貝睿

摘要：1996年11月，以色列三個人發(fā)布了即時通訊軟件 ICQ。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)時代，即時通訊與手機(jī)媒介的融合，使人們在社會交往、經(jīng)濟(jì)交往、信息交流、商業(yè)營銷、服務(wù)等方面發(fā)生了深刻而全面的變化。本文從時間的角度，對即時通訊的發(fā)展過程進(jìn)行了梳理，并通過對即時通訊技術(shù)在社交、信息、商務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)、生活等方面的綜合、深入的影響，闡明了即時通訊技術(shù)促進(jìn)社會變遷的機(jī)理。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時代;手機(jī)媒介;通訊技術(shù)

1.OICQ：中文即時通信的老大哥

騰訊于一九九八年十一月推出「無線網(wǎng)路解決方案」。第二年二月，騰訊公司效仿ICQ發(fā)布 OlCQ，三月正式上線，很快就風(fēng)靡了中國的即時通訊市場，并在年輕人特別是大學(xué)生中流行。開創(chuàng)了一種新的網(wǎng)絡(luò)交往方式，建立了一種年輕的亞文化青年，他們是最積極、最樂于接受新鮮事物的群體。早期的使用者以青少年為主，特別是在校大學(xué)生，“OICQ的使用者有近半數(shù)都是22歲以下的年輕人，其中28%的使用者是19～22歲。當(dāng)OICQ開始運(yùn)營時，19-22歲的最早的一代父母是我國實(shí)行計劃生育政策的獨(dú)生子女，他們在家里缺少玩伴，在學(xué)校面臨激烈競爭。他們的內(nèi)心是寂寞的，渴望被傾聽，渴望被理解，渴望溝通，但又無處宣泄。OICQ能隱藏自己，也能表達(dá)自己的情緒，這是一種很好的表達(dá)方式，符合這一群體的共同心理需求，是他們的精神寄托和精神支柱，因此受到了人們的歡迎。

2.QQ：坐穩(wěn)即時通信市場，變革社會交往模式

1999年末， OICQ的注冊用戶達(dá)到了8000萬，同時在線人數(shù)達(dá)到了180萬，每天的廣告數(shù)量達(dá)到了10億。騰訊牢牢占據(jù)著國內(nèi)即時通訊市場，而新浪，網(wǎng)易，搜狐，雅虎，僅占據(jù)騰訊以外的5%。2000年，為了避免與 ICQ的著作權(quán)糾紛， OICQ改名為 QQ，并在中國的即時通訊領(lǐng)域掀起了一場變革。QQ很快就成為中國流行的即時通訊工具，到2007年五月末， QQ的注冊用戶已達(dá)5.9億，在線人數(shù)超過3000萬，也因此成為亞洲第一、世界第三大即時通訊工具。PICQ， TICQ， CICQ，新浪尋呼，新浪 UC等都在即時通訊領(lǐng)域嶄露頭角，但是，這些新興企業(yè)在性能上并不能超過 QQ，也缺乏后發(fā)優(yōu)勢，不能對 QQ構(gòu)成任何威脅。ICQ是當(dāng)時最具競爭性的即時通訊公司，它的中文版本不能進(jìn)入中國。QQ依靠其“首因”效應(yīng)和合理的市場營銷戰(zhàn)略，在國內(nèi)的即時通訊市場上占據(jù)了一席之地。QQ開創(chuàng)了一種新型的社交方式，很快就為年輕人所接受。

3.阿里旺旺：即時通信與電子商務(wù)的融合

阿里旺旺是阿里軟件公司的下屬子公司，它是基于淘寶旺旺與貿(mào)易通的新產(chǎn)品，于2007年一月誕生，是專門為商家提供免費(fèi)在線商務(wù)交流軟件。

3.1整合電商服務(wù)，變革商務(wù)模式

與專注于娛樂的 QQ不同，阿里旺旺的商務(wù)即時通訊主要用于電子商務(wù)中的交易溝通、議價、洽談業(yè)務(wù)等，具有較高的用戶粘性，能滿足電子商務(wù)的剛性需求。“我們想要的是一款即時通訊軟件?！熬W(wǎng)絡(luò)商人，時間就是錢，我們第一個用的是即時通訊，第二個是聊天。”即時通訊技術(shù)的發(fā)展，推動了電子商務(wù)進(jìn)入了一個新的階段，在線咨詢、在線議價等新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，形成了團(tuán)購、秒殺、比價等電子商務(wù)時代特有的新經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。阿里旺旺是一家以20-40歲為目標(biāo)的電子商務(wù)人士和網(wǎng)上購物者為目標(biāo)的企業(yè)。擁有強(qiáng)大的購買力和前衛(wèi)的業(yè)務(wù)意識，逐漸將阿里旺旺的運(yùn)用超越了商務(wù)談判的范圍，運(yùn)用到了商務(wù)辦公、為會員用戶搜集和管理。阿里旺整合時尚、情感、休閑等話題群，具有相同興趣、相同需求的旺友將其打造成一個信息共享的商業(yè)平臺，在更廣泛的層面上提供商業(yè)信息交流。

3.2推進(jìn)移動模式，整合電商平臺

在推動電子商務(wù)的發(fā)展的同時，商務(wù)即時通訊自身也在不斷的完善與發(fā)展。阿里旺旺于2012年三月發(fā)布了手機(jī)“旺信”，這將推動移動電子商務(wù)進(jìn)入新的發(fā)展階段。旺信實(shí)行全面開放的策略，不僅開放了平臺和系統(tǒng)，還向“美麗說”、“蘑菇街”等第三方電子商務(wù)應(yīng)用提供了便利，并將其與移動電商平臺進(jìn)行了整合，并通過社會化來提升商業(yè)價值。與此同時，商務(wù)即時通訊也呈現(xiàn)出多元化的趨勢，如“TQ洽談通”、“買賣通”、“物流通”等即時通訊技術(shù)，為專門的電子商務(wù)提供了直接的服務(wù)。京東還推出了個人、商家客服、京東客服等業(yè)務(wù)即時通訊平臺。移動商業(yè)即時通訊技術(shù)的發(fā)展，使電子商務(wù)在手機(jī)領(lǐng)域的地位進(jìn)一步擴(kuò)大， PC與手機(jī)端的結(jié)合，使第三方移動商務(wù)的客戶與消費(fèi)者之間的開放性結(jié)合，加快了移動商務(wù)的發(fā)展。

4.移動即時通信：互聯(lián)網(wǎng)與移動技術(shù)

中國移動于2006年6月啟動了“飛信”服務(wù)。雖然手機(jī)短信已經(jīng)占據(jù)了手機(jī)即時通訊的主動權(quán)，而且中國移動擁有6億多的龐大用戶群體，主要針對的是大學(xué)生和白領(lǐng)，但手機(jī)市場并不是最好的選擇。這主要是因?yàn)? G時代的手機(jī)飛信，由于網(wǎng)絡(luò)速度瓶頸、流量費(fèi)用等因素制約了手機(jī)的發(fā)展;三大運(yùn)營商的封閉式設(shè)計，特別是三大運(yùn)營商之間的互不兼容，導(dǎo)致手機(jī)的普及程度下降;手機(jī)3 G之前沒有手機(jī)短信的競爭，3 G之后又輸給了微信。飛信在2012年七月向電信和聯(lián)通的用戶開放后，仍然未能超過微信。不管怎么說，手機(jī)短信已經(jīng)成為了一種流行的手機(jī)即時通訊。騰訊于2011年1月21日發(fā)布了手機(jī)即時通訊工具-微信。微信系統(tǒng)全面開放，可跨通信運(yùn)營商，跨操作系統(tǒng)，跨平臺，兼容語音短信，視頻音頻，圖片和文字。

結(jié)束語

首先，即時通訊技術(shù)的發(fā)展，極大地改變了人們的交際方式，實(shí)現(xiàn)了虛擬和現(xiàn)實(shí)的交流，使得網(wǎng)絡(luò)交際在網(wǎng)絡(luò)中得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。其次，即時通訊技術(shù)的發(fā)展對電子商務(wù)的發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用，它將成為未來最主要的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。最后，即時通訊逐漸滲透到人類的學(xué)習(xí)、醫(yī)療、服務(wù)等各個方面，使人類的社會生活方式發(fā)生了全方位的、深刻的變化，并且這種變化將會愈演愈烈。

參考文獻(xiàn)

[1]李永鳳， 岳筱寧. 即時通信發(fā)展歷程對社會發(fā)展的全面影響[J]. 編輯之友， 2017（4）：6.