孫金寶

關(guān)鍵詞：智媒體技術(shù);圖書館;讀者服務(wù);作用

摘 要：文章分析了智媒體技術(shù)對圖書館讀者服務(wù)工作的影響，探討了智媒體技術(shù)對圖書館讀者閱讀行為的影響，提出了智媒體環(huán)境下圖書館的發(fā)展路徑，以期推動圖書館讀者服務(wù)工作的高效開展。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2021）05-0091-03

1 背景

媒體是指傳播信息的媒介，是人與人之間交流的一種介質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，人們借助的媒介越來越多，手段也越來越先進(jìn)，全媒體、融媒體等相關(guān)概念應(yīng)運而生。從互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展的技術(shù)路線看，全媒體、融媒體等是互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展的一種過渡形式[1]。隨著技術(shù)的進(jìn)步，智媒體作為媒體發(fā)展的高級形式，逐步成為互聯(lián)網(wǎng)時代媒體發(fā)展的主體形式，并被廣泛應(yīng)用于圖書館讀者服務(wù)中，提高了交流的便捷性。因此，現(xiàn)代圖書館需要及時掌握智媒體技術(shù)的發(fā)展規(guī)律，運用智媒體技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)向讀者推薦相關(guān)的信息，打造良好的圖書館智媒體生態(tài)系統(tǒng)[2]。在這種背景下，圖書館研究智媒體技術(shù)在讀者服務(wù)中的作用，對于改善圖書館的工作模式、推動讀者服務(wù)的智能化開展具有重要的意義。

2 智媒體技術(shù)對于圖書館讀者服務(wù)工作具有促進(jìn)作用

早在21世紀(jì)初，社會上就出現(xiàn)了全媒體的概念，其突出特點是形態(tài)上的全，包括報刊、電視、廣電網(wǎng)絡(luò)及移動通信等相關(guān)媒體形態(tài)。全媒體的出現(xiàn)革新了人們對傳統(tǒng)媒體的認(rèn)識，對傳統(tǒng)媒體造成了很大的沖擊。在業(yè)界的推動和完善下，融媒體的概念應(yīng)運而生。2015年，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，標(biāo)志著融媒體的概念得到社會的廣泛認(rèn)同，其實質(zhì)是傳統(tǒng)媒體與新興媒體的有機(jī)融合，體現(xiàn)了融合與互動。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，社會上不斷涌現(xiàn)出新的媒體技術(shù)和新的傳播模式，特別是5G技術(shù)出現(xiàn)以后，數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)推送成為信息傳播的主要方式，信息傳播的速度越來越快，信息傳播的形式更加多樣化，社會真正進(jìn)入了智媒體的傳播時代。所謂智媒體，是指立足于共享經(jīng)濟(jì)，充分發(fā)揮個人的認(rèn)知盈余，基于移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實、人機(jī)交互等新技術(shù)的自強化的生態(tài)系統(tǒng)，形成多元化、可持續(xù)的商業(yè)模式和盈利模式，實現(xiàn)信息與用戶需求的智能匹配的媒體形態(tài)。智媒體具有智慧、智能和智力三大典型特征[3]。智媒體能夠迅速地在用戶之間建立連接，能夠滿足圖書館開展精準(zhǔn)服務(wù)的需求，對于圖書館服務(wù)模式的完善、讀者閱讀方式的創(chuàng)新都具有積極的推動作用，因此，將智媒體技術(shù)與圖書館智慧服務(wù)相結(jié)合是現(xiàn)代圖書館實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的主要途徑。

3 智媒體技術(shù)推動了智慧圖書館的建設(shè)進(jìn)程

3.1 智媒體技術(shù)對于智慧圖書館建設(shè)具有積極的推動作用

在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，館員與讀者之間的交流是面對面交流，通過語言和肢體動作表達(dá)意愿;在全媒體和融媒體環(huán)境下，館員與讀者的交流方式更加多元化;在智媒體環(huán)境下，館員與讀者之間的交流更加智能化、智慧化。智媒體時代，圖書館可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)對讀者的信息需求、閱讀喜好、閱讀傾向、研究方向等進(jìn)行分析，為讀者提供精準(zhǔn)的信息推送服務(wù)，滿足他們的閱讀和研究需求。

3.2 智媒體技術(shù)是智慧圖書館建設(shè)的一部分

隨著政府對圖書館投入的增加，各級各類圖書館的辦館條件得到明顯改善，館藏資源更加多元化。智慧圖書館是目前圖書館發(fā)展的高級階段，是復(fù)合圖書館、數(shù)字圖書館發(fā)展成熟后的一種全新形態(tài)。智慧圖書館可利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實及人工智能等技術(shù)，在圖書館與讀者之間架起信息共享和信息溝通的智慧橋梁，對館藏資源進(jìn)行智能化管理，為讀者提供精準(zhǔn)的信息服務(wù)。心理學(xué)家米哈里·契克森米哈提出的“沉浸理論”認(rèn)為，只有讓讀者完全沉浸在圖書館所提供的信息服務(wù)中，才能實現(xiàn)圖書館效益的最大化。圖書館可利用智媒體技術(shù)，滿足讀者的多元化需求，進(jìn)而推動智慧圖書館的建設(shè)與發(fā)展。

4 智媒體技術(shù)對圖書館讀者閱讀行為的影響

4.1 讀者的閱讀行為與閱讀意愿分析

讀者的閱讀行為和閱讀意愿決定著圖書館的服務(wù)方向。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展，讀者的閱讀行為更加多樣化，主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是碎片化閱讀[4]。隨著人們生活節(jié)奏的加快，讀者普遍利用碎片化時間進(jìn)行閱讀，閱讀具有一定的目的性和功利性。二是移動閱讀成為主要的閱讀方式。由于讀者很少有大量的時間或安靜的空間開展閱讀活動，移動閱讀成為他們的主要閱讀方式。三是分享閱讀體驗的方式更加靈活多樣。

4.2 讀者的閱讀環(huán)境與價值導(dǎo)向分析

隨著新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，讀者的閱讀環(huán)境發(fā)生了重大變化，主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是讀者開展閱讀所借助的媒介更加多樣化。在智媒體環(huán)境下，讀者除閱讀紙質(zhì)資源外，還利用電腦、手機(jī)、平板電腦及其他移動設(shè)備閱讀電子資源。二是圖書館建設(shè)了多個閱讀空間。圖書館通過更新設(shè)施設(shè)備的方式，建設(shè)了多個閱讀空間，提升了服務(wù)水平，為讀者提供了全新的閱讀體驗和閱讀環(huán)境。三是讀者獲取資源的方式更加多元化。在智媒體環(huán)境下，圖書館不再是讀者獲取信息的唯一途徑，讀者獲取資源的方式更加多元化，他們喜歡利用百度等搜索引擎獲取信息。四是讀者對熟人、名人的依賴和信任程度高于對圖書館的依賴和信任程度[5]。五是讀者所處的社會環(huán)境對其閱讀價值觀具有重要影響。

5 智媒體環(huán)境下圖書館發(fā)展路徑分析

5.1 積極打造良好的閱讀環(huán)境

在硬件建設(shè)方面，圖書館應(yīng)對建設(shè)規(guī)模、讀者類型及資金來源等進(jìn)行綜合分析，對服務(wù)器的規(guī)模、陣列的大小、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的類型、綜合布線、網(wǎng)站設(shè)置及網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行合理規(guī)劃，搭建符合館情實際的智媒體硬件系統(tǒng)。在軟件建設(shè)方面，圖書館一般采取與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商合作的模式開展工作。但是，由于目前不同數(shù)據(jù)商提供的網(wǎng)絡(luò)平臺不一樣，不同數(shù)據(jù)商的技術(shù)能力和產(chǎn)品的完善程度也不一樣，圖書館要充分考察各個數(shù)據(jù)供應(yīng)商的綜合能力，根據(jù)本館特點選擇合適的產(chǎn)品供應(yīng)商。此外，由于智媒體對信息的內(nèi)容、共享都有較高的要求，圖書館要做好應(yīng)急預(yù)案，利用技術(shù)手段甄別和分析網(wǎng)絡(luò)上的信息，進(jìn)而為讀者推送精準(zhǔn)的信息。在技術(shù)人才儲備方面，目前很多圖書館面臨著吸引不來人才、留不住人才的困境，圖書館需要制訂人才儲備規(guī)劃，解決人才瓶頸的問題。在館藏資源建設(shè)方面，資源是圖書館賴以生存的基礎(chǔ)，但目前很多圖書館仍存在“重采輕用”的現(xiàn)象，為了滿足智媒體環(huán)境下讀者的多元化信息需求，圖書館要在做好采訪工作的同時，加強對館藏資源的挖掘和利用，爭取做到“一次采集，多元加工，多次發(fā)布”，建立良好的圖書館信息產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈[6]。

5.2 加強對讀者的閱讀指導(dǎo)

媒體多樣化對讀者的閱讀價值觀和閱讀傾向有一定影響，因此，圖書館可充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強對讀者的閱讀指導(dǎo)。近年來，圖書館積極響應(yīng)國家建設(shè)社會主義文化強國的號召，開展了形式多樣的閱讀推廣活動，但效果并不理想[7]。為了深入開展這項工作，不同類型的圖書館采取了不同的方式。對于高校圖書館來說，由于青年學(xué)生的價值觀、信息觀沒有完全形成，青年學(xué)生接受新事物的能力較強，其為青年學(xué)生提供閱讀指導(dǎo)具有重要的意義。為了引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的閱讀觀，提高他們的信息素養(yǎng)，高校圖書館可邀請知名的專家學(xué)者或網(wǎng)絡(luò)紅人舉辦講座，面向?qū)W生分享閱讀經(jīng)驗;加強與專業(yè)教師的合作，向?qū)W生灌輸正確的閱讀觀和價值觀;聯(lián)合學(xué)生會、讀者協(xié)會及其他學(xué)生社團(tuán)開展形式多樣的閱讀推廣活動，滿足他們的多元化閱讀需求。對于公共圖書館特別是社區(qū)公共圖書館來說，其可嘗試開展社區(qū)群眾喜聞樂見的活動，如：針對少兒讀者開展詩歌朗誦、繪畫展覽等活動，針對老年讀者開展戲曲比賽、經(jīng)典閱讀等活動，充分發(fā)揮智媒體的傳播優(yōu)勢，吸引更多讀者走進(jìn)圖書館、利用圖書館，進(jìn)而影響讀者的閱讀價值取向。

5.3 創(chuàng)新服務(wù)模式

在智媒體環(huán)境下，圖書館應(yīng)與時俱進(jìn)，主動利用智媒體技術(shù)及其他新的理論和技術(shù)手段開展工作，創(chuàng)新服務(wù)模式，在數(shù)據(jù)挖掘、知識發(fā)現(xiàn)、信息推送等方面不斷推陳出新，滿足讀者的多元化閱讀需求[8];改革運營機(jī)制，吸引社會力量參與閱讀推廣活動或技術(shù)更新工作;在數(shù)據(jù)庫建設(shè)、資源發(fā)現(xiàn)、業(yè)務(wù)拓展、組織管理等方面，利用企業(yè)的管理理念推動各項工作的高效開展[9]。

參考文獻(xiàn)：

[1] 閆偉.智媒體對新聞場景中的用戶影響研究[D].錦州：渤海大學(xué)，2019.

[2] 李清.智慧圖書館信息生態(tài)鏈的內(nèi)涵及其構(gòu)建研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2020（8）：97-98.

[3] 郭穎.智媒體的布局及發(fā)展路徑[J].人民論壇，2020（27）：140-141.

[4] 葉曦.碎片化到社會化：閱讀行為的劇變與讀者服務(wù)的應(yīng)變[J].河南圖書館學(xué)刊，2020（7）：87-90.

[5] 唐姍姍.圖書館信息生態(tài)構(gòu)成要素及其作用機(jī)理研究[D].長春：東北師范大學(xué)，2019.

[6] 張旭.高校圖書館智庫型服務(wù)體系構(gòu)建及能力評價研究[D].長春：吉林大學(xué)，2019.

[7] 程亮.深圳市福田區(qū)公共圖書館創(chuàng)新研究[D].深圳：深圳大學(xué)，2019.

[8] 張現(xiàn)龍.“雙一流”高校圖書館決策咨詢服務(wù)調(diào)查與思考[J].圖書館工作與研究，2020（8）：115-122.

[9] 韋雅楠，王晰巍，賈若男.智媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互意愿影響因素與實證[J].現(xiàn)代情報，2020（3）：126-136，168.

（編校：孫新梅）