萬丹　徐懷虎

【摘要】? ? 二維碼掃碼旅游是當下比較時髦一種自助旅游形式，深受廣大游客的喜愛。二維碼技術(shù)雖然在旅游業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，但作為旅游的一部分——校園旅游還存在許多弊端和不足之處。本文以柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學院為例，分析二維碼技術(shù)在校園旅游中的應(yīng)用現(xiàn)狀以及存在的主要問題，從而提出相應(yīng)的對策建議。

【關(guān)鍵詞】? ? 二維碼技術(shù)? ? 校園旅游? ? 應(yīng)用現(xiàn)狀? ? 對策建議

引言：

二維碼技術(shù)是一種高新圖像識別技術(shù)，最早發(fā)明于日本，最早應(yīng)用于汽車零部件追蹤。隨著互聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，二維碼技術(shù)也得到了廣泛應(yīng)用，掃碼上網(wǎng)、掃碼支付、掃碼進出、掃碼防控、掃碼加友、掃碼旅游、掃碼閱讀等與人們生活、學習、工作息息相關(guān)的都使用到二維碼技術(shù)。可以說，二維碼技術(shù)已經(jīng)改變了當下人們的生活方式，還將繼續(xù)改變著人們的生活方式。

在此背景下，旅游業(yè)迎來了新的旅游形式——掃碼旅游，掃碼旅游不但給旅游者帶來快捷、便利的旅游體驗，還可以降低運營成本，提升景區(qū)效益，最主要的是提升廣大旅游者旅游滿意度。

當前，高校校園作為一種新型的旅游目的地，校園旅游深受廣大師生和家長的喜愛，但還存在配套設(shè)施不完善、旅游吸引力不多、旅游體驗度不高等諸多問題。想要增強校園旅游的吸引力，滿足游客多樣化的旅游需求，只有提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)，才能提升廣大游客的旅游滿意度，才能促進校園旅游得到長足發(fā)展。

一、應(yīng)用現(xiàn)狀

柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學院（以下簡稱“柳鐵職院”）作為有著60多年辦學歷史的高職院校，有著很深厚的鐵路背景，因鐵路而生，伴鐵路而長。校園環(huán)境優(yōu)美，育人氛圍濃厚，有著極具鐵路特色的實訓基地，有著蘊含鐵路精神的校園文化，2016年5月建成“廣西鐵路文化教育基地” ，并被柳州市命名為“廣西軌道交通文化科普教育基地” ，致力于打造廣西高校首個集專業(yè)性、科普性、互動性于一體的科普教育基地。近年來，柳鐵職院校園每年接待師生、家長2000人次以上，依然成為廣大師生、家長進行校園旅游的首選之地。

2018年，柳鐵職院成為全國首批職業(yè)院校數(shù)字校園建設(shè)實驗校，為“智慧校園”建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)。隨著“智慧校園”建設(shè)的不斷深入，二維碼技術(shù)在柳鐵職院校園的應(yīng)用在不斷推廣，特別是新冠肺炎疫情發(fā)生以來，二維碼技術(shù)在柳鐵職院校園的應(yīng)用更加廣泛。

一是掃碼進出。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，根據(jù)疫情防控工作的需要，每位入校的師生必須掃健康碼和14天行程卡才能入校和進入學生宿舍區(qū)，二維碼技術(shù)已經(jīng)成為每位入校師生不可或缺的一部分。

二是掃碼支付。

為了給廣大師生更加便捷的服務(wù)，校園超市、學生食堂引入了微信、支付寶等掃碼支付方式，師生輕輕松松就可以在校園內(nèi)實現(xiàn)購物和就餐。

三是掃碼打卡。

學生考勤系統(tǒng)實際上就是一個運用二維碼技術(shù)打卡的系統(tǒng)，輕松一掃就可以實現(xiàn)考勤打卡。

四是掃碼閱讀。

很多知識沒有直接體現(xiàn)在課本上，作為學生拓展知識的一部分植入在二維碼里，學生輕松一掃就可以閱讀其內(nèi)容。

五是掃碼簡介。

校園特定的場所簡介植入到二維碼里，輕松一掃就可以了解其概況和歷史。

可以說，柳鐵職院校園運用二維碼技術(shù)相比較而言十分廣泛。但由于柳鐵職院校園地處柳州新的開發(fā)區(qū)——柳東新區(qū)，還存在網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不完善、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不穩(wěn)定等情況，在一定程度上阻礙了二維碼技術(shù)在校園內(nèi)的推廣和運用。如何緩解這一現(xiàn)狀，發(fā)揮二維碼在校園應(yīng)用中人員聚集的先天優(yōu)勢，成為提升校園旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

二、存在問題

2.1存在重校園生活而輕校園文化的問題

新時代旅游帶來的不僅是游客人數(shù)的增加，還有消費需求的轉(zhuǎn)變，廣大游客不僅僅停留在觀賞層面，而是開始追求價值層面，喜歡舒適、自由、特色和富有內(nèi)涵的深度旅游體驗。作為一所高職校園，校園文化才是最具有特色、最有生命力、最富有內(nèi)涵的。

在上文校園二維碼應(yīng)用現(xiàn)狀中，主要應(yīng)用于掃碼進出、掃碼支付、掃碼打卡、掃碼閱讀、掃碼簡介等，這些主要表現(xiàn)在校園生活層面，與師生的生活息息相關(guān)。而真正應(yīng)用于提升校園文化、體現(xiàn)學校精神等方面則幾乎沒有。這與新時代旅游者所追求的深度旅游價值不相符，這樣校園旅游的生命力、持久性將不復(fù)存在。

2.2存在不能進行掃碼和掃而不得的問題

由于實現(xiàn)掃碼還需要高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支撐，但由于柳鐵職院校園地處柳州新的開發(fā)區(qū)——柳東新區(qū)，還存在網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不完善、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不穩(wěn)定等問題，導致出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差、無網(wǎng)絡(luò)信號等現(xiàn)象，在很大程度上嚴重影響了二維碼技術(shù)在校園內(nèi)的推廣和運用，從而導致了有二維碼而掃而不得。同時，除了學生食堂、超市、校門、教室等特定場所二維碼進行了全覆蓋外，校園其他地方二維碼未進行全覆蓋，校園還有很多地方存在不能進行掃碼的問題。

2.3存在校園內(nèi)掃碼旅游效果不佳的問題

雖然二維碼技術(shù)是一種高新技術(shù)，但二維碼植入是特定的信息，信息一旦確定不容易進行更改，沒有辦法做到實時更新信息，更不能與人進行對話和交流了。而人帶有情感的，在旅游體驗過程中帶有很大感情色彩。因此，人在旅游過程中更加愿意聽導游人員的講解，而二維碼技術(shù)只是一種輔助手段。在校園旅游中，雖然運用了二維碼技術(shù)，相比二維碼的不可見性，周圍的師生給出的信息更加直觀、可靠和富有感情色彩，所以旅游者在校園內(nèi)遇到問題時通常會向身邊的人求助，而不是掃二維碼進行求助。這也造成了校園內(nèi)雖然有二維碼而不掃的現(xiàn)象，存在校園內(nèi)掃碼旅游效果不佳的問題。

三、對策建議

校園旅游已經(jīng)成為新型的旅游方式，深受廣大師生和家長的喜愛。如何提升校園旅游的服務(wù)質(zhì)量，就必須充分發(fā)揮二維碼在校園應(yīng)用中人員聚集的先天優(yōu)勢，只有全面加強校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、全面開展二維碼技術(shù)的推廣運用、全面營造旅游+掃碼的校園氛圍、全面打造特色+育人的文化品牌，校園旅游才能更具有生命力和持久性。

3.1全面加強校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

俗話說的好：“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。全面加強校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是校園推廣應(yīng)用二維碼技術(shù)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。校園推廣應(yīng)用二維碼技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施依賴性很高，可以說，沒有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)就沒有辦法推廣應(yīng)用二維碼技術(shù)。柳鐵職院將強化“智慧校園”頂層設(shè)計，全面推進網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，總體布局新一代高速網(wǎng)絡(luò)，升級校園網(wǎng)主干帶寬，推進校園5G全覆蓋，打造出廣西同類院校領(lǐng)先的柳鐵特色“智慧校園”。

3.2全面開展二維碼導覽系統(tǒng)的設(shè)計

校園旅游要充分借鑒成熟景區(qū)二維碼技術(shù)運用案例，結(jié)合高職院校校園特色，設(shè)計出一個基于二維碼技術(shù)下的校園特色教學場地多語導覽系統(tǒng)，其主要目的是引入二維碼技術(shù)，結(jié)合高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對校園重要特色場地進行二維碼多語種解說，使之具備文字介紹、語音解說、多語種翻譯等功能，實現(xiàn)智能化、無人化、便捷化的旅游體驗。

同時，加強二維碼的外觀和內(nèi)容設(shè)計，使之外觀更加吸引人，使之外觀更加感染人，全面提升旅游者使用二維碼技術(shù)的滿意度。

3.3全面營造旅游+掃碼的校園氛圍

傳統(tǒng)的校園旅游方式只是簡單的視覺感受，很難讓旅游者留下深刻的印象。通過二維碼技術(shù)，可以使旅游者邊旅游邊感受校園人文信息，了解場所的詳細信息，不斷提升旅游者的體驗感和價值追求。

一是前期必須進行調(diào)查問卷，詳細了解旅游者關(guān)注的重點信息，把旅游者關(guān)注的重點信息植入二維碼;

二是人性化設(shè)置二維碼的位置，二維碼的位置設(shè)置不僅要保證旅游者能夠及時找到，還要方便旅游者掃描使用，這就需要從身高、距離、流量等多方面來人性化設(shè)置二維碼的位置;

三是加強校園二維碼推廣宣傳，通過線上線下、傳統(tǒng)現(xiàn)代相結(jié)合等多種方式對推廣使用校園二維碼進行宣傳，使之廣大師生及時了解掃描二維碼的好處和優(yōu)勢，充分提升旅游者使用二維碼技術(shù)的接受度。

3.4全面打造信息技術(shù)+校園文化品牌

學校最具有特色、最有生命力、最富有內(nèi)涵的是校園文化，校園旅游要大力推進信息技術(shù)賦能學校文化建設(shè)，全面推進信息技術(shù)+校園文化建設(shè)，并形成了一系列校園文化品牌，把校園文化品牌植入到二維碼技術(shù)之中，使廣大旅游者時刻了解學校優(yōu)秀文化品牌，充分提升旅游者的旅游價值追求。同時，將包含學校使命、愿景、價值觀、校訓、校風、學風、教風、學校精神等文化內(nèi)涵，通過二維碼技術(shù)進行廣泛宣傳，在廣大師生和旅游者中進行思想碰撞、情感體驗，形成大家都一致認同的文化體系，有利于提高學校的知名度和美譽度。

四、結(jié)束語

近年來，校園旅游越來越受廣大師生和家長的喜愛，已經(jīng)成為一種新型的旅游目的地，而旅游者的旅游滿意度是校園旅游最終的價值追求。當今，5G新技術(shù)時代已經(jīng)到來，即將迎來更加高速、快捷的網(wǎng)絡(luò)體驗。在這個日新月異大浪潮背景下，校園旅游只有緊跟時代的步伐，不斷運用新技術(shù)，不斷推陳出新，才能推動校園旅游高質(zhì)量發(fā)展，以此提升旅游者的旅游滿意度。

參? 考? 文? 獻

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