鋅財(cái)經(jīng)

手機(jī)廠商，“盯”上二手手機(jī)

這一次華為官宣開啟二手手機(jī)業(yè)務(wù)，其實(shí)外界并不詫異。

首先，早在今年8月華為商城就已悄然上線“認(rèn)證二手手機(jī)”專區(qū)，近期官宣也意味著“靴子”落地。華為目前在售的二手手機(jī)通常是一些第三方回收、售后，以及維修退貨的機(jī)器，經(jīng)過(guò)鴻蒙系統(tǒng)升級(jí)、電池?fù)Q新以及華為系列原廠器件認(rèn)證，最終才能登陸華為商城。

此外，華為推出二手手機(jī)業(yè)務(wù)并非行業(yè)先例，不少手機(jī)廠商早已在官翻、二手領(lǐng)域有所布局。以蘋果為例，蘋果在全球推出舊手機(jī)回收的“年年煥新計(jì)劃”，用戶每年都可以使用舊機(jī)來(lái)抵消購(gòu)買新機(jī)的成本。除了力推以舊換新外，蘋果商城曾在2015年上市過(guò)iPhone 6系列的官翻機(jī)，并迅速脫銷?，F(xiàn)在進(jìn)入蘋果官網(wǎng)仍可以找到標(biāo)有“Apple品質(zhì)保證”的翻新產(chǎn)品頁(yè)面，包括iPad、MacBook、Apple Watch等產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇。

11月18日，蘋果再度祭出“大招”，宣布將推出自助維修計(jì)劃，進(jìn)一步開放Apple原裝零件的獲取范圍，讓顧客在需要修理設(shè)備時(shí)擁有更多選擇。

與此同時(shí)，三星也推出主打“新機(jī)一樣的品質(zhì)，不一樣的價(jià)格”的三星官翻機(jī)，將來(lái)源于以舊換新的機(jī)器依照與新機(jī)一樣的標(biāo)準(zhǔn)和流程翻新處理，且在機(jī)身背面將激光刻印字母R標(biāo)識(shí)來(lái)表明二手手機(jī)的身份。

另外，針對(duì)官翻機(jī)和二手手機(jī)接納程度較高的海外市場(chǎng)，小米也曾推出“海外官翻機(jī)授權(quán)”業(yè)務(wù)；OPPO和vivo也已推出“二手手機(jī)回收與二手手機(jī)資源銷售”業(yè)務(wù)，不過(guò)由于業(yè)務(wù)剛起步，官翻機(jī)的價(jià)格與新機(jī)差異并不明顯。由此可見(jiàn)，華為不是第一個(gè)，也不會(huì)是最后一個(gè)進(jìn)軍二手市場(chǎng)的手機(jī)廠商。

“諾曼底登陸”，開辟第二戰(zhàn)場(chǎng)？

此前一直是在高端手機(jī)市場(chǎng)和蘋果分天下的華為手機(jī)業(yè)務(wù)，為何也要布局二手手機(jī)生意？

從供應(yīng)側(cè)看，手機(jī)廠商普遍面臨的芯片困局已有一年之久，尤其是在5G芯片的供應(yīng)上華為受到的影響較大。雖然華為一直沒(méi)有放棄手機(jī)業(yè)務(wù)，但不可否認(rèn)的是今年以來(lái)，不論是華為發(fā)布的P50系列還是nova 9系列都是以4G機(jī)型為主，而另一款商務(wù)旗艦Mate 50也已經(jīng)因芯片問(wèn)題推遲發(fā)布。新機(jī)市場(chǎng)推出4G手機(jī)穩(wěn)守基本份額，在二手市場(chǎng)“諾曼底登陸”則可以開辟第二戰(zhàn)場(chǎng)。

此外，二手市場(chǎng)的巨大潛力，也正在顯現(xiàn)。QuestMobile發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2021半年大報(bào)告》顯示，截至今年6月，閑置交易APP行業(yè)的月活躍用戶規(guī)模同比暴漲50%，達(dá)到創(chuàng)新高的1.8億人次，活躍滲透率也從一年前的10.4%增長(zhǎng)到了15.5%。

實(shí)際上從各大廠商的動(dòng)作可以看出，當(dāng)以智能手機(jī)為載體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量天花板顯現(xiàn)，用戶正在持續(xù)增長(zhǎng)的二手市場(chǎng)對(duì)大家來(lái)說(shuō)無(wú)疑已是“富礦”。從手機(jī)市場(chǎng)本身看，二手手機(jī)市場(chǎng)也在迎來(lái)快速發(fā)展。其中一個(gè)顯著變化是：以往iPhone在二手市場(chǎng)一家獨(dú)大，如今已是群雄逐鹿。

以今年雙十一為例，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)發(fā)布的二手雙十一戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，二手市場(chǎng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的交易量已經(jīng)與iPhone形成分庭抗禮之勢(shì)。整體來(lái)看，國(guó)產(chǎn)手機(jī)軍團(tuán)在二手市場(chǎng)的總交易占比已經(jīng)超過(guò)iPhone。

放下“偏見(jiàn)”，二手真香

頗有意思的是，之前手機(jī)廠商陸續(xù)布局二手業(yè)務(wù)是以舊換新為主，目的在于售出更多新機(jī)；如今各家對(duì)二手手機(jī)的流轉(zhuǎn)和循環(huán)再利用開始抱有更開放的心態(tài)，積極擁抱新的變化。

其實(shí)對(duì)廠商抑或是廣大消費(fèi)者，對(duì)手機(jī)3C在內(nèi)的二手閑置流轉(zhuǎn)的偏見(jiàn)，應(yīng)該早就放下了。

一方面，二手手機(jī)和新機(jī)對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)，不是市場(chǎng)“博弈”，而是有很強(qiáng)的互補(bǔ)性。手機(jī)在未來(lái)已不僅是鏈接終端，更是萬(wàn)物互聯(lián)的樞紐。不論是華為的“1+8+N”戰(zhàn)略還是小米的“手機(jī)×AIoT”，都需要更穩(wěn)定的用戶生態(tài)。而龐大的二手市場(chǎng)則可以在新機(jī)之外，為手機(jī)廠商提供有效且精準(zhǔn)的用戶群，幫助廠商把更多用戶留在自己的生態(tài)里，同時(shí)還可以通過(guò)提供增值服務(wù)滿足消費(fèi)者需求，營(yíng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

這也是蘋果為何一直熱衷于打造自身的“封閉”系統(tǒng)，并不斷加強(qiáng)介入二手手機(jī)、維修領(lǐng)域力度的原因所在。

另一方面，消費(fèi)者對(duì)二手的認(rèn)知因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)平臺(tái)提供的履約服務(wù)也在改變。以年輕人為主力消費(fèi)群體，低碳環(huán)保的消費(fèi)理念已經(jīng)開始逐步形成，對(duì)手機(jī)3C在內(nèi)的二手商品的接受度不斷提升，交易二手閑置已經(jīng)成為時(shí)尚和主流的生活方式。不得不說(shuō)，傳統(tǒng)二手市場(chǎng)以前的確是魚龍混雜，現(xiàn)在也依然面臨一些行業(yè)痛點(diǎn)，比如信息的不對(duì)稱和用戶信任度還有待提升等。

這些痛點(diǎn)，隨著閑置物品循環(huán)流轉(zhuǎn)平臺(tái)的涌現(xiàn)以及履約服務(wù)的不斷提升，也得到了顯著改善。

以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)為例，C2B2C模式下平臺(tái)提供估價(jià)、質(zhì)檢、質(zhì)保、售后等一系列服務(wù)，將非標(biāo)的二手商品逐步標(biāo)準(zhǔn)化，有效減少信息不對(duì)稱并增強(qiáng)買賣雙方信任，為二手商品的交易提速。

為了提升貨源品質(zhì)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)還從供應(yīng)鏈發(fā)力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，目前已在全國(guó)30個(gè)省市都建立了供應(yīng)商網(wǎng)點(diǎn)；此外在業(yè)內(nèi)率先推出針對(duì)二手3C產(chǎn)品的驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢體系，同時(shí)還針對(duì)自營(yíng)二手手機(jī)商品提供7天無(wú)理由退貨和長(zhǎng)達(dá)一年的質(zhì)保服務(wù)。

二手電商平臺(tái)所推出的這一系列舉措，不僅提升了行業(yè)的信任度，也在推動(dòng)二手3C商品在內(nèi)的閑置物品的有效流轉(zhuǎn)和循環(huán)再利用。

自我“和解”，融合共贏

IDC報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2021年第三季度中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的出貨量約為8 080萬(wàn)部，同比下降4.7%；與之對(duì)應(yīng)的是，二手市場(chǎng)的崛起：IDC預(yù)測(cè)二手手機(jī)市場(chǎng)交易量持續(xù)增長(zhǎng)，到2024年有望達(dá)到3.516億部。

這意味著，蛋糕夠大，二手確實(shí)很香。

蘋果CEO庫(kù)克此前就表示，超過(guò)三分之一的用戶購(gòu)買蘋果新設(shè)備時(shí)選擇的是以舊換新計(jì)劃；換言之，新機(jī)消費(fèi)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)的情況下，閑置手機(jī)的流轉(zhuǎn)模式被越來(lái)越多人認(rèn)可，對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)這也是觸達(dá)更多消費(fèi)人群的新機(jī)會(huì)，甚至可以形成引導(dǎo)用戶從初次購(gòu)買到不斷復(fù)購(gòu)的閉環(huán)，建立起完整的生態(tài)。

主流手機(jī)廠商越來(lái)越關(guān)注二手手機(jī)存量市場(chǎng)并逐步開放授權(quán)，不僅是一場(chǎng)自我“和解”，對(duì)二手行業(yè)來(lái)說(shuō)也是融合共贏的新機(jī)遇。

隨著電商、物流技術(shù)服務(wù)的日趨成熟，二手手機(jī)的流轉(zhuǎn)率逐年提升，線下市場(chǎng)的增速也在不斷加快；但整體看流通階段中回收觸點(diǎn)高度分散，交易效率較低。目前，廠商開辟二手手機(jī)業(yè)務(wù)主要也是和能夠提供服務(wù)的二手電商平臺(tái)合作，未來(lái)隨著市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大還需要有回收、維修、整備、銷售能力的服務(wù)商助力。

此外，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀也會(huì)帶來(lái)4G存量手機(jī)的出海機(jī)會(huì)；在此背景下，手機(jī)廠商的新機(jī)和二手手機(jī)通過(guò)有服務(wù)的二手電商平臺(tái)加速循環(huán)流轉(zhuǎn)可以實(shí)現(xiàn)全球市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)平衡。

總體而言，無(wú)論是蘋果，還是“華米OV”為代表的國(guó)產(chǎn)手機(jī)陣營(yíng)，二手手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)是不容忽視的“新大陸”；

寫在最后

對(duì)整個(gè)二手行業(yè)來(lái)說(shuō)，在促進(jìn)綠色消費(fèi)、大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的背景下，包括上游廠商在內(nèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈端的融合與合作不僅有利于推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，讓全球消費(fèi)者受益，也能在未來(lái)贏得先機(jī)。