近年來，上海城市治理體系不斷完善，圍繞“高效辦成一件事、高效處置一件事”，打造政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”的兩網(wǎng)建設(shè)

作為上海首創(chuàng)的政務(wù)服務(wù)品牌，“一網(wǎng)通辦”已兩次寫入國務(wù)院政府工作報(bào)告，“一網(wǎng)通辦”經(jīng)驗(yàn)作為經(jīng)典案例被寫入聯(lián)合國發(fā)布的《2020聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告》。

上海高度重視數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化對城市發(fā)展的引領(lǐng)作用。近年來，上海城市治理體系不斷完善，圍繞“高效辦成一件事、高效處置一件事”，打造政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”的兩網(wǎng)建設(shè)。

“一網(wǎng)通辦”助力上海政務(wù)信息化發(fā)展

上海的“一網(wǎng)通辦”經(jīng)驗(yàn)作為經(jīng)典案例被寫入聯(lián)合國發(fā)布的《2020聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告》。同時(shí)，在聯(lián)合國全球城市電子政務(wù)評估排名中，上海也位列前十。

作為上海首創(chuàng)的政務(wù)服務(wù)品牌，“一網(wǎng)通辦”已兩次寫入國務(wù)院政府工作報(bào)告，歷經(jīng)兩年改革，“一網(wǎng)通辦”總門戶個(gè)人實(shí)名用戶已超過2921萬，法人用戶超過208萬，平臺接入事項(xiàng)2341個(gè)，累計(jì)服務(wù)人次超過21.87億，累計(jì)辦件量超過6042萬件，“全程網(wǎng)辦”能力達(dá)到84%，“最多跑一次”能力達(dá)到95%。

通過專用電子政務(wù)云中托管的大數(shù)據(jù)中心，上海市可以獲得來自50個(gè)機(jī)構(gòu)的16000多個(gè)數(shù)據(jù)來源和140億個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，并提供1000多種電子服務(wù)。在2019年，上海市處理了約5.4億個(gè)數(shù)據(jù)請求。

“一網(wǎng)統(tǒng)管”加速城市運(yùn)行系統(tǒng)互聯(lián)互通

“一網(wǎng)統(tǒng)管”囊括城市運(yùn)行、事件響應(yīng)、平安城市、生態(tài)環(huán)境等諸多領(lǐng)域。上海市依托電子政務(wù)云，加強(qiáng)各類城市運(yùn)行系統(tǒng)的互聯(lián)互通，全網(wǎng)統(tǒng)一管理模式、數(shù)據(jù)格式、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，形成統(tǒng)一的城市運(yùn)行視圖，推動(dòng)硬件設(shè)施共建共用，加快形成跨部門、跨層級、跨區(qū)域的協(xié)同運(yùn)行體系。

疫情期間，上海市利用“一網(wǎng)統(tǒng)管”實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)旅客精準(zhǔn)布控，防止境外疫情輸入。同時(shí)，“一網(wǎng)統(tǒng)管”為上海市應(yīng)對突發(fā)情況、實(shí)時(shí)響應(yīng)、跨層級聯(lián)動(dòng)做出了較大貢獻(xiàn)。

兩網(wǎng)并行實(shí)現(xiàn)精細(xì)化領(lǐng)域覆蓋

為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)和城市管理更加科學(xué)化、精細(xì)化、智能化，上海市橫向打通了公安、衛(wèi)生等22個(gè)部門的3個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，縱向推動(dòng)了市、區(qū)、街道、村居四個(gè)層級的信息整合，實(shí)現(xiàn)了圍繞群眾高效辦事的“一網(wǎng)通辦”和圍繞政府高效處置的“一網(wǎng)統(tǒng)管”。