樸光義

摘? 要：近些年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，國民人均可支配收入的提高，旅游業(yè)將進(jìn)入爆發(fā)式增長的趨勢。本文通過鉆石模型理論分析了集安市旅游產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的現(xiàn)狀，分析得出集安市旅游產(chǎn)業(yè)目前存在缺少專業(yè)人才、資本投資較少、基礎(chǔ)設(shè)施承載能力差、內(nèi)需不足、相關(guān)及支持產(chǎn)業(yè)缺少吸引力、同業(yè)競爭中存在壟斷現(xiàn)象等問題。最后為集安市旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步健康發(fā)展并提高在市場中的競爭力提出了建議與對策。

關(guān)鍵詞：旅游業(yè);競爭力;集安

引言：旅游產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位越來越高，不僅能夠滿足人們的精神需求與現(xiàn)實(shí)需求，也能拉動(dòng)相關(guān)行業(yè)發(fā)展，例如交通、飲食、住宿等行業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)一個(gè)地區(qū)的進(jìn)步。集安市由于獨(dú)特的地理環(huán)境與氣候環(huán)境，造就了發(fā)展旅游業(yè)的天然資源優(yōu)勢，長久的古代文化也為集安市留下了豐富的民族文化與文明古跡。

不過集安市開發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)注意在快速成長階段中出現(xiàn)的漏洞，，在問題凸顯的情況下，集安市應(yīng)如何采取措施來應(yīng)對？本文從鉆石模型理論分析集安市旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力，希望集安市能夠在未來的建設(shè)中走出一條具有本地區(qū)特色的旅游產(chǎn)業(yè)道路。

一 基于“鉆石模型”理論的集安市旅游產(chǎn)業(yè)競爭力影響因素分析

1.1生產(chǎn)要素分析

在鉆石模型中的生產(chǎn)要素方面人力資源、天然資源、資本資源、基礎(chǔ)設(shè)施等都會(huì)對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

1.1.1人力資源

優(yōu)質(zhì)的人力資源對于一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)資源的配置等工作起著重要作用。由于集安市旅游業(yè)目前各景區(qū)景點(diǎn)在職員工員工僅有 310名（其中包括臨時(shí)人員 60名），在職員工大多數(shù)來自集安市本地居民，文化程度普遍不高;產(chǎn)業(yè)中的決策人員多為行政單位職工，所以在企業(yè)管理方面缺少經(jīng)驗(yàn)，并且對于如何進(jìn)行人員管理、營銷策略等方面都不具備專業(yè)的知識(shí)水平，所以在營銷方面所采取的措施比較老套，在面對瞬息萬變的市場變化時(shí)，往往錯(cuò)失機(jī)會(huì)，導(dǎo)致缺少在與同類型競爭對手競爭時(shí)的優(yōu)勢，并且，集安市旅游產(chǎn)業(yè)在招聘吸納人才時(shí)，給予的福利待遇不能夠吸引人才長期在該公司就職，導(dǎo)致了具有高水平的營銷專業(yè)人才極度缺乏，所以在推出旅游項(xiàng)目以及營銷方案時(shí)難以吸引到顧客。

1.1.2天然資源

天然旅游資源在開發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)過程中起著十分重要的作用。集安旅游資源豐富?，F(xiàn)有景區(qū)13個(gè)、景點(diǎn)200余個(gè)，其中，5A級(jí)景區(qū)和4A級(jí)景區(qū)各1個(gè)、3A級(jí)景區(qū)11個(gè)。并且自然資源與人文資源在附近地區(qū)內(nèi)都具有獨(dú)特性，在自然資源方面，4A級(jí)景區(qū)五女峰國家森林景區(qū)，是國家首批20個(gè)重點(diǎn)風(fēng)景示范園區(qū)之一，在人文資源方面，集安市擁有吉林省境內(nèi)唯一一座世界文化遺產(chǎn)——高句麗文化遺址。旅游資源基本都得到了一定程度的開發(fā)，但開發(fā)的景區(qū)景點(diǎn)模式較為單一，多為觀光性景區(qū)景點(diǎn)，缺少娛樂性較強(qiáng)的旅游項(xiàng)目，對于游客的吸引力較低，導(dǎo)致在市場中的競爭能力弱于其他競爭對手。

1.1.3資本資源

在發(fā)展旅游業(yè)的過程中需要大量的資金投入，所以資本資源對于集安市旅游業(yè)發(fā)展尤為重要。充足的資本投資可以使旅游業(yè)在市場競爭中獲得更大優(yōu)勢。根據(jù)集安市政府工作報(bào)告顯示，整個(gè)“十三五”期間，集安市通過招商引資等方式累計(jì)完成了招商引資415.4億元，對于旅游業(yè)的投資累計(jì)7.47億元，資金不足對于旅游業(yè)開發(fā)新景區(qū)景點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生不利影響，比如開發(fā)的景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施不完善、向外宣傳景區(qū)景點(diǎn)的能力弱，無法打開在新市場中的知名度等問題。在對于維護(hù)現(xiàn)有景區(qū)景點(diǎn)時(shí)，資金不足會(huì)導(dǎo)致景區(qū)景點(diǎn)的設(shè)施陳舊，無法及時(shí)更換，從而導(dǎo)致安全隱患等問題。

1.1.4基礎(chǔ)設(shè)施

基礎(chǔ)建設(shè)是旅游業(yè)得以發(fā)展的基礎(chǔ)條件，無論是交通、環(huán)境、公共服務(wù)等基礎(chǔ)建設(shè)都對旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展起著重要作用?！笆濉逼陂g，集安市累計(jì)投資23億元，建設(shè)旅游項(xiàng)目23個(gè)、游客服務(wù)中心6處、標(biāo)準(zhǔn)化旅游廁所74座。集通高速也在2019年9月底正式通車，設(shè)計(jì)速度100公里/小時(shí)。建成后長春到集安的時(shí)間從5個(gè)多小時(shí)縮至3小時(shí)20分鐘，而集安至通化將從2小時(shí)縮至40分鐘。

但在旅游旺季時(shí)，集安市旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施承載能力弱這一短板就會(huì)暴露，每當(dāng)五一、十一假期時(shí)，會(huì)出現(xiàn)進(jìn)城堵車、酒店住宿供不應(yīng)求的局面，這些弱勢也會(huì)影響集安市旅游產(chǎn)業(yè)的市場競爭力。

1.2需求條件

對于一個(gè)旅游城市來說，強(qiáng)有力的內(nèi)需會(huì)極大推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。雖然近些年來集安市居民的人均可支配收入較低，2020年人均可支配收入為18108元，相比于同級(jí)縣級(jí)市梅河口市人均可支配收入21422元來說仍有一定差距，并且在整個(gè)通化地區(qū)來說，集安市人均可支配收入也比較偏低，這客觀上限制了集安市市民的旅游需求，同樣也限制了旅游業(yè)競爭力的提高。集安市旅游產(chǎn)業(yè)目前分很明顯的淡旺季。在五一、十一假期期間，是集安市旅游旺季。淡季期間，集安市旅游產(chǎn)業(yè)的顧客主要是本地居民，消費(fèi)者數(shù)量有限。集安市本地居民的人均可支配收入較低，所以導(dǎo)致居民的消費(fèi)能力較弱。其次，集安市旅游業(yè)在集安市發(fā)展多年，對于本地居民的吸引力也在逐年下降，所以導(dǎo)致集安市旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)需不足，在淡季時(shí)無法保證收益。

1.3相關(guān)及支持產(chǎn)業(yè)

1.3.1食宿條件分析

一個(gè)地區(qū)餐飲業(yè)與住宿業(yè)的發(fā)展對于該地區(qū)旅游業(yè)競爭力的提高起著事關(guān)重要的作用。集安市全市目前擁有各級(jí)星級(jí)酒店、旅店、日租房、公寓、民宿等300余家，餐飲行業(yè)中包括餐廳、飯店、酒樓、特色美食等500余家，都為集安市旅游業(yè)發(fā)展提供了支持。

但在集安市餐飲業(yè)與住宿業(yè)發(fā)展過程中由于無法形成一定規(guī)模以及形式過于單一等問題，對于顧客的吸引力大大下降，導(dǎo)致主要在觀賞景區(qū)之后便離開集安，來集旅游游客通?；ㄙM(fèi)時(shí)間為1-2天，所以在食宿方面的消費(fèi)遠(yuǎn)低于平均水平，導(dǎo)致相關(guān)產(chǎn)業(yè)及支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為緩慢，對于旅游業(yè)的發(fā)展作用較低。從一方面也會(huì)影響集安市旅游業(yè)的競爭力。9ACE96D3-02A5-479D-BA21-0456D911058B

1.3.2交通條件分析

集安市地理位置較為偏僻，在交通建設(shè)日益發(fā)展的今天，集安市的交通條件就顯得較為陳舊，游客想要來集旅游，大多數(shù)還是采取自駕游的方式，這也對集安市旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力產(chǎn)生一定不利影響。集安市目前開通了集通高速，并且本溪至集安高速公路正在建設(shè)當(dāng)中，另有鐵路國內(nèi)可達(dá)通化、大連、長春、北京等省市，國外可至朝鮮滿浦市。集安市目前主城區(qū)內(nèi)有東西向24條路，南北向27條街。路網(wǎng)結(jié)構(gòu)以方格網(wǎng)式為主，環(huán)狀、放射、自由式為輔，形成"三橫、六縱"的干道網(wǎng)系統(tǒng)。由于集安市目前只開通了一條集-通高速公路，并且在旅游旺季還會(huì)造成堵車等現(xiàn)象，并且綠皮火車還有車次少、通行時(shí)間長等問題。這些都會(huì)在一定程度上限制集安市旅游產(chǎn)業(yè)競爭力。

1.4企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭

一個(gè)地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及所選擇的營銷措施等都會(huì)影響該地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，集安市旅游產(chǎn)業(yè)以旅游文化營銷的方式來推廣集安市旅游產(chǎn)業(yè)。將高句麗文化、人參文化、少數(shù)民族文化等不同文化體系與旅游活動(dòng)相結(jié)合，推出了大型文化旅游綜藝節(jié)目《塞外江南集安行》《風(fēng)情鴨綠江》來擴(kuò)大集安市旅游品牌知名度，開通了北京—集安“參”呼吸旅游專列來推廣人參產(chǎn)品。但集安市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)范化發(fā)展時(shí)間較短，管理經(jīng)營模式還不成熟，導(dǎo)致其收入結(jié)構(gòu)不合理。旅游產(chǎn)業(yè)主要收益還是來源于景區(qū)門票以及旅游航運(yùn)船票的收益，占總收益的85%，而其他收益占總收益的比重很低，說明集安市旅游產(chǎn)業(yè)在盈利模式上以及收入結(jié)構(gòu)上不夠合理，還有很大改善空間。

但由于集安市旅游產(chǎn)業(yè)中目前大型企業(yè)只有集旅集團(tuán)一家，所以集安市目前的景區(qū)景點(diǎn)絕大多數(shù)為集旅集團(tuán)所有，這就導(dǎo)致了集旅集團(tuán)在集安市旅游產(chǎn)業(yè)中形成了壟斷之勢，缺少了同行業(yè)之間的正常競爭，整個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)缺乏活力，進(jìn)而影響到整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力。

1.5政府

由于集安市旅游產(chǎn)業(yè)是集安市支柱性產(chǎn)業(yè)，所以集安市政府始終把發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)作為首要任務(wù)，制定出臺(tái)關(guān)于加快工業(yè)、旅游等重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展等實(shí)施意見，以促進(jìn)旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。在集安市政府的努力下，集安市榮獲全國文明城市、國家生態(tài)文明建設(shè)示范市、國家衛(wèi)生城市等榮譽(yù)稱號(hào)。以上可以看出，在政府政策方面，集安市始終扶持引導(dǎo)集安市旅游產(chǎn)業(yè)積極發(fā)展，所以以上政策與措施都有利于集安市旅游產(chǎn)業(yè)提升一定的競爭優(yōu)勢。

1.6機(jī)會(huì)

在宏觀環(huán)境方面，隨著近些年來國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人均可支配收入的增加，旅游業(yè)將快速發(fā)展， 2016年集安市被列入首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位，確立了以旅游業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以全域旅游為方向的思路，并在2020年榮獲國家全域旅游示范區(qū)稱號(hào)。集安市已將旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并進(jìn)行不斷地轉(zhuǎn)型升級(jí)，致力于將集安市旅游向高質(zhì)量發(fā)展，所以集安市旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)積極把握機(jī)會(huì)，以提升競爭力。

二 提升集安市旅游業(yè)競爭力的建議

在對于集安市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀以及目前所存在的問題描述和分析后，不難看出，無論是外部環(huán)境和內(nèi)部資源，集安市在發(fā)展旅游業(yè)方面還是具有一定潛力的，集安市在發(fā)展過程中會(huì)遇到機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，在集安市發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)時(shí)，要抓住外部機(jī)遇，提高自己在市場中的優(yōu)勢，也要不斷提升自身迎接挑戰(zhàn)的能力。這樣才能夠使集安市旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，從而使得集安市旅游產(chǎn)業(yè)競爭力進(jìn)一步提升。

2.1加快高水平人才引進(jìn)

目前，集安市旅游業(yè)提升競爭力需要大量專業(yè)人才的參與，進(jìn)而對于集安市旅游業(yè)提供專業(yè)性、具有參考價(jià)值的指導(dǎo)建議。集安市可以通過提升福利待遇、到設(shè)有旅游專業(yè)的高校中進(jìn)行招聘、或者請講師培訓(xùn)員工等方式，來提高集安市旅游業(yè)員工隊(duì)伍中的專業(yè)水平。進(jìn)而增加集安市旅游業(yè)的競爭力。

2.2不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在交通建設(shè)方面，集安市應(yīng)加快交通建設(shè)以吸引省外市場中的游客。集安市省外市場巨大，但由于地理位置以及交通的限制，游客會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間成本。所以集安市應(yīng)進(jìn)一步加大對于基礎(chǔ)交通設(shè)施的建設(shè)，比如多時(shí)段、多車次的開通旅游專線，升級(jí)公路、鐵路等措施來完善交通基礎(chǔ)設(shè)施。

在景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施方面，對于景區(qū)內(nèi)部配套設(shè)施的損壞以及老化，應(yīng)注意及時(shí)更換與完善。在旅游旺季時(shí)，做好接待游客準(zhǔn)備，比如增加停車場車位、增加游客服務(wù)中心、添加景區(qū)內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，為游客提供全方位的服務(wù)。

2.3以措施和政策拉動(dòng)內(nèi)需

由于在旅游淡季時(shí)，內(nèi)需不足，集安市旅游產(chǎn)業(yè)對于本地居民吸引力不大，景區(qū)可以采取降低門票價(jià)格、開發(fā)“休閑游”“特色游”等限時(shí)旅游路線、開發(fā)新景區(qū)景點(diǎn)等措施拉動(dòng)內(nèi)需。政府可以通過一些引導(dǎo)力較強(qiáng)的政策規(guī)劃刺激民眾，比如發(fā)放旅游消費(fèi)券等方式，來拉動(dòng)本地居民對于集安市旅游業(yè)消費(fèi)。

2.4內(nèi)部良性競爭

在集旅集團(tuán)的壟斷之勢下，集安市旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競爭活力較低，集安市政府應(yīng)放寬景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)限制，在合作共贏的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)集安市旅游業(yè)內(nèi)部的良性競爭，進(jìn)而提高集安市整個(gè)旅游行業(yè)的競爭力。

結(jié)? 語

現(xiàn)如今，旅游業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)烈，集安市始終將旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)進(jìn)行發(fā)展，扎實(shí)開展國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作。由十幾年前名不見經(jīng)傳的邊境小鎮(zhèn)發(fā)展到如今擁有國家級(jí)生態(tài)示范區(qū)、中國優(yōu)秀旅游城市、中國十大邊疆重鎮(zhèn)等稱號(hào)的旅游城市。

本文通過鉆石模型理論對集安市當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析后，可以看出集安市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，但在快速發(fā)展旅游業(yè)時(shí)卻疏忽了很多問題，旅游業(yè)對于集安市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要，只有加強(qiáng)自身應(yīng)對環(huán)境變化的能力，才能夠應(yīng)對不同的危機(jī)與挑戰(zhàn)。所以集安市在發(fā)展旅游業(yè)時(shí)不僅僅要注重經(jīng)濟(jì)效益的提升，更重要的是選擇一條適合自身的旅游發(fā)展道路從而高質(zhì)量的提升自身的競爭力。

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