楊曉飛

在新媒體背景下，電商行業(yè)對國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來越大，隨著電商企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)對電商人才的技能需求呈現(xiàn)供需失衡的狀態(tài)，其中視頻營銷技能當(dāng)前顯得尤為突出。視頻營銷技能主要包含：營銷策劃、腳本創(chuàng)作、商品拍攝、視頻剪輯、平臺規(guī)則、直播話術(shù)、語言表達(dá)等。本研究在分析了視頻營銷技能的基礎(chǔ)上從工匠精神、團(tuán)隊組建、研發(fā)與應(yīng)用融合、評價指標(biāo)等角度為企業(yè)視頻營銷技能提升提供策略建議。

一、視頻營銷概念及現(xiàn)狀

視頻營銷的內(nèi)涵是主要基于視頻網(wǎng)站為核心的網(wǎng)絡(luò)平臺，以內(nèi)容為核心、創(chuàng)意為導(dǎo)向，利用精細(xì)策劃的視頻內(nèi)容實現(xiàn)產(chǎn)品營銷與品牌傳播的目的。目前大中小企業(yè)都希望通過短視頻營銷來宣傳和銷售自己的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)直播成為“線上引流+實體消費”的新型模式，直播電商成為廣大用戶喜聞樂見的購物方式，視頻營銷助其蓬勃發(fā)展;在新冠疫情背景下，視頻營銷在抵御疫情和疫情常態(tài)化防控等方面發(fā)揮了積極的作用，人均視頻日瀏覽量暴增，短視頻的發(fā)展速度呈現(xiàn)井噴，由此帶來視頻營銷、社區(qū)團(tuán)購、社群營銷也是井噴式發(fā)展。

二、視頻營銷技能分析

根據(jù)目前互聯(lián)網(wǎng)中流行的短視頻平臺和大中小企業(yè)的人才技能需求，視頻營銷技能主要包含以下幾個方面：

（一）營銷及策劃技能

視頻營銷作為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中受歡迎的營銷模式，企業(yè)員工特別是銷售人員首先應(yīng)該具備的技能應(yīng)該是市場營銷的基本理念和營銷策劃技能，在以銷售為目的理念下去策劃產(chǎn)品的腳本、拍攝、剪輯、客服等相關(guān)工作任務(wù)。

（二）腳本創(chuàng)作技能

腳本創(chuàng)作本應(yīng)是影視或者文學(xué)創(chuàng)作者具備的基本素養(yǎng)，由于短視頻時代迫不及待的帶來，加速企業(yè)對視頻營銷技能人才的需求，使得似乎“人人”均可為腳本創(chuàng)作者，即使視頻創(chuàng)作者無腳本創(chuàng)作技能，但本著“記錄美好生活”的初衷，龐大的視頻題材中總會有些還不錯的視頻素材，總結(jié)規(guī)律發(fā)現(xiàn)腳本創(chuàng)作有其相對穩(wěn)定的要素和方法。它們分別是鏡頭、景別、內(nèi)容、運鏡、臺詞、道具、燈光、時長等基本元素，這也是保障腳本創(chuàng)作符合平臺規(guī)則和達(dá)到宣傳目的相對穩(wěn)定的方法。視頻營銷是一項長期的工作，不是一兩個視頻就一蹴而就的，因此消費者的消費動機(jī)需要被不斷的激發(fā)和創(chuàng)造，需要不斷種草，才能收割。腳本創(chuàng)作的內(nèi)容也在從娛樂為主題向知識主題轉(zhuǎn)化，因此腳本創(chuàng)作者需要不斷學(xué)習(xí)，積極持續(xù)的輸出有價值的視頻信息吸引粉絲關(guān)注。

（三）視頻剪輯技能

視頻剪輯是企業(yè)視頻營銷的重要技能，企業(yè)的傳統(tǒng)營銷思維中是不需要儲備視頻剪輯人才的，重新招聘剪輯人才對于中小企業(yè)來說會增加企業(yè)用工成本，更多的中小企業(yè)選擇讓老員工自行學(xué)習(xí)視頻剪輯來提升營銷技能。而視頻剪輯技能早期的學(xué)習(xí)資源是以純粹的剪輯功能為培訓(xùn)目的，再后來剪輯功能開始服務(wù)于微博、淘寶等傳統(tǒng)電商平臺等。視頻營銷時代的到來，要求企業(yè)銷售人員和相關(guān)人員能夠快速熟悉視頻營銷技巧，了解不同短視頻平臺的規(guī)則，從而更好的利用視頻剪輯技能做好產(chǎn)品銷售。強大的移動端剪輯工具出現(xiàn)，一些比較傻瓜、智能的剪輯工具更容易受到非剪輯專業(yè)人士的歡迎，特別是短視頻營銷人員的歡迎。

（四）商品拍攝技能

在傳統(tǒng)電商時代，商品靜物拍攝是主流技能;視頻營銷時代的到來，把商品動態(tài)拍攝技能提升到史無前例的高度;初期的視頻營銷凸顯娛樂技能，消費者比較容易接受這種娛樂拍攝模式。隨著視頻營銷的深入發(fā)展，拍攝主題凸顯知識型特征，這對拍攝技能學(xué)習(xí)過程中拍攝目的、拍攝對象和拍攝腳本都提出了更高的要求，而知識的學(xué)習(xí)與系統(tǒng)的輸出非常適合企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)員工特別是銷售人員可以在技能學(xué)習(xí)的過程中、在產(chǎn)品銷售的過程中，通過視頻持續(xù)不斷的輸出與產(chǎn)品相關(guān)的知識技能，在實踐中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，樹立自己或者團(tuán)隊在這個行業(yè)的領(lǐng)袖意見。若能再通消費者的體驗、產(chǎn)品生產(chǎn)過程等實景拍攝，則可以讓商品拍攝的目標(biāo)更加原汁原味，更加符合場景化營銷和產(chǎn)品營銷的消費者心理。。

（五）圖片處理技能

傳統(tǒng)電商時代，圖片處理技能是線上傳統(tǒng)銷售平臺的必備技能;在這個傳統(tǒng)電商和新媒體電商交接的階段，圖片處理技能依然是視頻營銷技能的“黃金搭檔”，視頻營銷需要在動靜結(jié)合中抓取眼球，獲取流量，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

（六）平臺規(guī)則研究技能

無論是傳統(tǒng)電商還是新媒體平臺，從營銷角度來講不變的是誠信銷售，變換的是平臺規(guī)則。視頻營銷同樣需要平臺入駐者認(rèn)真了解平臺規(guī)則，將優(yōu)質(zhì)的視頻創(chuàng)作作品科學(xué)的投放在不同的平臺上，從而實現(xiàn)更多的關(guān)注，最終實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的目的。

（七）客戶服務(wù)技能

優(yōu)質(zhì)的營銷視頻必然帶來流量轉(zhuǎn)化，達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的，而客戶服務(wù)則是鏈接視頻銷售的核心通道。沒有客戶來的時候，需要心存敬畏，用心創(chuàng)作?？蛻魜淼臅r候需要能夠熱心接待，快速送達(dá)，讓客戶獲得良好的購物體驗，從而實現(xiàn)“回頭再來”?？蛻舴?wù)技能需要具備熟練的產(chǎn)品知識，銷售語言與服務(wù)技巧，隨時等待客戶咨詢。而今在產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、視頻優(yōu)質(zhì)的情況下，靜默成交也是常見的消費場景。因此用心做好產(chǎn)品，拍好視頻是做好視頻營銷的前提。

（八）直播技能

在短視頻時代，視頻營銷似乎是網(wǎng)絡(luò)直播所催生催長的，直播營銷需要主播在互聯(lián)網(wǎng)空間中聽、說、推、銷技能樣樣精通，主博能夠按照預(yù)設(shè)好的直播流程完成直播全程，實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化，而優(yōu)質(zhì)的短視頻是吸引客戶停留直播間的前提。在打造直播間的過程中，我們需要通過鏡頭讓消費者有豐富多彩的場景體驗。比如像現(xiàn)在的倉庫直播、源頭直播、產(chǎn)地直播等，都是通過鏡頭讓消費者在視頻環(huán)境中獲得對人、貨、場的信賴感，刺激消費者下單購買，達(dá)到視頻營銷的目的。

三、企業(yè)視頻營銷技能提升策略

（一）工匠精神是視頻營銷技能提升的前提

黨的十九大提出的加快知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者培養(yǎng)的同時，更是嚴(yán)格要求要弘揚勞模精神、工匠精神，強化勞動光榮，精益求精的精神。因此在企業(yè)員工視頻營銷技能提升的過程中我們首先要給員工傳授的是職業(yè)道德、職業(yè)理想、職業(yè)規(guī)范與規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)安全等。視頻營銷創(chuàng)作的源泉是源于生活、源于真材實料、源于貨真價實，否則一切規(guī)則與銷售都無從談起。視頻營銷的產(chǎn)品無國界，易搜索，因此我們視頻營銷的產(chǎn)品要經(jīng)得起調(diào)查與對比，方能在開放的營銷環(huán)境中良好存活。

（二）團(tuán)隊組建是視頻營銷技能提升的主體

視頻營銷技能提升需要營銷策劃、腳本創(chuàng)作、商品拍攝、視頻剪輯、圖片處理、平臺研究、客戶服務(wù)等多項技能的綜合協(xié)作才能讓員工更好的體驗視頻營銷的成就感，才可能實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的目的。因此企業(yè)需要打造專業(yè)的視頻營銷團(tuán)隊才能保證視頻質(zhì)量和持續(xù)產(chǎn)出。如果拍攝視頻無人關(guān)注，員工的技能學(xué)習(xí)積極性勢必受挫。因此企業(yè)員工在營銷技能提升過程中最好組建團(tuán)隊，比拼激勵，實現(xiàn)員工技能與收入共進(jìn)、實現(xiàn)流量提升與轉(zhuǎn)化。

1.培訓(xùn)團(tuán)隊組建

視頻剪輯是傳統(tǒng)技能，但是視頻營銷是新媒體背景下催生的新技能，它要求企業(yè)要廣泛培訓(xùn)，讓企業(yè)內(nèi)部人人都是品牌傳播者，人人都有傳播理念，全員參與品牌傳播。但是對于視頻營銷技巧、團(tuán)隊建設(shè)、任務(wù)分解、企業(yè)工匠精神等都要重新進(jìn)行解讀與執(zhí)行，因此組建專業(yè)的企業(yè)視頻營銷培訓(xùn)團(tuán)隊，研究視頻營銷技能和平臺規(guī)則，引導(dǎo)員工用正確的方法全面科學(xué)傳播企業(yè)品牌非常重要。

2.員工團(tuán)隊的組建

有了好的視頻培訓(xùn)團(tuán)隊，才能為視頻營銷提供良好的技術(shù)支持和銷售前提。提升企業(yè)員工的視頻營銷技能水平主要目的是產(chǎn)品銷售，視頻營銷技能任務(wù)的完成需要在團(tuán)隊協(xié)作的過程中，完成一個個視頻創(chuàng)作，從而讓企業(yè)銷售人員共同體驗創(chuàng)作新的營銷模式帶來的成就感。各企業(yè)都應(yīng)該有團(tuán)隊建設(shè)的理念，組織豐富多彩的團(tuán)建活動，讓員工在團(tuán)隊協(xié)作中完成視頻創(chuàng)作，比拼傳播效果和轉(zhuǎn)化效果，并且嘗試結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售實踐，借助團(tuán)隊協(xié)作實現(xiàn)企業(yè)營銷創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。

（三）模式研發(fā)與應(yīng)用融合

這個世界上唯一不變的就是變化本身，視頻營銷技能提升需要項目載體，企業(yè)最不缺少的就是產(chǎn)品和原生態(tài)的項目資源，視頻營銷技能作為一種工具，本身應(yīng)該隨著外部環(huán)境而發(fā)展。通過模式研發(fā)與應(yīng)用融合實現(xiàn)企業(yè)技能提升，進(jìn)而保證企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。同時模式研發(fā)與應(yīng)用融合提升員工技能學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感，從而縮短企業(yè)新入職人員的培訓(xùn)期，降低企業(yè)成本，擴(kuò)大企業(yè)品牌影響力。

（四）完善視頻營銷評價體系，保障視頻營銷技能提升的正確航向

有效觀看率、互動率、進(jìn)店率、賬號關(guān)注率是衡量短視頻價值的核心指標(biāo);吸睛力、信息量及交流感是所有短視頻遵守的基本方向，“內(nèi)化力”和“認(rèn)同力”則可根據(jù)短視頻創(chuàng)作者的實際訴求抉擇，“美、直、名、奇、熱”5大要素構(gòu)成短視頻內(nèi)容的吸睛力，在短短十幾秒的溝通中，盡可能在橫向、縱向、維度上做信息延伸，爭分奪秒滿足觀眾對信息量密集度的需求，才能“不讓人感到無聊”，才能保障視頻營銷的持續(xù)進(jìn)行。這些指標(biāo)就構(gòu)成了視頻創(chuàng)作和流量轉(zhuǎn)化重要參考因素，被寫入了各短視頻平臺的規(guī)則里。而技能提升過程員工視頻營銷能力的提升除了平臺規(guī)則外，還應(yīng)該包含職業(yè)道德、家國情懷、法律法治、語言表達(dá)、客戶服務(wù)等方面。因此在員工視頻營銷能力提升過程中，企業(yè)應(yīng)該不斷建設(shè)與完善的視頻營銷課程培訓(xùn)體系，制定科學(xué)完善的技能提升評價體系，引導(dǎo)員工技能學(xué)習(xí)科學(xué)縱深發(fā)展。

四、總結(jié)與展望

（一）挖掘核心技能，掌握最新航向

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展瞬息萬變，互聯(lián)網(wǎng)人才的培養(yǎng)一直處于滯后培養(yǎng)的狀態(tài)，新媒體環(huán)境下，營銷模式也是呈現(xiàn)持續(xù)變動和相對穩(wěn)定的特征。而在新媒體背景下企業(yè)需要做的是讓員工如何在不斷變化的營銷環(huán)境中，具備相對穩(wěn)定的技能核心和掌握新的營銷航向，從而引領(lǐng)產(chǎn)品行業(yè)前沿。

（二）強化團(tuán)隊協(xié)作，“跨界”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

視頻營銷技能是一項綜合技能，完成視頻營銷需要團(tuán)隊合作，在企業(yè)員工的視頻營銷技能培訓(xùn)與提升過程中，我們應(yīng)該強調(diào)團(tuán)隊協(xié)作和銷售創(chuàng)新，其中創(chuàng)新包含理念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略創(chuàng)新等，“跨界”已然不是新鮮事物，并且“跨界”是未來營銷技能提升的探測器，是新鮮事物產(chǎn)生的沃土。員工在營銷技能學(xué)習(xí)的過程中要用“跨界”的團(tuán)隊協(xié)作思維，實現(xiàn)視頻營銷能力的創(chuàng)新創(chuàng)作。

（三）強化終身學(xué)習(xí)，技能振興未來

視頻營銷讓企業(yè)宣傳的門檻更低，費用更低，企業(yè)更愿意發(fā)揮年輕員工的新奇特想法，結(jié)合實體銷售需求，新媒體發(fā)展需求，創(chuàng)作消費者喜聞樂見的視頻作品，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。視頻營銷技能在未來一段時間內(nèi)是相對穩(wěn)定的營銷技能，讓企業(yè)員工在誠信團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境中，樹立終身學(xué)習(xí)理念，掌握一技之長，用技能振興企業(yè)，振興未來。

（作者單位：鄭州財經(jīng)技師學(xué)院）