摘? ?要 很多學(xué)校都有心理咨詢室，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理困惑時，為了讓其盡快擺脫困境，心理咨詢師須要用類似于“安慰式”的方式對學(xué)生進(jìn)行有針對性的心理健康援助。但是，安慰再好，即使能把心靈的創(chuàng)傷彌合，也很難與受助個體的心理紋路完全暢通對接。當(dāng)把心理健康援助僅僅局限在困惑發(fā)生后的安慰層面，對相當(dāng)多的接受心理援助的學(xué)生而言，其效果并不顯著。因而，將心理咨詢端口前移，加強(qiáng)對心理健康援助的系統(tǒng)研究，不僅是提高心理健康援助效果的現(xiàn)實(shí)需要，也是教育面臨的重要課題。

關(guān)鍵詞 心理咨詢室? 心理困惑? 心理健康? 安慰式? 前瞻性

許多學(xué)校都有心理咨詢室。心理咨詢室的工作人員由取得國家心理咨詢師資格的教師組成，其主要工作職責(zé)是為那些由于遭受各種各樣心理困惑及生活變故而處于心理困惑狀態(tài)的學(xué)生盡快擺脫困境提供心理健康援助。例如，突發(fā)自然災(zāi)害、突如其來的疫情、家庭變故、身體遭受意外傷害、人際關(guān)系不和諧、遭受欺凌、學(xué)習(xí)困難等。從這個角度而言，心理咨詢師提供的心理健康援助很像是問題發(fā)生后為了彌補(bǔ)問題導(dǎo)致的個體心靈困惑而實(shí)施的“安慰式”行為。當(dāng)學(xué)生的心理困惑產(chǎn)生后，對學(xué)生進(jìn)行必要的心理安慰，是化解心理問題的重要方法，但并非心理健康援助的全部。

一、“安慰式”心理咨詢服務(wù)存在的缺陷

問題發(fā)生后，對遭遇心理困境的學(xué)生實(shí)施類似于“安慰式”的心理咨詢服務(wù)，能有效緩解學(xué)生的心理焦慮，對化解學(xué)生的心理困惑很有必要，但也存在一定的缺陷。

1.心理咨詢服務(wù)現(xiàn)場過于形式化

走進(jìn)各所學(xué)校的心理咨詢室，內(nèi)部建設(shè)設(shè)施雖然各有不同，但卻大同小異，例如：在咨詢室門口懸掛“×××心理工作室”的牌子，并附有心理咨詢師簡介、聯(lián)系電話及咨詢室值班表;室內(nèi)光線柔和，色調(diào)以中性為主，在桌子上擺放紙巾和鮮花（或盆花），兩張椅子擺成90度直角，茶幾及墻壁上布置一些溫馨的裝飾，書柜里有一些心理輔導(dǎo)類書籍，有些心理咨詢室還配備了音樂放松椅、沙盤等設(shè)備。心理咨詢師在與接受心理援助人員交流的同時，一邊說一邊在咨詢記錄表里記錄著來訪人員的案例。部分需要接受心理健康援助的學(xué)生如同去醫(yī)院看病一樣，拘謹(jǐn)、彷徨、緊張，甚至怕被別人看見，這樣的心理狀態(tài)很難讓他們徹底打開心扉去坦然接受心理健康輔導(dǎo)。

2.心理咨詢服務(wù)大多是坐等求助者上門

“安慰式”心理咨詢服務(wù)的一個突出特點(diǎn)是：問題發(fā)生后，需要心理援助的學(xué)生主動求助，心理咨詢師根據(jù)需求者存在的困惑，利用心理健康知識對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，即：坐等需求者上門。以校園欺凌為例，欺凌行為在每所學(xué)校都發(fā)生過，只是形式不同而已。在校園欺凌中，容易被發(fā)現(xiàn)的是身體欺凌。身體欺凌一旦發(fā)生，學(xué)校心理咨詢室會立即啟動對遭受欺凌學(xué)生的心理健康援助。顯性問題發(fā)生后的心理咨詢服務(wù)，大多屬于學(xué)校心理咨詢室的主動行為。而一些隱性欺凌，例如言語欺凌及網(wǎng)絡(luò)欺凌卻不太容易被發(fā)現(xiàn)。有的學(xué)生長期遭受軟暴力欺凌，但由于種種原因，受害者沒有把自己遭受欺凌一事告知他人，他們長時間獨(dú)自忍受各種軟暴力，心理上的創(chuàng)傷遠(yuǎn)大于身體欺凌中的被欺凌者，但由于這種欺凌行為沒被發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們不主動尋求援助時，基本得不到學(xué)校心理咨詢室的心理健康援助。

3.心理咨詢服務(wù)局限于就事論事

以中等教育學(xué)校的心理咨詢室為例，其接待的學(xué)生很多與男女生交往有關(guān)。比如，當(dāng)處于暗戀痛苦的學(xué)生向心理咨詢室老師訴說自己的心理困惑之后，心理咨詢師大多就事論事：樹立正確的戀愛觀、如何與異性同學(xué)相處、如何向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的情感、如何調(diào)整自己等。這種就事論事的心理咨詢服務(wù)，有點(diǎn)類似于頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，對部分性格內(nèi)向、較少接受過心理健康專業(yè)教育、身心健康水平本就不高的學(xué)生而言，由于缺乏對心理健康認(rèn)知的知識基礎(chǔ)，很難從遭遇困惑后心理上的“死胡同”中走出來。因而，“安慰式”的就事論事的心理咨詢服務(wù)，對部分受助者所起的作用很有限。

4.心理咨詢服務(wù)缺乏對咨詢者的系統(tǒng)了解

再高明的心理咨詢師，在進(jìn)行心理咨詢服務(wù)時，如果對需要幫助的人缺乏一定的了解，很難取得滿意的效果。就如同教師備課及上課時不了解學(xué)情一樣，只是按照教材把知識講了，即使課講得無可挑剔，但卻不一定符合學(xué)生的教育需求。在對受助人進(jìn)行心理咨詢服務(wù)前，如果對受助者的家庭狀況、成長經(jīng)歷、性格特征、心理健康指標(biāo)、心理健康教育經(jīng)歷、心理困惑的系統(tǒng)誘因、心理發(fā)展期待等一系列問題缺乏一定的了解，自然很難做好心理咨詢服務(wù)。因而，“安慰式”心理健康援助由于缺乏對咨詢者的系統(tǒng)了解，甚至心理咨詢師與需要心理健康援助的學(xué)生根本就不認(rèn)識，片段式的心理咨詢服務(wù)其效果很難達(dá)到理想的目標(biāo)。

5.心理咨詢服務(wù)受助面較小

以本次新冠肺炎疫情為例，當(dāng)疫情還處于較為嚴(yán)重時期，很多心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)就做好了如何對失去親人及感染了新冠肺炎的青少年進(jìn)行心理輔導(dǎo)的計劃。當(dāng)疫情形勢逐漸向好發(fā)展，特別是在武漢解封后，部分心理輔導(dǎo)團(tuán)隊將心理健康援助的重點(diǎn)放在被疫情奪去父母生命的青少年身上。這部分青少年畢竟是少數(shù)，還有一大批青少年在長達(dá)三個月左右封城、封路、不出門、停課不停學(xué)的日子里，由于適應(yīng)不了被疫情打亂的生活節(jié)奏而使得生活與學(xué)習(xí)長期處于無序狀態(tài)，由于父母親子陪伴能力的缺失而導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張，由于熟悉的人在疫情中倒下而導(dǎo)致嚴(yán)重的心理恐慌。因?yàn)橐咔?，他們也產(chǎn)生了嚴(yán)重的心理問題，但與那些在疫情中失去親人的青少年相比，他們的心理問題卻不太被關(guān)注，較少接觸到心理健康援助。

6.心理咨詢服務(wù)缺少與家長的互動

問題發(fā)生后，心理咨詢團(tuán)隊對遭受心理困惑的學(xué)生進(jìn)行心理健康援助，大多局限在與受助學(xué)生個體之間的互動，較少與受助學(xué)生的家長及班主任取得聯(lián)系。教育離不開各教育主體之間的配合，心理健康教育是教育的一部分，確切地說是周期更長、難度更大、情況更復(fù)雜的教育。因此，心理健康援助必須要靠受助學(xué)生父母、親人、老師、玩伴等多方人際關(guān)系的合作，僅靠“安慰式”的心理健康援助很難取得心理健康教育的理想效果。

二、提升心理咨詢室前瞻性身心健康指導(dǎo)能力

“安慰式”心理咨詢服務(wù)有一定的科學(xué)性及合理性，當(dāng)把心理咨詢服務(wù)僅僅局限在問題發(fā)生后的安慰層面，對相當(dāng)多的接受心理援助的人而言，其效果并不顯著。因而，在做好“安慰式”心理咨詢服務(wù)的同時，將心理健康援助的端口前移，對提高心理健康教育的效果十分必要。

1.加強(qiáng)對前瞻性心理咨詢服務(wù)的研究

將心理健康援助的端口前移，讓心理咨詢服務(wù)從問題發(fā)生后的“安慰式”狀態(tài)中走出來，首先需要學(xué)校的心理健康教育及社會心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)從課程建設(shè)的高度加強(qiáng)對前瞻性心理健康援助的研究，研究內(nèi)容包括：

（1）不確定性災(zāi)害的種類及對人類造成的危害;（2）不確定性災(zāi)害容易引發(fā)青少年哪些心理困惑？（3）各種心理困惑的特點(diǎn)及對受害人可能的影響程度;（4）各種心理困惑的干預(yù)措施;（5）前瞻性心理健康援助對心理咨詢師業(yè)務(wù)能力的要求;（6）社會心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)與學(xué)校心理健康教育對接與融合的研究;（7）不確定性災(zāi)害發(fā)生后，如何在前瞻性心理健康援助的基礎(chǔ)上進(jìn)一步做好對學(xué)生心理健康的輔導(dǎo);（8）前瞻性心理健康援助課程體系的構(gòu)建與實(shí)施;（9）系統(tǒng)性心理健康援助體系的構(gòu)建。

2.提升前瞻性心理健康援助能力

許多學(xué)校都有針對學(xué)生成長需求的心理健康咨詢室，有專業(yè)的心理咨詢師承擔(dān)對學(xué)生心理問題的指導(dǎo)工作。很多學(xué)校的心理咨詢室都采用學(xué)生求助在先，教師指導(dǎo)在后的類似于“補(bǔ)救式”心理健康輔導(dǎo)，例如：在心理咨詢室門口掛一個信箱，張貼一張心理咨詢師的簡介，并在簡介中公布每個心理咨詢師的聯(lián)系方式，心理咨詢師根據(jù)學(xué)生的問題及需求，采用面談或書信的方式，對學(xué)生進(jìn)行單獨(dú)的心理健康輔導(dǎo)。能主動確定心理輔導(dǎo)主題并對學(xué)生進(jìn)行前瞻性心理健康指導(dǎo)的心理咨詢師非常少。學(xué)校的心理咨詢室是育人的陣地之一，要從教育的角度、育人的高度，將心理健康指導(dǎo)及心理健康援助的范圍擴(kuò)大、端口前移，加強(qiáng)對前瞻性心理健康援助的研究，構(gòu)建系統(tǒng)性心理健康教育體系，才能切實(shí)提高學(xué)生應(yīng)對各種逆境的能力。

3.將應(yīng)對突發(fā)災(zāi)難的心理調(diào)節(jié)納入教育環(huán)節(jié)

2008年汶川特大地震后，很多學(xué)校將訓(xùn)練學(xué)生地震逃生能力納入學(xué)校教育，特別是在每年的5月12日，很多學(xué)校都對學(xué)生進(jìn)行地震逃生演練。本次新冠肺炎疫情的爆發(fā)，也讓很多學(xué)校將疫情防控納入到學(xué)校衛(wèi)生與健康教育，多措并舉提高學(xué)生預(yù)防傳染病的能力。災(zāi)難發(fā)生后，用類似于“補(bǔ)救式”的方式落實(shí)應(yīng)對災(zāi)難能力的培養(yǎng)很有必要，但是，學(xué)校教育不能僅僅滿足于培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對各種突發(fā)災(zāi)難的技能，還應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生心理上應(yīng)對災(zāi)難能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生心理上應(yīng)對人生災(zāi)難的能力，需要班主任、任課教師、共青團(tuán)（少先隊）及學(xué)校社團(tuán)組織，在教育教學(xué)及各項(xiàng)活動中，潤物無聲地加強(qiáng)對學(xué)生心理上應(yīng)對災(zāi)難能力的培養(yǎng)。

4.提升全體教師的心理健康教育能力

學(xué)校的心理健康教育僅靠相關(guān)教師及心理咨詢師是無法完成的，該教育的有效實(shí)施必須依靠全體教師的通力合作。每個教師要把對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育作為自己的責(zé)任，認(rèn)真學(xué)習(xí)與研究心理健康教育的相關(guān)理論，認(rèn)真探討如何在學(xué)科教學(xué)中融入心理健康教育。各學(xué)科教師在進(jìn)行知識教學(xué)的過程中，不僅要能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的心理問題，并對問題進(jìn)行及時干預(yù)，而且還要能夠預(yù)測到學(xué)生可能會出現(xiàn)哪些心理問題，將心理健康援助的端口前移，從“安慰式”的心理健康援助中走出來。認(rèn)真探討如何以學(xué)科教學(xué)為載體，讓學(xué)生在獲取學(xué)科知識的同時，心理世界更加強(qiáng)大;探討如何通過學(xué)科教學(xué)，讓學(xué)生的知識及各種隱性能力得到綜合提升。

5.加強(qiáng)與社會心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的合作

以本次新冠肺炎疫情為例，不出門、延遲開學(xué)、停課不停學(xué)等應(yīng)對疫情的舉措出臺后，學(xué)校教育大多側(cè)重于如何從課程實(shí)施的角度，通過一天數(shù)小時的網(wǎng)課規(guī)范及充實(shí)學(xué)生停課不停學(xué)的超長假期，但對學(xué)生應(yīng)對災(zāi)難的心理輔導(dǎo)卻做得不夠。社會心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)僅從心理學(xué)專業(yè)的角度，對需要接受心理援助的學(xué)生進(jìn)行類似于“安慰式”的心理健康援助。由于學(xué)校教育與社會心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)各成一體、相互分割的現(xiàn)象較為明顯，很多學(xué)生的心理問題難以得到很好化解。無論對學(xué)生進(jìn)行哪個層面的教育，僅靠學(xué)校及某個社會組織是無法有效實(shí)施的。在對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育及心理健康援助時，需要學(xué)校主動與專業(yè)的社會心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)及家長進(jìn)行合作，讓各教育主體在相互協(xié)調(diào)、合理分工、密切配合中，為學(xué)生提供高質(zhì)量的心理健康輔導(dǎo)。

6.讓心理健康援助在潤物無聲中進(jìn)行

真正高質(zhì)量的教育，一定是在潤物無聲中進(jìn)行的。心理健康援助也是如此。過于形式化、特別強(qiáng)調(diào)、主題鮮明的心理健康援助方式，雖然強(qiáng)化了教育的儀式感，但也讓輔導(dǎo)教師及受助人多了一份拘謹(jǐn)與防備。在高度重視心理健康教育、不斷提升全體教師心理健康輔導(dǎo)能力、構(gòu)建科學(xué)的心理健康援助課程體系的基礎(chǔ)上，心理健康援助應(yīng)成為學(xué)校教育的常態(tài)。在教育教學(xué)活動中，潤物無聲地將各種心理健康援助的端口前移，讓學(xué)生面對突發(fā)災(zāi)難時不恐慌，當(dāng)學(xué)生遇到困境、陷入心理危機(jī)時，相關(guān)教師及社團(tuán)組織能夠潤物無聲地為學(xué)生提供高質(zhì)量的類似于“補(bǔ)救式”的心理健康援助，讓學(xué)生在潤物無聲的教育環(huán)境中，化解心理困惑，讓心理世界走向豐富及強(qiáng)大。

7.加強(qiáng)對學(xué)校心理咨詢室建設(shè)的研究

學(xué)校心理咨詢室的建設(shè)質(zhì)量如何？教育效果如何？不僅取決于學(xué)校的重視及全體心理咨詢師的共同努力，也取決于對心理咨詢室建設(shè)的研究。學(xué)校及相關(guān)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)將心理咨詢室建設(shè)的研究納入到課題選題計劃，成立研究團(tuán)隊，制定研究方案，對心理咨詢室定位、課程實(shí)施、發(fā)展目標(biāo)、心理健康援助能力的提升、心理健康教育與課程教學(xué)的融合等提供科研引領(lǐng)。

每個人都會無法預(yù)測地遭遇各種難以承受的打擊及突發(fā)災(zāi)難，都會在各種突發(fā)事件中出現(xiàn)心理困惑。當(dāng)心理困惑出現(xiàn)時，需要用類似于補(bǔ)救及安慰方式進(jìn)行心理健康援助。但是，補(bǔ)救再好，安慰再到位，即使能把心靈的創(chuàng)傷彌合，卻很難與受助個體的心理紋路完全暢通對接。將心理健康援助端口前移，加強(qiáng)對前瞻性心理健康援助的系統(tǒng)研究，不僅是提高心理健康援助效果的現(xiàn)實(shí)需要，也是教育面臨的重要課題。

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[作者：劉琦（1984-），女，河南安陽人，河南省安陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理健康教育與咨詢中心，講師，碩士。]

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