施彥涵

關(guān)鍵詞 融媒體時(shí)代；應(yīng)急廣播；提升；節(jié)目?jī)r(jià)值

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2021）06-0055-03

融媒體時(shí)代，文字、圖片、短視頻，微博、微信等信息傳播的工具和方式日趨細(xì)化和多元化，給予當(dāng)代媒體人更多的要求和任務(wù)。作為一個(gè)擔(dān)負(fù)社會(huì)公共“應(yīng)急”重要功能的廣播媒體，在新時(shí)代如何履行自己的職責(zé)并擴(kuò)大其價(jià)值和影響？這是應(yīng)急廣播發(fā)展過(guò)程所面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題及挑戰(zhàn)。

應(yīng)急廣播是指當(dāng)發(fā)生重大自然災(zāi)害、突發(fā)事件、公共衛(wèi)生與社會(huì)安全等突發(fā)公共危機(jī)時(shí)，可提供一種迅速快捷的訊息傳輸通道，在第一時(shí)間把災(zāi)害消息或?yàn)?zāi)害可能造成的危害傳遞到民眾手中，讓民眾在第一時(shí)間知道發(fā)生了什么事情，應(yīng)該怎么撤離、避險(xiǎn)，從而將生命財(cái)產(chǎn)損失降到最低[1]。

一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)急廣播的功能主要有以下幾點(diǎn)。

1）信息發(fā)布功能：比如在有人員傷亡及財(cái)產(chǎn)較大損失的地震發(fā)生后，在震中核心區(qū)（具備一定人口密度基數(shù)和抗震救災(zāi)救援力量分布相對(duì)集中）設(shè)立抗震救災(zāi)應(yīng)急電臺(tái)（應(yīng)急直播間、廣播應(yīng)急發(fā)射站）。第一時(shí)間發(fā)布抗震救災(zāi)指揮部公告、各種救援力量工作信息、開(kāi)設(shè)災(zāi)區(qū)群眾求助熱線電話、防災(zāi)減災(zāi)及救援專家訪談、現(xiàn)場(chǎng)記者采訪連線等形式，針對(duì)受災(zāi)群眾、救援力量、公益愛(ài)心組織等群體，提供有針對(duì)性的權(quán)威信息、服務(wù)信息及實(shí)用信息的實(shí)時(shí)發(fā)布。

2）行動(dòng)指導(dǎo)功能：按照“平時(shí)服務(wù)，災(zāi)時(shí)應(yīng)急”的原則，應(yīng)急廣播作為災(zāi)害發(fā)生前最廣泛的宣傳教育平臺(tái)，災(zāi)害發(fā)生后最實(shí)用的信息發(fā)布和溝通平臺(tái)，對(duì)日常防災(zāi)減災(zāi)和災(zāi)后搶險(xiǎn)救災(zāi)等具有重要指導(dǎo)意義。

3）心理安撫功能：由于應(yīng)急廣播信息全面、方式多樣、及時(shí)準(zhǔn)確，具備最具人文關(guān)懷的心理?yè)嵛抗δ埽瑢?duì)突發(fā)事件下穩(wěn)定民心起到了巨大作用。

2020年4月，云南省應(yīng)急管理廳正式授牌云南廣播電視臺(tái)交通頻率（FM91.8云南交通之聲）為云南應(yīng)急廣播，并同步打造七彩云端App“云南應(yīng)急廣播”頻道，共同推進(jìn)國(guó)家應(yīng)急廣播體系建設(shè)。回顧這段發(fā)展之路，與云南交通頻率始終把“應(yīng)急”當(dāng)成“常態(tài)”，以專業(yè)精神打造“應(yīng)急”廣播節(jié)目，在融媒體時(shí)代，努力提升應(yīng)急廣播的價(jià)值與影響，確保日常節(jié)目團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和蓬勃活力分不開(kāi)。

1 堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，持續(xù)提升應(yīng)急廣播節(jié)目引導(dǎo)力

應(yīng)急廣播作為國(guó)家應(yīng)急體系中的重要組成部分，其重要性不言而喻。因此，應(yīng)急廣播必須精準(zhǔn)把握國(guó)策民情，發(fā)揮主流媒體的輿論引領(lǐng)作用。始終順應(yīng)時(shí)代主旋律，傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，準(zhǔn)確傳遞權(quán)威信息，主動(dòng)服務(wù)廣大群眾，持續(xù)提升節(jié)目的引導(dǎo)力。在2020年新冠肺炎疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，交通頻率開(kāi)始播出聯(lián)合省市衛(wèi)健委制播的多組公益貼士、主題片花及防控常識(shí)貼士，實(shí)現(xiàn)了公益宣傳內(nèi)容全天、全時(shí)段覆蓋。呼吁民眾不信謠、不傳謠，科學(xué)應(yīng)對(duì)疫情，為普及民眾疫情防控科學(xué)常識(shí)做出了貢獻(xiàn)。

2 堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以常態(tài)、高效形式鍛造節(jié)目的生產(chǎn)力

云南由于地處歐亞大陸板塊的地質(zhì)活躍地帶，地形地貌復(fù)雜，地震、泥石流等自然災(zāi)害頻發(fā)、多發(fā)，作為應(yīng)急廣播，云南交通頻率不斷調(diào)整建設(shè)思路，對(duì)融媒體下如何提升報(bào)道團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力進(jìn)行了系列有益的嘗試。

1）運(yùn)作模式：強(qiáng)調(diào)應(yīng)急新聞采訪力量的配置，通過(guò)自身廣播節(jié)目（音頻）、微博、微信、客戶端等融媒體渠道，在應(yīng)急報(bào)道中承擔(dān)信息發(fā)布、政策解讀、輿論引導(dǎo)、科普宣教、社會(huì)動(dòng)員等任務(wù)；通過(guò)聯(lián)合舉辦多種形式公益活動(dòng)，普及安全常識(shí)，傳播相關(guān)知識(shí)，打造防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急避險(xiǎn)的全民公開(kāi)課。

2）人員配置：打造采編播一體化的應(yīng)急廣播融媒體團(tuán)隊(duì)，分平臺(tái)、分渠道、多端口，相互協(xié)作，根據(jù)應(yīng)急信息的特點(diǎn)和發(fā)布需求，設(shè)計(jì)內(nèi)容和新媒體呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急信息多渠道快速發(fā)布。

3）運(yùn)行機(jī)制：依托國(guó)家應(yīng)急廣播等權(quán)威信息源，通過(guò)總監(jiān)會(huì)—監(jiān)制—業(yè)務(wù)骨干（主播團(tuán)隊(duì)、采編團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)），分級(jí)實(shí)現(xiàn)矩陣式融媒傳播，構(gòu)建權(quán)威、快速、高效的內(nèi)容采集、加工、傳播體系，在高密度發(fā)布信息、引導(dǎo)輿論、疏導(dǎo)情緒方面發(fā)揮重要作用。

2014年，云南省兩次發(fā)生強(qiáng)烈地震，8月3日16：30云南昭通魯?shù)?.5級(jí)地震發(fā)生后，頻率立即啟動(dòng)了“魯?shù)榈卣鹛貏e直播報(bào)道”，并成為了“國(guó)家應(yīng)急廣播——魯?shù)榭拐鹁葹?zāi)應(yīng)急電臺(tái)”的骨干力量；10月7日21時(shí)49分，景谷縣6.6級(jí)地震發(fā)生之后，頻率應(yīng)急小分隊(duì)第一批成員連夜趕往震中，再次啟動(dòng)了國(guó)家應(yīng)急廣播呼號(hào)

3 堅(jiān)持立足本土，以獨(dú)特的原創(chuàng)內(nèi)容提升節(jié)目競(jìng)爭(zhēng)力

3.1 常態(tài)化節(jié)目融合本土“路況”等突發(fā)事件

比如，每年的黃金周頻率都會(huì)推出假日特別節(jié)目，密切聯(lián)動(dòng)國(guó)家應(yīng)急廣播、鐵路、機(jī)場(chǎng)、公路等交通服務(wù)民生部門(mén)，利用交通大數(shù)據(jù)綜合分析，對(duì)出行客流變化、危險(xiǎn)易堵路段、天氣變化、出行提示等交通安全信息進(jìn)行提前預(yù)警發(fā)布。

2018年元旦，云南省滇東北、滇西北等地區(qū)氣溫出現(xiàn)大幅下降，多條高速和機(jī)場(chǎng)因路面結(jié)冰及大霧天氣導(dǎo)致通行管制，設(shè)置在頻率直播間的“云南省交通運(yùn)輸路網(wǎng)信息發(fā)布平臺(tái)”，再次發(fā)揮出重要作用：云南省內(nèi)主要高速公路、國(guó)道省道重要節(jié)點(diǎn)，車流密集服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等的監(jiān)控畫(huà)面，同步在交通頻率直播間大屏上呈現(xiàn)。主持人通過(guò)動(dòng)態(tài)畫(huà)面，為廣大出行群眾帶去更加鮮活的直播報(bào)道，微博微信端文字、圖片、視頻也同步發(fā)布，真正現(xiàn)實(shí)了交通服務(wù)信息的動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)和多端發(fā)布，發(fā)布各類交通服務(wù)信息達(dá)到3 000余條次。

3.2 選取特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，策劃制作有影響力融媒體產(chǎn)品

1）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)突出特色，整合資源主動(dòng)發(fā)聲——全力做好“主題日”宣傳。2020年防災(zāi)減災(zāi)宣傳周期間，頻率發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、整合資源，以帶動(dòng)基層群眾廣泛參與為重點(diǎn)，策劃推出一系列宣傳形式豐富多樣、主題內(nèi)容出新出彩、傳播效果入耳入心的宣傳內(nèi)容。（1）H5防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)：制作推出了面向全省群眾的H5“云南防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)問(wèn)答”活動(dòng)，并依托頻率微信公眾號(hào)的傳播優(yōu)勢(shì)，最大程度調(diào)動(dòng)全省群眾參與本次宣傳，約10萬(wàn)人注冊(cè)參與答題，H5頁(yè)面點(diǎn)擊量超過(guò)20萬(wàn)次。（2）主題網(wǎng)絡(luò)直播：聯(lián)合云南省應(yīng)急管理廳、省消防救援總隊(duì)等單位，在昆明市兒童醫(yī)院推出網(wǎng)絡(luò)特別直播。以場(chǎng)景呈現(xiàn)的方式，向普通民眾推廣普及簡(jiǎn)單實(shí)用、便于操作的家庭應(yīng)急常識(shí)。（3）多平臺(tái)全力開(kāi)展宣傳：策劃推出一批強(qiáng)調(diào)實(shí)用的“云南應(yīng)急廣播科普互動(dòng)短視頻”，以實(shí)景實(shí)演的方式進(jìn)行科普宣傳，相關(guān)短視頻同步在抖音等平臺(tái)傳播，點(diǎn)擊量近20萬(wàn)次。

2）聯(lián)動(dòng)多方快速響應(yīng)，疏導(dǎo)陪伴服務(wù)群眾——突發(fā)事件下的特別報(bào)道。2019年4月1日，昆楚高速公路某隧道發(fā)生交通事故，造成大量車輛滯留，頻率推出11個(gè)小時(shí)融媒體特別直播報(bào)道，有效減少交通壓力、舒緩被堵群眾情緒。共發(fā)布交通服務(wù)信息近1 000條次；直播連線20多次；接聽(tīng)群眾求助熱線200多個(gè)；近10 000人通過(guò)微信自主查詢昆楚高速路況；微信推文閱讀量達(dá)到“10萬(wàn)+”；86 302人通過(guò)微博獲取路況服務(wù)，充分發(fā)揮了云南應(yīng)急廣播在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的服務(wù)功能和輿論引導(dǎo)能力。

3.3 牢記媒體公益使命，聚焦重大“應(yīng)急”衛(wèi)生公眾事件

2020年1月25日，云南省啟動(dòng)疫情防控重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)后，交通頻率立即啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，全面進(jìn)入突發(fā)應(yīng)急特別直播樣態(tài)，調(diào)整春節(jié)節(jié)目編排，充分利用全天18.5個(gè)小時(shí)的直播時(shí)間，實(shí)時(shí)發(fā)布及滾動(dòng)播出疫情通報(bào)、防疫知識(shí)、出行信息及各地交通管控措施等內(nèi)容，平均每天發(fā)布信息近200條次，確保了重要信息的全覆蓋；及時(shí)在官方微信推出“高速公路收費(fèi)站封閉及勸返自主查詢”服務(wù)板塊，每小時(shí)自助查詢量近2 000人次；通過(guò)熱線、微博、微信，對(duì)車友的疑問(wèn)、訴求、建議認(rèn)真做好解答和記錄。對(duì)數(shù)千名非必要出行的車友進(jìn)行了勸返，對(duì)疫情防控工作起到了積極作用。

3.4 公益活動(dòng)，感受無(wú)處不在的“應(yīng)急”的力量

2020年春節(jié)疫情期間，由于防控需要，昆明市主城區(qū)暫停和調(diào)整了公共交通，每天約有近千名醫(yī)務(wù)工作者的出行因此受到影響。為此，頻率快速組建“醫(yī)務(wù)人員交通保障志愿者服務(wù)車隊(duì)”，為醫(yī)務(wù)人員提供1萬(wàn)多次免費(fèi)的一對(duì)一“愛(ài)心送醫(yī)”接送服務(wù)；針對(duì)出租車駕駛員反映的因疫情影響和缺乏防護(hù)物資出車率降低、收入銳減等問(wèn)題，頻率通過(guò)行業(yè)管理部門(mén)和協(xié)會(huì)積極反映和呼吁，為出租車駕駛員解決實(shí)際困難。這些公益活動(dòng)也充分展現(xiàn)“應(yīng)急廣播”作為省級(jí)主流媒體的公益價(jià)值與使命擔(dān)當(dāng)。

4 堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，以靈活多樣的形式提升節(jié)目傳播力

隨著新媒體的蓬勃發(fā)展以及人們收聽(tīng)習(xí)慣的改變，作為傳媒媒體的廣播受到了前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。為提高受眾的忠誠(chéng)度和節(jié)目傳播力，廣播媒體必須在理念、手段、內(nèi)容、形式等方面不斷創(chuàng)新[2]。

1）多媒體運(yùn)用，體現(xiàn)時(shí)代變化印記。從第一屆愛(ài)心送考開(kāi)始，信息發(fā)布端的運(yùn)用也是頻率不斷嘗試新的宣傳形式、力爭(zhēng)取得更佳傳播效果的探索過(guò)程。2020年“愛(ài)心送考”中，頻率就與抖音共同發(fā)起“抖音話題+現(xiàn)場(chǎng)直播”，訪談送考交警、抓拍趕考瞬間、分享送考故事、回憶高考點(diǎn)滴……抖音全網(wǎng)視頻觀看人數(shù)接近800萬(wàn)，取得了良好的社會(huì)宣傳效果。

2）巧妙設(shè)計(jì)節(jié)目議題與流程，滿足受眾的多元需求。信息時(shí)代瞬息萬(wàn)變，忙碌的都市人對(duì)信息的要求也簡(jiǎn)明而直接，即快速有用。根據(jù)受眾的聆聽(tīng)感受和需要，頻率節(jié)目以15分鐘為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，設(shè)置了《平安貝貝》《91.8快訊》《行八郎》等單元環(huán)節(jié)，使不同內(nèi)容在短時(shí)間內(nèi)得到快速呈現(xiàn)。

3）品牌宣傳與線下活動(dòng)聯(lián)動(dòng)，吸引社會(huì)的持續(xù)關(guān)注。從第一屆愛(ài)心送考啟動(dòng)城市之光，到第十四屆“愛(ài)心送考”活動(dòng)助力昆明市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市，再到2020年特別為醫(yī)務(wù)人員子女開(kāi)辟了報(bào)名“綠色通道”，“愛(ài)心送考”品牌已從最初的社會(huì)溫暖傳遞升華為一座城市精神風(fēng)貌的塑造，成為云南省叫得響的大型公益活動(dòng)，是傳遞城市正能量的愛(ài)心名片。

5 堅(jiān)持媒體自覺(jué)，以深厚的專業(yè)素養(yǎng)提升節(jié)目感染力

1）用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)精選團(tuán)隊(duì)，奠定堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)：專業(yè)人做專業(yè)事，應(yīng)急廣播對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求比較高。從臺(tái)確定為交通頻率應(yīng)急廣播之時(shí)，頻率就堅(jiān)持嚴(yán)格的選拔標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的都是具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)采編播人員。善于發(fā)現(xiàn)隱藏在新聞之中的微觀觸角，從而讓報(bào)道更具生命力和說(shuō)服力。

2）用職業(yè)的精神磨礪優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，在專業(yè)化內(nèi)容輸出中浴火淬煉：專業(yè)知識(shí)的歷練離不開(kāi)平時(shí)的演練，頻率多次參加并出色完成云南省各類應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練。為切實(shí)提高云南應(yīng)急廣播在災(zāi)害發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)能力及同各部門(mén)協(xié)作能力，頻率派出骨干采編播團(tuán)隊(duì)到騰沖全程參與2020年云南省“地震突發(fā)應(yīng)急直播”模擬實(shí)戰(zhàn)演練，國(guó)家應(yīng)急廣播中心特別派出專人對(duì)本次演練進(jìn)行了全程指導(dǎo)。

3）用學(xué)習(xí)的號(hào)角不斷催人奮進(jìn)，通過(guò)培訓(xùn)做好人才儲(chǔ)備。（1）理論培訓(xùn)：頻率非常注重采編播團(tuán)隊(duì)的思想建設(shè)。定時(shí)邀請(qǐng)分管意識(shí)形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)和專家，對(duì)全體采編播人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)講授黨課、觀看視頻課件等方式，加強(qiáng)對(duì)員工尤其是年輕員工的政治教育、意識(shí)形態(tài)、理論水平和知識(shí)培養(yǎng)，提升采編播人員的政治素養(yǎng)、理論素養(yǎng)和綜合業(yè)務(wù)能力。（2）專業(yè)培訓(xùn)：定期邀請(qǐng)?jiān)颇吓_(tái)其他部門(mén)或者其他新聞?dòng)嘘P(guān)單位的資深編輯、記者以及專業(yè)技術(shù)人員，通過(guò)自身實(shí)踐和實(shí)例的現(xiàn)場(chǎng)講述，從主題策劃、稿件統(tǒng)籌、記者采寫(xiě)、后期制作、社會(huì)影響、效果分析等方方面面入手，切實(shí)提高采編播人員的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，努力打造、建設(shè)一支具備理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的全能型融媒體采編播隊(duì)伍。（3）實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)。一次次的實(shí)戰(zhàn)，一次次的模擬演練，讓頻率的應(yīng)急報(bào)道團(tuán)隊(duì)的快速響應(yīng)能力得到了提升和跨越，達(dá)到了不斷完善應(yīng)急廣播工作機(jī)制和業(yè)務(wù)流程的目的，為云南應(yīng)急廣播積極融入國(guó)家應(yīng)急廣播體系建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

未來(lái)，云南廣播電視臺(tái)交通頻率（云南應(yīng)急廣播）將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和功能，充分運(yùn)用融媒體矩陣平臺(tái)，相互配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，擴(kuò)大在應(yīng)急信息發(fā)布、應(yīng)急采訪報(bào)道、運(yùn)行模式、安全提示、防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)科普宣傳等方面的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，形成具有時(shí)代特征、有利于廣泛傳播、深受群眾喜愛(ài)、具備媒體融合傳播格局的應(yīng)急廣播，并不斷提升節(jié)目的價(jià)值和影響力，真正融入到國(guó)家應(yīng)急廣播體系之中。

參考文獻(xiàn)

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[2]張忠，王秀花.全媒體時(shí)代應(yīng)急廣播新的突破[J].廣播電視信息，2020，27（10）：61-63.