孫堃

隨著科技的進(jìn)步和發(fā)展，手機(jī)掃碼、智能支付等新形式生活方式不斷深入，對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，手機(jī)掃碼支付、網(wǎng)上下單購(gòu)物、憑二維碼看電影、出示健康碼出行等等智能活動(dòng)十分方便高效，但對(duì)一些老年人，特別是一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的高齡老人、獨(dú)居空巢老人來(lái)說(shuō)不適應(yīng)這種新型智能化的生活方式，不少老人因?yàn)椴粫?huì)使用手機(jī)掃碼而生活幸福感減少，特別是隨著疫情防護(hù)常態(tài)化，手機(jī)掃健康碼、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上繳納各種費(fèi)用等已經(jīng)嚴(yán)重影響一些老年人的正常生活，不少老年人因?yàn)椴粫?huì)使用手機(jī)掃健康碼而無(wú)法乘車、無(wú)法進(jìn)入公園，因?yàn)椴粫?huì)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)而看病無(wú)門，更有老年人因不會(huì)使用手機(jī)支付無(wú)法繳納水電、燃?xì)馍踔潦请娫捹M(fèi)。

造成這一局面的原因是多方面的。首先，老年人特別是一些低學(xué)歷、低收入、退休人員、農(nóng)村老人，由于身心特點(diǎn)、思想觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)等原因，在接受新事物、學(xué)習(xí)新技能等方面能力較弱，對(duì)智能設(shè)備與智慧生活的適應(yīng)速度比年輕人慢，最終由于得不到及時(shí)有效的支持與幫助就放棄了對(duì)智能生活的參與。其次，目前一些需要掃碼的場(chǎng)所需要同步安裝一些APP程序，而這又需要智能手機(jī)的支持，目前市場(chǎng)上適合老年人使用的智能手機(jī)太少，有些智能手機(jī)功能過(guò)多，綁定軟件太多老年人不愿意使用。再次，有些老年人因?yàn)榕律袭?dāng)而不愿意使用網(wǎng)上支付，不愿意綁定身份證和銀行卡也造成了他們對(duì)智能掃碼的排斥心理。

尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，如何讓老年人有尊嚴(yán)，有體面的生活，享受到科技進(jìn)步帶來(lái)的紅利，是必須考慮的問(wèn)題。

筆者有如下建議：

第一，對(duì)醫(yī)院、水電燃?xì)?、社保等公共事業(yè)單位保留一定比例的人工窗口，加大引導(dǎo)力度幫助老年人進(jìn)行掃碼及繳費(fèi)。

第二，呼吁老年人的子女或志愿者加強(qiáng)對(duì)老年人的關(guān)心，多與老年人溝通，從家庭層面幫助老年人掌握有關(guān)新的知識(shí)和技能，提高社會(huì)參與度。

第三，充分發(fā)揮村（居）委會(huì)、老年大學(xué)等組織的作用，定期有計(jì)劃地開(kāi)展智能手機(jī)使用培訓(xùn)，指導(dǎo)老年人盡快掌握手機(jī)使用方法。幫助老年人提高學(xué)習(xí)和生活能力，樹(shù)立活到老學(xué)到老的意識(shí)，同時(shí)開(kāi)展手機(jī)安全上網(wǎng)等宣傳活動(dòng)，幫助老年人盡可能打消對(duì)手機(jī)支付、手機(jī)掃碼的安全顧慮，為老年人安全掃碼、安心支付保駕護(hù)航。

第四，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，在全社會(huì)范圍內(nèi)開(kāi)展敬老宣傳活動(dòng)，培養(yǎng)一批有專業(yè)能力的助老志愿者，使老年人找得到人問(wèn)、找得到人學(xué)。