劉云云

[摘? ? ? ? ? ?要]? 高校班級(jí)管理不同于中小學(xué)班級(jí)管理，管理的主體、對(duì)象和內(nèi)容都有一定程度的改變。這就需要輔導(dǎo)員在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)多一點(diǎn)思考，尤其是在班情悉知、班干選任、特殊群體幫扶等方面下功夫，對(duì)班級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和信息化管理，讓班級(jí)工作開展得更順利。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 高校班級(jí)管理;班情;班干;特殊群體

[中圖分類號(hào)]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）04-0198-02

高校班級(jí)管理，相較于中小學(xué)班級(jí)管理有其特殊性。其一，管理主體變了。在中小學(xué)，管理主體是班主任，他們一般是學(xué)校的任課老師;而高校，通常是以輔導(dǎo)員為主導(dǎo)，班長(zhǎng)、團(tuán)支書為輔助，他們既有老師，也有學(xué)生。其二，管理對(duì)象變了。中小學(xué)時(shí)期，學(xué)生大多未成年，交際的范圍也較小，基本上都是圍繞著學(xué)習(xí)轉(zhuǎn);而高校學(xué)生一般都成年了，交際范圍也廣了，不僅要處理學(xué)習(xí)問題，還要安排自己的衣食住行，更加獨(dú)立和自主，也更有自己的想法。其三，管理內(nèi)容變了。在中小學(xué)，班主任一般主要管理學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理等方面;而高校就不同了，不僅僅是學(xué)習(xí)和心理方面，學(xué)生的思想、資助、就業(yè)等都是管理的內(nèi)容。所以，要管理好一個(gè)班級(jí)并不是件容易的事，必須在班情悉知、干部任免、協(xié)調(diào)關(guān)系、幫扶特殊等方面下功夫。

一、悉知班情，做學(xué)生的知心人

一場(chǎng)考試讓來自五湖四海的學(xué)生匯聚一堂，組成了一個(gè)班集體，這些學(xué)生有著不同的個(gè)性、能力、性格、愛好、家庭背景……要想班級(jí)管理得好，必須了解班級(jí)學(xué)生的基本情況。

（一）做好資料搜集，動(dòng)態(tài)管理班級(jí)學(xué)生基本情況

一般學(xué)生入校前會(huì)有一份基本個(gè)人信息，即生源地信息等內(nèi)容，可以在此基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)生的信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，添加入學(xué)后學(xué)生的一些重要信息，例如新生心理普查健康情況、宿舍號(hào)、經(jīng)濟(jì)狀況、是否為特殊家庭等，并將這些搜集到的信息錄入電腦，形成動(dòng)態(tài)管理，將了解到的新情況及時(shí)更新，具體到每位學(xué)生，對(duì)班級(jí)學(xué)生的基本狀況做到心中有數(shù)。

（二）建構(gòu)班級(jí)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)解決學(xué)生的特殊問題

建立班級(jí)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)是有效防范心理危機(jī)和弱化其影響的重要手段[1]。由于學(xué)生群體的特殊性，輔導(dǎo)員無法及時(shí)關(guān)注到每個(gè)學(xué)生的日常行為和思想動(dòng)態(tài)，所以有必要建構(gòu)班級(jí)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。

班級(jí)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)包括信息搜集、信息上報(bào)、信息分析和危機(jī)處理。首先，一般由班長(zhǎng)和宿舍長(zhǎng)進(jìn)行信息搜集，定期向輔導(dǎo)員反饋班級(jí)學(xué)生的特殊情況。其次，輔導(dǎo)員了解相關(guān)情況后，與相關(guān)學(xué)生進(jìn)行談話交流，了解深層次原因，必要時(shí)可與家長(zhǎng)聯(lián)系，請(qǐng)家長(zhǎng)一并參與其中。最后，根據(jù)學(xué)生問題的嚴(yán)重程度采取不同的方式解決。最終目的就是在問題萌芽之初就發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使其對(duì)學(xué)生的影響降到最低，保護(hù)學(xué)生的身心健康。

（三）關(guān)注學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生深層心理問題

QQ空間、微信朋友圈等都是學(xué)生比較常用的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，他們會(huì)在上面發(fā)一些動(dòng)態(tài)，這些動(dòng)態(tài)包含了他們的喜怒哀樂。對(duì)于一些特殊的言論，班級(jí)管理者要有高敏感度，加強(qiáng)重視，例如個(gè)別學(xué)生會(huì)在朋友圈一直發(fā)一些比較悲觀的語句。筆者曾經(jīng)就遇到這樣一位學(xué)生，他已經(jīng)出去實(shí)習(xí)了，不在學(xué)校，經(jīng)常會(huì)發(fā)一些悲觀的動(dòng)態(tài)，和以前在學(xué)校的狀態(tài)形成了鮮明的對(duì)比，我看到后及時(shí)與該生聯(lián)系，了解到了一些情況，該生也配合，去醫(yī)院做了檢查，檢查結(jié)果是有極高的自殺傾向。類似的情況，其實(shí)也是學(xué)生通過隱晦的方法向身邊的人求助，作為班級(jí)管理者一定要有敏感度和警惕性，如果剛剛提到的案例沒有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取行動(dòng)，后果將不堪設(shè)想。

二、知人善任，做學(xué)生的引路人

進(jìn)入高校的學(xué)生一般都成年了，輔導(dǎo)員或班主任往往一個(gè)人要帶很多班級(jí)，無法把精力集中到每個(gè)班級(jí)或每個(gè)學(xué)生，這就需要一些得力的助手協(xié)助老師一起管理班級(jí)。所以，班級(jí)管理的好壞，很大程度上取決于班干是否得力，在選擇班干時(shí)，一定要考慮到學(xué)生的個(gè)性差異、需要與動(dòng)機(jī)、組織能力、情緒管理能力，規(guī)范選拔流程，真正做到人盡其才，發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

（一）規(guī)范選拔流程，在民主的基礎(chǔ)上集中

班干選舉也要有規(guī)范的流程，一般是輔導(dǎo)員發(fā)布班干招聘信息，學(xué)生提交申請(qǐng)書，并通過演講和民主投票的方式選舉出學(xué)生認(rèn)可的班干部。不過筆者也曾碰到一種情況，兩位學(xué)生同時(shí)競(jìng)選班長(zhǎng)，其中一個(gè)學(xué)生是前任班長(zhǎng)，他們的民主得票也旗鼓相當(dāng)，沒什么差距，但前任班長(zhǎng)前期工作不得當(dāng)，班級(jí)管理得烏煙瘴氣，如何從二者中選擇更合適的作為班長(zhǎng)人選不好直接做決定。因此，筆者讓他們二人先分別做實(shí)習(xí)班長(zhǎng)一周，結(jié)合他們的工作表現(xiàn)，由筆者發(fā)表一些觀點(diǎn)和看法，最終選擇了另一位新競(jìng)選的學(xué)生做班長(zhǎng)，最后這個(gè)班的管理逐漸上了軌道，學(xué)生也非常配合管理。所以，如果選舉班干單單只是講民主并不利于班級(jí)工作的開展，老師有時(shí)候也需要一定的話語權(quán)，發(fā)表一些自己的看法，畢竟學(xué)生有時(shí)候只是講義氣，覺得誰和他玩得好就選誰，而不是從選班級(jí)管理者的角度出發(fā)。

（二）開展試用制，及時(shí)反饋班干工作情況

班干選舉成功后，不能一錘定音，一做到底，必須要有試用期。一般試用期是1個(gè)月，一方面可以看學(xué)生的能力勝任，另一方面可以看學(xué)生是否有耐心做好工作。有不少學(xué)生競(jìng)選班干時(shí)可能是一時(shí)興起，或者帶有一定的功利性，通過試用期考察的學(xué)生可以繼續(xù)任用。同時(shí)也應(yīng)注意，試用期滿后不能放松對(duì)班干的督促，要定期了解班干的工作情況，對(duì)于出現(xiàn)的問題要及時(shí)反饋，并予以指正，幫助學(xué)生更好地進(jìn)行班級(jí)管理;對(duì)于班干優(yōu)秀的做法或舉動(dòng)也要及時(shí)予以表揚(yáng)，在班級(jí)形成榜樣效應(yīng)，促進(jìn)文明班風(fēng)的形成。

（三）定期開展培訓(xùn)，有意識(shí)地培養(yǎng)班干能力

班干選出來后不能任其自由發(fā)展，還需定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，提高學(xué)生分析問題和處理問題的能力。在培訓(xùn)內(nèi)容方面也要有針對(duì)性，例如對(duì)大一新上任的班干可以側(cè)重于人際關(guān)系處理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、文件處理、常用辦公軟件的操作等[2]。讓學(xué)生在做班干的過程中有收獲和成就感，才能更好地促進(jìn)他們參與班級(jí)事務(wù)的管理、分工與合作。

三、幫扶特殊，做學(xué)生的點(diǎn)燈人

班級(jí)里總會(huì)有一些特殊的學(xué)生，他們有的因經(jīng)濟(jì)貧困而有自卑心理，明明很困難卻不說，也不愿意接受學(xué)?；蛏鐣?huì)的資助;有的性格孤僻，到了大學(xué)后無法適應(yīng)，焦慮、抑郁常常伴隨他們，無處訴說，心理問題更加嚴(yán)重;還有的不會(huì)處理人際關(guān)系，宿舍矛盾突出……要讓這些學(xué)生更好地融入班級(jí)，必須用愛照亮他們的心，讓他們走出自己給自己設(shè)定的桎梏。

（一）主動(dòng)走近學(xué)生，讓他們打開心扉

這些學(xué)生通常有一個(gè)共同點(diǎn)，就是不愿對(duì)外人敞開心扉，比較孤僻，沒有安全感。所以，要讓他們主動(dòng)向老師打開心扉，老師必須先邁出一步，主動(dòng)走近學(xué)生，了解他們的情況，并給予相應(yīng)的幫助。在和學(xué)生交談了解情況時(shí)，不僅僅限定于辦公室，也可以是學(xué)生宿舍、走廊、操場(chǎng)、食堂等一些不那么讓學(xué)生有壓力的地方，盡可能地減少他們的心理負(fù)擔(dān)，讓他們?cè)谟X得“安全”的空間里訴說自己心中的煩惱。

（二）處理問題不張揚(yáng)，保護(hù)學(xué)生隱私

這些有特殊心理問題的學(xué)生一般不愿意別人知道他們的情況。所以在了解到學(xué)生的特殊情況后，應(yīng)盡可能地幫助學(xué)生，但切忌張揚(yáng)，不可公開議論學(xué)生的特殊行為，要保護(hù)其隱私，讓學(xué)生有足夠的安全感，配合接下來的幫扶活動(dòng)。

（三）家校聯(lián)合互動(dòng)，共同幫助學(xué)生解決問題

對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)的特殊情況有必要和他們的家長(zhǎng)聯(lián)系，了解問題出現(xiàn)的深層原因，并和家長(zhǎng)反饋學(xué)生在學(xué)校的特殊行為，讓家長(zhǎng)也參與到學(xué)生特殊問題的解決中來。做到家校聯(lián)動(dòng)，雙管齊下，更好地幫助學(xué)生解決問題。

四、結(jié)語

班級(jí)是學(xué)校部門的分支之一，開展好班級(jí)管理工作是做好學(xué)校管理的重要保證。做好高校班級(jí)管理任重而道遠(yuǎn)，不僅需要教育智慧，還需要愛心、耐心和責(zé)任心。相信在各位同仁的努力下，高校班級(jí)管理定會(huì)越來越好！

參考文獻(xiàn)：

[1]馬建青，朱美燕.論大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建[J].思想教育研究，2007（9）：46-48.

[2]季迪非.高職院校學(xué)生干部的選拔、任用、培養(yǎng)、管理探析[J].職業(yè)教育，2017（21）：208-210.

編輯 魯翠紅