范馨元

摘 ?要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的范圍不斷擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物成為了主流的購物形式。人們可以足不出戶滿足購物需求，這一購物方式的便利性，為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來了更多的消費(fèi)者。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對居民的消費(fèi)行為產(chǎn)生了積極影響和消極影響。積極影響能夠互惠互利，但是消極影響，侵犯了居民的合法權(quán)益，也并不利于培養(yǎng)良好的消費(fèi)習(xí)慣。因此開展本文的研究工作，了解目前居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的具體現(xiàn)狀，分析互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對居民消費(fèi)行為的具體影響，并提出幾點(diǎn)有效的改善建議。提高網(wǎng)絡(luò)平臺的重視，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì);居民消費(fèi)行為;影響

在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)成為了企業(yè)爭相搶奪的新戰(zhàn)場。借助于各類平臺，能夠收獲更多的消費(fèi)者，提高品牌的影響力。這一趨勢帶動了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但同時也對居民的消費(fèi)行為帶來了不利影響，例如各種消費(fèi)陷阱侵犯居民的合法權(quán)益。居民的不良消費(fèi)行為也不斷增加，造成資源的大量浪費(fèi)。因此需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，完善法律法規(guī)，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)這一行業(yè)秩序，對居民的消費(fèi)行為進(jìn)行正確引導(dǎo)，拓寬居民維權(quán)的渠道為他們提供法律援助。只有規(guī)范了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，才能減少一些不良事件的發(fā)生，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

1.居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀

截止2020年12月，我國的網(wǎng)絡(luò)零售購物用戶規(guī)模達(dá)到了7.82億。不好意思啊，連續(xù)八年我國成為了全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場，從2014年到2020年，零售額持續(xù)較快的增長速度。截止2020年，網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)117601億元，同比增長10.61%。這意味著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐步取代了傳統(tǒng)的消費(fèi)形式，成為了居民消費(fèi)的主流。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)多樣化的消費(fèi)，節(jié)省一部分資金，滿足居民的消費(fèi)要求。電商平臺和在線支付功能的不斷發(fā)展，逐步改變了居民的消費(fèi)行為。

2.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對居民消費(fèi)行為的積極影響

2.1成為居民的主要消費(fèi)方式

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，逐步改變了居民對購物消費(fèi)的認(rèn)知。尤其是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)具有方便快捷，性價比高，種類多樣等的優(yōu)勢，能夠解決居民在多個方面的要求，大到家庭的電器，小到日常必需的生活用品，一應(yīng)俱全，足不出戶便可完成消費(fèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)縮短了消費(fèi)的時間，拓寬了消費(fèi)行為的空間，它的發(fā)展逐步改變了居民對消費(fèi)的認(rèn)知，成為了居民的主要消費(fèi)形式。

2.2優(yōu)化居民儲蓄方式

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使居民改變傳統(tǒng)的消費(fèi)形式，將更多的資金轉(zhuǎn)入到互聯(lián)網(wǎng)賬戶中進(jìn)行儲存，激發(fā)了居民的購買欲望，進(jìn)而拿出更多的資金用于消費(fèi)。在傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念中，居民更加注重儲蓄，節(jié)省開支。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)能夠逐步改變居民的消費(fèi)理念，將網(wǎng)絡(luò)購物作為主要的消費(fèi)方式，更多資金用于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，優(yōu)化了居民的儲蓄方式。

2.3降低了交易成本

在一些電商平臺中，由于商家不需要租賃房子支付水電費(fèi)用，整體的成本有所降低，因此價格會比實(shí)體店相對便宜。居民網(wǎng)購產(chǎn)品，大部分的產(chǎn)品都是由商家包郵。快遞公司與商家形成合作，郵費(fèi)低廉。大幅度的降低了交易成本。尤其是在雙11等大型活動，各種折扣，為居民提供了多種福利。

3.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對居民消費(fèi)行為的消極影響

3.1消費(fèi)陷阱增多

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得越來越多的企業(yè)加入其中，一些不良企業(yè)為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，在廣告宣傳等方面存在諸多的虛假信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者超出自身水平進(jìn)行消費(fèi)或者貸款消費(fèi)。消費(fèi)者因此陷入了金融陷阱當(dāng)中。沒有償債能力的居民，很有可能會做出危害自己或他人的行為，嚴(yán)重威脅了社會的穩(wěn)定。而且在一些社交平臺中，一些網(wǎng)紅博主也會刻意引導(dǎo)進(jìn)行虛假宣傳，刺激粉絲購買。其中存在一些假冒偽劣，不合格的產(chǎn)品，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3.2不良消費(fèi)行為增加

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，居民也出現(xiàn)了越來越多的不良消費(fèi)行為。一些商家為了獲得更多利益，增加各種廣告投入，一些視頻內(nèi)容中也充斥著消費(fèi)主義至上的理念，對居民進(jìn)行了刻意引導(dǎo)，也會邀請明星，網(wǎng)絡(luò)紅人來發(fā)揮公共效應(yīng)，吸引消費(fèi)者不斷的購物消費(fèi)。也充分發(fā)揮了消費(fèi)者的從眾心理，購買明星或網(wǎng)絡(luò)紅人的同款產(chǎn)品，并沒有考慮這些產(chǎn)品是否對自己提供幫助或是否是自己所需的東西。在這種刺激消費(fèi)下，居民的不良消費(fèi)行為不斷增加，浪費(fèi)了大量的資金，也沒有購買到適合自己有用的產(chǎn)品。還有一些商家將目光放在了老年群體身上。老年人不常使用網(wǎng)絡(luò)分辨能力不強(qiáng)，很容易受到一些視頻引導(dǎo)，購買一些三無的保健品。而一些沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的青少年，也會在一些主播的引導(dǎo)下購買游戲裝備，花費(fèi)大量的金錢。還有一部分青少年在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的引進(jìn)行攀比，形成了不正確的消費(fèi)觀念。

4.優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對居民消費(fèi)行為影響的對策

4.1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

為了優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對居民消費(fèi)行為的消極影響，需要從現(xiàn)狀入手，充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，嚴(yán)厲打擊一些可以引導(dǎo)未成年人或老年人消費(fèi)的行為，排除一些虛假宣傳消費(fèi)陷阱。能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一個健康干凈的互聯(lián)網(wǎng)購物環(huán)境。而針對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)法律法規(guī)也需要不斷的完善，可根據(jù)一些實(shí)際案例彌補(bǔ)法律法規(guī)中的一些漏洞，細(xì)化對電商發(fā)展管理的相關(guān)規(guī)定，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺的規(guī)范運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門，物價局，消協(xié)等相關(guān)部門也需要積極的落實(shí)各項(xiàng)法律法規(guī)，做好對電商平臺的監(jiān)督管理。及時處理消費(fèi)者和商家反映的一些問題，維護(hù)好消費(fèi)者和商家的合法權(quán)益。

4.2完善網(wǎng)絡(luò)賬戶安全性

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，消費(fèi)者的賬戶安全也尤為重要?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境中充斥著諸多不定因素，尤其是信息透明化，導(dǎo)致居民的個人隱私被盜用，威脅到了網(wǎng)上個人信息安全，進(jìn)一步影響到了居民的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。針對這一情況，在后續(xù)的發(fā)展建設(shè)中，還需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性。政府部門需要制定網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，要求各平臺積極落實(shí)引進(jìn)安全技術(shù)，保護(hù)消費(fèi)者的個人信息。電商平臺也需要做好對商家的監(jiān)管審查工作，要求商家上傳電子營業(yè)執(zhí)照，電子簽名等各種信息，構(gòu)建信用體系，確定商家達(dá)到相應(yīng)的信用標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一個健康安全的環(huán)境。

4.3開展正向引導(dǎo)

減少互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對居民消費(fèi)行為的消極影響也離不開居民消費(fèi)觀念的培養(yǎng)。因此政府需要聯(lián)合電商平臺開展相關(guān)的宣傳工作，對居民進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。要引導(dǎo)居民正確認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，建立正確科學(xué)的消費(fèi)觀念。針對未成年人學(xué)校需要建立相關(guān)的教育體系，對未成年人開展消費(fèi)觀，價值觀，人生觀，勞動觀等的培養(yǎng)。幫助未成年人形成正確的消費(fèi)觀，也能提升他們的辨別能力，不會被網(wǎng)絡(luò)上的一些因素影響。當(dāng)然在各個平臺也需要加強(qiáng)監(jiān)管工作，嚴(yán)厲打擊對未成年進(jìn)行可以引導(dǎo)的行為，例如誘導(dǎo)未成年人看直播刷禮物。而針對老年人，各大社區(qū)也需要定期開展相關(guān)的宣傳活動，幫助老年人辨別網(wǎng)絡(luò)上的一些消費(fèi)陷阱，提高老年人的防騙意識。針對于其他居民，還需要充分借助大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的特點(diǎn)，由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門拍攝相關(guān)的視頻在一些社交平臺上傳播，幫助消費(fèi)者正確認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的一些消費(fèi)陷阱，提高他們的警惕心理。

4.4拓寬網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)渠道

消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺中購買到一些不合格的產(chǎn)品，或者出現(xiàn)其他情況，難以維護(hù)自己的合法權(quán)益，導(dǎo)致一些商家肆無忌憚。針對這一情況網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門還應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)維權(quán)渠道。淘寶等平臺建立了售后服務(wù)和淘寶客服介入等功能，產(chǎn)品出現(xiàn)問題可以及時聯(lián)系店鋪客服，如果得不到解決，尋求淘寶的客服，積極維權(quán)。各大電商平臺也需要及時處理侵犯消費(fèi)者權(quán)益的店鋪，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。此外，還可以為消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)法律咨詢等服務(wù)，了解消費(fèi)者的實(shí)際情況，為消費(fèi)者提供相關(guān)的建議，以此來維護(hù)他們的合法權(quán)益。

5.結(jié)束語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，更應(yīng)當(dāng)重視互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的一些不利因素，通過消除不利因素，對居民進(jìn)行正向的消費(fèi)引導(dǎo)，才能保障社會的穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。在深入研究中發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增加了許多消費(fèi)陷阱，導(dǎo)致居民的不良消費(fèi)行為增加，因此需要加大監(jiān)管力度，完善各種法律法規(guī)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，嚴(yán)厲打擊一些不法行為。還需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者的隱私。定期開展宣傳工作，對未成年人老年人等特殊群體進(jìn)行教育宣傳，形成正確的消費(fèi)觀，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。還需要拓寬消費(fèi)者的維權(quán)渠道，幫助他們解決各種問題，嚴(yán)厲打擊違法行為。通過這一系列措施，有效引導(dǎo)居民，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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