王靜茹

摘? ?要： 家校溝通不僅是家校聯(lián)系的一種重要形式，還是班主任工作中的一項重要任務(wù)。有效的家校溝通對于學生的全面發(fā)展、教師的專業(yè)發(fā)展及建立和諧的家校關(guān)系有重要意義。本文分析當前中學家校溝通存在的一些問題，提出提高溝通有效性的對策。

關(guān)鍵詞： 家校合作? ?溝通? ?對策

中學生正處于生理、心理迅速發(fā)展和突變的關(guān)鍵時期，不僅需要汲取各種知識，還需要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。對于中學生來說，家庭教育與學校教育缺一不可，要使兩方面教育發(fā)揮最大效能，家校合作是必然選擇。為確保家校合作有效進行，家校雙方需要建立穩(wěn)定且友好的關(guān)系。

一、溝通在家校合作中的重要性

家校溝通是家庭成員和教師關(guān)于學生教育問題產(chǎn)生的聯(lián)系，兩者在某些溝通載體下，彼此互換思想、觀念、計劃等內(nèi)容，為學生的發(fā)展創(chuàng)造更和諧的環(huán)境和更有利的條件的活動[1]（67）。溝通是家庭教育和學校教育之間的橋梁，在家校合作中擔任非常重要的角色。

（一）傳遞和分享信息，增進相互了解。溝通是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程[2]（319）。它的主要目的是信息傳遞，在家校合作中，缺少溝通會造成家長和教師之間的信息不對稱或信息失真。家校之間有效的溝通不僅可以傳遞信息，還能拉近彼此的距離。學校通過開展多種家?；顒蛹訌娂彝ズ蛯W校之間的聯(lián)系，教師通過這些方式向家長反映學校的情況和學生的在校表現(xiàn)。借助有效的溝通渠道，家長進行積極的信息表達和反饋，使教師能及時了解家長的合理化建議和思想動態(tài)，在溝通過程中，家校雙方互相增進了解、達成共識、統(tǒng)一思想，為教育好學生做準備。

（二）增強家校凝聚力，構(gòu)建和諧關(guān)系。家校溝通是家校關(guān)系的“粘合劑”。溝通有助于消除關(guān)系中的分裂因素，并且建立統(tǒng)一。良好的家校溝通使得家校之間的情感交流愉快且健康，消除家校雙方之間的隔閡，緩解負面情緒，避免產(chǎn)生家校矛盾。有效而開放的溝通可以激勵家長積極參與學校管理事務(wù)，在參與過程中了解學校并信任學校，強化教師和家長的主人翁意識和團體協(xié)作能力，并增強他們的責任心和凝聚力。在家校合作中，家長不僅協(xié)助學校教育學生，還對學校的生存和發(fā)展起重大作用。學校和家長溝通合作不但能給學校的生存和發(fā)展帶來直接利益，還能幫助學校樹立正確的辦學方向，引導(dǎo)和培養(yǎng)家長樹立正確的教育價值觀。

（三）促進學生全面發(fā)展。家庭和學校是學生接受教育的主要場所，因此家庭教育和學校教育對于學生來說有不可代替的重要作用。家校和學校相互坦誠地交流，深入了解學生的性格特征、興趣愛好等信息，并從學生的實際情況和個體差異出發(fā)，進行有針對性的教育，家庭和學校合作遵循因材施教的原則教育學生，不僅符合素質(zhì)教育的要求，還能促進學生的全面發(fā)展。除此之外，中學生生理和心理正處于快速成長階段，有個別學生存在負面心理傾向，不愿和家長或教師進行交流。通過開展家校溝通活動，班主任可以及時將學生的在校表現(xiàn)反映給家長，家長可以將更多有關(guān)學生的信息傳遞給教師。家校雙方一起交流，探討學生問題的形成原因，結(jié)合學生的具體情況制訂家庭教育和學校教育方案，共同努力幫助學生克服負面心理，促進學生健康成長。

二、家校合作中的溝通問題

（一）溝通缺乏積極性。家庭和學校關(guān)注的焦點在學生身上，家庭和學校積極合作的最終目的是促進學生更好地發(fā)展。但事實上，有些家長在具體合作過程中積極性不高，不主動甚至不配合與教師溝通。其一，有些家長認為把孩子送到學校，學校就應(yīng)當承擔教育學生的全部責任，因此自身對于教育孩子的事務(wù)置若罔聞。其二，有些學生的家庭背景特殊，可能是單親家庭或者留守孩子。家長忙于工作無暇參與家校合作，家里老人在教育孩子方面心有余而力不足。其三，有些家長對家校溝通的理解存在誤區(qū)。有一部分家長認為，教師與他們溝通則代表孩子的成績出了問題或者孩子在學校犯了錯誤。因為很多學校的家校溝通是以解決問題為目的的，只有當學生出現(xiàn)問題的時候，學校和教師才與家庭進行溝通。這樣的溝通缺乏計劃性，而且溝通的內(nèi)容僅圍繞學生發(fā)生的問題，不能涵蓋全面，影響溝通的效率。

（二）溝通內(nèi)容具有局限性。家長和教師之間的溝通主要圍繞學生的成績進行，并且溝通內(nèi)容淺層化。以《家校合作中校長與家長的認知差異》調(diào)查為例，數(shù)據(jù)顯示，教師和家長在溝通內(nèi)容重點方面認知差異不大，即家校雙方的溝通內(nèi)容相對集中和單一。其中雙方首先溝通的是“孩子的學習狀況”，其次是“孩子的在校紀律、行為規(guī)范”，再次是“孩子的個性與人際交往”[3]（42-45）。顯然，家校溝通的重點內(nèi)容是孩子的學習問題和行為問題，很少涉及學生的其他方面，有關(guān)教師和學校的方面被提及的次數(shù)更是寥寥無幾，導(dǎo)致家校雙方不能深入、全面地了解學生，在對學生的認識方面出現(xiàn)了信息不對稱的現(xiàn)象。家長沒有真正參與學校管理事務(wù)，一方面不符合建立新型家校關(guān)系的要求，另一方面不利于家校形成合力教育學生。除此之外，教師對家長的溝通指導(dǎo)內(nèi)容大都是相似的，沒有結(jié)合學生的具體實際情況，缺少個性化的指導(dǎo)，源于教師對學生家庭情況缺乏了解。

（三）溝通形式單一化。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，溝通形式多樣化是必然趨勢。但是，當前中學在家校溝通形式上大多以家長會和電話聯(lián)系為主。初高中階段屬于學生升學的重要階段，有些學校為了保證更多的上課時間，會壓縮舉行家長會的時間。班級內(nèi)學生數(shù)量多，班主任逐個家訪進行溝通的可行性不高。因此，大部分教師和家長會選擇電話聯(lián)系，這種溝通方式時效性強。但是，溝通內(nèi)容很難通過手機三言兩語地表達清楚，非面談的形式不一定能恰當?shù)乇憩F(xiàn)出溝通的態(tài)度，不免會降低溝通的有效性，容易產(chǎn)生誤解。其他溝通形式存在形式主義現(xiàn)象，未能真正發(fā)揮作用，例如，有些家長會僅傳達學校通知，家長并沒有實質(zhì)性參與學校管理。溝通形式單一化致使家長無法深度參與家校合作。

（四）溝通中雙方地位不平等。當前，在家校關(guān)系中還存在雙方地位不平等的個別現(xiàn)象。有些教師不能把控好自己在家校關(guān)系當中的地位，可能在處理家校問題時過于強勢，教師占主導(dǎo)地位而忽視家長的地位，造成家長主體性地位缺失和教師的自我性放大。在這種條件的家校溝通中，教師占溝通的主動權(quán)，家長在教師的主導(dǎo)下配合。這種溝通是單向的溝通，即一方作為信息發(fā)送者發(fā)送或傳遞信息，另一方被當做被動的信息接收器，僅接收信息，沒有反饋意見的機會。既不能調(diào)動家長的積極性，又使家長在家校合作中沒有參與感。這樣不平等的單向溝通在建立家校關(guān)系當中是無效的，會隱匿家校之間的問題，不利于家庭和學校之間建立合作關(guān)系。

三、家校合作中的溝通策略

（一）引導(dǎo)家長參與溝通。班主任作為家校合作中與家長密切聯(lián)系的一員，應(yīng)當針對缺乏溝通意愿的家長采取具體的方法。首先，引導(dǎo)家長正確認識家校溝通的重要性。作為家庭教育和學校教育的橋梁，溝通被賦予非常重要的意義。班主任應(yīng)當帶領(lǐng)家長學習有關(guān)家校合作的理論知識，理解家校合作的目的和意義，認識家校溝通的重要性，創(chuàng)新家校溝通的理念，確保后期溝通的效率。其次，為家長參與提供平臺。班主任應(yīng)當開展多種多樣的家校合作活動，為家長參與溝通打造全方位的溝通平臺，促進家長和教師、家長和學校及家長與家長之間的溝通。最后，及時反饋信息給家長。信息反饋是促進信息溝通最有效的方法之一。根據(jù)家長提出的問題或非言語的線索做出反應(yīng)，這種反饋常用于面對面的交流。班主任及時將信息反饋給家長可以調(diào)動家長參與的積極性，推動單向溝通向雙向溝通轉(zhuǎn)變。

（二）豐富溝通內(nèi)容。在溝通內(nèi)容上，家校雙方均重視學生的成績和行為問題，而忽視學生的心理健康問題。然而，學生的心理健康是全面發(fā)展的基礎(chǔ)，況且，中學生正處于心理迅速發(fā)展和變化的時期，這一時期學生的世界觀、人生觀和價值觀還沒有完全樹立，需要家長或教師進行引導(dǎo)，在家校溝通中應(yīng)當注意這一點。

溝通內(nèi)容不局限于學生本身，還可以是教育理念、教育方法和學校管理等方面的內(nèi)容。中學班主任可以開展由家長主持的主題班會，邀請有經(jīng)驗的家長座談，與其他家長分享成功案例和教育經(jīng)驗，共同探討適用的家庭教育方案，以便那些在家庭教育方面無所適從的家長汲取經(jīng)驗。

（三）拓寬溝通形式。一方面，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，拓寬溝通渠道。將家校溝通信息的時效性高和信息量大的特點與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的便捷和承載量大的優(yōu)勢相結(jié)合，實現(xiàn)高效的家校溝通。例如，有些家長因特殊情況不能來學校參加家長會時，班主任可以開啟網(wǎng)絡(luò)會議與現(xiàn)場會議同步，保證每位家長都能及時了解會議內(nèi)容。

另一方面，確保溝通渠道能夠真正發(fā)揮作用。學校應(yīng)當成立專門的組織協(xié)調(diào)各班家校溝通的問題，確保溝通形式多樣化且真實實施。學校可以設(shè)立信息平臺，公開信息接受家長監(jiān)督，家長可以在平臺上發(fā)表意見進行交流，促使學校行政更透明、決策更民主、管理更科學。

（四）與家長保持平等的溝通。尊重和平等是家校合作的前提條件。家庭和學校在教育學生方面是伙伴關(guān)系，為共同的目標努力，兩者的地位是平等的。因此雙方在家校合作中應(yīng)當相互尊重、平等參與。其一，教師應(yīng)當樹立家校平等的理念，在溝通中不以權(quán)威者、主導(dǎo)者的身份單方面地表達。其二，家長應(yīng)擺正自己在合作關(guān)系當中的地位，不過于強勢或自卑，也不橫加干涉學校事務(wù)或視教師為絕對權(quán)威，在溝通中秉承平等的理念提出意見[4]（6-8）。教師和家長應(yīng)當準確定位自己的角色，正確行使權(quán)力和履行責任，保證平等交流。

（五）強化溝通技能。精湛的溝通技巧往往能幫助溝通達到事半功倍的效果，是建立家校合作關(guān)系的“催化劑”。因此，掌握溝通技巧對于教師來說十分重要。班主任在與家長溝通時，首先，應(yīng)當明確自己的地位，并將家長放在同等地位。其次，要深入了解溝通對象，學會針對不同家長的特點采用不同的溝通方法，提前做好溝通計劃。再次，要積極、認真地傾聽對方的建議，并且在回答時要注意采用直接、清楚的言語表達。最后，在靈活采用溝通技巧的同時注意溝通的態(tài)度，選擇適當?shù)臏贤夥蘸蜁r機[5]（317）。

參考文獻：

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[2]周三多.管理學——原理與方法（第七版）[M].上海：復(fù)旦大學出版社，2018.

[3]郁琴芳.家校合作中校長與家長的認知差異——基于上海市146所公辦學校的調(diào)查[J].上海教育科研，2014（05）.

[4]蔡藝瑋.家校合作中家長主體性的缺失與引導(dǎo)[J].教學與管理，2019（35）.

[5]孫綿濤.教育組織行為學[M].福州：福建教育出版社，2012.