我叫廖建文，今年53歲，中共黨員，現(xiàn)任四川省成都市公安局青羊區(qū)分局黃瓦街派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì)寬窄巷子社區(qū)社區(qū)民警，三級(jí)高級(jí)警長(zhǎng)。我1984年6月參軍，開過戰(zhàn)斗機(jī)，1999年11月轉(zhuǎn)業(yè)來到黃瓦街派出所，也干過刑偵工作，到今天從警已經(jīng)有21年了。

在我的理解中，“工匠精神”是指工匠對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢、精益求精的精神理念，最終的目的是自己制造的產(chǎn)品讓人民群眾滿意。由于公安工作的特殊性和專業(yè)性，注定了我們的職業(yè)更應(yīng)該也必須要有“工匠精神”。那么如何把工匠精神堅(jiān)持好、運(yùn)用到社區(qū)警務(wù)工作中，讓轄區(qū)群眾對(duì)我們的“安全產(chǎn)品”滿意呢？我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

信念：忠誠為民，永葆初心

為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興，是中國共產(chǎn)黨人的初心和使命。作為一名60后，一名30年黨齡的共產(chǎn)黨員，我親身體會(huì)到了我們的祖國在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，從站起來、富起來到強(qiáng)起來的轉(zhuǎn)變，也見證了成都從普通省會(huì)城市到“三城三都”國際化大都市的發(fā)展歷程。既然選擇了人民警察這個(gè)職業(yè)，就必須在平時(shí)工作中和關(guān)鍵時(shí)刻，把人民的利益放在第一位，打磨出一顆信念之“匠心”，努力在社區(qū)多化解矛盾，為群眾多辦實(shí)事、做好事，不斷向群眾、向社會(huì)傳播正能量。

2020年2月3日，我值班。和社區(qū)民警彭小平一起巡邏的時(shí)候，在街頭發(fā)現(xiàn)了來自湖北的小涂。小涂去年九月來到成都工作，打算大年二十九返鄂過年?？梢咔橥蝗槐┌l(fā)，一夜間湖北省多市宣布“封城”，回不了家的小涂成為了不折不扣的“蓉漂”。但回不了家還不是最糟糕的，滯留在蓉多日，錢包身份證也不慎遺失了。無奈之下，他只能露宿在街頭。

我向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了小涂的實(shí)際困難后，幫他聯(lián)系到轄區(qū)內(nèi)的一家酒店，以最低價(jià)格讓他暫住下來，并按照規(guī)定安排小涂在酒店房間自我隔離。得知他牙痛急需醫(yī)治，派出所又資助了3000元錢讓他去醫(yī)院看病。

3月20日，小涂離開成都，臨走時(shí)，他向派出所發(fā)來了一段感謝視頻。

回到湖北以后，小涂還給市局副局長(zhǎng)、青羊區(qū)分局局長(zhǎng)徐暉寫了一封信。他在信中寫道，從此以后，無論走到哪個(gè)城市，只要看到頭頂警徽的人民警察，就會(huì)想起滯留成都期間受到的關(guān)愛，心中就會(huì)涌起溫暖和敬意。

其實(shí)，在我們民警的眼中，我們所做的，都只是踐行著作為中國共產(chǎn)黨人的理想信念，順應(yīng)著那一顆為民初心。但往往就是這些小事，會(huì)改變一個(gè)人的一生，也會(huì)讓一個(gè)人把“人民公安為人民”銘記一生。

堅(jiān)韌：面對(duì)責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)

“一室兩隊(duì)”改革以來，社區(qū)民警的六大職責(zé)更加明晰，肩上的責(zé)任也越來越重。

2020年1月19日，我值班。期間接到社區(qū)報(bào)警，稱轄區(qū)內(nèi)某酒店因重新招商進(jìn)行裝修，施工隊(duì)20多名工人的工資尾款沒有結(jié)清，已經(jīng)聚集到酒店討要工資。得知情況后，我立即報(bào)告了值班領(lǐng)導(dǎo)，并迅速趕到了現(xiàn)場(chǎng)，通知社區(qū)工作人員聯(lián)合啟動(dòng)矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，組織酒店、裝修公司和施工隊(duì)三方的負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。

“所有的審批材料要年后才能拿到，酒店才能全部驗(yàn)收?！本频曦?fù)責(zé)人有難處。

“原來合同上寫的是酒店全部驗(yàn)收合格再放款，提前放款的話如果驗(yàn)收不合格，我是要賠錢的！”裝修公司負(fù)責(zé)人也有顧慮。

“我們施工隊(duì)負(fù)責(zé)的水電改造是已經(jīng)驗(yàn)收了的，工人們都等著拿錢回家過年?。　笔┕り?duì)負(fù)責(zé)人說的也有道理。

我和社區(qū)人民調(diào)解法律顧問一起仔細(xì)查看了裝修合同，發(fā)現(xiàn)了施工隊(duì)工人沒有承包裝修材料，只承擔(dān)了勞務(wù)工作，并且所有的水電改造都已經(jīng)獲得到了酒店驗(yàn)收。抓住這個(gè)細(xì)節(jié)，我和社區(qū)工作人員一起給酒店和裝修公司負(fù)責(zé)人做工作?！皣鴦?wù)院已經(jīng)下發(fā)了文件，三令五申地強(qiáng)調(diào)不能讓農(nóng)民工兄弟流汗還流淚，要讓他們高高興興地和家人團(tuán)圓！”最終，在我和社區(qū)工作人員的協(xié)調(diào)下，酒店方、裝修公司和施工隊(duì)達(dá)成了共識(shí)，農(nóng)民工兄弟的30余萬元“過年錢”也當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)了賬。

可能有人說我多管閑事，因?yàn)檫@個(gè)酒店不在我的責(zé)任段上，我只是正好去處的這個(gè)警。我覺得不是。既然是我值班，我接到這個(gè)警，我就應(yīng)該把這個(gè)責(zé)任擔(dān)起來，盡最大努力去化解矛盾，幫忙解決群眾的實(shí)際困難?？吹?0余萬元的工程款轉(zhuǎn)到了賬戶里，農(nóng)民工兄弟們都樂得合不攏嘴，我也很高興，因?yàn)槲覜]有辜負(fù)群眾對(duì)警察的信任。

認(rèn)真：面對(duì)困難，勇于創(chuàng)新

堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)代公安基層基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)市域社區(qū)治理改革現(xiàn)代化的總基調(diào)，給派出所民警提出了新的更高要求。社區(qū)民警的工作時(shí)間不再是傳統(tǒng)的白天8小時(shí)、晚上輪流值班制，而是全天24小時(shí)的動(dòng)態(tài)警務(wù)、主動(dòng)警務(wù);工作方式也不是到社區(qū)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看，而是要真正深入到群眾中，融入到社區(qū)治理中。在我的從警生涯里，我覺得大部分群眾都是非常善良可愛的，他們也理解警察工作艱辛，之所以報(bào)警求助，最根本的目的就是想有人幫忙指條路，幫忙協(xié)調(diào)一下，從而盡快地解決困難。這就要求我們樹立“服務(wù)就是管理”工作理念，在工作中打磨一顆認(rèn)真之“匠心”，認(rèn)真了解群眾的實(shí)際困難，認(rèn)真發(fā)揮社區(qū)民警在社區(qū)治理中的引領(lǐng)協(xié)調(diào)作用，創(chuàng)新最管用的舉措，認(rèn)真及時(shí)地解決困難。

我責(zé)任段里的柿子巷，有兩個(gè)特殊的院落，沒有門衛(wèi)、沒有物管、沒有“三防”設(shè)施。疫情發(fā)生后，院里的老街坊都慌了，我也慌：“三無院落”的防疫工作咋個(gè)辦？我主動(dòng)找到寬巷子社區(qū)反映這兩個(gè)院落的防疫困難。在社區(qū)的支持下，派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì)聯(lián)合社區(qū)干部、網(wǎng)格員和居民骨干成立了“三無院落”臨時(shí)黨支部，我擔(dān)任臨時(shí)黨支部書記，牽頭組織發(fā)動(dòng)社會(huì)力量共同開展防疫工作。

我們發(fā)動(dòng)居民骨干輪流分時(shí)段擔(dān)當(dāng)門衛(wèi)，還在大門口加裝上了門鎖;到院子里用“大喇叭”廣播，挨家挨戶召喚下樓登記;在院落微信群里推送防護(hù)知識(shí);聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生部門，安排人員上門消毒……就這樣，臨時(shí)黨支部將鄰里溫度融入社區(qū)防控，動(dòng)員群眾力量，構(gòu)筑起了“三無院落”阻擊疫情的銅墻鐵壁。整個(gè)疫情暴發(fā)期間，這兩個(gè)“三無院落”硬是做到了戶戶摸排到位、家家主動(dòng)配合、人人登記在冊(cè)，沒有一個(gè)外來人員漏登，沒有一戶被隔離。街坊鄰居都說這是我的功勞，但我覺得這是大家努力的結(jié)果，我只是認(rèn)真做了自己應(yīng)該做的。就像我經(jīng)常掛在嘴邊的那句話：“毛主席曾說過：世界上怕就怕認(rèn)真二字，共產(chǎn)黨就最講認(rèn)真。只要認(rèn)真想認(rèn)真做，辦法總比困難多。”

敬業(yè)：面對(duì)危難，勇于奉獻(xiàn)

當(dāng)前治安狀況日益復(fù)雜，公安工作面臨的形勢(shì)也日益嚴(yán)峻，只有在工作中打磨一顆敬業(yè)之“匠心”，把平凡的本職工作做到精致、細(xì)致，甚至極致，才能從內(nèi)心產(chǎn)生無窮的驅(qū)動(dòng)力，激發(fā)強(qiáng)大的責(zé)任感和使命感，滿懷豪情地開展工作。

9月27日16時(shí)許，我和社區(qū)民警張納新在社區(qū)開展工作，有一個(gè)外賣小哥過來問路，問我們長(zhǎng)順中街附近有沒有酒店。我對(duì)外賣小哥說：“這附近有幾家酒店，不曉得你說的是哪一家？”外賣小哥說訂單上面也沒寫清楚，跟買家聯(lián)系說，他們要等一會(huì)才回來。我當(dāng)時(shí)覺得很奇怪，就多問了一句：“你送的是啥子？”外賣小哥的回答是，木炭。

雖然只是多問了這幾句，得到了兩個(gè)字的答案，卻引起了我的關(guān)注。木炭？雖然當(dāng)時(shí)有點(diǎn)降溫，但是賓館里有空調(diào)，也不用烤火吧？更不可能在賓館里燒烤！他們買木炭干什么？我查看了外賣訂單的聊天記錄，詢問外賣小哥買家有沒什么異常舉動(dòng)，又嘗試通過平臺(tái)虛擬電話號(hào)碼與買家進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)買家有自殺傾向。我立即報(bào)告了值班所領(lǐng)導(dǎo)，并和值班組的戰(zhàn)友們一起，開始運(yùn)用各種方法尋找這個(gè)買家。

由于外賣小哥提供的信息有限，加之天氣情況對(duì)圖像巡查的影響，給尋找工作帶來了很大的難度。期間，我一直在通過微信和電話安撫這個(gè)買家，勸導(dǎo)其向警方提供住址。經(jīng)過四個(gè)多小時(shí)的視頻巡查和走訪調(diào)查工作，我們最終在長(zhǎng)順中街98號(hào)“99旅館連鎖寬窄巷子店”210房間，找到19歲的買家王某及其同伴——20歲的許某，同時(shí)還在房間里發(fā)現(xiàn)了兩盒固態(tài)酒精。

看到警察來了，兩個(gè)小伙子本就不堅(jiān)定的心理天平傾斜了，終于向我們吐露了心聲：兩人因覺得無法承受生活的壓力，遂在網(wǎng)上邀約到成都旅游，然后在賓館通過外賣買了木炭和固態(tài)酒精，準(zhǔn)備燒炭自殺。

由于無法聯(lián)系二人的親屬，我一直陪伴著他們，耐心進(jìn)行溝通、勸導(dǎo)，最后打消了兩人自殺的念頭，并寫下了承諾書。就這樣，在派出所戰(zhàn)友們的同心協(xié)力下，我們及時(shí)介入、耐心勸解，成功營(yíng)救了兩個(gè)年輕的生命。

最近，我又打電話聯(lián)系到了這兩個(gè)小伙子，他們都表示近期的工作比較順利，自己已經(jīng)被救回來一次了，以后一定會(huì)積極面對(duì)生活困難，通過努力工作實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。我也很高興，我覺得自己的人生價(jià)值也進(jìn)一步得到了體現(xiàn)，就算我們的工作再苦再累，比起兩個(gè)鮮活的生命又算什么？這一切都是值得的。

（作者系四川成都市公安局青羊區(qū)分局黃瓦街派出所社區(qū)民警）