cè)重，突出“個別化”的特點。

第四，環(huán)境性原則。兒童的積極發(fā)展離不開積極的環(huán)境，因此在開展指導時，也要關(guān)注積極環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。這里的積極環(huán)境既包括積極的物質(zhì)環(huán)境，例如豐富的游戲道具、寬敞的動作練習空間等，也包括積極的精神環(huán)境，例如父母的積極關(guān)注、和睦的家庭氛圍等。

第五，反復性原則。兒童的很多感知經(jīng)驗都是在反復體驗中獲得的，對于0～3歲的嬰幼兒而言更是如此。因此，在開展指導時要注意：很多活動不是操作一次就可以的，需要結(jié)合兒童的興趣和發(fā)展需要，加以合理的重復，以便兒童反復體驗這些知識和技能。例如在個別化指導中開展親子閱讀，有些故事在家長看來孩子已經(jīng)讀過了，甚至讀過不止一次了，但對于孩子而言，每一次閱讀都是新的體驗，都能有新的收獲。

注：本文受南京市衛(wèi)生健康委員會牽頭項目“0～3歲嬰幼兒托育機構(gòu)使用指南”資助。

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