匡文波 高鈺辰

【內(nèi)容提要】隨著短視頻行業(yè)發(fā)展進(jìn)入存量市場(chǎng)階段，“后短視頻時(shí)代”隨之來(lái)臨。短視頻行業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng)的背后也引發(fā)了一系列社會(huì)問(wèn)題。本文以“內(nèi)容層面：泛娛樂(lè)化的短視頻消解新聞嚴(yán)肅性”“算法層面：推薦算法窄化用戶(hù)信息獲取路徑”“商業(yè)層面：短視頻直播帶貨數(shù)據(jù)造假、質(zhì)量售后、主體責(zé)任不明確”“輿論層面：短視頻謠言引發(fā)輿情事件”概括了短視頻引發(fā)之問(wèn)題，并分別在四個(gè)層面給出治理建議。

【關(guān)鍵詞】短視頻? 內(nèi)容治理? 算法? 直播帶貨

一、前言

短視頻的概念不一，通常指發(fā)布在短視頻平臺(tái)、視頻網(wǎng)站或社交平臺(tái)的視頻，時(shí)長(zhǎng)從數(shù)秒到數(shù)分鐘不等。短視頻作為相對(duì)于長(zhǎng)視頻的概念和視頻形式，具備碎片化、移動(dòng)化、個(gè)性化、交互性等特點(diǎn)。移動(dòng)通信技術(shù)賦能下的短視頻，成功爭(zhēng)奪了廣大用戶(hù)的注意力資源。

截至2020年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到9.4億，手機(jī)網(wǎng)民比例達(dá)到99.2%。網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶(hù)規(guī)模達(dá)到8.88億，增長(zhǎng)率為4.4%，較2020年3月增長(zhǎng)3777萬(wàn)，占總體網(wǎng)民的94.5%，短視頻用戶(hù)規(guī)模為8.18億。2016年手機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶(hù)為5.78億，此時(shí)短視頻還未被CNNIC單獨(dú)計(jì)算。由數(shù)據(jù)可見(jiàn)，短視頻用戶(hù)規(guī)模數(shù)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng)。絕大多數(shù)網(wǎng)民是短視頻用戶(hù)，在網(wǎng)民數(shù)量進(jìn)一步增長(zhǎng)前，短視頻的用戶(hù)規(guī)模已逐漸穩(wěn)定。2017年，有學(xué)者提出互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入下半場(chǎng)，指互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展從依賴(lài)“人口紅利”的野蠻增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔?zhuān)業(yè)化程度、智力輸入更密集、范式創(chuàng)新更為關(guān)鍵的發(fā)展階段。

基于短視頻市場(chǎng)規(guī)模的發(fā)展，提出“后短視頻時(shí)代”的概念。后短視頻時(shí)代指的是短視頻市場(chǎng)趨向于飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從增量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的階段。在這階段中，短視頻內(nèi)容呈現(xiàn)模式、商業(yè)模式逐漸成熟與穩(wěn)定，市場(chǎng)處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)。

短視頻粗放式增長(zhǎng)引發(fā)了諸多問(wèn)題。后短視頻的概念有助于梳理短視頻發(fā)展的上半場(chǎng)所引發(fā)的問(wèn)題。短視頻由于其內(nèi)在特性引起相關(guān)社會(huì)問(wèn)題，主要概括為內(nèi)容層面、算法層面、商業(yè)層面、輿論層面四個(gè)方面。

二、短視頻現(xiàn)存問(wèn)題

（一）內(nèi)容：泛娛樂(lè)化的短視頻消解新聞嚴(yán)肅性

媒體的泛娛樂(lè)化現(xiàn)象早已有之，傳播學(xué)者尼爾·波茲曼對(duì)電視媒介的娛樂(lè)化表達(dá)了消極態(tài)度，他認(rèn)為，“電視把娛樂(lè)本身變成了表現(xiàn)一切經(jīng)歷的形式，電視把所有的內(nèi)容都以?shī)蕵?lè)的方式表現(xiàn)出來(lái)”。短視頻作為視聽(tīng)媒介的新發(fā)展形式，其去中心化、碎片化的特點(diǎn)進(jìn)一步加劇了視聽(tīng)媒介的娛樂(lè)化現(xiàn)象。去中心化的短視頻以較低的制作門(mén)檻鼓勵(lì)了大量用戶(hù)參與內(nèi)容生產(chǎn)。碎片化是短視頻的主要呈現(xiàn)方式，體現(xiàn)在表現(xiàn)形式上的時(shí)間長(zhǎng)度短，也體現(xiàn)在短視頻內(nèi)容跨度的短小，它是某一場(chǎng)景的再現(xiàn)，獨(dú)立成篇，彼此之間沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)性，用戶(hù)不需要相關(guān)情景就可以完整接受其內(nèi)容。短視頻強(qiáng)調(diào)快節(jié)奏音樂(lè)與迅速切換的剪輯拼貼，不斷給用戶(hù)施加強(qiáng)烈的感官刺激。線(xiàn)性、完整、宏大的敘事被割裂成諸多碎片，完整的意義表達(dá)變成了數(shù)量更加巨大但內(nèi)容趨向分散的信息片段。

泛娛樂(lè)化中，娛樂(lè)價(jià)值在其價(jià)值等級(jí)序列中處于最高的價(jià)值地位，人們以好玩、是否具有娛樂(lè)性來(lái)選取自己的文化關(guān)注點(diǎn)，它以?shī)蕵?lè)來(lái)解構(gòu)價(jià)值，消解價(jià)值。在新聞選題上，短視頻平臺(tái)的新聞價(jià)值發(fā)生了嬗變，傳統(tǒng)媒體更傾向在短視頻平臺(tái)發(fā)布娛樂(lè)性、趣味性更強(qiáng)的新聞而非嚴(yán)肅議題?！八拇ㄓ^察”視頻號(hào)隸屬四川廣電，較少關(guān)注實(shí)際存在的本地社會(huì)議題，視頻重心傾斜至具備流量效應(yīng)的娛樂(lè)視頻中。部分網(wǎng)友以“除了四川，哪兒都觀察”“‘不務(wù)正業(yè)的四川觀察”等評(píng)論調(diào)侃“四川觀察”。這正是受眾對(duì)主流媒體短視頻新聞選擇的樸素反應(yīng)。另一方面，相對(duì)嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男侣剝?nèi)容被碎片化的抽離語(yǔ)境并加以壓縮，強(qiáng)調(diào)部分片段，進(jìn)行新聞事件的極簡(jiǎn)“展示”。新聞的文字由高對(duì)比度的顏色、大號(hào)字體，以十幾字的篇幅構(gòu)成碎片，無(wú)形中切割了新聞本身的完整性。UGC新聞常常以偏概全的將新聞進(jìn)行娛樂(lè)化闡釋?zhuān)⒃诙虝旱臅r(shí)間內(nèi)強(qiáng)化觀點(diǎn)意見(jiàn)的傳遞。傳統(tǒng)媒體在新媒介環(huán)境倒逼下調(diào)試自身進(jìn)軍新媒體，同時(shí)它們也正在消弭新聞與娛樂(lè)的邊界，邊界的模糊會(huì)降低新聞的內(nèi)在價(jià)值。

（二）算法：推薦算法窄化用戶(hù)信息獲取路徑

人工智能時(shí)代，算法已深度嵌入人類(lèi)社會(huì)中。尤其在內(nèi)容分發(fā)領(lǐng)域，個(gè)性化推薦算法已替代傳統(tǒng)編輯分發(fā)和社交分發(fā)的方式，成為互聯(lián)網(wǎng)信息分發(fā)的核心方法。短視頻平臺(tái)通過(guò)算法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的內(nèi)容推薦。抖音短視頻平臺(tái)使用基于用戶(hù)基本信息的協(xié)同過(guò)濾、基于用戶(hù)社交關(guān)系的推薦、基于內(nèi)容流量池的疊加推薦三種方法進(jìn)行短視頻推送。算法基于個(gè)體身份信息、人際關(guān)系和基于使用行為的偏好等多重指標(biāo)構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像，精準(zhǔn)把握用戶(hù)興趣痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)個(gè)性化推薦。

算法窄化用戶(hù)信息獲取路徑包括兩方面。一方面，信息定制化推送意味著“自主權(quán)”的讓渡，個(gè)人用戶(hù)接受定制化信息服務(wù)意味著在一定程度上接受了算法代替?zhèn)€人決策“看什么不看什么”“多看什么少看什么”內(nèi)容，從而構(gòu)建了一個(gè)由算法和個(gè)人共同決定的“擬態(tài)環(huán)境”。被算法包裹的個(gè)體，同時(shí)也被算法背后追求利益最大化的商業(yè)訴求所裹挾，平臺(tái)通過(guò)算法推薦實(shí)現(xiàn)算法與商業(yè)價(jià)值的合謀，限制平臺(tái)向用戶(hù)的信息獲取路徑。另一方面，算法精準(zhǔn)推薦的高舒適性收窄了信息獲取渠道。在某種特定信息渠道中獲得的滿(mǎn)足感會(huì)影響到信息使用行為的穩(wěn)定性，算法為個(gè)體的信息消費(fèi)提供了相對(duì)穩(wěn)定的路徑，導(dǎo)致用戶(hù)的路徑依賴(lài)。

短視頻因此使人沉迷，符合個(gè)體興趣的視聽(tīng)內(nèi)容一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)刺激感官，個(gè)人感受閾值被算法推高。用戶(hù)使用其他媒介、其他平臺(tái)難以滿(mǎn)足其刺激期待，因而沉迷于其中。

（三）商業(yè)：短視頻直播帶貨數(shù)據(jù)造假，質(zhì)量與售后堪憂(yōu)，主體責(zé)任不明確

互聯(lián)網(wǎng)電商直播最早依托于電商平臺(tái)出現(xiàn)。2016年，淘寶推出直播板塊，2017年蘇寧直播功能上線(xiàn);2018年抖音開(kāi)通店鋪入口，快手推出“快手小店”，短視頻平臺(tái)通過(guò)“短視頻+直播”的方式開(kāi)展電商經(jīng)營(yíng)。直播帶貨中的互動(dòng)性、情緒傳播等特征促進(jìn)其迅速發(fā)展。監(jiān)管與自律的缺失，引發(fā)短視頻直播帶貨的亂象。

一是流量與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)造假。部分MCN機(jī)構(gòu)與數(shù)據(jù)維護(hù)商合作造假粉絲量、觀看量、銷(xiāo)售數(shù)量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，MCN機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)粉絲數(shù)量，提高自身與商家的議價(jià)能力，再接單直播帶貨。MCN機(jī)構(gòu)、直播帶貨者、平臺(tái)、數(shù)據(jù)商共同獲取收益，成本則由商家承擔(dān)?！豆と巳?qǐng)?bào)》曾報(bào)道普通商家欲借助主播帶貨進(jìn)行推廣，主播數(shù)據(jù)造假損害商家利益。

二是質(zhì)量與售后堪憂(yōu)。主播帶貨的形式不同，售后方式也有所不同。有的是商家提供售后服務(wù)、有的由主播或MCN機(jī)構(gòu)進(jìn)行售后。權(quán)責(zé)不透明、渠道不通暢，導(dǎo)致消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)頗受阻力?？焓志W(wǎng)紅“辛巴”團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售的燕窩被質(zhì)疑不含有燕窩成分后，聲明商品不存在質(zhì)量問(wèn)題，由于進(jìn)一步發(fā)酵，職業(yè)打假人加入后經(jīng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)證實(shí)燕窩實(shí)際為糖水。倘若事件未上熱搜，維權(quán)成本和難度較高。

三是帶貨行為的性質(zhì)界定。MCN或主播作為實(shí)際銷(xiāo)售方時(shí)，代言和銷(xiāo)售的角色重疊，易于界定責(zé)任關(guān)系。當(dāng)MCN或主播以營(yíng)銷(xiāo)方式帶貨時(shí)，主播該承擔(dān)何種角色，對(duì)產(chǎn)品責(zé)任應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任，若因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成人身財(cái)產(chǎn)損失，是否應(yīng)該承擔(dān)賠付責(zé)任，尚無(wú)明確規(guī)范。

（四）輿論生態(tài)：短視頻謠言引發(fā)輿情事件

全民參與的短視頻加劇了輿論傳播的不確定性，個(gè)人是短視頻的直接拍攝者和第一傳播者。短視頻輿論傳播具有輿論主題多元化，多群體話(huà)語(yǔ)集合;跨媒介內(nèi)容生產(chǎn)，互動(dòng)效果顯著;多渠道平臺(tái)傳播，次生輿情傳播快的特征。

相較于單調(diào)的文字及單一的圖像信息，視頻具備“視聽(tīng)雙通道”，它能同時(shí)刺激人的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)。作為連續(xù)、動(dòng)態(tài)的視覺(jué)信息，視頻在短時(shí)間內(nèi)所包含的信息充分而立體，觀看者能夠全方位、多角度接觸事件，提高對(duì)熱點(diǎn)議題的卷入度，增強(qiáng)議題的傳播效果。

短視頻可得性、易加工的特點(diǎn)降低了謠言生產(chǎn)的門(mén)檻。短視頻能容納以其他媒介形式存在的謠言，聊天記錄、截圖拼貼后配合音樂(lè)的烘托，形成簡(jiǎn)單的短視頻謠言。上海辟謠平臺(tái)選出的2018年度十大最熱謠言中，有五條謠言通過(guò)短視頻進(jìn)行傳播。

短視頻謠言易引發(fā)輿情事件。短視頻謠言集中于社會(huì)公平正義、貧富差距、醫(yī)療衛(wèi)生等社會(huì)敏感議題。特別是在2020年1月春節(jié)前后新冠疫情時(shí)期，有關(guān)疫情醫(yī)療資源擠兌的短視頻在網(wǎng)絡(luò)中傳播，引起廣泛討論并在微博傳播引發(fā)輿情事件。而后，有關(guān)服藥預(yù)防新冠疫情、新冠疫情防控的相關(guān)短視頻，如“雙黃連可預(yù)防新冠病毒”“某地被防控人員封鎖”，引發(fā)搶購(gòu)雙黃連和恐慌情緒。群體情緒的恐慌，在短視頻的推動(dòng)下，暴發(fā)“信息疫情”。

短視頻滋生了惡意營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象。部分賬號(hào)病態(tài)追求流量，故意炮制極端言論、博熱點(diǎn)，毫無(wú)道德底線(xiàn)。發(fā)布不良言論挑動(dòng)男女對(duì)立，炮制排外情緒，催生狹隘民族主義。部分惡意營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入社會(huì)討論空間后，造成網(wǎng)絡(luò)群體極化。

三、短視頻治理路徑

（一）內(nèi)容治理：強(qiáng)調(diào)短視頻的公共性?xún)r(jià)值

公共性要求新聞媒體承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和服務(wù)社會(huì)公共利益，商業(yè)性的要求則是媒體商業(yè)目標(biāo)的最高體現(xiàn)。傳統(tǒng)媒體的短視頻賬號(hào)，首先應(yīng)在新聞選擇環(huán)節(jié)選取具備時(shí)效性、新聞性的內(nèi)容，不能將是否有趣、是否是熱點(diǎn)作為新聞選擇的主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。在適應(yīng)短視頻傳播邏輯、創(chuàng)新表達(dá)方式的同時(shí)，也應(yīng)保證新聞的真實(shí)。其次，地方媒體短視頻賬號(hào)應(yīng)以本地社會(huì)新聞為主，服務(wù)本地受眾，而不能出現(xiàn)大量具備流量熱點(diǎn)的外國(guó)議題。再次，媒體可以嘗試涉足“中視頻”，即時(shí)長(zhǎng)為5-15分鐘的視頻。相較于短視頻，中視頻更具深度，相較于15分鐘以上的長(zhǎng)視頻，中視頻具備相應(yīng)的靈活性，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)短視頻效果的平衡。

短視頻平臺(tái)，具備更強(qiáng)的商業(yè)屬性，但作為公共表達(dá)的平臺(tái)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)社會(huì)公共性?xún)?nèi)容。首先，在實(shí)踐中應(yīng)將時(shí)事新聞作為信息流推薦的主要內(nèi)容之一，對(duì)低俗、媚俗等泛娛樂(lè)化內(nèi)容進(jìn)行治理，內(nèi)容治理要體現(xiàn)主流價(jià)值觀。其次，短視頻平臺(tái)可以通過(guò)調(diào)整流量激勵(lì)的權(quán)重，向優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供更高的激勵(lì)系數(shù)，從收益層面鼓勵(lì)創(chuàng)作。

有關(guān)部門(mén)在監(jiān)管、治理中要體現(xiàn)靈活性。對(duì)傳統(tǒng)媒體、短視頻平臺(tái)進(jìn)行彈性管理，避免一刀切。部分媒體在短視頻平臺(tái)具有一定的流量效應(yīng)，一刀切管理則不利于媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展，要以引導(dǎo)與倡議的方式，鼓勵(lì)媒體摸索平衡流量與社會(huì)效益的方法。

（二）算法治理：增加算法的開(kāi)放程度，增強(qiáng)人對(duì)算法的介入

技術(shù)治理層面，推薦算法應(yīng)加入更多隨機(jī)變量，打破信息繭房與擬態(tài)環(huán)境。對(duì)于算法設(shè)計(jì)者，應(yīng)使算法具備更強(qiáng)的彈性，增加算法的隨機(jī)變量，在以興趣為基礎(chǔ)的內(nèi)容推薦時(shí)，向用戶(hù)推薦用戶(hù)喜好之外的內(nèi)容和具備公共性的內(nèi)容，從而拓展算法分發(fā)的范圍。同時(shí)，算法應(yīng)起到告知與說(shuō)明的義務(wù)，將算法邏輯進(jìn)行可理解的說(shuō)明與解釋?zhuān)嵘惴ǖ耐该餍?，使政府和社?huì)對(duì)算法進(jìn)行有效監(jiān)督。

倫理治理層面，要堅(jiān)守人對(duì)算法的價(jià)值觀指導(dǎo)作用。算法作為一種人工智能技術(shù)，它的開(kāi)發(fā)和利用應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以人為本”和“科技為民”，要避免舍本逐末，防止將物化的產(chǎn)品作為最高理想追求。

法律治理層面，目前法律尚無(wú)對(duì)算法的具體治理措施。政府應(yīng)保持適度的克制態(tài)度，把握好權(quán)利保護(hù)與科技創(chuàng)新之間的平衡，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮技術(shù)治理和行業(yè)自律的作用。同時(shí)，政府也應(yīng)通過(guò)法律法規(guī)明確算法責(zé)任追溯與承擔(dān)主體。

（三）商業(yè)治理：落實(shí)短視頻直播帶貨治理責(zé)任

短視頻直播帶貨的亂象首先需要政府界定其主體責(zé)任與邊界問(wèn)題。2020年11月發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》）在一定程度上界定了主體責(zé)任。

平臺(tái)治理層面，《規(guī)定》第十三條規(guī)定，“直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容服務(wù)管理，發(fā)現(xiàn)違法和不良信息，應(yīng)當(dāng)立即采取處置措施”“直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)防范和制止違法廣告、價(jià)格欺詐等侵害用戶(hù)權(quán)益的行為”?！兑?guī)定》要求平臺(tái)應(yīng)履行直播營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)管責(zé)任。另一方面，平臺(tái)應(yīng)落實(shí)其監(jiān)管責(zé)任，運(yùn)用人工篩查、輿情監(jiān)測(cè)和智能手段，動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的對(duì)平臺(tái)內(nèi)所開(kāi)展的短視頻直播帶貨進(jìn)行監(jiān)管。同時(shí)，平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步定期抽查主播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量，定期進(jìn)行客戶(hù)隨訪(fǎng)調(diào)查，并完善投訴渠道，減少客戶(hù)維權(quán)成本。有學(xué)者認(rèn)為，根據(jù)《廣告法》第二條第一款適用范圍的界定，短視頻帶貨在形式上構(gòu)成廣告行為，但直接適用《廣告法》的“核對(duì)”義務(wù)可能給網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶來(lái)較高的注意成本和內(nèi)部管理成本。平臺(tái)可以采用保證金繳納、信用評(píng)估等方法靈活處理監(jiān)管成本。

直播運(yùn)營(yíng)層面上，《規(guī)定》第十六條規(guī)定“直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員不得發(fā)布虛假信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶(hù);不得虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假”。在法規(guī)層面上界定了行為責(zé)任。

此外，政府監(jiān)管與執(zhí)法部門(mén)應(yīng)與平臺(tái)進(jìn)行深度合作，完善行業(yè)自律體系，如建立行業(yè)檔案從業(yè)人員信用評(píng)價(jià)體系、從業(yè)人員黑名單等

（四）輿情治理：倡導(dǎo)智能監(jiān)管與公共傳播，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)環(huán)境

輿情治理是一項(xiàng)綜合工程。首先，要加強(qiáng)智能技術(shù)在輿情治理中的關(guān)鍵作用，建立完善輿情分析模型，豐富輿情監(jiān)控手段，使用智能技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控輿情動(dòng)態(tài)。在輿情發(fā)展的萌芽階段及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)介入，減小輿情事件的震蕩擴(kuò)散。

其次，應(yīng)建立政府與媒體的雙向溝通機(jī)制。政府與媒體的良性互動(dòng)可以及時(shí)有效地消除網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的負(fù)面影響。媒體應(yīng)廣泛宣傳，發(fā)揮輿論引導(dǎo)的作用，有效調(diào)動(dòng)公眾，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)。

最后，發(fā)揮短視頻的易傳播性與互動(dòng)性，倡導(dǎo)借由短視頻實(shí)現(xiàn)公共傳播。通過(guò)公共傳播促進(jìn)、拓展公共協(xié)商，借由公共協(xié)商引導(dǎo)、改造公共傳播，形成“意見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)—公共傳播—公共協(xié)商—共識(shí)與秩序”的內(nèi)生治理機(jī)制。輿情事件發(fā)生后，公共事件可以借由短視頻或許增強(qiáng)社會(huì)各界互動(dòng)頻率、拓寬不同人群的互動(dòng)渠道。輿情問(wèn)題宜疏不宜堵，治本之策在于以公共傳播的方式完善社會(huì)治理。

四、結(jié)語(yǔ)

短視頻所引起的一系列社會(huì)問(wèn)題，其內(nèi)核是當(dāng)前媒介環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的共性問(wèn)題之一。短視頻問(wèn)題是社會(huì)問(wèn)題的映射，對(duì)其進(jìn)行治理，單從短視頻層面是不夠的，應(yīng)開(kāi)展多維度、多主體的協(xié)同治理。一是要在不同維度、不同問(wèn)題領(lǐng)域進(jìn)行治理。二是要吸納多方社會(huì)力量，在政府引導(dǎo)、多元參與下進(jìn)行社會(huì)協(xié)同治理。后短視頻時(shí)代，在增量不足，以存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的市場(chǎng)環(huán)境中，趨于白熱化的競(jìng)爭(zhēng)可能使市場(chǎng)轉(zhuǎn)向寡頭化引發(fā)更多新問(wèn)題。因此，短視頻治理應(yīng)及時(shí)進(jìn)行，以實(shí)現(xiàn)短視頻的傳播價(jià)值。

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作者簡(jiǎn)介： 匡文波，中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，中國(guó)人民大學(xué)新聞與社會(huì)發(fā)展研究中心研究員;高鈺辰，中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院碩士研究生

編輯：徐? ?峰