摘要：在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，推動高等教育高質(zhì)量發(fā)展，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的背景下，符合這一時代要求的公關(guān)課程教學(xué)卻容易陷入“兩重兩輕”的問題，亟待改革。本研究基于學(xué)習(xí)原理，嘗試通過學(xué)賽聯(lián)動模式及其拓展方式，以賽促教、以賽促學(xué)，將公共關(guān)系的知識、能力和素質(zhì)融為一體，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和實踐能力。

關(guān)鍵詞：公關(guān)教育，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，教學(xué)改革 學(xué)賽聯(lián)動，“兩性一度”

《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》（國辦發(fā)〔2015〕36號）部署高校要把專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有機融合起來，“樹立先進的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念，面向全體、分類施教、結(jié)合專業(yè)、強化實踐，促進學(xué)生全面發(fā)展，提升人力資本素質(zhì)，努力造就大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的生力軍?！秉h的十九屆五中全會明確指出，“堅持創(chuàng)新在我國現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位”，“加強創(chuàng)新型、應(yīng)用型、技能型人才培養(yǎng)”，“建設(shè)高質(zhì)量教育體系?！盵1]公共關(guān)系學(xué)作為一門應(yīng)用性很強的綜合性邊際交叉學(xué)科，[2]實務(wù)操作注重創(chuàng)新、溝通和應(yīng)變等能力的培養(yǎng)，[3]能夠在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)路演、形象塑造、品牌策劃、整合營銷、危機公關(guān)等方面發(fā)揮不可替代的作用，契合當(dāng)前“雙創(chuàng)”之下的教育改革要求。

然而，傳統(tǒng)公關(guān)課程教學(xué)普遍存在“兩重兩輕”的問題，亟待改革。筆者從2017年開始嘗試學(xué)賽聯(lián)動教學(xué)模式，截至2021年5月13日，在11個班級舉辦了66期“人氣之王”比賽。這種模式旨在以賽促教、以賽促學(xué)，將公共關(guān)系的知識、能力和素質(zhì)融為一體，并拓展到“聚創(chuàng)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計競賽等，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和實踐能力。

一、公關(guān)課程教學(xué)改革的必要性

傳統(tǒng)公關(guān)課程教學(xué)普遍存在“兩重兩輕”問題。所謂“兩重兩輕”，是指“重理論，輕實踐；重課堂教學(xué)，輕實際操作”[4]，從而容易產(chǎn)生以下后果：第一，“高分低能”，學(xué)生課程分?jǐn)?shù)高，但實際上難以真正掌握公關(guān)實務(wù)技能。從羅伯特·加涅的學(xué)習(xí)原理來看，公關(guān)實務(wù)與創(chuàng)新能力屬于智慧技能，其習(xí)得必須經(jīng)過練習(xí)和運用，而不可能僅靠聽別人的描述。[5]因此，課程必須為學(xué)生提供練習(xí)與運用的機會。第二，課堂“三低”現(xiàn)象，即低抬頭率、低參與度和低獲得感。公關(guān)課程的授課對象通常是適應(yīng)大學(xué)生活的非新生，他們開始出現(xiàn)差異和分化。學(xué)習(xí)目標(biāo)清晰和迷茫并存，學(xué)習(xí)興趣和熱情差異明顯。再加上互聯(lián)網(wǎng)時代信息超載嚴(yán)重，學(xué)生容易被各種魚龍混雜的資訊和瞬息萬變的輿情所吸引，有的學(xué)生甚至在課堂上沉溺于手機游戲而不能自拔。因此，課程必須激發(fā)學(xué)生的主動性和興趣。一言以蔽之，公關(guān)課程教學(xué)改革勢在必行。

二、公關(guān)課程教學(xué)改革的新模式

（一）改革的理念和目標(biāo)

課程教學(xué)改革必須遵循教育教學(xué)規(guī)律。首先，堅持以學(xué)生為中心的理念。教學(xué)（instruction）不只是教師對學(xué)生單向的教授（teaching），教學(xué)必須圍繞學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)活動展開才有意義。[6]其實，這與公共關(guān)系的內(nèi)涵不謀而合。從某種角度上說，教學(xué)也是一種公共關(guān)系活動，它是師生雙向溝通與主客體不斷切換的過程。其次，在布羅姆目標(biāo)分類學(xué)的基礎(chǔ)上，加涅指出智慧技能包括概念學(xué)習(xí)、原理與規(guī)則、問題解決行動。[7]這意味著，要習(xí)得公關(guān)實務(wù)操作技能，需要經(jīng)過循序漸進的過程。

基于此，公關(guān)課程的目標(biāo)體現(xiàn)在三個方面：

1.知識與能力目標(biāo)：使學(xué)生理解公關(guān)理論知識，學(xué)會運用公關(guān)理論分析現(xiàn)實案例，逐步掌握和創(chuàng)新運用公關(guān)實務(wù)操作技能。

2.過程與方法目標(biāo)：采取交錯式教學(xué)，通過學(xué)賽聯(lián)動，使學(xué)生在比賽中產(chǎn)生“自我解釋效應(yīng)”[8]，同時生生互評機制創(chuàng)設(shè)真實性測量[9]情境，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機和潛能，循序漸進地培養(yǎng)學(xué)生公關(guān)實務(wù)技能。

3.情感態(tài)度與價值觀目標(biāo)：落實立德樹人的根本任務(wù)，使學(xué)生感受公關(guān)的魅力，堅定理想信念，樹立公關(guān)倫理價值觀和職業(yè)素養(yǎng)，講好中國故事。通過針對性的反饋，引導(dǎo)學(xué)生進行合理的歸因和反思，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用、“敢闖敢創(chuàng)”的創(chuàng)新精神。

（二）學(xué)賽聯(lián)動的模式

學(xué)科競賽是在課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上，以競賽方式，促使學(xué)生在實踐中發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題，以增強學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生獨立動手能力和綜合能力。[10]當(dāng)前高校學(xué)科競賽主要有中國“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽和創(chuàng)業(yè)計劃大賽等。實際上，學(xué)賽聯(lián)動并不局限于這些大型賽事或整體專業(yè)課程體系、人才培養(yǎng)方案，如會計或酒店管理[11]。公關(guān)課程也可以運用：

1.通過學(xué)賽聯(lián)動，以賽促學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機和潛能。“人氣之王”比賽每期安排若干學(xué)生，每人展示一個公關(guān)案例，由所有學(xué)生投票選出最佳人氣者。在個人展示的基礎(chǔ)上，小組通過角色扮演，自編自導(dǎo)公關(guān)實務(wù)的綜合運用。這種真實性測量使學(xué)生變被動為主動，在自我解釋中建構(gòu)知識體系，增強其內(nèi)部動機，推動其做出更高水平的行為表現(xiàn)。

2.聯(lián)動中融入交錯式教學(xué)法[12]，以賽促教，使教師及時調(diào)整教學(xué)計劃，循序漸進培養(yǎng)學(xué)生的實務(wù)技能。它體現(xiàn)在學(xué)生對實務(wù)操作的分散學(xué)習(xí)和混合運用，以及教師基于階段性教學(xué)目標(biāo)的點評反饋。教師緊密結(jié)合學(xué)生的比賽情況進行針對性講解。前期注重案例與公關(guān)的相關(guān)性；中期注重學(xué)生對實務(wù)操作的運用；后期注重學(xué)生對案例的分析深度，以及實務(wù)運用的綜合性和創(chuàng)新性。

3.聯(lián)動中重新界定師生角色，建立多元互動模式和形成性評價機制，提高教學(xué)有效性。研究表明，傳統(tǒng)課堂主要是教師對學(xué)生的單向作用或師生的有限互動，其有效性體現(xiàn)在平均水平上。[13]學(xué)賽聯(lián)動中，選手之間、選手與觀眾之間、師生之間均存在顯性或隱性互動。教師是課程的設(shè)計者和指導(dǎo)者，生生互為競爭者和評價者，多方反饋提高了教學(xué)有效性。

4.實現(xiàn)學(xué)賽聯(lián)動與現(xiàn)代信息技術(shù)的深度融合，整合優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。起初，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要用于生生互評投票。后來，筆者在互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺建課，整合優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，展覽學(xué)生最佳人氣作品、課程思政作品和教師反饋，統(tǒng)計和管理學(xué)生的參與行為，從而實現(xiàn)從“互聯(lián)網(wǎng)+課堂”到“互聯(lián)網(wǎng)+課程”。

三、公關(guān)課程教學(xué)改革的特點

《教育部關(guān)于一流本科課程建設(shè)的實施意見》（教高〔2019〕8號）指出，課程建設(shè)要堅持提升高階性、突出創(chuàng)新性、增加挑戰(zhàn)度，即“兩性一度”。通過學(xué)賽聯(lián)動的創(chuàng)新實踐，課程試圖尋找體現(xiàn)“兩性一度”的方式：

第一，追求高階性。學(xué)賽聯(lián)動強調(diào)課程內(nèi)容的深度和廣度，將公關(guān)理論知識、實務(wù)能力與綜合素質(zhì)有機融合，培養(yǎng)學(xué)生解決問題的綜合能力和高級思維；

第二，追求創(chuàng)新性。通過教師交錯式教學(xué)法和學(xué)生的自我解釋，打破傳統(tǒng)講授法的單向傳播和固定章節(jié)框架，使教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)公關(guān)領(lǐng)域的前沿性和時代性。教學(xué)方法上，從“互聯(lián)網(wǎng)+課堂”到“互聯(lián)網(wǎng)+課程”，實現(xiàn)生生、師生的多元互動。學(xué)生以視頻方式提交作業(yè)，使學(xué)習(xí)過程和評價機制更加生動有趣，富有創(chuàng)意；

第三，追求挑戰(zhàn)度。“人氣之王”中的生生評價，使學(xué)生想要脫穎而出或不甘人后，必須分析目標(biāo)受眾的情況，注重雙向溝通，充分利用線上線下資源自主學(xué)習(xí)，吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，及時接受反饋，從而把學(xué)生的主觀價值與預(yù)期有機融合起來，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機，增強其“付出努力”之后的成就感。

四、公關(guān)課程教學(xué)改革的拓展與成效

（一）學(xué)賽聯(lián)動模式的跨界拓展

學(xué)賽聯(lián)動模式不僅可以運用在公關(guān)課程，還可以實現(xiàn)跨專業(yè)、跨學(xué)科、跨課內(nèi)外聯(lián)動的拓展。其中最具代表性的是筆者從2017年開始舉辦的“聚創(chuàng)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計競賽。該競賽原本是行政管理專業(yè)的課外活動。筆者將公關(guān)課程（專業(yè)教育、線下課程）、《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育》（通識教育、線上課程）與之聯(lián)動，并與學(xué)生活動相結(jié)合，拓展至不同專業(yè)，為學(xué)生進一步參與各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽提供孵化支持。

（二）課程改革的成效

學(xué)生們普遍認(rèn)為公關(guān)課程“很有意思”、“教師教學(xué)方式很多元化”、“人氣之王”很有趣，“考核形式很新穎”、“很好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺讓學(xué)生獨立思考”，“讓我們在生活中能夠隨處發(fā)現(xiàn)公關(guān)的例子”，“因為公共關(guān)系學(xué)，愛上公關(guān)”。公關(guān)技能的練習(xí)和反饋，“教會我們怎樣去有效溝通”，“原來可以用你的言語和肢體去征服人?！?/p>

專家和督導(dǎo)也鼓勵和肯定課程改革，認(rèn)為“教學(xué)準(zhǔn)備充分，教學(xué)案例豐富……教學(xué)方法多樣，能夠調(diào)動學(xué)生的積極性，教學(xué)風(fēng)格充滿智慧與幽默。”“你這方面（教學(xué)改革）做了很多工作……你有很多做法是可以講一講的?！?/p>

筆者的公關(guān)課程獲得2個省級獎、5個校級獎和2個系級獎，運用公關(guān)知識和技能指導(dǎo)的學(xué)生項目，有1個創(chuàng)業(yè)團隊獲得“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽省級金獎，實現(xiàn)所在學(xué)校在該項的金獎零突破。公關(guān)課程的學(xué)生還獲得1個校級獎、1個政府部門獎和1個社會團體感謝狀。據(jù)不完全統(tǒng)計，從“人氣之王”拓展到“聚創(chuàng)杯”，筆者組建的教學(xué)團隊從跨專業(yè)、跨學(xué)科、跨課內(nèi)外聯(lián)動到跨院系延伸，教學(xué)改革覆蓋約2000名學(xué)生。團隊其他成員指導(dǎo)學(xué)生1個國家級項目結(jié)項，獲得2個省級獎、5個校級獎。

基金項目：本文為廣東第二師范學(xué)院2018年教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程項目“‘公共關(guān)系實務(wù)與創(chuàng)新精品資源共享課”（2018zygxk22）階段性成果；2019年度教育部人文社會科學(xué)研究青年基金項目“粵港澳大灣區(qū)港澳居民的便利化政策研究”（19YJCGAT002）

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（作者簡介：黃佩璇，廣東第二師范學(xué)院專任教師、黨支部書記、中山大學(xué)管理學(xué)博士）