摘 要：中國是個充滿人情的社會，無論是日常生活領(lǐng)域還是工作領(lǐng)域，說話辦事要講人情已成為一種普遍現(xiàn)象，人情規(guī)則也在一定程度上保證了社會的有效運轉(zhuǎn)。然而“講人情”也帶來了很多負面影響。在人情異化情況下，可能給領(lǐng)導造成極大的人情債風險，表現(xiàn)為人情盲從、人情屈從、人情交換和人情投資等四種情況。為此，應從淡化身份、建立原則、控制私欲及防微杜漸方面進行相應避險。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導;人情;人情債;人情異化

中圖分類號：D63 ?文獻標志碼：A 文章編號：1002-7408（2021）05-0113-05

基金項目：2018年廣東省教育廳重大科研項目平臺青年創(chuàng)新人才類項目（人文社會科學）“家庭支持型主管行為對廣東服務企業(yè)員工工作—生活平衡的影響” （2018WQNCX275）;2018年中山大學新華學院科研基金一般項目（人文社科類）“工作—生活平衡研究：基于工作價值觀的視角”（2018KYYB001）。

作者簡介：王興（1985-），男，陜西商洛人，中山大學新華學院公共治理學院講師，研究方向：人力資源管理、組織行為學。

中國是個充滿人情的社會，自古以來人情倫理就是人們在交往過程中需要注意的一個重要方面，人情影響著人們的關(guān)系和行為。無論是日常生活還是工作中，講人情的現(xiàn)象普遍存在。一方面，人情使得我們這個社會充滿了溫情，即我們經(jīng)常所說的人情味;另一方面，講人情也給我們帶來了很多麻煩，比如引發(fā)了很多腐敗問題。對于領(lǐng)導干部來說，在處理人情問題的時候，需要特別謹慎。尤其是人情債，作為掌握一定公共權(quán)力的領(lǐng)導，要特別注意人情債風險給自己帶來的危害。本文旨在探討領(lǐng)導的人情債風險，以及如何避免這些風險的發(fā)生，希望為領(lǐng)導干部處理人情債問題提供一些有意義的參考。

一、人情與人情債

1.人情。人情是中國社會人際交往和互動的傳統(tǒng)規(guī)范，包括情感、道德和工具性三個維度，強調(diào)情感上的關(guān)懷、相互的責任和虧欠以及互惠原則上的對稱性[1]。人情的情感屬性表明在人際交往中要有同理心和同情心，能夠給予彼此情感關(guān)懷，傳遞溫暖的正能量，也就是我們?nèi)粘Ｋf的要有人情味。人情的道德屬性強調(diào)在人際交往中要有責任感，中國社會具有差序格局的文化特征[2]，人們生活在一個以自己為中心，然后按照關(guān)系的親疏遠近由內(nèi)到外形成的圈層狀人際關(guān)系中，個體要為家庭、親屬和朋友等承擔相應的責任，達到互助的道德要求。人情的工具性屬性表明在人際交往過程中，彼此之間會提供物質(zhì)和經(jīng)濟方面的實用性互惠。人情具有情感、道德和工具性三個屬性，但是在不同的情況下，人情的三個屬性所占的比例不同[1]。比如，單位上下級同事之間的人情交往，可能工具性屬性會更強一些;而親朋好友之間的人情交往，情感屬性會更多一些。

人情需要通過互動儀式表現(xiàn)出來[1]。互動儀式發(fā)生在日?；有袨橹校ㄕ埧?、送禮和登門拜訪等，可以說人情互動無處不在。從大的方面來講，人情互動包括情感性互動和工具性互動，情感性互動側(cè)重于情感關(guān)懷，工具性互動側(cè)重于實際物質(zhì)或者經(jīng)濟的互惠。當然，情感性人情互動和工具性人情互動并不是截然對立的，在一般的人情互動過程中，可能都包含了情感性和工具性因素，只是兩者所占比重有所差異。比如，在上班路上，順便幫助親屬接送上學的孩子，顯然工具性成分更大一些;而在單位中，領(lǐng)導對下屬的日常生活體現(xiàn)出的關(guān)懷，顯然情感性成分更大一些?？梢?，在不同情景的人情互動中，情感性互動和工具性互動所占比例不同，而且情感性互動也不一定僅就發(fā)生在親屬關(guān)系中，工具性互動也不一定僅就發(fā)生在工作關(guān)系中。無論是情感性互動，還是工具性互動，只要符合人之常情的范圍，都可以對維持人們?nèi)粘Ａ己藐P(guān)系起到積極影響。

2.人情債。人情規(guī)則要求人與人的互動交往過程中，雙方在一定條件下能夠相互給予恩惠和回報[3]。在互動過程中，向他人施惠的一方一般能夠在道德上處于優(yōu)勢地位，而接受恩惠的一方因為獲得了利益，在道德上處于相對劣勢地位，就此而背上所謂的“人情債”[4]。所以，人情債指的是在人情互動過程中，產(chǎn)生的相互的責任和虧欠[3]。在日常生活中，登門送禮和請客吃飯等互動儀式，作為送禮者或者宴請者，既表達了自己對另一方的熱情和尊重，也使得對方感覺自己欠了施惠者的人情債。要償還人情債，就需要付出相應的人情回報。一般情況下，人情回報具有準義務性、不確定性和超量性的特征[3]。準義務性是指如果當事人背負了人情債，那么不管對方是否要求給予回報，當事人都應該盡量給予相應的回報。不確定性是指回報的時間、方式以及能否完成回報，都存在一定程度的不確定性。超量性是指在人情回報時給予對方的好處，在一般情況下需要大于施惠者給予自己的好處。準義務性、不確定性和超量性是人情回報的一般性原則，但是具體考慮人情回報的時候，還需要考慮雙方社會地位和關(guān)系的親疏情況等。而且人情債包含了情感和工具兩重屬性，如何精確衡量人情債的價值作出相應的回報是比較困難的，所以在實際情況下，償還人情債一般是讓雙方感覺大體差不多即可。

人情債在中國社會普遍存在，雖然可以通過人情回報償還所謂的人情債，但是卻很難完全清算。因為如果完全清算人情債，也意味著兩者互不相欠，可能不再往來了，這種非常清楚的劃分彼此界限的情況在中國人看來是“傷感情”的。持續(xù)的人情債可以培養(yǎng)穩(wěn)定的人情關(guān)系，因為人情債的持續(xù)發(fā)展，是增強雙方彼此了解和信任的過程，最終不斷鞏固了雙方的人情關(guān)系[4]?？梢哉f，人情債是維系中國人情關(guān)系的一個紐帶，在人情互動過程中，這種“施人情”和“還人情”的行為成為人們判斷一個人是否懂人情的標準。

人情債對維持穩(wěn)定的人情關(guān)系具有積極作用，但是如果對人情的本質(zhì)認識不夠，也可能帶來負面影響，甚至導致違法犯罪。當一個人成為領(lǐng)導，掌握了一定的公共權(quán)力，如果不能恰當處理好人情關(guān)系，收到人情好處之后，在人情回報時利用自己手中掌握的公共權(quán)力為他人謀利，則最終可能害人害己。

二、領(lǐng)導的人情債風險：人情的異化

人情作為一種規(guī)范人與人之間交往的準則，通過人情債和人情回報不斷增強彼此的信任關(guān)系，使得人與人之間的互惠得以實現(xiàn)，也使得中國社會的人情味得以延續(xù)，對構(gòu)建和諧的社會關(guān)系具有積極作用。但是，由于人情具有互惠的工具性特點，人情亦可能產(chǎn)生異化，成為變質(zhì)的人情。人情的異化，不但不能維持良好的社會關(guān)系，還會導致貪污腐敗等違法犯罪行為。因此，領(lǐng)導的人情債風險，重點要關(guān)注人情的異化。人情的異化主要有四種類型：人情盲從、人情屈從、人情交換和人情投資[1]。所以，領(lǐng)導的人情債風險主要表現(xiàn)為人情盲從的人情債風險、人情屈從的人情債風險、人情交換的人情風險和人情投資的人情債風險。

1.人情盲從的人情債風險。人情盲從是指當事人對“講人情”的本質(zhì)并不清楚，只是將人情互動中施惠和人情回報當作一種社會文化規(guī)范，盲目認可和遵守。領(lǐng)導如果不加選擇，盲目接受別人的恩惠，讓自己背負了人情債，就會給自己后續(xù)工作留下風險。首先，根據(jù)人情回報的準義務性特征，背負的人情債是需要償還的，不償還就是不講人情。其次，根據(jù)人情回報的不確定性，償還人情債的方式和時間具有極大不確定，通常情況下可能需要根據(jù)施惠者的需求而定，這就使背負人情債的領(lǐng)導極為被動。最后，根據(jù)人情回報的超量性特征，償還人情債需要給予對方更高的人情回報，如果領(lǐng)導接受過多的人情實惠，即便不是用超量的人情回報來償還，也要按差不多等量的原則來償還，這可能給領(lǐng)導帶來經(jīng)濟或者情感負擔。所以，人情盲從下的人情債會給領(lǐng)導帶來一定的償還風險。

領(lǐng)導人情盲從的人情債風險主要是指領(lǐng)導不加選擇的接受別人的好處，可能給自己引來的麻煩。有句俗語“伸手不打笑臉人”，意思就是當對方向你示好時，一般原則上是不好推辭和拒絕的。中國人講究禮尚往來，請客送禮的現(xiàn)象在我國普遍存在，通過請客送禮這種互動行為來維持關(guān)系也比較常見，推辭邀請或者拒絕收禮可能顯得有些不近人情。但是“天下沒有免費的午餐”，“笑臉人”也可能是“笑面虎”。如果一個人是因為對領(lǐng)導有所求，希望在請客送禮之后能夠得到更好的回報，比如當下屬或者有利害關(guān)系的人給領(lǐng)導送禮，這就需要區(qū)別看待。切莫把“笑面虎”當作“笑臉人”，一旦收了有求于自己的人的好處，就不是盡不盡人情的問題了，很可能為領(lǐng)導腐敗埋下伏筆。所以，如果領(lǐng)導思想覺悟不高，對人情的本質(zhì)理解不夠，對自己工作角色的特殊性認知不足，就很容易犯人情盲從的問題，給自己引來人情債風險。領(lǐng)導的崗位角色決定了其身份的特殊性，通常擁有比普通人更大的權(quán)力，在社會發(fā)展中具有一定的決策權(quán)，也負有一定的責任。盲目接受人情恩惠，欠下人情債，會影響領(lǐng)導的決策判斷，進而難以遵守公平、公正和公開的決策要求。

2.人情屈從的人情債風險。人情屈從是指當事人可能受到了現(xiàn)實或者想象的外部壓力，而產(chǎn)生的施惠和人情回報行為。人情屈從的主要原因是當事人害怕自己的利益受到損失，從而作出的“送人情”或者“接受人情”的行為。領(lǐng)導如果由于外在壓力，擔心自己的利益受到損失而欠了人情債，就可能給自己后續(xù)償還增加負擔。典型的例子就是如果一個單位的其他領(lǐng)導都收取了某項人情恩惠，即便當事人不想收受恩惠，卻因害怕得罪上級或者同事、在單位受到排擠，最終也被迫無奈接受該項人情恩惠。比如，參加宴請和接受禮物是人情活動的常見形式，身為領(lǐng)導的當事人可能并不想?yún)⒓佑行┭缯埢蛘呓邮苣承┒Y物，但是由于同事都參加或者接受了，甚至比自己級別更高的領(lǐng)導也接受了，那自己不接受可能會被孤立，甚至影響自己的職業(yè)發(fā)展，當事人只能屈服于社會壓力，同大家一起接受人情恩惠，被迫背負人情債。我們常說“吃人的嘴軟，拿人的手短”，一旦收了好處，不管是自愿的還是被迫的，都可能要用相應的人情回報進行償還，如果超出自身償還能力，需要動用自己手中權(quán)力進行償還，那很可能導致職務犯罪行為。

性格軟弱或者原則性不強的領(lǐng)導可能會發(fā)生人情屈從的問題。性格軟弱的人，害怕得罪別人，害怕與同事或者領(lǐng)導發(fā)生沖突，在工作中為了維護表面上的和諧，寧可委曲求全也不愿堅持自己內(nèi)心真實的想法。原則性不強的人，心里明白什么是原則，但是對是否堅持原則彈性較大，可能有些事情是違反原則的，但是由于客觀原因或者外界壓力，會隨意放棄自己應堅持的原則，屈服于所謂的外界壓力。領(lǐng)導人情屈從的人情債風險極大，由于在收取人情好處的時候就帶有一種不情愿但卻無可奈何的心理，在需要償還人情債的時候，可能將自己置于一種身不由己的情境下。人情屈從情況下，領(lǐng)導收取人情好處的數(shù)量自己無法控制，通常以其他同事收取人情好處的數(shù)量或者送人情的人所送的數(shù)量為準;領(lǐng)導要還人情債所付出的人情回報數(shù)量自己也無法控制，可能依賴于其他同事付出的人情回報數(shù)量或者送人情的人希望索取的數(shù)量為準。這種人情債風險具有極大的不確定性，領(lǐng)導一旦在屈從的情況下收受了好處，在償還人情的時候可能面臨“無底洞”風險。

3.人情交換的人情債風險。人情交換是指當事人雙方單純基于交換利益或者資源的目的進行施惠和人情回報的行為。人情交換說明當事人手中都有對方想要的資源或者利益，通過交換可以滿足各自需求，從經(jīng)濟學的視角來看可能是有效交易，所以人情交換如果合法合理也不失為一件好事。但是人情交換情況下的人情債風險也不容忽視，要看這種交換是否合法，是基于公共利益還是私人利益。如果是以私人利益為主的交換，在償還人情債的時候很可能陷入以權(quán)謀私的犯罪風險。所以，基于私人利益的人情交換，會給領(lǐng)導造成一定的人情債風險。

領(lǐng)導公私不分是人情交換情境下人情債風險的主要因素。人情交換涉及兩方當事人，按照交換的公私利益可以分為三種情況：雙方都是基于公共利益進行的人情交換，雙方都是基于私人利益進行的人情交換，一方基于公共利益而另一方基于私人利益進行的人情交換。如果雙方領(lǐng)導都是基于公共利益，通過人情交換為國家和集體謀福利，而不是將人情交換的好處納為己有，那么人情交換可以看作領(lǐng)導社會資本能力的一種體現(xiàn)。比如，領(lǐng)導干部為了促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，通過自己的人脈關(guān)系進行招商引資，邀請企業(yè)領(lǐng)導到自己管轄的地區(qū)投資開發(fā)，并且在這個過程中保持一心為公、不謀取私利、造福老百姓，那就不存在人情債風險。如果雙方領(lǐng)導都是為了滿足自己個人利益，通過工作職位權(quán)力，相互進行利益交換，那顯然就是違法的，最終可能讓自己身敗名裂。如果雙方領(lǐng)導在進行人情交換的過程中，一方以公共利益為主，而另一方以私人利益為主，這種情況就比較復雜。以私人利益為主的一方顯然是違法的，存在的風險較大，而以公共利益為主的一方，可能也需要承擔一定責任，但風險相對來說較小一些。所以，人情交換的人情債風險主要是基于私人利益而產(chǎn)生的人情債。

4.人情投資的人情債風險。人情投資是指以獲得回報為目的而進行的施惠行為。當然，人情投資雖然以獲得回報為主，但是不會赤裸裸直接談利益回報，通常情況下會披上情感表達的外衣。施惠者對領(lǐng)導進行人情投資的目的非常明確，就是希望從領(lǐng)導那里獲得相應的人情回報，所以會千方百計讓領(lǐng)導欠下人情債，以便后續(xù)提出自己的要求。人情投資通常以情感互動開始，這就造成在初期難以識別施惠者的真實意圖，等對方向領(lǐng)導提出人情回報訴求時，領(lǐng)導才明白需要償還的人情債有可能已經(jīng)超出自己正常承受范圍。所以，被人情包裝的投資型人情債可能給領(lǐng)導帶來不可預期的償還風險。

人情投資具有長期性和隱蔽性的特點。長期性指對領(lǐng)導進行人情投資的周期較長，并不要求領(lǐng)導在短期內(nèi)償還人情債，這容易使領(lǐng)導麻痹大意，忽略人情投資者企圖獲取回報的目的。人情投資的長期性就是我們平時所說的“放長線，釣大魚”，如果領(lǐng)導不能在早期識別這種工具性的人情投資策略，上了所謂的“賊船”，時間長了就很難回頭。投資者經(jīng)過長期的人情投資，可能將領(lǐng)導的利益與自己的利益牢牢捆綁在一起，這時候再想脫身就很難了。人情投資的隱蔽性指在人情投資過程中，往往會使用情感互動來掩飾工具性目的。比如與領(lǐng)導稱兄道弟或者通過中間人介紹與領(lǐng)導形成朋友關(guān)系，再利用這種朋友關(guān)系對領(lǐng)導進行利益輸送，在一定程度上掩護赤裸裸的利益關(guān)系。人情投資者通過與領(lǐng)導建立這種朋友般的情感關(guān)系，能夠?qū)㈦p方進行的物質(zhì)利益交換自動合理化，因為這時候人情投資者向領(lǐng)導輸送利益可以打著朋友幫忙的幌子，使得領(lǐng)導能夠心安理得接受好處，忽視未來需要償還人情債的風險。所以，人情投資的長期性和隱蔽性具有很大的迷惑性，會讓領(lǐng)導誤以為人情投資者與自己僅僅是情感互動，甚至忘記人情債終究是要還的。如果領(lǐng)導不能及時預防這種風險，很可能導致其誤入歧途。

三、領(lǐng)導的人情債避險策略

領(lǐng)導的人情債風險主要是人情異化導致的。人情異化背景下，人情的情感功能被弱化或者成為一個幌子，人情的工具性功能增強了，利益交換成為人情交往的主要動機。具體來說，領(lǐng)導避免人情債風險可以考慮以下策略。

1.淡化領(lǐng)導身份，回歸適度的人情交往。人情與個人的社會角色具有很大關(guān)系。對于一個普通人來說，我國“差序格局”的文化特征基本可以提供個人人情互動時所需的度。個體根據(jù)親疏遠近的關(guān)系進行適度人群交往，同時在交往過程中，主要以情感為主，功利色彩較少。在這種情況下，人情債并不會產(chǎn)生過大的負擔。對于領(lǐng)導干部來說，人情交往通常會超出一般人。由于領(lǐng)導掌握一定的權(quán)力，能夠影響其他人，給他人帶來好處或者不好的結(jié)果。當領(lǐng)導的權(quán)力能夠影響他人利益的時候，受影響的人會想方設法與領(lǐng)導搭上關(guān)系，通過人情交往向領(lǐng)導輸送好處，希望領(lǐng)導在償還人情債的時候給予自己更大的好處。這種情況下，人情債可能給領(lǐng)導帶來較大風險。這種人情交往的本質(zhì)是基于領(lǐng)導的身份和手中的權(quán)力進行的，并不符合人情的本質(zhì)屬性。所以，一定要淡化領(lǐng)導身份，在人情交往中，要問自己一句：“如果我不是領(lǐng)導，那是否還有這個人情好處給我？”如果沒有，那就應該適當拒絕，遠離人情盲從，避免不必要的人情債風險。

2.建立原則，面對人情屈從要堅決拒絕。人情屈從導致的人情債是指由于外界壓力，領(lǐng)導擔心自己的利益受損，被迫接受人情恩惠而欠下的人情債。要避免人情屈從導致的人情債風險，領(lǐng)導需要為自己建立原則，對于不該拿、不能拿的人情恩惠要堅決拒絕。建立原則最重要的就是第一次就拒絕，領(lǐng)導建立原則后，當?shù)谝淮斡龅脚c責任原則有悖的人情交往時，就要堅決拒絕，通過這種拒絕向外界釋放信號，表達自己的原則和底線。通過這種方式，領(lǐng)導可以構(gòu)建自己在工作中的形象，讓別人知道不能通過施加壓力的方式，迫使自己人情屈從。當然，拒絕需要一定的技巧，為了能夠既保護好自己，又能堅持原則而不受人情屈從的壓力，領(lǐng)導需要對所謂的外界壓力進行合理分析，因為外界的壓力可能是現(xiàn)實的，也可能是自己想象的并不存在的壓力。對于現(xiàn)實的外界壓力，領(lǐng)導可以采取積極溝通的方式，講明立場和難處，盡量獲得對方的理解，避免自己利益受損。對于自己臆想的壓力，領(lǐng)導需要做好心理調(diào)適，放下思想包袱以緩解壓力，通過鍛煉自己強大的內(nèi)心，減少不必要的擔心從而釋放人情屈從的壓力。

3.控制私欲，避免人情交換而導致的人情債風險。人情交換導致的人情債是由于領(lǐng)導與對方都掌握著雙方需要的資源，對方給予領(lǐng)導相應的恩惠而導致的人情債。對于人情交換，如果雙方是出于公共利益考慮，那可能會有皆大歡喜的局面。人情交換的人情債風險主要是怕有私人利益牽涉其中，比如有一方或者雙方都是基于私人利益而進行的人情交換，那償還人情債很可能導致違法行為。要避免人情交換而導致的人情債風險，最重要的就是要控制個人私欲，不能因為私人的利益欠下人情債，最終依靠自己掌握的公共權(quán)力和資源作人情回報。人的欲望是無窮的，個人追求欲望的滿足也無可厚非，但是不加控制地追求個人欲望具有極大危害?！熬訍圬敚≈械馈笔俏覀兊墓庞?，我們在滿足物質(zhì)需求的時候需要有所節(jié)制，需要考慮取財之道是否合情、合理、合法。只有控制好自己的私欲，長遠規(guī)劃自己的人生，才不至于急功近利利用領(lǐng)導權(quán)力，不擇手段為自己謀利益，最終面臨一定的人情債風險，甚至于毀了自己的前程。

4.識破“情感”假象、防微杜漸，避免人情投資而導致的人情債風險。人情投資導致的人情債是當事人希望從領(lǐng)導手中獲取回報而進行的施惠行為，通過人情投資讓領(lǐng)導欠下人情債，具有很大的隱蔽性。這種隱蔽性主要來自兩方面：一方面，人情投資雖然本質(zhì)是功利性的，但是通常都打著“情感”交往的幌子，掩蓋其功利性訴求，讓領(lǐng)導難以識別人情投資的根本目的;另一方面，人情投資具有長期性的特點，在當事人施惠初期，可能不會將回報訴求表露出來，而是經(jīng)過一段時間的人情投資后才會提出回報要求。避免人情投資導致的人情債風險，領(lǐng)導需要從兩方面進行防范：一方面要識破人情投資中的“情感”幌子，認識到人情投資的本質(zhì)是利益訴求，警惕情感性表達中的工具性目的，消除虛假“情感”對自己的影響;另一方面，領(lǐng)導需要防微杜漸，防止小的人情債不斷發(fā)展和積累，時間久了變成大的人情債，給自己帶來嚴重負擔。領(lǐng)導只有做到時刻警惕，識別人情投資的目的，對人情投資者給予的人情好處合理拒絕或者盡快償還，不積累人情債，才能避免人情投資帶來的人情債風險。

參考文獻：

[1]阮極. 人情對賄賂及其“道德化”的影響——基于找關(guān)系入學的民族志研究[J]. 社會學研究，2018（2）∶189-213.

[2]王興. 差序式領(lǐng)導與“偏心”管理藝術(shù)[J]. 領(lǐng)導科學， 2018（9）（上）∶22-24.

[3]陳午晴.“講人情”的內(nèi)在精神及其異化[J]. 青年研究， 2018（6）∶74-81.

[4]王爍. 權(quán)力回報的義務——論收受禮金行為的性質(zhì)及規(guī)制[J]. 武漢大學學報（社會科學版），2016，69（2）∶122-封3.

【責任編輯：張亞茹】