Dennis Jaffe

隨著代際家族傳承到了新一代，他們改變了領(lǐng)導(dǎo)角色和家族文化的性質(zhì)。

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家長(zhǎng)式作風(fēng)

家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和受托人通常不愿與家族受益人分享企業(yè)的相關(guān)信息。他們已經(jīng)學(xué)會(huì)了堅(jiān)持自己的意見(jiàn)并依靠自己，而且往往不習(xí)慣有伙伴。

他們通過(guò)自以為是的方式“照顧”正在崛起的一代來(lái)履行在家族中的責(zé)任，但并不覺(jué)得有必要告知這些年輕人。這種家長(zhǎng)式作風(fēng)很常見(jiàn)，但我們采訪的家族成員發(fā)現(xiàn)，這種傳統(tǒng)的固執(zhí)并不利于下一代的發(fā)展和參與。

在沒(méi)有被告知的情況下，下一代如何才能了解家族財(cái)富傳承的狀況并為可能的企業(yè)經(jīng)營(yíng)接班做好準(zhǔn)備呢？世界各地的家族企業(yè)創(chuàng)始人，無(wú)論他們從事的是什么行業(yè)，往往都是超越現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)創(chuàng)始人和財(cái)富創(chuàng)造者的個(gè)性特征是一個(gè)權(quán)力掌控者：一個(gè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、做所有決定、進(jìn)行微觀管理，而且通常來(lái)說(shuō)是一個(gè)很難信任他人的人。

這個(gè)人是一位偉大的商人，但根據(jù)第二代和數(shù)代的家族成員反饋說(shuō)，這樣的人很難放下他們控制欲望和權(quán)力，也很難有效地去指導(dǎo)新的領(lǐng)導(dǎo)人，更很難想象發(fā)展出以透明、信任和合作為前提的家族文化。

企業(yè)創(chuàng)始人希望看到企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，并尋求繼任者，但他們并不完全理解，為了讓下一位領(lǐng)導(dǎo)者取得成功，需要告知、傾聽(tīng)或與他人合作。

創(chuàng)始人們認(rèn)為下一任領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)和他們一樣，是創(chuàng)始人地復(fù)制粘貼，但這不可能。任何繼任者都不能擁有創(chuàng)始人的權(quán)威和作用。如果一個(gè)人被指定為企業(yè)繼承人，這個(gè)人與他或她的兄弟姐妹的關(guān)系就不同于他們的父母與家族的關(guān)系。繼任者不能隨心所欲，他們必須對(duì)彼此負(fù)責(zé)。

家族創(chuàng)新者

而隨著代際家族傳承到了新一代，他們改變了領(lǐng)導(dǎo)角色和家族文化的性質(zhì)。新一代的每個(gè)人都面臨著不同的世界：他們?cè)谏虡I(yè)上的富裕和成功是理所當(dāng)然的;財(cái)富唾手可得，一直存在于他們的生活中。他們想弄清楚的是：他們能做什么是重要的并有意義的，以及他們?nèi)绾尾拍軐?duì)家族做出積極的貢獻(xiàn)。他們想成為負(fù)責(zé)任的貢獻(xiàn)者。要做到這一點(diǎn)，他們需要被告知，有明確的途徑和作用，并被邀請(qǐng)參與。

家族報(bào)告說(shuō)，第二代或第三代必須重新定義他們的文化，使其更加透明＼參與和合作。在許多家族中，這種轉(zhuǎn)變導(dǎo)致他們開(kāi)始新的探索活動(dòng)。因此，第二代必須是家族創(chuàng)新者，從而設(shè)計(jì)一種新的家族文化。

下一代面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)是：理解家族不足僅僅是企業(yè)，但企業(yè)是家族的燃料和基礎(chǔ)。

在接下來(lái)的幾代人中，家族成員通常會(huì)從親力親為的所有者/經(jīng)營(yíng)者變成管家，并且為企業(yè)聘請(qǐng)非家族領(lǐng)導(dǎo)人，并承擔(dān)起監(jiān)督和向企業(yè)傳遞他們的價(jià)值觀的任務(wù)。創(chuàng)造這種新的家族文化是第二代或第三代代際家族的主要成果。盡管我們對(duì)代際家族的訪談各有不同，但這種合作文化的維度是相似的。

每個(gè)家族都面臨著從父權(quán)制行為轉(zhuǎn)變?yōu)樽鳛楣芗液推髽I(yè)不可或缺的參與者的挑戰(zhàn)。在父權(quán)制行為中，大部分家族成員都是被動(dòng)的，消息靈通或不太活躍。

協(xié)作式的家族文化

當(dāng)家族從單一的創(chuàng)建者、領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)楣蚕淼募易骞芗視r(shí)，會(huì)有幾個(gè)共同的活動(dòng)發(fā)生，因?yàn)樗麄儎?chuàng)造了一種協(xié)作式的家族文化。我們可以向經(jīng)久不衰的全球商業(yè)家族學(xué)習(xí)：

1.把事業(yè)放在首位，期望每個(gè)家族成員都有能力和受過(guò)良好的教育

家族成員不僅從家族中受益，他們還期望所有正在崛起的世代成員都能達(dá)到專業(yè)的行為標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)年輕一代將不再是作為高管或企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而是作為監(jiān)督企業(yè)的管家而變得知識(shí)淵博。

但是我的一個(gè)朋友說(shuō)，“你有大麻煩了。你沒(méi)有股東。你有‘剪羊毛的剪刀，他們不會(huì)注意你在做什么。”這句話把我警醒了。

我們認(rèn)為最好的股東是受過(guò)教育的股東，所以我們發(fā)起了一年一度的家族聚會(huì)和全天商務(wù)會(huì)議，讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)，重新燃起熱情，產(chǎn)生一種主人翁意識(shí)。有了這種黏合劑，對(duì)整個(gè)家族來(lái)說(shuō)都是非常積極的。我們收集了很棒的問(wèn)題和獲得重新參與的機(jī)會(huì)，第二年我們會(huì)回來(lái)重新開(kāi)始。因此，我們開(kāi)始獲得更多的連續(xù)性。

2.提高透明度

代際家族都會(huì)舉辦某種形式的年度商業(yè)會(huì)議，邀請(qǐng)家族成員參加，并向商界和金融界領(lǐng)袖學(xué)習(xí)。這些活動(dòng)可以是傳統(tǒng)的一到兩個(gè)小時(shí)的數(shù)字和圖表演示，但許多家族都會(huì)想辦法讓它們更具互動(dòng)性。“一個(gè)擁有大企業(yè)的家族”制作了一份非常詳細(xì)的年度報(bào)告，與上市公司的報(bào)告沒(méi)有什么不同。

家族會(huì)議的互動(dòng)性越來(lái)越強(qiáng)，不僅分享關(guān)于家族的信息，還分享關(guān)于他們各個(gè)企業(yè)正在發(fā)生的事情的信息。活動(dòng)可以包括參觀家族企業(yè)或基金會(huì)，與關(guān)鍵員工交談，參觀公司工廠，所以“有很多實(shí)際操作活動(dòng)，了解公司正在發(fā)生的事情”。

3.通過(guò)適當(dāng)?shù)慕巧?、邊界和?zé)任來(lái)維護(hù)協(xié)作

管理是一個(gè)有重點(diǎn)和負(fù)責(zé)任的角色。家族成員被告知，一些角色是對(duì)他們開(kāi)放的，供他們參與。但每個(gè)角色都有其局限性：董事會(huì)成員做出重大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)決策，家族委員會(huì)或特別工作組成員提出建議，家族成員無(wú)權(quán)獲得就業(yè)（相反，在家族企業(yè)中的就業(yè)是掙來(lái)的）。每個(gè)家族成員都必須了解自己的角色，并對(duì)世代行為標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)。管理是一種責(zé)任，而不是執(zhí)照。

4.傾聽(tīng)正在崛起的一代的聲音

家族企業(yè)的年輕家族成員擁有其他類型企業(yè)所沒(méi)有的角色。他們通常不是所有者，或者只擁有少數(shù)股份，因此不會(huì)指望企業(yè)會(huì)或應(yīng)該聽(tīng)他們的話。但他們是家族的一員，他們希望繼承領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和所有權(quán)。他們是家族和企業(yè)的未來(lái)。他們的新思想和新能量將引領(lǐng)未來(lái)。

代際家族意識(shí)到年輕成員的知識(shí)和精力是一種重要的資源，從一開(kāi)始，他們不僅包括和告知家族成員做什么，而且還邀請(qǐng)和聽(tīng)取他們的想法。隨著我們采訪的家族成員年齡越來(lái)越大，扮演著更積極的角色，他們的新想法蘊(yùn)含著創(chuàng)新和再創(chuàng)造的種子，這對(duì)未來(lái)的成功至關(guān)重要。這鼓勵(lì)家族舉行會(huì)議和討論，聽(tīng)取他們新一代的意見(jiàn)。通過(guò)這種方式，這個(gè)家族建立了一個(gè)創(chuàng)新和家族創(chuàng)業(yè)的結(jié)構(gòu)，其中包括正在崛起的一代以及其他利益相關(guān)者群體。像家族投資集團(tuán)和“家族銀行”這樣的治理活動(dòng)可以讓家族積極尋求和投資于創(chuàng)新。