郭樂 何文盛

（浙江師范大學(xué)體育與健康科學(xué)學(xué)院 浙江 金華 321004）

1、引言

本文主要研究綿陽市網(wǎng)球俱樂部的產(chǎn)品供給不能滿足客戶需求的具體原因，并提出針對性建議。綿陽市網(wǎng)球俱樂部無法滿足綿陽市居民對于網(wǎng)球的需求問題，因此研究綿陽市網(wǎng)球俱樂部的現(xiàn)狀對于發(fā)展綿陽市網(wǎng)球運動具有重大意義。

2、研究對象及方法

2.1、研究對象

以南河、朵朵—開心、桃花島、星動力、五一廣場5家網(wǎng)球俱樂部的產(chǎn)品供給和客戶需求為研究對象，在供給側(cè)改革視角下對綿陽市網(wǎng)球俱樂部的產(chǎn)品類型，管理情況，教練員水平，會員消費能力，資金狀況，場館建設(shè)及配套服務(wù)的供給與需求進行調(diào)查。

2.2、研究方法

文獻資料法、問卷調(diào)查法、專家訪談法、邏輯分析法。

3、結(jié)果與分析

3.1、概念界定

（1）供給側(cè)改革。

從經(jīng)濟學(xué)的角度來看，供給和需求是經(jīng)濟發(fā)展的兩個方面。供給側(cè)改革是以一種全新的視角審視我國經(jīng)濟增長的動力，主要是依靠提高有效供給來帶動經(jīng)濟增長。

3.2、供給側(cè)改革視角下網(wǎng)球俱樂部的產(chǎn)品供給現(xiàn)狀

（1）綿陽網(wǎng)球俱樂部基本情況調(diào)查。

在供給側(cè)改革的視角下對于綿陽市網(wǎng)球俱樂部的產(chǎn)品供給進行調(diào)查。在本研究進行過程中，首先需要對綿陽市網(wǎng)球俱樂部的基本情況進行調(diào)查走訪了綿陽市5家網(wǎng)球俱樂部。

南河網(wǎng)球俱樂部，位于綿陽市涪城區(qū)體運村路6號的大型體育場內(nèi)。室外網(wǎng)球場地占地2940m2，建有標(biāo)準場地三片，沙地三片。附近公交有1路、28路、48路、4路、6路，交通方便。南河網(wǎng)球俱樂部在2007年就正式成立，到現(xiàn)在已有11年，在綿陽市是最早的一個網(wǎng)球俱樂部

朵朵—開心網(wǎng)球俱樂部位于園藝山富林山莊，普明北路東段。朵朵—開心網(wǎng)球俱樂部成立時間為2015年，成立時間較短，到現(xiàn)在僅有3年的時間。

桃花島網(wǎng)球俱樂部位于綿陽市涪江、安昌河、芙蓉溪匯口下游約800m的三江江心，桃花島網(wǎng)球俱樂部在2014年正式成立，是我校2010級網(wǎng)球?qū)I(yè)學(xué)長承包的一個網(wǎng)球青少年培訓(xùn)式網(wǎng)球俱樂部星動力網(wǎng)球俱樂部位于南山會議會議中心，綿陽科技園區(qū)區(qū)創(chuàng)業(yè)大道237號（近園藝山科技園）。綿陽星動力網(wǎng)球俱樂部在2013年正式成立，到現(xiàn)在僅有4年時間五一廣場網(wǎng)球俱樂部（瀚威網(wǎng)球俱樂部）位于綿陽市五一名都。綿陽市五一網(wǎng)球俱樂部在2011年正式成立，已經(jīng)開展網(wǎng)球教學(xué)7年時間，培養(yǎng)青少年網(wǎng)球愛好者兩百余人。

可以看出綿陽市五家網(wǎng)球俱樂部地理位置較為方便交通較為方便，其中南河體育場周邊其他體育服務(wù)設(shè)施較多較為完善，五一廣場網(wǎng)球俱樂部周邊環(huán)境較好位于商業(yè)區(qū)內(nèi)大型商場較多。并且南河網(wǎng)球俱樂部和五一廣場網(wǎng)球俱樂部規(guī)模最大。

（2）綿陽網(wǎng)球俱樂部產(chǎn)品供給類型調(diào)查分析。

按照綿陽市網(wǎng)球俱樂部的提供的課程方面進行劃分，可以劃分出綿陽市網(wǎng)球俱樂部產(chǎn)品供給分為：私教、一對多、培訓(xùn)班、興趣班四個方面。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)(見表1）南河網(wǎng)球俱樂部和五一廣場網(wǎng)球俱樂部最多較為齊全。但以服務(wù)性質(zhì)劃分來看，都以技能培訓(xùn)為主。

表1 綿陽市網(wǎng)球俱樂部產(chǎn)品供給類型統(tǒng)計表

（3）綿陽網(wǎng)球俱樂部產(chǎn)品供給價格情況調(diào)查分析。

表2 綿陽市網(wǎng)球俱樂部產(chǎn)品價格情況調(diào)查表

通過調(diào)查綿陽市網(wǎng)球俱樂部的產(chǎn)品供給服務(wù)的收費情況，了解到俱樂部收費情況一般分為3種：會員費、場地費和教練費。會員費價格在4000-6000元每年；場地費在30-50元之間，價格相對比較低；教練費來看不同課程的收費標(biāo)準不一樣大致在60-180之間。

（4）綿陽網(wǎng)球俱樂部教練現(xiàn)狀調(diào)查分析。

通過調(diào)查綿陽市網(wǎng)球俱樂部培訓(xùn)課程教練員配比情況 （見表3）發(fā)現(xiàn)，各個網(wǎng)球俱樂部私教和一對多課程中執(zhí)證教練較多，而培訓(xùn)班和興趣班主要以無執(zhí)證教練員教學(xué)為主。課程教練員配比不均勻現(xiàn)狀比較嚴重。

表3 綿陽市網(wǎng)球俱樂部課程中教練員配比調(diào)查表

（5）綿陽網(wǎng)球俱樂部管理者現(xiàn)狀調(diào)查分析。

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是要處于高速發(fā)展階段的行業(yè)提供充足的資本、勞動力、資金和技術(shù)上的支持。網(wǎng)球俱樂部作為一種組織，而俱樂部本身的發(fā)展則離不開俱樂部自身的內(nèi)部管理，所以研究管理現(xiàn)狀有助于我們保障俱樂部健康優(yōu)質(zhì)的發(fā)展。管理者的管理方式與管理制度直接影響著產(chǎn)品供給現(xiàn)狀，所以從供給側(cè)改革的視角看待綿陽市網(wǎng)球俱樂部的管理團隊就顯得非常重要。

綿陽市網(wǎng)球俱樂部管理者要滿足體育及管理雙重需求。通過表4可知管理專業(yè)有4人，占總數(shù)的33.3%；網(wǎng)球?qū)I(yè)的有3人，占總數(shù)的25%；體育類非網(wǎng)球?qū)I(yè)的有3人，占總數(shù)的25%；其他專業(yè)2人，占總數(shù)的16.6%。可將綿陽市網(wǎng)球俱樂部管理者專業(yè)分為三類，可以看出綿陽市網(wǎng)球俱樂部管理者門檻較低，相對比較開放。經(jīng)常會出現(xiàn)體育和管理一起管理的現(xiàn)象，使得管理者在網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營和對于體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的管理上分析不足，出現(xiàn)一定的局限性。

表4 綿陽市網(wǎng)球俱樂部管理者學(xué)歷信息統(tǒng)計表

3.3、供給側(cè)改革視角下網(wǎng)球俱樂部的消費者需求現(xiàn)狀

（1）綿陽網(wǎng)球俱樂部消費者基本情況調(diào)查分析。

表5 綿陽市網(wǎng)球俱樂部消費者性別情況表

表6 綿陽市網(wǎng)球俱樂部消費者年齡統(tǒng)計表

通過調(diào)查綿陽市網(wǎng)球俱樂部會員的性別特征分析可以看出：在調(diào)查的50名網(wǎng)球俱樂部會員中，男性會員有37名，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的74%；女性會員有13名，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的26%。在實地觀察和對管理者的訪問中也了解到男性會員要遠遠多于女性會員。

其次調(diào)查消費者的年齡結(jié)構(gòu)。在調(diào)查的50名綿陽市網(wǎng)球俱樂部會員中，20歲以下的有3人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的6%；21-30歲之間的有11人，占總?cè)藬?shù)的22%；31-40歲的有7人，占總?cè)藬?shù)的14%；50歲以上的有5人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的10%。

表7 綿陽市網(wǎng)球俱樂部消費者個人收入調(diào)查表

網(wǎng)球俱樂部消費者收入水平是最直觀的影響消費因素，通過調(diào)查可以看出：綿陽市網(wǎng)球俱樂部會員個人收入在2000元以下占調(diào)查總?cè)藬?shù)的6%；在2001-4000元之間的占調(diào)查總數(shù)的16%；在4001-6000之間的占調(diào)查總數(shù)的46%；在6000元以上的占總數(shù)的32%。據(jù)分析，綿陽市網(wǎng)球俱樂部會員月收入在4000元以上的達到了78%，這說明綿陽市網(wǎng)球俱樂部會員都以中高消費水平為主。

表8 綿陽市網(wǎng)球俱樂部客戶消費動機原因調(diào)查表

所以通過問卷調(diào)查法針對綿陽市五家網(wǎng)球俱樂部的會員進行了隨機的問卷調(diào)查，發(fā)放問卷150份回收146份，有效問卷145份有效率96.6%。通過調(diào)查客戶參與網(wǎng)球活動的主要原因有：提高網(wǎng)球技能、健身需要、娛樂交友、緩解壓力這4個方面。其中最高的是提高網(wǎng)球技能有126人，占調(diào)查的84%；其次是健身需要108人，占調(diào)查的72%；而娛樂交友和緩解壓力需求的人有96和83人，分別占調(diào)查的64%和55.3%?？梢钥闯隹蛻舻南M動機主要是提高網(wǎng)球技能和健身需求兩方面。

4、結(jié)論及建議

綿陽市網(wǎng)球俱樂部仍存在產(chǎn)品供給類型較為單一，不能滿足消費者消費需求，開設(shè)課程應(yīng)多添加大、中、小班教學(xué)；俱樂部定價過高，私教課程應(yīng)有針對性的下調(diào)20%，班級授課價格不宜超過單節(jié)50元；教練水平參次不齊，俱樂部應(yīng)大力培養(yǎng)教練員，去參加PTR、ITF等職業(yè)教練員培訓(xùn)；場地和配套設(shè)施不能滿足消費者需求，拉進政府支持和贊助；管理人員缺失，專業(yè)化程度過低，走進校招，招募專業(yè)性和綜合性相關(guān)人才；資金利用效率過低等不足之處，進行俱樂部改革，先從內(nèi)部資金使用上達到最大利用率。