楊麗娜

習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中提出實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。振興農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，盤活農(nóng)村產(chǎn)業(yè)，是鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，帶領(lǐng)農(nóng)民走上致富路的必然要求。近幾年，隨著電商行業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，電商的春風(fēng)也普及到農(nóng)村，農(nóng)村電商很好地解決了農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，削減了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的諸多環(huán)節(jié)，既讓優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品能夠賣上好價(jià)錢，也讓消費(fèi)者能夠買到新鮮的農(nóng)產(chǎn)品。但農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展中存在多以散戶為主，難以集中發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量難以保持穩(wěn)定，農(nóng)產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上、電商人才缺乏等問題，這成為制約農(nóng)村電商發(fā)展的重要因素。

山東海陽地處膠東半島，以盛產(chǎn)大櫻桃遠(yuǎn)近聞名。大櫻桃屬于生鮮水果，無法長(zhǎng)時(shí)間存放，難以短時(shí)間運(yùn)輸?shù)礁鞔蟪鞘?，因此大櫻桃往年常以周邊城市消化為主。近幾年隨著電商的興起，大櫻桃有了新的銷售模式。政府注重電商發(fā)展，加強(qiáng)品牌宣傳，采用市長(zhǎng)帶貨、網(wǎng)紅帶貨、舉辦大型品牌推介會(huì)等方式助力大櫻桃銷售，并取得了良好的效果，大櫻桃線上銷售量也是逐年上升，2019年海陽市入選阿里農(nóng)產(chǎn)品電商50強(qiáng)縣。但是電商銷售仍存在散戶為主，難以規(guī)模化發(fā)展，櫻桃質(zhì)量難以持續(xù)保持穩(wěn)定等問題。本文以海陽當(dāng)?shù)卮髾烟覟槔?，介紹當(dāng)?shù)厮娚贪l(fā)展遇到的問題，并提出具體的解決措施，以期能夠?qū)ιr類電商發(fā)展起到借鑒作用。

農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)阿里研究中心報(bào)告顯示，涉農(nóng)電商從2009年開始探索起步，到2019年，僅用10年時(shí)間，農(nóng)村電商從無到有，發(fā)展勢(shì)頭良好，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額持續(xù)增高。農(nóng)村電商發(fā)展迅猛，離不開政府政策的支持，而互聯(lián)網(wǎng)的普及和物流設(shè)施的完善給農(nóng)村電商插上了騰飛的翅膀。

2013年，農(nóng)村電商第一次出現(xiàn)在中央一號(hào)文件中，在連續(xù)幾年的中央一號(hào)文件中，與農(nóng)村電商發(fā)展相關(guān)的詞語頻出，2019年，中央一號(hào)文件明確提出，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”，繼續(xù)開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范，中央對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)予以高度重視并推出一系列扶持政策，從頂層進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃，推動(dòng)農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展。

農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及讓農(nóng)村電商發(fā)展呈現(xiàn)多樣化。農(nóng)產(chǎn)品電商以大型電商銷售平臺(tái)為主，微商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播帶貨等各種形式百花齊放。淘寶、京東、拼多多等大型電商平臺(tái)也看好農(nóng)村電商發(fā)展前景，各大平臺(tái)均設(shè)有農(nóng)產(chǎn)品專區(qū)，深耕農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，助推鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展。大眾創(chuàng)業(yè)的風(fēng)潮推動(dòng)了微商的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品微商由于提供的產(chǎn)品更接地氣、市場(chǎng)稀缺而備受朋友圈歡迎。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的興起進(jìn)一步加速了農(nóng)村電商的發(fā)展，社區(qū)與產(chǎn)地直接對(duì)接，節(jié)約了物流成本，同時(shí)保證了農(nóng)產(chǎn)品的新鮮。直播帶貨，抖音、快手等短視頻的興起進(jìn)一步加快了農(nóng)村電商普及。

四通八達(dá)、高速便捷的物流體系，讓生鮮運(yùn)輸成為一種新時(shí)尚。一方面，快遞運(yùn)輸提速，一般地區(qū)三天之內(nèi)到達(dá)，而一般的農(nóng)產(chǎn)品在保鮮狀態(tài)下存放三天是可以保證安全的；另一方面，各大快遞公司推出冷鏈運(yùn)輸，保證了農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度。同時(shí)，村級(jí)快遞點(diǎn)的鋪設(shè)也成為農(nóng)產(chǎn)品電商的助推劑，為農(nóng)產(chǎn)品上行開辟了新通道。

農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展存在的問題

當(dāng)前，80后、90后成為新的消費(fèi)群體，他們對(duì)新鮮度、便捷度、個(gè)性化等方面要求更高，生鮮水果作為引領(lǐng)健康的新時(shí)尚，生鮮電商發(fā)展前景廣闊。不可否認(rèn)，農(nóng)村電商發(fā)展仍然存在難以規(guī)?；l(fā)展、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等方面的短板。

規(guī)?；l(fā)展成難題

規(guī)?；l(fā)展可以節(jié)約物流成本、包裝成本，還有助于品牌的樹立，開拓更大市場(chǎng)。制約規(guī)模化發(fā)展的第一因素是單個(gè)村落供貨能力有限?，F(xiàn)如今，無論是給淘寶、京東、拼多多等大型的電商平臺(tái)供貨還是給大型社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)供貨，購(gòu)貨方需要大量穩(wěn)定的貨源，這個(gè)數(shù)量可能一個(gè)櫻桃村無法滿足，需要幾個(gè)櫻桃村聯(lián)合供貨才能滿足需要。制約規(guī)?；l(fā)展第二個(gè)因素是，品控難以把握。對(duì)于生鮮類運(yùn)輸，品控要求極高，生鮮類產(chǎn)品易腐的特點(diǎn)帶來大量售后問題，制約規(guī)?；l(fā)展的步伐。制約規(guī)?；l(fā)展第三個(gè)因素是生鮮類農(nóng)產(chǎn)品對(duì)自然天氣依賴程度高。規(guī)?；l(fā)展，往往需要提前幾個(gè)月便開始預(yù)售，在豐收季節(jié)，往往一場(chǎng)雨，無論產(chǎn)量還是質(zhì)量都會(huì)大打折扣，這也是很多大型電商不愿觸碰生鮮的主要原因。

散戶較多，缺乏專業(yè)的指導(dǎo)，缺少“高級(jí)感”，缺少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

在營(yíng)銷方面，散戶多以微商的形式存在，大家各自發(fā)力，與成功的微商營(yíng)銷模式相比，水果微商缺少來自上一層級(jí)的專業(yè)指導(dǎo)，營(yíng)銷手段單一，客戶以熟人為主，無法擴(kuò)大客戶范圍；在價(jià)格方面，雖然產(chǎn)品質(zhì)量好，但是不注重“打扮”，包裝簡(jiǎn)陋，沒有品牌故事，價(jià)錢上不去，同時(shí)散戶包裝成本、物流成本較大，不占據(jù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)；在打動(dòng)消費(fèi)者方面，缺少科學(xué)有力的證據(jù)，因很多不良商販打著純天然、無公害的幌子賣的卻是劣質(zhì)、高價(jià)的產(chǎn)品，讓很多消費(fèi)者對(duì)本土出產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品望而卻步。相對(duì)于超市的水果，在農(nóng)殘檢測(cè)等方面無法做到讓消費(fèi)者徹底放心，而且大型平臺(tái)完善的售后服務(wù)更讓消費(fèi)者放心。

新品種引進(jìn)方面需統(tǒng)一指引

同是大櫻桃，進(jìn)口車?yán)遄涌梢再u到100多一斤，而國(guó)產(chǎn)大櫻桃普遍售價(jià)在20元～40元，價(jià)錢相差很大，需要不斷引入新品種，才能貼合高端客戶的口感。

對(duì)策分析

質(zhì)量是電商發(fā)展的生命線，質(zhì)量好才能走得遠(yuǎn)

在品種選育方面，發(fā)揮農(nóng)村黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，在品種引進(jìn)方面發(fā)出權(quán)威聲音。農(nóng)村黨支部應(yīng)該聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)科院在新品種引進(jìn)方面發(fā)揮重要作用。一方面到先進(jìn)地區(qū)考察，選擇優(yōu)良品種；另一方面，加強(qiáng)新品種培育，培育出更耐運(yùn)輸、口感更好的新品種。同時(shí)采用新技術(shù)，在雨季采取加蓋遮雨棚等方式減少對(duì)自然天氣的依賴。

成立新型農(nóng)村合作社，解決規(guī)?；l(fā)展難題

農(nóng)戶加入本村農(nóng)民合作社，合作社與專業(yè)電商合作，負(fù)責(zé)整體的宣傳、包裝設(shè)計(jì)、物流及售前售后等工作。農(nóng)戶提供大櫻桃，負(fù)責(zé)包裝，實(shí)行實(shí)名制供貨，一旦出現(xiàn)售后問題，由該農(nóng)戶負(fù)責(zé)售后賠償，這樣才能夠真正從源頭把控農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)戶直接到消費(fèi)者手中。同時(shí)合作社需要建立獎(jiǎng)懲制度，降低售后率，提高好評(píng)率。

加強(qiáng)人才培養(yǎng)

農(nóng)村高科技人才匱乏，政府采取招聘大學(xué)生村官、派駐村書記等一系列舉措充實(shí)農(nóng)村振興隊(duì)伍，選擇一批真正愿意到農(nóng)村去，熱愛農(nóng)村事業(yè)的人才。建立健全人才引流機(jī)制，建立合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度，吸引有經(jīng)驗(yàn)的電商返鄉(xiāng)，同時(shí)與高校合作，加強(qiáng)電商人才引進(jìn)，讓有知識(shí)、有理想的年輕人愿意返鄉(xiāng)。村委黨支部注入新鮮血液，電商能力或應(yīng)成為選擇的基本要求，能夠成為電商骨干、帶頭人，一方面能夠與專業(yè)電商對(duì)口，做好村民與電商平臺(tái)聯(lián)絡(luò)的紐帶，另一方面能夠加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，敏銳洞察市場(chǎng)需求，滿足不同消費(fèi)者的多樣化需求，積極開發(fā)新產(chǎn)品，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

加強(qiáng)對(duì)農(nóng)戶的培訓(xùn)

一方面要注重提高產(chǎn)品質(zhì)量。合作社牽頭，對(duì)農(nóng)戶從種植技術(shù)到化肥農(nóng)藥的選擇到后期采摘等各個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率；另一方面培訓(xùn)農(nóng)戶要樹立大局意識(shí)，提高服務(wù)意識(shí)。不可否認(rèn)，部分農(nóng)戶缺乏大局意識(shí)，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，而品牌的創(chuàng)建需要有客戶至上的服務(wù)理念，這需要農(nóng)戶們共同努力，從源頭提高消費(fèi)者的滿意度。

加強(qiáng)散戶電商的培訓(xùn)和監(jiān)管

散戶好比小微企業(yè)，他們?cè)谵r(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)售方面發(fā)揮著不可替代的作用，散戶電商以微信售賣為主要方式，加強(qiáng)對(duì)散戶的培訓(xùn)和支持，提高其服務(wù)消費(fèi)者的能力，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)其的監(jiān)管，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

科學(xué)化管理，讓消費(fèi)者吃得放心

數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)勝過一切空洞的說服，用甜度測(cè)量?jī)x測(cè)量甜度指數(shù)，用農(nóng)殘測(cè)量?jī)x測(cè)量農(nóng)產(chǎn)品各項(xiàng)農(nóng)殘指標(biāo)，用直徑表示大小，用數(shù)據(jù)說話，采用先進(jìn)儀器對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，確保產(chǎn)品安全放心，讓消費(fèi)者獲得良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

結(jié) 語

新形勢(shì)下，傳統(tǒng)的售賣方式已不能滿足市場(chǎng)的多樣化、個(gè)性化需求?；ヂ?lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)的發(fā)展模式越來越受到追捧，借助互聯(lián)網(wǎng)，拉近農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的距離，高效助推農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)。解決電商發(fā)展路上的難題，在黨和政府的支持引領(lǐng)下，乘著信息化的東風(fēng)，鄉(xiāng)村振興指日可待。

（海陽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局）