杭柳

摘要：現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展為電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，帶來了挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)可以確保電力營銷的市場化和綜合化，同時(shí)，更好地滿足電力行業(yè)在創(chuàng)新方面的需求?；诖耍疚木痛髷?shù)據(jù)在電力營銷中的應(yīng)用進(jìn)行簡要闡述。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷;應(yīng)用

當(dāng)前，在我們生活、工作的各個(gè)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)得到了十分廣泛地滲透，電力企業(yè)也不例外。大數(shù)據(jù)分析可以推動(dòng)我國從傳統(tǒng)化的工業(yè)社會(huì)發(fā)展為智能化、信息化的現(xiàn)代社會(huì)。目前的電力企業(yè)所處的競爭環(huán)境十分激烈，持續(xù)創(chuàng)新營銷管理，是確保企業(yè)可以健康、長久發(fā)展的關(guān)鍵。電力營銷是在市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)上，切實(shí)滿足消費(fèi)者的相關(guān)需求，努力協(xié)調(diào)電力市場的全過程，最終的目標(biāo)是切實(shí)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從某度程度上來講，大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展為電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，帶來了挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)可以確保電力營銷的市場化和綜合化，同時(shí)，更好地滿足電力行業(yè)在創(chuàng)新方面的需求。

1大數(shù)據(jù)在電力營銷管理中存在的問題

1.1大數(shù)據(jù)營銷體系不健全

現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)已經(jīng)廣泛地應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中，建立大數(shù)據(jù)的運(yùn)營體系，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，捕捉相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果制定相應(yīng)的營銷策略，增強(qiáng)營銷管理的實(shí)用性。但是，很多電力企業(yè)的大數(shù)據(jù)營銷體系尚不完整，比如組織、流程以及人員的配備都比較欠缺，最終運(yùn)用大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的結(jié)果不理想，導(dǎo)致構(gòu)建模型的實(shí)用性不高。主要是因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)的情況下，沒有健全的組織體系、完善的流程要求以及人員經(jīng)驗(yàn)欠缺，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)的運(yùn)營模式和體系不實(shí)用。

1.2未能有效把握客戶的真實(shí)需求

目前，隨著人們生活水平的提高，大多數(shù)客戶對用電的需求是供電不間斷、價(jià)格優(yōu)惠等，很多供電企業(yè)忽略了客戶的需求，主要以窗口服務(wù)、工程服務(wù)為重點(diǎn)，窗口服務(wù)的表面現(xiàn)象是一種熱情、周到的氛圍體現(xiàn)，但實(shí)際上顯示后臺(tái)保障跟不上、應(yīng)急效果速度較慢，不能切合實(shí)際的達(dá)到客戶要求。很多供電企業(yè)在沒有了解客戶需求時(shí)盲目進(jìn)行工程招標(biāo)，導(dǎo)致不能滿足客戶要求和市場需求。

1.3營銷市場縮減

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)之下，市場對電力產(chǎn)品的需求有所降低，隨著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，當(dāng)前市場要求企業(yè)對發(fā)展和生產(chǎn)效率進(jìn)行控制，轉(zhuǎn)向?qū)?jīng)營模式和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的改造創(chuàng)新，以便提升生產(chǎn)質(zhì)量。電力企業(yè)在傳統(tǒng)的生產(chǎn)中耗能大，對環(huán)境有著較為嚴(yán)重的污染。國家當(dāng)前注重可持續(xù)發(fā)展，且技術(shù)的提升使得新型材料開始不斷出現(xiàn)，市場對于電力的需求不斷下降，這使得電力企業(yè)營銷市場有所縮減，對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生了一定的影響。

2基于大數(shù)據(jù)的電力營銷應(yīng)用措施

2.1創(chuàng)新營銷理念

其一，電力企業(yè)的營銷管理工作應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變工作模式，以市場需求為導(dǎo)向，結(jié)合市場和客戶的需要來開展新的營銷模式，以客戶為中心，滿足客戶需求，提升客戶對企業(yè)的忠實(shí)度，提高企業(yè)的市場競爭能力。其二，注意引導(dǎo)客戶的消費(fèi)需求。在以客戶為導(dǎo)向的營銷模式之下，企業(yè)要根據(jù)市場用戶需求開展?fàn)I銷工作，擴(kuò)展企業(yè)的經(jīng)營范圍，借助市場調(diào)研和消費(fèi)大數(shù)據(jù)分析工作來研究市場需求，對市場的變化進(jìn)行預(yù)測，以此來優(yōu)化經(jīng)營戰(zhàn)略，滿足客戶的消費(fèi)需求。其三，提升產(chǎn)品研發(fā)力度?，F(xiàn)代市場對電力產(chǎn)品的需求有所變化，要求高質(zhì)量低污染的現(xiàn)代化材料。因此，電力企業(yè)要不斷創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)，提升產(chǎn)品的環(huán)境友好性和結(jié)構(gòu)質(zhì)量，滿足不斷變化的市場需求。

2.2豐富營銷渠道

為了提升營銷工作的效果，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對營銷渠道進(jìn)行創(chuàng)新，多樣化的營銷才能提升企業(yè)的市場影響，進(jìn)而吸引消費(fèi)者。其一，企業(yè)可以以技術(shù)為核心開展?fàn)I銷工作。在現(xiàn)代市場的銷售競爭中，傳統(tǒng)電力產(chǎn)品的市場競爭力不斷下降，難以滿足市場需求和國家的生產(chǎn)要求。因此，在未來的發(fā)展中，企業(yè)可以將生產(chǎn)技術(shù)作為核心開展?fàn)I銷，將企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)的環(huán)境友好性為營銷工作的主要內(nèi)容，提供完善的技術(shù)服務(wù)，優(yōu)化營銷效果，滿足市場需求。其二，優(yōu)化市場信息收集工作，營銷工作的進(jìn)行應(yīng)當(dāng)結(jié)合市場需求，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)多種營銷方案，根據(jù)市場要求進(jìn)行合理的選擇，充分發(fā)揮營銷工作的作用。在信息的收集中，企業(yè)可以使用大數(shù)據(jù)技術(shù)來分析市場需求，提升分析結(jié)果的準(zhǔn)確性，為營銷策略設(shè)計(jì)和經(jīng)營戰(zhàn)略的制定提供信息技術(shù)。

2.3開展多元化服務(wù)

需要對不同區(qū)域用戶的用電情況進(jìn)行充分了解，針對用戶的實(shí)際需要，開展多元化服務(wù)模式，保證供電更具針對性。所謂的多元化服務(wù)模式，其主要內(nèi)涵就是堅(jiān)持以客戶為本的管理理念，多用戶的用電負(fù)荷進(jìn)行科學(xué)計(jì)算和規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的發(fā)展目標(biāo)。與此同時(shí)，要求供電企業(yè)完善基礎(chǔ)設(shè)施處理工作，對相關(guān)電力設(shè)備做好定期檢查維修工作，保證機(jī)械設(shè)備有效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升供電安全管理水平，滿足客戶對用電量的實(shí)際需求。

2.4成立以大數(shù)據(jù)為中心的運(yùn)營銷售管理體系

在應(yīng)用實(shí)踐中，整合資產(chǎn)壽命、電力營銷、配電協(xié)調(diào)等各數(shù)據(jù)，成立大數(shù)據(jù)運(yùn)營銷售體系。具體的做法如下： 運(yùn)用 GIS 技術(shù)，成立城市配電數(shù)據(jù)庫，然后將抽象的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成矢量圖形，保證數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。借助數(shù)據(jù)庫，全面管理配網(wǎng)、用戶和接戶線資產(chǎn)，切實(shí)提升營銷的實(shí)效性。電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的電網(wǎng)操作以及運(yùn)行的管理分析，都會(huì)為電力營銷管理提供十分大的方便。

2.5優(yōu)化營銷成本管理工作

電力企業(yè)需要加強(qiáng)對營銷成本的管理。在當(dāng)前的市場環(huán)境之下，電力企業(yè)的經(jīng)營收益有所降低，因此，加強(qiáng)營銷成本控制對保證企業(yè)的正常經(jīng)營有著重要的影響。企業(yè)需要根據(jù)市場狀況來調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格，合理的產(chǎn)品價(jià)格策略可以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭能力，形成良性的價(jià)格變動(dòng)制度，保證客戶和企業(yè)的合法利益，實(shí)現(xiàn)雙贏。在營銷途徑的選擇上，企業(yè)可以選擇成本較低、宣傳效果較為突出的互聯(lián)網(wǎng)宣傳戰(zhàn)略，借助電力專業(yè)網(wǎng)站、電力電商平臺(tái)、自主搭建CRM等方式來完成對產(chǎn)品、技術(shù)以及服務(wù)的營銷，提高市場知名度，降低營銷支出，優(yōu)化營銷效果，降低營銷成本，推動(dòng)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

結(jié)束語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨對傳統(tǒng)企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都帶來了較大的沖擊，越來越多的企業(yè)開始選擇利用大數(shù)據(jù)來實(shí)施營銷管理。作為電力企業(yè)也需要做到與時(shí)俱進(jìn)，能夠合理進(jìn)行改革，在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代下做好營銷管理體系的重構(gòu)，這樣才能夠促進(jìn)核心競爭力的不斷提升，同時(shí)也能夠顯著提高經(jīng)濟(jì)效益。

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