李夢(mèng)媛，王 炎，蔡宇瓊

（南通理工學(xué)院，江蘇 南通226002）

一、引言

近年來，隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而在高校，網(wǎng)購(gòu)更是一種普遍現(xiàn)象。中國(guó)教育后勤協(xié)會(huì)發(fā)布的《校園快遞行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2019年）》顯示，2016年，校園快遞包裹突破15億個(gè)；2017年，超過20億個(gè)；2018年，增長(zhǎng)到近25億個(gè)；2019年超過了30億個(gè)；而且在校園中94.04%的大學(xué)生采用移動(dòng)支付，49.69%常用網(wǎng)上購(gòu)物。而大量的網(wǎng)購(gòu)就意味著存在大量的快遞廢棄包裝物，這些快遞包裝大部分被隨意丟棄，小部分被當(dāng)成生活垃圾回收，而通過正規(guī)渠道回收的快遞包裝比重更是少之又少。據(jù)估算我國(guó)快遞業(yè)每年消耗的紙類廢棄物超過900萬噸、塑料廢棄物約180萬噸，并呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。這一方面造成了巨大的資源浪費(fèi)，另一方面對(duì)環(huán)境也是一種潛在的安全隱患，所以在高校建立快遞包裝逆向物流刻不容緩?；诖?，越來越多的學(xué)者開始針對(duì)校園快遞包裝物的回收進(jìn)行研究：婁亭亭等結(jié)合大學(xué)校園快遞包裝的特點(diǎn)，通過層次分析法構(gòu)建評(píng)價(jià)模型，最終得出一個(gè)完善的快遞包裝回收模式；李娜等對(duì)校園快遞包裝智能回收系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展的制約因素進(jìn)行分析，利用層次分析法進(jìn)行權(quán)重計(jì)算，從而得到評(píng)價(jià)分析的結(jié)果；林曉璇等以廣東第二師范學(xué)院海珠校區(qū)為例，分析了大學(xué)生快遞包裝物的回收意愿行為與意識(shí)，以及大學(xué)校園的快遞包裝回收機(jī)制；吳東從消費(fèi)者視角研究高?？爝f包裝的現(xiàn)狀，以建立一個(gè)有效的快遞包裝回收模式，來解決校園快遞包裝處理的難點(diǎn)；程博和梁子婧等建立了包含垃圾回收工廠、高?；厥照军c(diǎn)、各寢樓與菜鳥驛站的三級(jí)逆向物流網(wǎng)絡(luò)模型，并給出相應(yīng)求解算法；丁曉倩等結(jié)合山東華宇工學(xué)院的布局建設(shè)，對(duì)快遞包裝智能回收系統(tǒng)的設(shè)置進(jìn)行了重心選址分析。

綜上所述，關(guān)于快遞包裝逆向物流回收的研究，主要包括快遞包裝回收模式、快遞包裝回收價(jià)值分析、快遞包裝回收處理流程等。但是大學(xué)生作為新時(shí)代特有的一種消費(fèi)群體，其本身的一些行為也在影響著高?？爝f包裝物逆向物流的構(gòu)建，而針對(duì)高校大學(xué)生消費(fèi)行為的研究主要有：葉麗歡和劉永吉以高校大學(xué)生為研究對(duì)象，調(diào)查分析大學(xué)生對(duì)水果消費(fèi)的基本行為特征，研究了影響大學(xué)生水果消費(fèi)的重要因素；陶玟汐等基于高校大學(xué)生的消費(fèi)行為，研究了高校廢舊手機(jī)的逆向物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建；韓昊偉等分析了移動(dòng)支付時(shí)代下高校學(xué)生的消費(fèi)行為，并針對(duì)移動(dòng)支付迅速發(fā)展情況下大學(xué)生消費(fèi)行為的問題提出了建議；李揚(yáng)分析了數(shù)字化校園系統(tǒng)的構(gòu)建及其對(duì)學(xué)生消費(fèi)行為的影響。所以論文將利用層次分析法構(gòu)建模型，以期得出高校大學(xué)生的消費(fèi)行為對(duì)快遞包裝物逆向物流構(gòu)建的影響因素。

二、AHP步驟

層次分析法（analytic hierarchy process，AHP）是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家薩蒂于20世紀(jì)70年代中期提出的。它的特點(diǎn)是在復(fù)雜問題中找出各種要素，通過劃分使之層次化和條理化。該方法在評(píng)價(jià)體系、模式選擇和影響因素等研究中應(yīng)用廣泛。

（一）層次分析的主要步驟

1.通過對(duì)消費(fèi)者行為和快遞包裝物的研究，確定其總體目標(biāo)，弄清楚準(zhǔn)則層中的影響因素，廣泛地收集信息，建立層次結(jié)構(gòu)模型。

結(jié)合總體目標(biāo)和收集得來的信息確定主要的影響因素，層次結(jié)構(gòu)一般包括三個(gè)層次：目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、方案層。

2.建立一個(gè)多層次的結(jié)構(gòu)，將準(zhǔn)則層中的影響因素根據(jù)目標(biāo)和功能上的差異，分成幾個(gè)等級(jí)層次。

3.確定準(zhǔn)則層中各個(gè)因素間的相關(guān)程度，構(gòu)建兩兩比較矩陣，進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，并計(jì)算相對(duì)權(quán)值。

（二）標(biāo)度和消費(fèi)者行為指標(biāo)

1.標(biāo)度

為了得到相對(duì)權(quán)重，要把各因素兩兩比較，這時(shí)就需要引入標(biāo)度這個(gè)概念。具體見表1：

表1 重要程度描述表

2.考慮消費(fèi)者行為的影響因素指標(biāo)

論文將從7個(gè)維度指標(biāo)來構(gòu)建影響因素指標(biāo)，分別是：對(duì)高校構(gòu)建快遞包裝逆向物流的信任度、對(duì)高校構(gòu)建快遞包裝逆向物流的認(rèn)知度、環(huán)保意識(shí)、宣傳教育、生態(tài)價(jià)值觀、消費(fèi)理念、行為控制能力。

（1）對(duì)高校構(gòu)建快遞包裝逆向物流的信任度：指的是現(xiàn)在高校大學(xué)生對(duì)高校構(gòu)建快遞包裝逆向物流的信任度。信任度的高低會(huì)影響高校大學(xué)生對(duì)快遞包裝逆向物流的使用，因?yàn)楝F(xiàn)在快遞包裝都要求實(shí)名登記，快遞包裝上就會(huì)記錄著個(gè)人信息，而現(xiàn)在信息泄露的案件越來越多，大學(xué)生又是一個(gè)消費(fèi)的大群體，難免會(huì)有人無視法律，把大學(xué)生的信息泄露出去。

（2）對(duì)高校構(gòu)建快遞包裝逆向物流的認(rèn)知度：認(rèn)知度是衡量大學(xué)生對(duì)高校構(gòu)建快遞包裝逆向物流的認(rèn)識(shí)和理解度的標(biāo)準(zhǔn)，大學(xué)生會(huì)傾向于根據(jù)自己對(duì)逆向物流的熟悉和理解程度來決定購(gòu)買行為。

（3）環(huán)保意識(shí)：現(xiàn)在大學(xué)生普遍環(huán)保意識(shí)薄弱，對(duì)待廢棄物往往都是隨意丟棄，所以環(huán)保意識(shí)也影響著高?？爝f包裝逆向物流的構(gòu)建。

（4）宣傳教育：在大學(xué)生中，也有一些對(duì)環(huán)保特別重視的，他們?cè)敢饨鉀Q快遞包裝的亂丟亂放問題，可是由于宣傳的不到位，很多學(xué)生并不知道該如何解決這一問題。這就需要我們加大宣傳教育。

（5）生態(tài)價(jià)值觀：是指被個(gè)體或群體賦予了社會(huì)或者個(gè)人意義的關(guān)于生態(tài)方面的觀念，這樣的觀念能使人在內(nèi)心產(chǎn)生高興之類的積極情感體驗(yàn)，且在實(shí)踐中愿意付之以行。個(gè)體的生態(tài)價(jià)值觀包含了個(gè)體關(guān)于生態(tài)方面的認(rèn)知、情感和行為意向成分。黨的十八大明確提出把生態(tài)文明建設(shè)作為我國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略任務(wù)之一。大學(xué)生更要以身作則來提升自身的生態(tài)價(jià)值觀。

（6）消費(fèi)理念：是指大學(xué)生對(duì)待其可支配收入的態(tài)度和對(duì)商品價(jià)值追求的取向。因?yàn)榇髮W(xué)生的可支配收入絕大部分是來自父母，所以他們普遍沒有養(yǎng)成一個(gè)正確的消費(fèi)理念，而且現(xiàn)在大學(xué)生中攀比之風(fēng)盛行，網(wǎng)貸現(xiàn)象層出不窮，有些東西并不是自己需要的，但是還是買了，這就需要我們加強(qiáng)教育。

（7）行為控制能力：指大學(xué)生對(duì)于自己的消費(fèi)行為支配的能力。由于大學(xué)生還沒有步入社會(huì)，對(duì)自己消費(fèi)行為的控制能力并不強(qiáng)，有時(shí)候的消費(fèi)都屬于沖動(dòng)消費(fèi)，買完之后往往都丟在一邊。這也造成了大量的快遞包裝廢棄物。

三、基于AHP的高?？爝f包裝逆向物流的影響因素研究

（一）構(gòu)建高校快遞包裝逆向物流影響因素的層次結(jié)構(gòu)模型

根據(jù)對(duì)消費(fèi)者行為的研究找出其影響因素，最終得出的層次結(jié)構(gòu)模型如圖1所示。

圖1 高?？爝f包裝逆向物流影響因素的層次結(jié)構(gòu)模型

（二）構(gòu)造判斷矩陣

按照高?？爝f包裝逆向物流影響因素的層次結(jié)構(gòu)模型，作者在南通理工學(xué)院進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，咨詢了相關(guān)的高校大學(xué)生，構(gòu)建判斷矩陣，見表2。

表2 判斷矩陣A-B

（三）一致性檢驗(yàn)

表3 平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI取值

經(jīng)計(jì)算得到結(jié)果如表4所示。因?yàn)镃R＜0.1，所以矩陣A通過一致性檢驗(yàn)。

表4 矩陣A一致性檢驗(yàn)

綜上可知，矩陣A通過一致性檢驗(yàn)。

所以各因素的權(quán)重分別為：對(duì)高校構(gòu)建快遞包裝逆向物流的信任度占比為0.169，對(duì)高校構(gòu)建快遞包裝逆向物流的認(rèn)知度占比為0.232，環(huán)保意識(shí)占比為0.278，宣傳教育占比為0.131，生態(tài)價(jià)值觀占比為0.066，消費(fèi)理念占比為0.076，行為控制能力占比為0.048。

四、結(jié)論

從上述計(jì)算結(jié)果可知，從消費(fèi)者行為角度來講，高?？爝f包裝逆向物流構(gòu)建最大的影響因素為高校大學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，權(quán)重值為0.278。因?yàn)榇髮W(xué)生普遍環(huán)保意識(shí)淡薄，缺乏回收快遞包裝的意識(shí)，而大學(xué)生又是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的龐大群體，尤其是每年的雙十一期間，高?！翱爝f爆倉(cāng)”的現(xiàn)象屢見不鮮。通過交流我們發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生每星期都會(huì)接收一次快遞，從不網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)寥寥無幾。而在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的快遞包裝中絕大部分是紙箱和塑料袋以及填充的塑料泡沫，絕大部分同學(xué)在接收到快遞之后，都是把快遞包裝隨手丟棄在附近的垃圾箱中，僅有極少一部分的學(xué)生會(huì)把這些快遞包裝物另作他用?？梢娍爝f包裝物一方面造成了白色污染，另一方面也造成極大的浪費(fèi)，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是大學(xué)生的環(huán)保意識(shí)薄弱。

其次是高校大學(xué)生對(duì)快遞包裝物逆向物流的認(rèn)知度，權(quán)重值為0.232。首先各大高校都會(huì)設(shè)立菜鳥驛站營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，方便學(xué)生來取件，但是很少有學(xué)校在高校里設(shè)置快遞包裝的回收網(wǎng)點(diǎn)，這就造成大學(xué)生對(duì)快遞包裝逆向物流的認(rèn)知度不夠，一方面是學(xué)生的認(rèn)識(shí)不夠，他們對(duì)快遞包裝逆向物流根本不了解；另一方面則是相關(guān)部門不夠重視，目前我國(guó)并沒有出臺(tái)相關(guān)快遞包裝逆向物流的文件，而由于成本問題，快遞公司并不會(huì)主動(dòng)去承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這兩方面都造成了高校大學(xué)對(duì)快遞包裝逆向物流的認(rèn)知度不夠。而對(duì)快遞包裝物逆向物流的信任度、宣傳教育、消費(fèi)理念、生態(tài)價(jià)值觀和行為控制能力重要程度分別位列3～7位。綜上，我們得出以下幾點(diǎn)結(jié)論。

第一，在校大學(xué)生要提高自身的環(huán)保意識(shí)?，F(xiàn)在由于手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的普及，只要?jiǎng)觿?dòng)手指就能買到全球各地的商品，對(duì)還沒步入社會(huì)的大學(xué)生產(chǎn)生了巨大的誘惑。通過調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生每天都會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間在網(wǎng)上購(gòu)物上，但對(duì)快遞包裝進(jìn)行處理的時(shí)間是少之又少，大部分的包裝都是被他們隨意地丟棄，這無形中增加了環(huán)境污染。所以要使在校大學(xué)生消除“面子消費(fèi)”等不正確的消費(fèi)觀，樹立正確的環(huán)保意識(shí)，為高校快遞包裝逆向物流的構(gòu)建貢獻(xiàn)自己的力量。同樣新媒體的發(fā)展給我們提供了新的思路，因?yàn)楝F(xiàn)在新媒體已經(jīng)相當(dāng)?shù)钠占?，而且在校大學(xué)生對(duì)這種新媒體有很高的接受度，各大高校和快遞公司可以利用公眾號(hào)、抖音、直播平臺(tái)、今日頭條等途徑進(jìn)行大力宣傳，提高在校大學(xué)生的環(huán)保意識(shí)。此外，可以和高校的社團(tuán)進(jìn)行合作，提高大學(xué)生對(duì)快遞包裝回收利用的意識(shí)。

第二，提高高校大學(xué)生對(duì)快遞包裝物逆向物流的認(rèn)知度。目前高校快遞包裝逆向物流并沒有大范圍地深入人心，在校大學(xué)生對(duì)此沒有積極性和急迫感。所以要加強(qiáng)高?？爝f包裝逆向物流構(gòu)建政策的落實(shí)，可以先在一些高校試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)，由快遞公司在試點(diǎn)高校建立相應(yīng)的快遞包裝回收點(diǎn)，可以讓學(xué)生將快遞包裝送至回收網(wǎng)點(diǎn)，然后由快遞公司分類后統(tǒng)一處理，這樣可以慢慢引導(dǎo)大學(xué)生認(rèn)識(shí)快遞包裝逆向物流的構(gòu)建，而且還可以保護(hù)環(huán)境，為快遞公司創(chuàng)造額外的利潤(rùn)。

第三，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)快遞包裝逆向物流的信任度，學(xué)校和政府要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的宣傳教育，使其了解快遞包裝逆向物流的相關(guān)知識(shí)，可以將快遞包裝逆向物流的相關(guān)知識(shí)編入教材，促進(jìn)在校大學(xué)生樹立理性消費(fèi)的理念，同時(shí)大學(xué)生要加強(qiáng)自身的行為控制能力，降低不必要消費(fèi)的數(shù)量。

第四，高校和快遞公司合作構(gòu)建回收平臺(tái)，通過App將信息進(jìn)行整合，學(xué)生可以在App上發(fā)布快遞包裝的回收信息，通知快遞公司前來回收。同時(shí)政府的支持也必不可少，相關(guān)部門應(yīng)該發(fā)布建立高校逆向物流的相關(guān)文件，通過政策激勵(lì)快遞公司在高校建立回收網(wǎng)點(diǎn)，提高快遞包裝的回收率。而高校要加強(qiáng)相關(guān)的宣傳教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的消費(fèi)價(jià)值觀和生態(tài)價(jià)值觀，鼓勵(lì)學(xué)生消除不必要的網(wǎng)購(gòu)。

綜上，高校快遞包裝的逆向物流對(duì)學(xué)生、高校、快遞公司及社會(huì)都有極大的好處，不但能節(jié)約資源，而且能為我國(guó)的“青山綠水”貢獻(xiàn)自己的力量。