王絲絲

◆摘? 要：隨著信息技術(shù)在圖書館中進行普遍使用，圖書館管理模式在服務對象、資源配置、工作環(huán)境等各個方面都發(fā)生了變化，圖書館讀者服務工作必須面對更多全新的挑戰(zhàn)。為此，開展數(shù)字圖書館信息技術(shù)和讀者服務模式的研究，具有極為重要的現(xiàn)實意義，只有對讀者服務模式實現(xiàn)創(chuàng)新，才能對讀者的多樣化需求進行滿足。文章通過對數(shù)字圖書館信息技術(shù)以及讀者服務的實際狀況進行分析，探索了數(shù)字圖書館讀者服務工作模式的創(chuàng)新，并討論了信息技術(shù)對數(shù)字圖書館服務造成的影響，以期能夠良好推動數(shù)字圖書館的發(fā)展。

◆關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館;信息技術(shù);讀者服務

伴隨經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，我國信息技術(shù)同樣得到了高效發(fā)展。目前，信息時代的到來造成傳統(tǒng)圖書館不能對其進行適應，所以，數(shù)字圖書館的誕生逐漸變成了社會發(fā)展的趨勢。其更加適應當代居民的生活方式。數(shù)字圖書館利用計算機以數(shù)學的形式存儲信息，并進行相應的處理，在數(shù)字圖書館收集資料的過程中，不但要收集當?shù)氐男畔ⅲ⑶疫€可以對全球網(wǎng)絡信息資源進行收集，并且和傳統(tǒng)圖書館相比較，其館藏內(nèi)容更加豐富與廣泛。

1圖書館進行知識服務的重要意義

數(shù)字圖書館具有進行知識服務工作的人力資源優(yōu)勢，人才隊伍是數(shù)字圖書館實行知識服務的關(guān)鍵。在圖書館行業(yè)中，具有大量高質(zhì)量的專業(yè)知識型館員，并形成了一個完美的知識服務團隊，通過對自己專業(yè)優(yōu)勢的使用，最大限度利用豐富的知識資源以及先進的計算設備，以及多樣化的濕性、隱性知識資源，結(jié)合用戶的各種需求對知識進行生產(chǎn)和加工，從而提高知識內(nèi)容。知識服務工作者充分展現(xiàn)自身的自主管理、研究與創(chuàng)新能力，為閱讀者供應優(yōu)質(zhì)的服務，以此來有效提升用戶對自身知識的使用與創(chuàng)新成果，最大化發(fā)揮知識服務的創(chuàng)新意義。

2讀者服務工作的創(chuàng)新

2.1移動數(shù)字圖書館服務

其主要表示圖書館員利用無線電為使用者的手機供應多樣化的知識服務，把數(shù)字圖書館的服務平臺延伸到移動客戶端，既擴大了圖書館業(yè)務服務的規(guī)模。并且為使用者帶來了新的感受?，F(xiàn)如今，中國使用手機的用戶已經(jīng)占領(lǐng)了所有的市場，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)也在向移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。為此，移動圖書館可以通過移動閱讀、視頻瀏覽等各種方式為用戶提供服務，使其能夠獲得大量的服務選擇，和傳統(tǒng)圖書館相比較，可以幫助用戶節(jié)約更多時間。當前，人民更遠離使用多余的時間開展閱讀，移動圖書館可以對用戶這方面的要求進行滿足。

2.2自助開展借還服務

其主要表示用戶在借還圖書的時候不需要再通過圖書館員的操作，通常是使用圖書館中的機器設備來實現(xiàn)自助借還舉動，這樣能夠有效減少借還圖書的流程與時間。并且圖書館的自借還書系統(tǒng)還有無線射頻的識別作用，滿足圖書的定位、盤點等管理需求。而且這種識別作用還可以促進作者迅速找出各種圖書，對文獻的需求進行滿足，并且可以實現(xiàn)便利處理圖書擺放混亂的狀況，不斷提高圖書館管理工作的質(zhì)量。

2.3微信公眾服務

現(xiàn)如今，在人民日常生活中，微信變成了十分重要的溝通、交流工具。為此，圖書館有必要對微信的功能進行使用，開發(fā)微信公眾服務，使讀者可以時刻體會到圖書館的存在。發(fā)展微信服務平臺不但可以強化圖書館和用戶間的聯(lián)系，并且還可以對信息傳輸方法進行優(yōu)化，為讀者提供全新的服務感受。在微信公眾平臺中，圖書館可以定期發(fā)布一部分最新的圖書館狀況以及圖書流量變化信息，使用戶可以及時了解圖書狀況，并且能夠快速得到自身想要閱讀的圖書。

3信息技術(shù)對數(shù)字圖書館服務造成的影響

3.1服務觀念和現(xiàn)代化進程接近

數(shù)字圖書館在提高信息管理技術(shù)的過程中，也十分重視服務觀念。此外，數(shù)字圖書館對用戶的體驗也十分中，不但提高圖書館為用戶服務的意識。數(shù)字圖書館館員應該具備先進的技術(shù)知識，為讀者供應人性化服務。此外，在信息化背景下，用戶對于圖書館和圖書館的需求也在不斷提升，圖書館以及工作者都應該落實和時代共同發(fā)展，從而提高自身能力和水平，不斷進步，從而為讀者提供更好的服務。

3.2擴展服務群體和范圍

相對而言，傳統(tǒng)圖書館的用戶群體十分固定，受時間和空間的限制，無法隨時隨地開展閱讀。數(shù)字圖書館的誕生對這種限制進行了打破，讀者可以利用手機、電腦等移動設備隨時隨地進行線上閱讀，讓讀者脫離了時空的現(xiàn)狀，使圖書資源能夠獲得最大化的使用。

3.3個性化的服務內(nèi)容

在數(shù)字圖書館中，個性化服務屬于十分重要的特征，其能夠結(jié)合讀者的多樣化需求，為讀者推薦與提供有關(guān)的書籍，為其供應優(yōu)質(zhì)服務，滿足用戶的各種需求。數(shù)字圖書館個性化的服務內(nèi)容對傳統(tǒng)圖書館的被動服務模式進行了打破，可以最大化的使用信息技術(shù)的有點，積極推動以滿足讀者個性化需求為目的的服務觀念。此外，數(shù)字圖書館還可以通過信息技術(shù)的使用為讀者供應高效服務。

3.4各種服務形式

在圖書館中建立了電子閱覽室，可以幫助用戶在網(wǎng)絡中查閱資料。數(shù)字圖書館閱讀模式同時又被叫作數(shù)字媒體閱讀，其中的書籍也是利用屏幕進行現(xiàn)實，并非傳統(tǒng)的紙質(zhì)書本。用戶可以對其進行閱讀和下載，便于讀者隨時隨地進行閱讀，其使用范圍更廣。和數(shù)字媒介相比較，傳統(tǒng)閱讀的主要缺點是難以攜帶，而數(shù)字媒介的優(yōu)點則是方便、快捷、信息豐富。并且，數(shù)字圖書館還擁有十分龐大的閱讀群體，由于網(wǎng)絡在我國已經(jīng)發(fā)展了很長一段時間，因此其用戶量十分龐大。為此，數(shù)字圖書館更能為讀者所接受。通過對信息技術(shù)的使用，數(shù)字圖書館能夠?qū)ψx者的多樣化需求進行滿足，并且多樣化的服務形式是時代發(fā)展的必然要求。

4結(jié)論

綜上所述，現(xiàn)代化社下的數(shù)字圖書館，無論是在信息收集的規(guī)模，還是用戶服務上都遠遠超過傳統(tǒng)圖書館。圖書館在今后的發(fā)展中更加的智能化與移動化。而信息技術(shù)則會在數(shù)字圖書館管理工作中獲得全面使用。數(shù)字圖書館利用信息技術(shù)為用戶建立一個閱讀平臺，并且為用戶供應十分便利與豐富的信息，從而對用戶隨時隨地獲取知識與信息的需求進行滿足。在社會經(jīng)濟與科技不斷發(fā)展的使得，用戶對圖書館的需求也在不斷改變，圖書館有必要和信息技術(shù)共同發(fā)展，從而為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務。

參考文獻

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