朱燕芳　耿晶晶　井樂

摘 要：近年來，我國跨境電商B2B的出口額迅速上升，在我國出口貿(mào)易中的比重不斷增大。但是，外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商B2B出口也面臨各種風(fēng)險，阻礙了國家跨境電商出口貿(mào)易的發(fā)展。因此，從外貿(mào)出口企業(yè)的角度，分析我國外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商B2B出口面臨的主要風(fēng)險，并相應(yīng)提出出口企業(yè)應(yīng)采取的風(fēng)險防范措施，將有利于促進(jìn)我國外貿(mào)企業(yè)順利開展跨境電商B2B出口。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè);跨境電商B2B;出口;風(fēng)險;防范措施

跨境電商B2B（Business to Business）是指企業(yè)通過第三方跨境電商平臺發(fā)布產(chǎn)品供求信息并進(jìn)行商品跨境買賣的做法，因為買方和賣方都是企業(yè)，所以簡稱為“B2B”。近年來，我國跨境電商B2B交易發(fā)展速度迅猛，從2011年至2019年，我國跨境電商B2B出口的商品范圍持續(xù)擴(kuò)大，企業(yè)出口規(guī)模及收入逐漸增加且呈持續(xù)上升的趨勢。因為，外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商B2B出口相對傳統(tǒng)外貿(mào)出口具有明顯的成本優(yōu)勢，相對跨境電商B2C出口具有明顯的規(guī)模優(yōu)勢。但是，外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商B2B出口也面臨進(jìn)口商的信用風(fēng)險、跨境平臺的信息風(fēng)險，以及跨境收匯、跨境物流、跨境通關(guān)等各環(huán)節(jié)的風(fēng)險，因此，出口外貿(mào)企業(yè)需要根據(jù)風(fēng)險產(chǎn)生的原因，積極采取相應(yīng)的措施來避免或降低風(fēng)險。

一、外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商B2B 出口的優(yōu)勢

（一）相對傳統(tǒng)外貿(mào)出口的成本優(yōu)勢

傳統(tǒng)外貿(mào)出口的中間環(huán)節(jié)多，交易過程長，交易成本高。而在跨境電商B2B出口模式下，外貿(mào)企業(yè)可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)節(jié)約成本，提高利潤率，具體表現(xiàn)為：一是信息獲取更加高效。外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商B2B出口，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行交易，降低了交易的信息流通成本，加快了信息流通的速度，提高了信息流通的有效性，從國內(nèi)國外兩邊降低了企業(yè)的交易成本。二是縮短了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。外貿(mào)出口企業(yè)通過跨境電商B2B平臺，直接與國外批發(fā)商或零售商對接，整個交易鏈條相對傳統(tǒng)外貿(mào)明顯縮短，大大降低了貨物流通成本。此外，外貿(mào)企業(yè)還可以充分利用跨境電商B2B平臺提供的各種服務(wù)來降低出口成本，比如，阿里巴巴旗下的一達(dá)通，它為外貿(mào)出口企業(yè)提供出口報關(guān)、出口退稅等專業(yè)服務(wù)，可以節(jié)省大量的人力物力，企業(yè)交易成本顯著降低。

（二）相對跨境電商B2C出口的規(guī)模優(yōu)勢

跨境電商B2B出口相對跨境電商B2C出口的規(guī)模優(yōu)勢表現(xiàn)為，B2B出口的單個訂單產(chǎn)品數(shù)量多，即規(guī)模優(yōu)勢。比如，如果一家外貿(mào)企業(yè)通過跨境B2B和跨境B2C出口相同數(shù)量的產(chǎn)品，B2C出口估計要發(fā)成千上萬個包裹，每一個包裹都要經(jīng)歷商品檢驗、運輸、報關(guān)、售后，耗費大量人力成本、物流成本和時間成本。而跨境B2B出口模式下，國外買方單個訂單數(shù)量大，交易成本明顯降低。外貿(mào)出口企業(yè)不需要一味追求大批量訂單數(shù)目，可以有更多的時間和精力來注重對毎一個客戶的關(guān)懷和維護(hù)，提高進(jìn)口買方對本企業(yè)和產(chǎn)品的信任感與忠誠度，通過長期、穩(wěn)定的交易來降低成本，提升利潤，規(guī)模優(yōu)勢明顯。

二、外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商B2B 出口的風(fēng)險

（一）進(jìn)口方的信用風(fēng)險

在跨境電商B2B出口交易中，一些信用不良的進(jìn)口方往往利用線上交易過程的便利性進(jìn)行欺詐，或者在交易行情發(fā)生不利的變化時故意毀約。比如，中國制造網(wǎng)上就有個別買家企業(yè)利用線上有關(guān)企業(yè)信息審核體系的漏洞，使用虛假的企業(yè)信息進(jìn)行買賣，騙取出口企業(yè)的貨物，或者以給予出口企業(yè)不良評價作為威脅，迫使出口企業(yè)降價或做出其它讓步，使得外貿(mào)出口企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益受損。再如，在跨境交易合同簽訂之后，出口企業(yè)已經(jīng)按合同規(guī)定發(fā)貨，此時該貨市場價格大幅下跌，一些誠信不足的進(jìn)口方往往找各種理由拖延付款、不足額付款或者惡意拒絕付款，使得出口企業(yè)面臨發(fā)貨后收不回貨款的風(fēng)險，或者由于索賠金額過低或索賠成本過高無法彌補(bǔ)損失的風(fēng)險。

（二）跨境電商平臺的信息風(fēng)險

外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商B2B出口，需要在跨境平臺上公布企業(yè)的基本資料和供貨信息，以便和進(jìn)口方進(jìn)行交易磋商和簽約，但是，由于線上信息的真實性和可靠性有限，尤其是有關(guān)進(jìn)口企業(yè)信用、資金變化情況的信息不足，會造成出口企業(yè)對國外買方的履約能力做出錯誤評估，造成較大風(fēng)險。比如，進(jìn)出口雙方企業(yè)在跨境交易合同簽訂之后，進(jìn)口方可能因為某些重大決策失誤等特殊情況導(dǎo)致支付能力喪失，沒有能力按照合同規(guī)定的方式和時間及時、足額付款。而出口企業(yè)并不能及時從平臺獲取買方資信下降或者支付能力不足的信息，可能已經(jīng)依據(jù)平臺前期的信息對進(jìn)口方發(fā)貨，則出口企業(yè)將會面臨發(fā)貨后收不回貨款的風(fēng)險。此外，跨境平臺對企業(yè)重要信息的披露可能會給外貿(mào)出口企業(yè)帶來不必要的麻煩和風(fēng)險。比如，跨境B2B平臺上公開的企業(yè)聯(lián)絡(luò)方式可能會導(dǎo)致企業(yè)受到一些騷擾，更嚴(yán)重的是，可能有一些不法分子會利用企業(yè)的信息冒名頂替進(jìn)行出口以騙取貨款，使出口企業(yè)遭受較大損失。

（三）跨境收匯環(huán)節(jié)的風(fēng)險

外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商B2B出口，其貨款的收取是通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行，由于跨境支付環(huán)境及第三方支付體系的局限性，外貿(mào)企業(yè)在跨境支付環(huán)節(jié)面臨較大風(fēng)險。第一，資金周轉(zhuǎn)率低導(dǎo)致收匯風(fēng)險增加。由于國內(nèi)外跨境支付體系以及跨境B2B支付平臺放款政策的差異性，跨境支付的相關(guān)信息需要較長時間審核，尤其B2B大多涉及金額較大，需要進(jìn)行結(jié)匯，導(dǎo)致流轉(zhuǎn)于國內(nèi)外的資金周轉(zhuǎn)率降低，出口企業(yè)資金回流慢，再加上貨幣幣值及匯率等因素的影響，就無形中加大了出口方的收匯風(fēng)險。而且，大量客戶資金長時間存放在第三方電子支付平臺，還可能出現(xiàn)資金被變相挪用、盜取或利用沉淀資金投資等安全隱患的風(fēng)險。第二，貿(mào)易糾紛引起賬戶被凍結(jié)的風(fēng)險。我國外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商B2B出口，企業(yè)對國外跨境支付相關(guān)政策缺乏了解，大多會選擇由國外第三方支付企業(yè)提供支付擔(dān)保，當(dāng)出口產(chǎn)品在國外出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)等貿(mào)易糾紛時，國外第三方支付企業(yè)往往會首先凍結(jié)本國出口企業(yè)的交易賬戶。

（四）跨境物流環(huán)節(jié)的風(fēng)險

外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商B2B出口，大多會選擇與第三方物流公司合作，但是，由于第三方跨境物流企業(yè)服務(wù)能力的局限性，導(dǎo)致出口企業(yè)在跨境物流環(huán)節(jié)面臨較大的風(fēng)險。第一，跨境物流服務(wù)差引起進(jìn)口方對訂單不滿意的風(fēng)險。據(jù)調(diào)查，很多進(jìn)口買家對訂單不滿意，不是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，而是因為跨境物流效率低、服務(wù)差，實際中由于物流企業(yè)對商品打包方式不合適，或者配送速度慢，或者因為配送過程中的疏忽造成商品損壞等類似情況時有發(fā)生，嚴(yán)重影響了國外進(jìn)口方對商品的體驗，出口企業(yè)面臨因此失去客戶的風(fēng)險。比如，在阿里巴巴國際站商品評論頁面可以看到，有評論顯示“對物流失望”。第二，跨境物流的生態(tài)化水平低引起貨物被拒收的風(fēng)險。在低碳經(jīng)濟(jì)背景下，各國都更加注重對社會資源與自然環(huán)境的保護(hù)，但是，我國B2B跨境物流的生態(tài)化發(fā)展水平較低，不符合國外進(jìn)口商或進(jìn)口國的要求，出口企業(yè)不得不面臨由此帶來的貨物被拒收的風(fēng)險，尤其是在市場行情發(fā)生對買方不利變化時。

（五）跨境通關(guān)環(huán)節(jié)的風(fēng)險

在我國現(xiàn)行跨境電商B2B的出口通關(guān)模式中，海關(guān)、稅務(wù)、銀行、商檢等相關(guān)部門與跨境電商B2B企業(yè)、跨境電商物流企業(yè)之間是單一方向傳遞信息，各部門之間的信息不能共享，且各國海關(guān)采用的通關(guān)流程、 驗放標(biāo)準(zhǔn)、 征稅依據(jù)存在一定差異，這些都明顯增大了海關(guān)監(jiān)管的難度，使得跨境電商B2B出口通關(guān)時間長，通關(guān)效率低，進(jìn)而增加了貨損貨差的風(fēng)險。比如阿里巴巴一達(dá)通平臺，國稅出口退稅數(shù)據(jù)和銀行流水?dāng)?shù)據(jù)等信息不能實現(xiàn)共享，使得出口企業(yè)在出口退稅和結(jié)匯環(huán)節(jié)都可能不順利。此外，開展跨境電商B2B 出口的大多是中小外貿(mào)企業(yè)，他們往往過度依賴跨境平臺提供的通關(guān)服務(wù)，以為交了服務(wù)費就可以高枕無憂，自身并沒有合規(guī)申報的意識，實際中就出現(xiàn)由于平臺提供的報關(guān)單等相關(guān)單據(jù)不符合要求而不能順利通關(guān)的情況。

（六）貿(mào)易糾紛處理中的風(fēng)險

在跨境電商B2B出口業(yè)務(wù)中，尤其是中小型出口企業(yè)，自身經(jīng)營能力不強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營對跨境電商B2B平臺的依賴性較大，參與國際認(rèn)證的企業(yè)和產(chǎn)品較少。很多出口企業(yè)品牌建設(shè)不夠，對自有知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力，由于侵犯知識產(chǎn)權(quán)而產(chǎn)生貿(mào)易糾紛的情況常有發(fā)生。一方面，我國目前還沒有針對跨境電商B2B的專門法律法規(guī)，在電子合同、電子簽名與認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)、跨境數(shù)據(jù)流動等領(lǐng)域存在法律空白，使得出口企業(yè)無法使用法律手段有效解決貿(mào)易糾紛。另一方面，由于地理位置的原因，加上各國法律的差異，出口企業(yè)解決貿(mào)易糾紛的成本非常高，如果缺乏專業(yè)法律人才的指導(dǎo)，勝訴可能性較低。因此，大多數(shù)外貿(mào)出口企業(yè)在貿(mào)易糾紛處理中處于非常被動的地位，往往選擇放棄應(yīng)訴，不得不承擔(dān)由此帶來的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失的風(fēng)險。

三、外貿(mào)出口企業(yè)應(yīng)采取的防范措施

（一）加強(qiáng)對進(jìn)口方的資信調(diào)查

相對傳統(tǒng)外貿(mào)出口，跨境電商B2B出口的線上交易過程更加便捷，但這也對進(jìn)口方的信用提出了更高的要求，因此，外貿(mào)出口企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對進(jìn)口方的資信調(diào)查。出口企業(yè)除了從跨境B2B平臺上了解進(jìn)口方的基本信息，還要通過多種渠道盡可能全面掌握進(jìn)口方的資信狀況，并關(guān)注進(jìn)口方重大經(jīng)營決策可能導(dǎo)致支付能力變化的情況，盡可能降低進(jìn)口方的信用風(fēng)險。比如，針對目前部分跨境電商平臺線上企業(yè)信息審核體系的漏洞，出口企業(yè)應(yīng)提前做好預(yù)防措施，對進(jìn)口方的重要信息進(jìn)行核實，若有疑惑，不要輕易發(fā)貨。尤其是交易金額較大的情況，出口企業(yè)可以要求進(jìn)口方提供銀行保函，或者繳納押金，或者預(yù)付部分定金以約束進(jìn)口方履行付款義務(wù)。再如，如果發(fā)生簽約后貨物市場價格大幅降低等明顯對進(jìn)口方不利的交易行情，則出口企業(yè)要提高警惕，保留證據(jù)，對于信用不良的進(jìn)口方找各種理由拒付的情況，出口方企業(yè)要積極應(yīng)對，通過法律途徑維護(hù)自身利益。

（二）加強(qiáng)對跨境平臺信息安全的防護(hù)

對于跨境平臺的信息風(fēng)險，外貿(mào)出口企業(yè)要加強(qiáng)對跨境平臺信息安全的防護(hù)。第一，出口企業(yè)應(yīng)慎重選擇綜合服務(wù)能力強(qiáng)的跨境B2B平臺，比如阿里巴巴國際站，阿里巴巴國際站對企業(yè)線上信息審核比較嚴(yán)格，電子信息相對真實可靠。阿里國際站會根據(jù)企業(yè)的基本信息、交易規(guī)模及收支額度等其它信息對企業(yè)進(jìn)行綜合評定，然后根據(jù)評定結(jié)果給予企業(yè)信用保障額度，獲得信用保障額度的企業(yè)的信息欄上會出現(xiàn)點亮燈的標(biāo)識。外貿(mào)出口企業(yè)利用國際站的信用保障體系，可以有效掌握進(jìn)口商的信用狀況，一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)口方信用保障額度發(fā)生變化，就可以及時采取預(yù)防措施來降低風(fēng)險。第二，出口企業(yè)應(yīng)建立進(jìn)口方跨境電商信用檔案，切實發(fā)揮信用檔案的作用，除了平臺公開的信息外，還應(yīng)結(jié)合實際交易需要，收集大量交易數(shù)據(jù)，尤其是信用數(shù)據(jù)，為后期跨境出口提供重要的參考依據(jù)，謹(jǐn)慎做好對進(jìn)口方履約能力的評估，做出相對準(zhǔn)確的交易決策以降低風(fēng)險。

（三）合理選擇跨境支付方以維護(hù)資金安全

如前所述，我國外貿(mào)企業(yè)在跨境收匯環(huán)節(jié)的風(fēng)險主要是由第三方支付體系的局限性帶來的，因此，在跨境電商B2B出口模式下，外貿(mào)出口企業(yè)應(yīng)合理選擇第三方跨境支付企業(yè)。首先，出口企業(yè)要充分了解第三方跨境支付企業(yè)的特點，盡量選擇信用良好、服務(wù)專業(yè)、體系完善的第三方支付系統(tǒng)，降低客戶資金被第三方支付平臺變相挪用、盜取或利用沉淀資金投資等安全隱患的風(fēng)險。同時，在跨境支付過程中盡量縮短支付信息審核的時間，提高資金在國內(nèi)外的周轉(zhuǎn)率，降低因幣值及匯率因素產(chǎn)生的收匯風(fēng)險。其次，出口企業(yè)要盡量爭取選擇由國內(nèi)第三方支付企業(yè)提供支付中介擔(dān)保，比如阿里巴巴國際站的信用保障體系、國際版支付寶等，爭取在跨境支付結(jié)算中處于相對主動的地位，降低交易賬號被凍結(jié)的風(fēng)險，維護(hù)企業(yè)資金安全。

（四）自建或合理選擇跨境物流方

如前所述，出口企業(yè)在跨境物流環(huán)節(jié)的風(fēng)險主要是由于第三方跨境物流企業(yè)服務(wù)能力不足所致，所以出口企業(yè)可以針對性地采取以下措施。第一，有實力的出口企業(yè)可以考慮建設(shè)自己的物流企業(yè)，提高物流配送效率和服務(wù)。具體而言，包括在實際業(yè)務(wù)中合理打包商品，配送過程中謹(jǐn)慎保護(hù)商品，盡可能避免人為造成的商品貨損貨差。一旦出現(xiàn)進(jìn)口方有退、換貨的情況，出口企業(yè)要及時根據(jù)客戶需求做好物流售后服務(wù)，提高進(jìn)口買家對訂單的滿意度，避免因物流導(dǎo)致客戶流失的風(fēng)險。第二，選擇生態(tài)化水平高的跨境物流企業(yè)。實際中，如果部分中小外貿(mào)企業(yè)還沒有能力建設(shè)自有物流體系，那么在選擇第三方物流企業(yè)時，尤其要注意多考察、多比較，盡量選擇生態(tài)化水平相對較高的跨境物流企業(yè)，降低污染物的排放量，降低對生態(tài)環(huán)境的污染，避免因物流生態(tài)化水平不符合要求而遭到進(jìn)口國或進(jìn)口商拒收貨物的風(fēng)險。

（五）推動建立信息共享機(jī)制，提高通關(guān)效率

針對我國外貿(mào)企業(yè)在跨境通關(guān)環(huán)節(jié)面臨的風(fēng)險，外貿(mào)出口企業(yè)應(yīng)積極主動和海關(guān)、稅務(wù)、銀行、商檢以及跨境電商B2B平臺等相關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，積極主動與相關(guān)部門合作，積極推動信息共享機(jī)制的建立，打破外貿(mào)企業(yè)與相關(guān)部門之間的信息壁壘，使物流信息、支付信息、信用信息、商檢信息等各方交易信息能夠雙向、多向流通，有效提高產(chǎn)品進(jìn)出口通關(guān)效率，進(jìn)而降低通關(guān)環(huán)節(jié)的貨損貨差風(fēng)險。在實際業(yè)務(wù)中，有能力、有經(jīng)驗的企業(yè)可以選擇自主申報，嚴(yán)格按海關(guān)要求準(zhǔn)備好貨物和相關(guān)單據(jù)。對于經(jīng)驗不足的中小外貿(mào)企業(yè)，在使用跨境B2B平臺通關(guān)服務(wù)的同時，也要有合規(guī)申報的意識，積極做好相關(guān)配合工作，而不是完全依賴平臺的服務(wù)。此外，出口企業(yè)還應(yīng)充分利用政府的各種貿(mào)易便利化措施，全面推廣跨境電商“單一窗口”，以降低出口商品的查驗率，提高通關(guān)效率。

（六）積極預(yù)防與應(yīng)對貿(mào)易糾紛

針對跨境電商B2B出口可能會出現(xiàn)的貿(mào)易糾紛，我國外貿(mào)出口企業(yè)需要采取預(yù)防措施盡量避免，對于已經(jīng)發(fā)生的貿(mào)易糾紛能夠做到高效處理，盡量降低風(fēng)險。第一，出口企業(yè)應(yīng)該做好交易之前的準(zhǔn)備工作，做好國際市場調(diào)研，充分了解產(chǎn)品進(jìn)口地的經(jīng)濟(jì)、法律環(huán)境，以及進(jìn)口國的商業(yè)習(xí)慣、風(fēng)俗習(xí)慣等，盡可能避免發(fā)生貿(mào)易糾紛。第二，出口企業(yè)應(yīng)該加快建設(shè)自有品牌，積極參與國際認(rèn)證，這不僅可以降低平臺的宣傳成本，避免同質(zhì)產(chǎn)品的激烈競爭，吸引客戶，還可以有效避免產(chǎn)生知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的貿(mào)易糾紛。第三，出口企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)法律人才的培養(yǎng)或引進(jìn)，針對實際中出現(xiàn)的知識產(chǎn)權(quán)等原因?qū)е碌馁Q(mào)易糾紛，要積極應(yīng)訴，專業(yè)法律人才要根據(jù)國內(nèi)外法律差異，以專業(yè)的法律手段高效處理貿(mào)易糾紛，維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和名譽(yù)。

綜上所述，針對跨境電商B2B出口各環(huán)節(jié)的風(fēng)險，我國外貿(mào)出口企業(yè)需要加強(qiáng)對進(jìn)口方的資信調(diào)查，加強(qiáng)對跨境平臺信息安全的防護(hù)，合理選擇跨境支付方，自建或合理選擇跨境物流方，推動建立信息共享機(jī)制，提高通關(guān)效率，積極預(yù)防與應(yīng)對貿(mào)易糾紛，盡可能避免或降低風(fēng)險，以促進(jìn)我國跨境電商B2B出口業(yè)務(wù)的順利開展。

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