馬哲明 趙宏波

2005年8月5日，時(shí)任浙江省委書(shū)記的習(xí)近平同志來(lái)到浙江余村考察調(diào)研，首次明確提出“綠水青山就是金山銀山”的科學(xué)理念。習(xí)近平論述了綠水青山與金山銀山的辯證關(guān)系，“綠水青山可帶來(lái)金山銀山，但金山銀山卻買(mǎi)不到綠水青山。綠水青山與金山銀山既會(huì)產(chǎn)生矛盾，又可辯證統(tǒng)一。”2016年3月7日，習(xí)近平在參加全國(guó)兩會(huì)黑龍江代表團(tuán)討論時(shí)指出，綠水青山是金山銀山，黑龍江的冰天雪地也是金山銀山。[1]習(xí)近平的“兩山”理論是開(kāi)發(fā)和利用自然資源的重要理論依據(jù)和指導(dǎo)思想，所以東北三省要充分發(fā)掘各自在冰雪旅游資源中的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展當(dāng)?shù)靥厣┞糜危卟町惢┞糜伟l(fā)展道路，促進(jìn)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

一、東北三省冰雪旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

隨著人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人加大了休閑娛樂(lè)消費(fèi)以滿足精神文化需求，國(guó)內(nèi)外來(lái)東北三省旅游的人數(shù)和消費(fèi)額度逐年增長(zhǎng)。

(一)東北四市旅游接待人數(shù)狀況

沈陽(yáng)市、長(zhǎng)春市、哈爾濱市和吉林市近十年接待游客人數(shù)及增長(zhǎng)率如圖1所示。從圖1可以看出：東北三個(gè)省會(huì)城市和吉林市在游客數(shù)量上都基本呈平穩(wěn)上升趨勢(shì)(其中沈陽(yáng)市由于2015年以后統(tǒng)計(jì)口徑發(fā)生了變化，導(dǎo)致其數(shù)據(jù)顯示不連貫，但整體看還是呈上升趨勢(shì)，并且其增長(zhǎng)率趨勢(shì)沒(méi)有發(fā)生改變)，四個(gè)城市的游客數(shù)量增長(zhǎng)率在2017年以前基本保持不變，2017年以后長(zhǎng)春市的增長(zhǎng)率呈下降趨勢(shì)，沈陽(yáng)和哈爾濱基本保持平穩(wěn)，而吉林市則先增長(zhǎng)后下降增長(zhǎng)最快且明顯高于其他三個(gè)省會(huì)城市，表明吉林市的旅游競(jìng)爭(zhēng)力在迅速上升。

注：數(shù)據(jù)來(lái)源于歷年《沈陽(yáng)統(tǒng)計(jì)年鑒》《長(zhǎng)春統(tǒng)計(jì)年鑒》《哈爾濱統(tǒng)計(jì)年鑒》《吉林市統(tǒng)計(jì)年鑒》圖1 沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱、吉林市接待游客人數(shù)及增長(zhǎng)率

(二)東北四市旅游收入狀況

沈陽(yáng)市、長(zhǎng)春市、哈爾濱市和吉林市近十年旅游收入及增長(zhǎng)率如圖2所示。從圖2可以看出，四個(gè)城市的旅游收入均呈上升趨勢(shì)(其中沈陽(yáng)市由于2015年以后統(tǒng)計(jì)口徑發(fā)生了變化，導(dǎo)致其數(shù)據(jù)顯示不連貫，但整體看還是呈上升趨勢(shì)，并且其增長(zhǎng)率趨勢(shì)基本保持平穩(wěn))，吉林市和長(zhǎng)春市增速波動(dòng)較大，長(zhǎng)春市和吉林市的增速明顯高于哈爾濱和沈陽(yáng)，但長(zhǎng)春市呈下降趨勢(shì)而吉林市則先升后降，并且吉林市的增長(zhǎng)率遠(yuǎn)高于其他三個(gè)省會(huì)城市。

注：數(shù)據(jù)來(lái)源于歷年《沈陽(yáng)統(tǒng)計(jì)年鑒》《長(zhǎng)春統(tǒng)計(jì)年鑒》《哈爾濱統(tǒng)計(jì)年鑒》《吉林市統(tǒng)計(jì)年鑒》圖2 沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱、吉林市實(shí)現(xiàn)旅游收入及增長(zhǎng)率

從圖1旅游人數(shù)增長(zhǎng)率和圖2旅游收入增長(zhǎng)率來(lái)看，三個(gè)省會(huì)城市都呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，但吉林市的增長(zhǎng)率都明顯高于其他三個(gè)省會(huì)城市，表明吉林市的旅游競(jìng)爭(zhēng)力正在日漸增強(qiáng)。習(xí)近平關(guān)于“冰天雪地也是金山銀山，三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”的重要指示，以及2022年冬奧會(huì)的舉辦必將進(jìn)一步帶動(dòng)?xùn)|北三省冰雪旅游業(yè)的快速發(fā)展。

二、東北三省冰雪旅游整合營(yíng)銷(xiāo)要素

冰雪旅游的整合營(yíng)銷(xiāo)主要涉及營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)主體和營(yíng)銷(xiāo)渠道三個(gè)方面的要素，這三個(gè)要素相輔相成，缺一不可。

(一)整合營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)主體要素

東北三省冰雪旅游整合營(yíng)銷(xiāo)需要政府、文旅企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)、市民及游客等主體的共同參與。政府是冰雪旅游營(yíng)銷(xiāo)的重要參與主體，要協(xié)調(diào)政府各相關(guān)部門(mén)、文旅企業(yè)、旅游協(xié)會(huì)以及其他相關(guān)組織等做好冰雪旅游服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè)及營(yíng)銷(xiāo)推廣等活動(dòng)；文旅企業(yè)和旅游協(xié)會(huì)要?jiǎng)?chuàng)作出有特色的高質(zhì)量冰雪旅游宣傳作品，做好宣傳推廣工作，提高服務(wù)質(zhì)量，讓游客滿意；市民和游客也是冰雪旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣的重要主體，他們創(chuàng)作的冰雪旅游體驗(yàn)作品在其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的分享是最好的口碑營(yíng)銷(xiāo)。

(二)整合營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容要素

高質(zhì)量有特色的冰雪旅游服務(wù)項(xiàng)目是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)，否則營(yíng)銷(xiāo)就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木，因此要建設(shè)和創(chuàng)新有當(dāng)?shù)靥厣母哔|(zhì)量冰雪旅游服務(wù)項(xiàng)目，以優(yōu)質(zhì)的冰雪旅游資源吸引游客前來(lái)觀光消費(fèi)。

沈陽(yáng)市冰雪旅游的娛樂(lè)性、參與性非常好，既有適合兒童也有適合老人的冰雪項(xiàng)目，這是其冰雪旅游業(yè)發(fā)展的特色。沈陽(yáng)市歷史文化底蘊(yùn)深厚，是歷史文化名城，有“千年古都”的稱(chēng)號(hào)，其前身可追溯到三萬(wàn)年前的舊石器時(shí)代，有相傳唐代建立的“長(zhǎng)安寺”，有著名的沈陽(yáng)故宮，有大帥府等歷史文化古跡。

長(zhǎng)春市始于2003年的長(zhǎng)春凈月潭瓦薩國(guó)際越野滑雪節(jié)是國(guó)內(nèi)最著名的滑雪節(jié)，每年都開(kāi)展大學(xué)生越野滑雪培訓(xùn)活動(dòng)，十幾年來(lái)已經(jīng)累計(jì)培養(yǎng)學(xué)生超過(guò) 50 萬(wàn)人，有力促進(jìn)了冰雪運(yùn)動(dòng)的普及。[2]長(zhǎng)春市已經(jīng)建成凈月潭國(guó)家森林公園和蓮花山冰雪歡樂(lè)谷、長(zhǎng)春冰雪大世界等眾多冰雪旅游項(xiàng)目。長(zhǎng)春市是中國(guó)歷史文化名城，有偽滿皇宮博物院、大佛寺、長(zhǎng)春孔子文化園(原長(zhǎng)春文廟)、長(zhǎng)影世紀(jì)城、長(zhǎng)影舊址博物館以及長(zhǎng)春世界雕塑園等眾多清代、民國(guó)、偽滿洲國(guó)以及近現(xiàn)代的歷史建筑、文化遺產(chǎn)和工業(yè)遺存。

哈爾濱市創(chuàng)建于1999年的哈爾濱冰雪大世界至今已經(jīng)延續(xù)了21屆，并于2017年成功登陸央視春晚舞臺(tái)，讓更多國(guó)內(nèi)外觀眾認(rèn)識(shí)和了解了冰雪大世界項(xiàng)目，提升了其冰雪資源的知名度。哈爾濱的雪博會(huì)、中國(guó)雪鄉(xiāng)、亞布力滑雪場(chǎng)、冰燈游園會(huì)等冰雪旅游娛樂(lè)項(xiàng)目具有品牌優(yōu)勢(shì)。哈爾濱是東北亞區(qū)域中心城市，也是對(duì)俄合作中心城市，素有“東方莫斯科”之稱(chēng)。市內(nèi)有知名的中央大街、索菲亞大教堂、大公館、百年咖啡廳、歐式風(fēng)格建筑、俄式餐飲、俄式工藝品以及各種俄式商品，濃郁的歐式風(fēng)情吸引了眾多游客前往觀光體驗(yàn)。

吉林市要在長(zhǎng)白島水鳥(niǎo)、冰雕和雪雕、滑雪場(chǎng)和滑冰館、溫泉度假區(qū)、朝鮮族民俗村、滿族文化演藝廣場(chǎng)和滿族烏拉街古鎮(zhèn)等原有冰雪旅游服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新和完善這些項(xiàng)目，為政府和企業(yè)創(chuàng)作宣傳片、為游客和市民創(chuàng)作展現(xiàn)自己旅游的攝影和小視頻等作品提供素材，進(jìn)而助力吉林市冰雪旅游的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

(三)整合營(yíng)銷(xiāo)渠道要素

冰雪旅游服務(wù)和內(nèi)容資源需要各相關(guān)主體通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行推廣才能實(shí)現(xiàn)有效傳播，才能讓國(guó)內(nèi)外的準(zhǔn)游客們知道和了解，進(jìn)而吸引其前來(lái)觀光和消費(fèi)。冰雪旅游整合營(yíng)銷(xiāo)渠道主要包括傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)新媒體。電視媒體是比較重要的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，車(chē)站機(jī)場(chǎng)等重要交通樞紐也是重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道。政府和旅游企業(yè)可以將創(chuàng)作的多媒體宣傳視頻在中央電視臺(tái)以及各省市的電視媒體上播放，也可在重要交通樞紐的大型電子廣告屏上播放以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)推廣的目的。網(wǎng)站是網(wǎng)民獲得信息內(nèi)容的主要途徑之一，因此各種網(wǎng)站是冰雪旅游信息傳播的主要渠道。政府以及相關(guān)主體要建設(shè)和完善自己的官方網(wǎng)站，并對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效管理，將冰雪旅游文字、視頻資料等信息內(nèi)容定期發(fā)布到官網(wǎng)上供網(wǎng)民瀏覽和咨詢。微博、微信、抖音等社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)新媒體深受廣大網(wǎng)民喜愛(ài)，已經(jīng)融入到我們的工作和生活當(dāng)中，成為我們?nèi)粘９ぷ骱蜕畹臉?biāo)配。創(chuàng)建微信公眾號(hào)、微博等網(wǎng)絡(luò)新媒體賬號(hào)，并應(yīng)用這些社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)展冰雪旅游的營(yíng)銷(xiāo)推廣是行之有效的方式。

三、東北三省冰雪旅游整合營(yíng)銷(xiāo)影響因素

研究冰雪旅游整合營(yíng)銷(xiāo)既要清楚支撐其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的優(yōu)勢(shì)冰雪旅游資源狀況，也要深入了解其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，這樣才能做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。東北三個(gè)省會(huì)城市在開(kāi)展整合營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中一定要清楚自身的冰雪資源優(yōu)勢(shì)和不足才能更好地制定整合營(yíng)銷(xiāo)策略。這里主要通過(guò)吉林市冰雪旅游整合營(yíng)銷(xiāo)影響因素的分析為東北三個(gè)省會(huì)城市冰雪旅游整合營(yíng)銷(xiāo)影響因素的分析提供借鑒和啟示。

(一)冰雪旅游整合營(yíng)銷(xiāo)不利因素

吉林市與東北三省三個(gè)省會(huì)城市相比較，在地理區(qū)位、歷史文化和冰雪資源三個(gè)方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，而是處于劣勢(shì)地位。

1.地理區(qū)位上處于劣勢(shì)

東北三個(gè)省會(huì)城市都處在同一陸路交通樞紐上，而吉林市和三個(gè)省會(huì)城市不在同一主干交通樞紐上，在陸路交通上處于三大省會(huì)城市的夾擊之中，導(dǎo)致陸路游客被沈陽(yáng)、長(zhǎng)春和哈爾濱三大省會(huì)城市截流。吉林市2019年接待旅游人數(shù)比長(zhǎng)春市少2 811.7萬(wàn)人次，旅游收入比長(zhǎng)春市少1 007億元，表明吉林市在冰雪游客引流上處于劣勢(shì)。由于地理區(qū)位上的劣勢(shì)，影響了吉林市冰雪旅游的客流量。

2.歷史文化資源上處于劣勢(shì)

吉林市作為滿族文化的重要發(fā)祥地之一，盡管已經(jīng)建成滿族風(fēng)情的烏拉街滿族鎮(zhèn)、小白山滿族文化旅游景區(qū)、吉林文廟以及三道碼頭和北山康熙皇帝駕臨之地等歷史文化古跡，但外界對(duì)此知之甚少。如上述所述，沈陽(yáng)是歷史文化名城，有“千年古都”的稱(chēng)號(hào)，其前身可追溯到三萬(wàn)年前的舊石器時(shí)代。沈陽(yáng)市有相傳唐代建立的“長(zhǎng)安寺”，有著名的沈陽(yáng)故宮，有大帥府等歷史文化古跡；長(zhǎng)春市是中國(guó)歷史文化名城，有偽滿皇宮博物院、大佛寺、長(zhǎng)春孔子文化園(原長(zhǎng)春文廟)、長(zhǎng)影世紀(jì)城、長(zhǎng)影舊址博物館、中國(guó)一汽等不同時(shí)期的歷史建筑、文化遺產(chǎn)和工業(yè)遺存，并且長(zhǎng)春電影制片廠是新中國(guó)的第一家電影制片廠，是中國(guó)影視文化的代表；哈爾濱是東北亞區(qū)域中心城市，也是對(duì)俄合作中心城市，素有“東方莫斯科”之稱(chēng)。市內(nèi)有知名的中央大街、索菲亞大教堂、大公館、百年咖啡廳、歐式風(fēng)格建筑、俄式餐飲、俄羅斯工藝品以及各種俄式商品，濃郁的歐式風(fēng)情對(duì)游客極具吸引力。相較于沈陽(yáng)的故宮和大帥府、長(zhǎng)春的偽滿皇宮和長(zhǎng)影世紀(jì)城、哈爾濱的索菲亞大教堂和歐式風(fēng)情的中央大街等，吉林市在文化上還缺乏知名度，不利于冰雪旅游的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

3.冰雪資源方面處于劣勢(shì)

吉林市和東北三個(gè)省會(huì)城市的冬天氣候基本相同，因此吉林市在冰雪資源方面基本沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。哈爾濱便利和低成本的冰資源為其冰雪大世界的建造提供了保證，使得哈爾濱冰雪大世界國(guó)內(nèi)外聞名。而松花江在吉林市這一段冬季不封凍，導(dǎo)致冰雕的原材料成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于哈爾濱，因此不利于吉林市在冰雕、雪雕等營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的創(chuàng)作。東北三個(gè)省會(huì)城市冰雪旅游整合營(yíng)銷(xiāo)不利因素的分析可以參照吉林市的分析思路。

(二)冰雪旅游整合營(yíng)銷(xiāo)有利因素

東北三個(gè)省會(huì)城市冰雪旅游整合營(yíng)銷(xiāo)有利因素的分析可以參照和借鑒吉林市的分析思路。吉林市提出“霧凇之都，滑雪天堂”的宣傳語(yǔ)，圍繞“霧凇、冰雪、溫泉、民俗”四大冬季旅游資源，不斷豐富霧凇冰雪節(jié)活動(dòng)載體。國(guó)際龍舟賽、全國(guó)冬泳比賽、冰燈雪雕展等別具特色的節(jié)慶活動(dòng)，成為中國(guó)北方冬季旅游的熱點(diǎn)城市。[3]松花江自東南向西北呈倒“S”型流過(guò)市區(qū)，形成了“四面青山三面水，一城山色半城江”的自然景觀特色。[4]松花江穿城而過(guò)為霧凇的形成提供了自然資源保證。吉林市冬季雪期較長(zhǎng)，冰雪資源、霧凇資源、溫泉資源以及少數(shù)民族文化資源等為冰雪旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供了營(yíng)銷(xiāo)素材保障。

1.適合開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)的滑雪資源

吉林市的冬天具有雪期長(zhǎng)、雪質(zhì)優(yōu)、雪量大的優(yōu)勢(shì)，是世界上難得的“粉雪”基地之一。粉雪的特征就是不會(huì)因?yàn)檠┵|(zhì)黏稠而對(duì)滑雪產(chǎn)生較大摩擦力，也不會(huì)因雪質(zhì)過(guò)硬而出現(xiàn)打滑現(xiàn)象，非常適宜開(kāi)展雪上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。吉林市依山傍水，周邊山體高度適中、風(fēng)速平和、坡度平緩，非常適合滑雪運(yùn)動(dòng)的展開(kāi)。吉林省大大小小的滑雪場(chǎng)有近40家，其中，吉林市北大壺滑雪場(chǎng)、松花湖滑雪場(chǎng)、長(zhǎng)春市凈月潭滑雪場(chǎng)、蓮花山滑雪場(chǎng)、長(zhǎng)白山萬(wàn)達(dá)滑雪場(chǎng)。此外還有國(guó)內(nèi)著名的滑冰館，如吉林省滑冰館、速滑館等，都是我國(guó)目前綜合條件設(shè)施比較先進(jìn)的冰雪運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館。[5]其中北大壺滑雪場(chǎng)已經(jīng)成功承辦各種國(guó)家級(jí)的冰雪賽事，為吉林市冰雪旅游事件營(yíng)銷(xiāo)提供了機(jī)會(huì)。

2.適合開(kāi)展口碑營(yíng)銷(xiāo)的霧凇資源

吉林霧凇、黃山云海、泰山日出和云南石林被譽(yù)為中國(guó)四大自然奇觀，很多外地游客，特別是南方游客都想目睹這一美麗而神奇的景觀。冬季的松花湖表面結(jié)冰，但冰層下方幾十米深的湖水與地表氣溫形成了約30度的溫差，湖水沿著松花江順流而下，在流動(dòng)期間會(huì)產(chǎn)生大量水汽，寒冷天氣中的水汽遇到江邊冰冷的樹(shù)木凝結(jié)成霜，便形成了美麗的霧凇。吉林市依托自然冰雪及霧凇資源優(yōu)勢(shì)已經(jīng)先后舉辦了25屆吉林國(guó)際霧凇冰雪節(jié)，該節(jié)事已經(jīng)成為吉林市冰雪旅游的名片之一。為游客和市民創(chuàng)作自己的攝影和小視頻等作品，并通過(guò)他們的朋友圈進(jìn)行傳播推廣，為開(kāi)展口碑營(yíng)銷(xiāo)提供了營(yíng)銷(xiāo)素材保障。

3.方便朋友圈分享營(yíng)銷(xiāo)的特色生態(tài)資源

長(zhǎng)白島位于吉林市松花江沿岸的松江大橋與清源大橋之間，是吉林市越冬水禽的重要棲息地，也是吉林市最佳的霧凇觀賞景點(diǎn)之一。長(zhǎng)白島以江城護(hù)鳥(niǎo)人任建國(guó)而聞名，在各種媒介的報(bào)道下，在任建國(guó)的模范帶動(dòng)下，讓越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到了生態(tài)環(huán)境的重要性，積極加入到長(zhǎng)白島濕地公園建設(shè)中，生態(tài)效應(yīng)逐年顯現(xiàn)，每年有中華秋沙鴨、花臉鴨等瀕臨滅絕的20多種水禽在這里棲息過(guò)冬，其中綠頭鴨、普通秋沙鴨等水禽已經(jīng)扎根在這里繁衍生息并且變成了留鳥(niǎo)。常年在長(zhǎng)白島上逗留的水禽多達(dá)2 000余只，為冬日白雪皚皚的吉林市帶來(lái)了勃勃生機(jī)，與松花江岸邊的霧凇相得益彰，吸引了眾多國(guó)內(nèi)外游客前來(lái)打卡，在游客分享朋友圈的同時(shí)也為吉林市的冰雪旅游做了營(yíng)銷(xiāo)推廣。

4.適合開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的溫泉資源

吉林市以神農(nóng)溫泉、圣德泉溫泉為代表的十余家溫泉旅游度假區(qū)可以為游客提供室內(nèi)和室外溫泉服務(wù)項(xiàng)目，讓游客在冰天雪地中泡室外溫泉，這絕對(duì)是一種神奇的體驗(yàn)，在炫耀性心理作用下，游客會(huì)積極分享自己冰天雪地里泡溫泉的體驗(yàn)和經(jīng)歷。因此吉林市豐富的溫泉既是冰雪旅游的優(yōu)勢(shì)資源，同時(shí)其每年接待的近百萬(wàn)游客也成了吉林市冰雪旅游的義務(wù)營(yíng)銷(xiāo)宣傳員。

四、東北三省冰雪旅游整合營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

東北三省開(kāi)展冰雪旅游整合營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策主要應(yīng)該圍繞冰雪旅游整合營(yíng)銷(xiāo)要素展開(kāi)，創(chuàng)新冰雪旅游服務(wù)項(xiàng)目，充分發(fā)揮各相關(guān)主體的能動(dòng)作用，充分利用各種媒體渠道和措施。

吉林省冰雪旅游業(yè)無(wú)論從旅游產(chǎn)品還是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面，都存在形式單一、缺乏創(chuàng)新性、與文化融合不緊密等問(wèn)題，也沒(méi)有針對(duì)不同游客采取不同的項(xiàng)目設(shè)置和營(yíng)銷(xiāo)，因此與其他省域冰雪旅游業(yè)相比，吉林省冰雪旅游業(yè)缺乏吸引力。[6]這也是東北三個(gè)省會(huì)城市冰雪旅游整合營(yíng)銷(xiāo)中普遍存在的問(wèn)題。東北三省一定要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平關(guān)于“冰天雪地也是金山銀山，三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”的重要指示精神，以冬奧會(huì)為契機(jī)，抓住當(dāng)前冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要機(jī)遇，大力開(kāi)發(fā)冰雪旅游服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)推廣吸引國(guó)內(nèi)外游客前來(lái)參觀旅游，吸引國(guó)內(nèi)外人才和資金助力冰雪旅游業(yè)的發(fā)展，并帶動(dòng)服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)以及冰雪裝備制造業(yè)等的發(fā)展，真正將冰雪冷資源變成熱產(chǎn)業(yè)。這里主要以吉林市為例，從政府等相關(guān)主體助力冰雪旅游整合營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)新冰雪旅游服務(wù)項(xiàng)目、借助特色冰雪旅游紀(jì)念品營(yíng)銷(xiāo)、整合冰雪旅游網(wǎng)絡(luò)新媒體及傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)推廣、通過(guò)事件開(kāi)展冰雪旅游營(yíng)銷(xiāo)五個(gè)方面提出冰雪旅游業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策。

(一)政府和旅游協(xié)會(huì)助力冰雪旅游整合營(yíng)銷(xiāo)

政府和旅游協(xié)會(huì)是冰雪旅游的重要主體，在推動(dòng)冰雪旅游營(yíng)銷(xiāo)中承擔(dān)規(guī)劃、管理和建設(shè)等職能。做好冰雪旅游服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃和建設(shè)，形成冰雪旅游服務(wù)項(xiàng)目間的互補(bǔ)，相互促進(jìn)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)鏈的共贏發(fā)展。政府和行業(yè)協(xié)會(huì)要充分調(diào)動(dòng)各方資源，開(kāi)展冰雪旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣，提升冰雪旅游的吸引力，進(jìn)而做大做強(qiáng)冰雪產(chǎn)業(yè)。

1.做好冰雪旅游項(xiàng)目規(guī)劃和建設(shè)

開(kāi)展冰雪旅游營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)冰雪旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新，離不開(kāi)冰雪旅游項(xiàng)目的規(guī)劃和建設(shè)。如吉林市要加強(qiáng)烏拉街滿族特色鎮(zhèn)的建設(shè)和管理，讓這里的建筑、餐飲以及居民的服飾等能更好地體現(xiàn)原滋原味的滿族文化民俗，使其成為了解滿族文化民俗的窗口；加強(qiáng)朝鮮族阿拉底村的建設(shè)和管理，使其成為了解朝鮮族民俗和文化的窗口；加強(qiáng)長(zhǎng)白島冰雪旅游服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，將冬日里松花江上水禽棲息的長(zhǎng)白島打造成游客冬日觀鳥(niǎo)的打卡地；規(guī)劃建設(shè)冰雪旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，讓游客參與其中更好地感受吉林市的冰天雪地。加強(qiáng)冰雪旅游景區(qū)和服務(wù)項(xiàng)目管理，讓餐飲、住宿和購(gòu)物等消費(fèi)價(jià)格透明，保質(zhì)保量，讓游客愿意消費(fèi)、敢于消費(fèi)；在冰雪旅游景區(qū)內(nèi)規(guī)劃建設(shè)免費(fèi)WIFI服務(wù)項(xiàng)目，讓游客隨心所欲分享自己拍攝的冰雪美景。

2.加強(qiáng)冰雪旅游服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)管

冰雪旅游品牌形象對(duì)于冰雪旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，良好的品牌形象和口碑能持續(xù)吸引游客前來(lái)，吸引投資者投資，吸引高水平冰雪產(chǎn)業(yè)人才，從而實(shí)現(xiàn)冰雪產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)，提升冰雪旅游的競(jìng)爭(zhēng)力。

做好冰雪服務(wù)項(xiàng)目安全和質(zhì)量監(jiān)管，確保游客安全。加強(qiáng)冰雪旅游項(xiàng)目及餐飲住宿等服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格監(jiān)管，做到價(jià)格公開(kāi)透明，不欺客不宰客，讓游客放心消費(fèi)。政府相關(guān)部門(mén)做好商家品牌意識(shí)教育，避免由于安全問(wèn)題和宰客問(wèn)題而損害吉林市冰雪旅游的品牌形象。以良好的營(yíng)商環(huán)境吸引更多游客前來(lái)觀光體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)吉林市冰雪旅游業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

3.旅游協(xié)會(huì)做好相關(guān)主體的溝通協(xié)調(diào)

旅游協(xié)會(huì)是政府與企業(yè)之間溝通與協(xié)調(diào)的橋梁，通過(guò)對(duì)冰雪旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的系統(tǒng)深入調(diào)研，協(xié)助政府部門(mén)為制定冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的法律法規(guī)、發(fā)展規(guī)劃、扶持政策以及合理的決策等提供輔助支持；旅游協(xié)會(huì)代表行業(yè)內(nèi)所有冰雪產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)的共同利益，承擔(dān)向政府表達(dá)企業(yè)訴求的職責(zé)，通過(guò)與政府溝通和協(xié)商為冰雪產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)獲得公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境和合理利益；旅游協(xié)會(huì)對(duì)冰雪產(chǎn)業(yè)和服務(wù)項(xiàng)目等負(fù)有監(jiān)督職責(zé)，向政府相關(guān)主管部門(mén)及時(shí)反映存在的安全、質(zhì)量、價(jià)格等不合理問(wèn)題，并協(xié)助妥善解決，為冰雪旅游營(yíng)造良好的環(huán)境。

4.開(kāi)展冰雪旅游整合營(yíng)銷(xiāo)推廣

旅游局、旅游協(xié)會(huì)、各旅行社和旅游項(xiàng)目服務(wù)企業(yè)等多方主體通過(guò)協(xié)作，規(guī)劃設(shè)計(jì)有特色的冰雪旅游服務(wù)項(xiàng)目，更好地吸引消費(fèi)者前來(lái)觀光和消費(fèi)。如吉林市創(chuàng)新以“賞霧凇+觀雪+滑雪+泡溫泉+體驗(yàn)民俗+品特色美食+查干湖冬捕”為主題的5日精品旅游服務(wù)項(xiàng)目，整合吉林省內(nèi)與吉林市互補(bǔ)的特色冰雪旅游資源，為游客提供更好的冰雪旅游體驗(yàn)，為游客冰雪旅游口碑營(yíng)銷(xiāo)提供獨(dú)特良好的體驗(yàn)素材。各旅行社也要積極與南方的旅行社進(jìn)行合作，互推旅游項(xiàng)目，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)渠道共享實(shí)現(xiàn)引流游客的目的，更好地促進(jìn)冰雪旅游的發(fā)展，提升冰雪旅游的品牌知名度。

(二)創(chuàng)新冰雪旅游服務(wù)項(xiàng)目

東北三個(gè)省會(huì)城市要在已有冰雪旅游服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，不斷完善、豐富和創(chuàng)新冰雪旅游服務(wù)，為冰雪旅游營(yíng)銷(xiāo)提供內(nèi)容支持和保障。如吉林市豐富的滿族、朝鮮族等少數(shù)民族民俗和飲食文化資源為冰雪旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣提供了內(nèi)容保證，應(yīng)該創(chuàng)新性地將這些特色民俗和飲食文化等通過(guò)雪雕、冰雕和冰燈等形式進(jìn)行物化，成為市民和游客看得見(jiàn)摸得著的現(xiàn)實(shí)作品，為其口碑營(yíng)銷(xiāo)提供創(chuàng)作素材；市內(nèi)松花江上的長(zhǎng)白島水鳥(niǎo)資源為冬日的吉林市增添了無(wú)限生機(jī)，也是市民和游客口碑營(yíng)銷(xiāo)的重要素材；吉林市有以圣德泉溫泉、神農(nóng)溫泉為代表的室內(nèi)室外溫泉娛樂(lè)資源，有以北大壺、松花湖旅游度假區(qū)、北山冰雪大世界為代表的滑雪資源，有以舒蘭二合雪鄉(xiāng)為代表的觀雪、賞雪資源，可以實(shí)現(xiàn)滑雪、觀雪、泡溫泉一體化冰雪旅游，要在不斷完善這些項(xiàng)目的基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)新，為冰雪旅游提供豐富的營(yíng)銷(xiāo)素材。

1.創(chuàng)建特色霧凇冰雪觀光服務(wù)項(xiàng)目

吉林霧凇全國(guó)聞名，自1991年中國(guó)·吉林國(guó)際霧凇冰雪節(jié)首次舉辦以來(lái)，已先后成功舉辦25屆，逐步形成了以霧凇為主體，冰雕、雪雕、冬季龍舟大賽等為輔的冬季觀光旅游項(xiàng)目。第二十五屆中國(guó)·吉林國(guó)際霧凇冰雪節(jié)以“霧凇之都、滑雪天堂——北國(guó)江城·吉林市”為主題，彰顯了吉林市在霧凇和冰雪資源上的特色和優(yōu)勢(shì)。

吉林市應(yīng)逐步完善以霧凇島、長(zhǎng)白島、松江東路、松江中路、江濱公園、阿什哈達(dá)、松花湖、北大壺等為主的霧凇觀賞帶建設(shè)，并就地取材制作吉林市特色的滿族、朝鮮族等風(fēng)土民俗的雪雕和冰雕作品，豐富霧凇攝影觀光內(nèi)容，游客在觀賞霧凇的同時(shí)還能夠通過(guò)這些冰雕和雪雕作品來(lái)了解吉林市的風(fēng)土民俗，激發(fā)他們創(chuàng)作攝影和小視頻等旅游觀光作品，借助其朋友圈宣傳吉林市的冰雪旅游。

2.完善冰雪服務(wù)項(xiàng)目

吉林市被譽(yù)為“滑雪天堂”，天然的冰雪資源為吉林市成為國(guó)際一流滑雪度假區(qū)提供了保障。在吉林市現(xiàn)有的11家滑雪場(chǎng)中，北大壺滑雪場(chǎng)和萬(wàn)科松花湖滑雪場(chǎng)知名度較高，除承辦冰雪體育賽事外，也為滑雪愛(ài)好者運(yùn)動(dòng)健身提供服務(wù)。2019年在中國(guó)770余家滑雪場(chǎng)中，萬(wàn)科松花湖滑雪場(chǎng)在滑雪人數(shù)上居首位。2020年，北大壺滑雪場(chǎng)和萬(wàn)科松花湖滑雪場(chǎng)均入選“中國(guó)十大滑雪圣地”。吉林市內(nèi)還有各種中小型滑雪場(chǎng)以及冰上運(yùn)動(dòng)中心，便利的交通和優(yōu)惠的價(jià)格可以有效滿足國(guó)內(nèi)外廣大冰雪游客的滑雪和滑冰體驗(yàn)需求。為了更好地提升廣大冰雪愛(ài)好者的滑雪滑冰體驗(yàn)，提供滑雪和滑冰的場(chǎng)館可以與市內(nèi)各高校合作，聘請(qǐng)高校體育學(xué)院的師生作為游客滑雪和滑冰教練，通過(guò)合理的收費(fèi)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，讓游客獲得更好的體驗(yàn)，將每一位冰雪游客都培養(yǎng)成吉林市冰雪旅游的自發(fā)宣傳員。

3.整合冰雪溫泉旅游服務(wù)項(xiàng)目

吉林市萬(wàn)昌—孤店子區(qū)域溫泉資源豐富，吉林市依托溫泉資源重點(diǎn)打造了“溫泉體驗(yàn)與農(nóng)業(yè)觀光、休閑養(yǎng)生、手工陶藝體驗(yàn)、古典演藝、滿族文化”相結(jié)合的“溫泉體驗(yàn)+”模式，帶動(dòng)了吉林市溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

目前，吉林市溫泉項(xiàng)目服務(wù)的消費(fèi)者主要是市內(nèi)及部分省內(nèi)游客，其他省份游客相對(duì)較少。為了更好地促進(jìn)吉林市冰雪旅游業(yè)的發(fā)展，吉林市各旅行社應(yīng)該與各冰雪服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)、各溫泉度假區(qū)、特色民俗文化服務(wù)企業(yè)等進(jìn)行深度合作，規(guī)劃設(shè)計(jì)套餐形式的綜合性冰雪旅游服務(wù)項(xiàng)目，為國(guó)內(nèi)外冰雪游客提供賞霧凇、觀雪、滑雪、泡溫泉、品特色美食、體驗(yàn)特色民俗等一條龍的冰雪旅游服務(wù)，讓游客玩得開(kāi)心、吃得舒心，留下美好的旅游體驗(yàn)并積極進(jìn)行口碑宣傳。

4.開(kāi)發(fā)冰雪體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目

冰雪是吉林市最大、最經(jīng)濟(jì)且最具特色的冬季旅游資源，因此要充分利用冰雪資源開(kāi)發(fā)游客冰雪體驗(yàn)項(xiàng)目。通過(guò)游客的參與，提升其體驗(yàn)感，從而激發(fā)其分享的欲望，利用其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為吉林市冰雪旅游做口碑宣傳推廣。

開(kāi)發(fā)冰雕、雪雕體驗(yàn)項(xiàng)目。在霧凇觀景區(qū)、滑雪場(chǎng)以及溫泉體驗(yàn)館等場(chǎng)所創(chuàng)建冰雕、雪雕體驗(yàn)場(chǎng)所，為游客準(zhǔn)備冰雪材料，聘請(qǐng)冰雕雪雕藝術(shù)家制作體現(xiàn)吉林市特色的朝鮮族、滿族等少數(shù)民族生活場(chǎng)景、農(nóng)事勞作場(chǎng)景等的民俗文化冰雪雕塑作品，讓游客臨摹創(chuàng)作。與北華大學(xué)合作，聘請(qǐng)雕塑專(zhuān)業(yè)師生為游客體驗(yàn)冰雕和雪雕創(chuàng)作進(jìn)行指導(dǎo)；研發(fā)提供適合不同年齡段兒童體驗(yàn)的雪雕模具，讓孩子們通過(guò)模具及組合模具來(lái)創(chuàng)作自己喜愛(ài)的雪雕作品；為成年游客提供冰雕、雪雕創(chuàng)作工具，讓他們親自體驗(yàn)冰雕、雪雕的創(chuàng)作過(guò)程；在長(zhǎng)白島觀鳥(niǎo)景區(qū)為游客研發(fā)不同難易水平的水鳥(niǎo)創(chuàng)作模具，讓孩子們?cè)谟^察水鳥(niǎo)的同時(shí)，通過(guò)不同模具及組合創(chuàng)作自己喜愛(ài)的水鳥(niǎo)雪雕作品。

開(kāi)發(fā)文化民俗體驗(yàn)項(xiàng)目。吉林市烏拉街滿族慎是滿族的重要發(fā)祥地之一，滿族人的祖先肅慎人曾生活于此。在吉林市烏拉街滿族鎮(zhèn)建立滿族剪紙、滿族文字學(xué)習(xí)、滿族布貼畫(huà)、滿族粘豆包加工等民俗民風(fēng)特色文化體驗(yàn)項(xiàng)目；建立朝鮮族服飾、舞蹈、打糕制作等民風(fēng)民俗體驗(yàn)項(xiàng)目；在霧凇觀景區(qū)和滑雪度假區(qū)推廣馬拉爬犁、狗拉雪橇等冰雪娛樂(lè)項(xiàng)目，讓游客體驗(yàn)北方冬天獨(dú)特的交通工具。游客通過(guò)親身體驗(yàn)融入到北國(guó)的冰天雪地之中，留下其最真實(shí)的感受。他們?cè)隗w驗(yàn)這些特色民風(fēng)民俗項(xiàng)目的同時(shí)，既豐富了自己的學(xué)識(shí)、增添了旅游的樂(lè)趣，也收獲了更好的體驗(yàn)，在炫耀性心理支配下，為吉林市冰雪旅游做口碑營(yíng)銷(xiāo)。

(三)借助特色冰雪旅游紀(jì)念品實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)

旅游紀(jì)念品也是一種重要的營(yíng)銷(xiāo)載體，游客購(gòu)買(mǎi)旅游紀(jì)念品贈(zèng)送親朋好友，在無(wú)形中為我們做了營(yíng)銷(xiāo)推廣。旅游紀(jì)念品不僅可以增加旅游收入，而且可以起到良好的宣傳促銷(xiāo)作用，在開(kāi)展冰雪旅游的同時(shí)，研發(fā)具有代表性的冰雪文化藝術(shù)旅游紀(jì)念品，并形成系列、形成規(guī)模、形成特色，使之成為冰雪旅游的重要組成部分。[7]所以要組織開(kāi)發(fā)創(chuàng)新性的特色冰雪旅游紀(jì)念品，以此助力冰雪旅游的營(yíng)銷(xiāo)推廣。如吉林市可以充分利用舒蘭市缸窯鎮(zhèn)的陶土資源，組織陶瓷和雕塑領(lǐng)域的藝術(shù)家創(chuàng)作冰雪題材的陶瓷生活用品和工藝品以及雕塑作品作為冰雪旅游紀(jì)念品；組織書(shū)畫(huà)家創(chuàng)作冰雪題材的畫(huà)作和書(shū)法作品，作為高端的冰雪旅游紀(jì)念品；組織攝影家及攝影愛(ài)好者拍攝冰雪題材的攝影作品，并制作成裝飾畫(huà)、明信片或者臺(tái)歷作為冰雪旅游紀(jì)念品。通過(guò)這些體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣┪幕穆糜渭o(jì)念品展示其冰雪及特色民俗文化，游客購(gòu)買(mǎi)后通過(guò)贈(zèng)送親朋好友的途徑助力冰雪旅游的宣傳推廣，提升當(dāng)?shù)乇┞糜纹放浦取?/p>

(四)整合冰雪旅游網(wǎng)絡(luò)新媒體及傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)推廣

隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷(xiāo)逐漸被忽略，但冰雪旅游營(yíng)銷(xiāo)既要應(yīng)用當(dāng)前普及的網(wǎng)絡(luò)新媒體同時(shí)也要充分整合傳統(tǒng)媒體，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)新媒體的營(yíng)銷(xiāo)渠道資源整合，共同助力冰雪旅游的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

1.官方網(wǎng)站媒體營(yíng)銷(xiāo)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能通訊設(shè)備的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們獲取信息資源的重要途徑和手段，所以冰雪旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣也需要網(wǎng)站媒體的助力。政府官方網(wǎng)站發(fā)布的信息更具有可信性，所以政府及其管轄下的各市、縣、區(qū)等政府相關(guān)部門(mén)都要在所屬的官方網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)旅游專(zhuān)欄，發(fā)布當(dāng)?shù)乇┞糜蜗嚓P(guān)信息和服務(wù)項(xiàng)目，并引領(lǐng)各方主體做好冰雪旅游宣傳推廣，推出具有地域特色的宣傳口號(hào)，借助政府的公信力為冰雪旅游背書(shū)，擴(kuò)大冰雪旅游網(wǎng)絡(luò)知名度和影響力，樹(shù)立當(dāng)?shù)氐谋┞糜纹放菩蜗螅宦糜螀f(xié)會(huì)和冰雪旅游服務(wù)企業(yè)也要建設(shè)冰雪旅游網(wǎng)站及專(zhuān)欄，共同宣傳推廣當(dāng)?shù)氐谋┞糜雾?xiàng)目和資源；當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)組織和協(xié)調(diào)各媒體單位、行業(yè)協(xié)會(huì)以及冰雪旅游企業(yè)共同拍攝當(dāng)?shù)乇┞糜钨Y源宣傳片，并將宣傳片發(fā)布到各主體的網(wǎng)站上進(jìn)行推廣。將宣傳片通過(guò)當(dāng)?shù)匾约皣?guó)內(nèi)外傳統(tǒng)電視媒體進(jìn)行宣傳，與各大新媒體平臺(tái)合作進(jìn)行推送。

2.網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣

各相關(guān)主體也要積極擁抱網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)，借力網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)，創(chuàng)建自己的微信公眾號(hào)、APP、小程序等新媒體賬號(hào)，通過(guò)文字、圖片、小視頻等形式開(kāi)展吉林市冰雪旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣。

政府主管部門(mén)及各相關(guān)主體聘請(qǐng)走出吉林市的國(guó)內(nèi)外文學(xué)藝術(shù)家、優(yōu)秀冰雪運(yùn)動(dòng)員等各界知名人士為當(dāng)?shù)乇┞糜巫鲂麄魍茝V。以吉林市的吉雪滑雪場(chǎng)為例，該滑雪場(chǎng)雖為三類(lèi)滑雪場(chǎng)，但是武大靖作為吉林市走出的冬奧會(huì)短道速滑冠軍，極大地激起了吉林市人的冰雪運(yùn)動(dòng)熱情，吉雪滑雪場(chǎng)因此人滿為患。[8]所以冰雪旅游營(yíng)銷(xiāo)可以充分利用這些名人的影響力，聘請(qǐng)他們作為家鄉(xiāng)冰雪旅游的代言人或者形象大使，邀請(qǐng)他們將制作完成的冰雪旅游資源宣傳片、推廣文章、攝影作品、書(shū)畫(huà)作品等分享到他們的微博、微信、微信公眾號(hào)、抖音等社交網(wǎng)絡(luò)媒體上，借助他們的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及粉絲的力量營(yíng)銷(xiāo)推廣當(dāng)?shù)氐谋┞糜巍Ｍㄟ^(guò)借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)冰雪旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣的目的，以最小的投入獲得最好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

3.傳統(tǒng)媒體和新媒體整合營(yíng)銷(xiāo)推廣

傳統(tǒng)電視、廣播、廣告牌、大屏幕廣告等媒體信息的傳遞是單向的，無(wú)法實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者之間的有效溝通。而當(dāng)前飛速發(fā)展的新媒體營(yíng)銷(xiāo)信息的傳遞則是雙向的，可以有效實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的雙向互動(dòng)溝通，但傳統(tǒng)媒體對(duì)冰雪旅游營(yíng)銷(xiāo)也不可缺少。在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、重要港口等交通樞紐設(shè)置大型戶外廣告牌和大屏幕廣告，并在廣告中放置當(dāng)?shù)乇┞糜雾?xiàng)目和服務(wù)的二維碼信息，向過(guò)往旅客宣傳推廣當(dāng)?shù)乇┞糜雾?xiàng)目和服務(wù)，感興趣的旅客可以掃碼進(jìn)一步了解，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)推廣目的。傳統(tǒng)媒體和新媒體營(yíng)銷(xiāo)相互補(bǔ)充、有機(jī)結(jié)合，可以更好地發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)推廣效果。

(五)通過(guò)事件開(kāi)展冰雪旅游推廣營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)“250定律”告訴我們，每個(gè)人一生中大約都有250個(gè)關(guān)系比較親密的人，因此可以借助人們的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)冰雪旅游的營(yíng)銷(xiāo)推廣。公眾發(fā)出一條消息后，經(jīng)過(guò)其朋友圈的幾次轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)到了引爆點(diǎn)以后，信息就像病毒傳播一樣迅速擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，并且呈指數(shù)型增長(zhǎng)，為冰雪旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣提供了機(jī)會(huì)和保證。網(wǎng)絡(luò)新媒體和智能手機(jī)等通信設(shè)備的迅速發(fā)展和普及使得快速分享和方便分享成為可能，在炫耀性消費(fèi)心理作用下，人們分享欲望強(qiáng)烈，所以冰雪旅游應(yīng)該充分借助市民和游客等公眾的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)新媒體等外部資源和力量來(lái)開(kāi)展冰雪旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣。政府相關(guān)部門(mén)、旅游協(xié)會(huì)以及相關(guān)冰雪龍頭企業(yè)等要相互協(xié)作，通過(guò)舉辦各種冰雪主題的競(jìng)賽活動(dòng)，將冰雪旅游服務(wù)項(xiàng)目“營(yíng)銷(xiāo)之柴”借助各種網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)和技術(shù)點(diǎn)燃，讓市民、游客、家鄉(xiāng)名人等外部公眾力量為營(yíng)銷(xiāo)添柴扇風(fēng)，將營(yíng)銷(xiāo)之火燒紅、燒旺，通過(guò)拋磚引玉的方式，以最小的投入獲取最大的營(yíng)銷(xiāo)推廣收益。

如中國(guó)·吉林國(guó)際霧凇冰雪節(jié)組委會(huì)、旅游協(xié)會(huì)、旅游項(xiàng)目服務(wù)企業(yè)、旅行社、新媒體企業(yè)等各主體通過(guò)組織各種冰雪題材的大賽，吸引游客和公眾積極參與，利用公眾的分享行為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)推廣。可以在各霧凇及冰雪景區(qū)舉辦堆雪人、雪雕和冰雕創(chuàng)作大賽，在長(zhǎng)白島觀鳥(niǎo)區(qū)舉辦水鳥(niǎo)冰雕和雪雕創(chuàng)作競(jìng)賽，組織以吉林的霧凇、吉林的雪、吉林的冰雪民俗、雪地泡溫泉、吉林特色美食等題材的攝影、小視頻創(chuàng)作和征文等形式的親民競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)讓公眾和游客積極參與其中，并制定以點(diǎn)贊量、播放量、轉(zhuǎn)發(fā)量、投票數(shù)量、評(píng)論數(shù)量等為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)賽規(guī)則，通過(guò)在各相關(guān)主體的APP、小程序、微博以及合作的新媒體平臺(tái)等進(jìn)行展示或者在自己的朋友圈進(jìn)行分享等方式，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行評(píng)比，對(duì)評(píng)選出的一、二、三等獎(jiǎng)以及優(yōu)秀獎(jiǎng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)公眾和游客積極參與競(jìng)賽并在朋友圈分享，充分利用公眾和游客的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展冰雪旅游營(yíng)銷(xiāo)?？梢詫⒏鞅┞糜尉皡^(qū)或者冰雪服務(wù)項(xiàng)目門(mén)票、滑雪場(chǎng)費(fèi)用以及報(bào)銷(xiāo)往返交通費(fèi)用等作為獎(jiǎng)品，這些具有黏性的獎(jiǎng)品可以實(shí)現(xiàn)二次營(yíng)銷(xiāo)推廣目的。

通過(guò)這種事件營(yíng)銷(xiāo)方式還可以豐富網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于當(dāng)?shù)乇┞糜钨Y源以及特色冰雪文化民俗等信息的數(shù)量，吸引更多公眾瀏覽、觀看、評(píng)論，并通過(guò)他們的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)二次、三次等營(yíng)銷(xiāo)推廣，利用公眾的口碑將當(dāng)?shù)氐谋┞糜钨Y源等信息內(nèi)容傳播到國(guó)內(nèi)外，讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解并提升冰雪旅游的網(wǎng)絡(luò)知名度，吸引更多的國(guó)內(nèi)外游客前來(lái)觀光旅游，吸引有識(shí)之士前來(lái)投資創(chuàng)業(yè)和工作。

結(jié) 語(yǔ)

東北三省冰雪旅游整合營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是冰雪旅游服務(wù)項(xiàng)目，沒(méi)有特色的冰雪服務(wù)項(xiàng)目，營(yíng)銷(xiāo)就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木，所以要系統(tǒng)完善并不斷創(chuàng)新冰雪服務(wù)項(xiàng)目，為營(yíng)銷(xiāo)提供原材料支持。冰雪旅游服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新離不開(kāi)文化的支撐，文化是冰雪旅游服務(wù)項(xiàng)目的根，所以要充分利用特色的冰雪資源將當(dāng)?shù)靥厣拿袼孜幕锘?，變成游客和公眾能夠看得?jiàn)摸得著的現(xiàn)實(shí)冰雪作品以及冰雪旅游紀(jì)念品，打造“觀霧凇+看雪+滑雪+泡溫泉+賞民俗+品美食”為主題的一條龍冰雪旅游服務(wù)，讓游客深度參與其中并獲得良好體驗(yàn)。通過(guò)體驗(yàn)和事件營(yíng)銷(xiāo)的方式激發(fā)他們參與的熱情。 充分利用游客和公眾的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展全民冰雪旅游營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)游客和公眾的口碑營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)病毒性營(yíng)銷(xiāo)推廣，提升其冰雪旅游的品牌知名度，塑造當(dāng)?shù)亓己玫谋┞糜纹放菩蜗?，最終實(shí)現(xiàn)冰雪旅游業(yè)帶動(dòng)整個(gè)冰雪產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。