文 張明遠(yuǎn)

暑假來臨，以往的“銷售旺季”卻難以再現(xiàn)，不少眼鏡店生意冷清、旺季不旺，很多老板為此發(fā)出感嘆：“不僅旺季的銷售高潮難以尋覓，就連起碼的氣息都沒有！”筆者作為一位老眼鏡人，目睹眼鏡零售業(yè)的現(xiàn)狀，可謂感慨萬千。其實(shí)，部分眼鏡店陷入困局的因素是多方面的，既有內(nèi)因，也有外因。對于內(nèi)因，以往筆者文章中曾多有述及，本文將集中針對幾大外部因素進(jìn)行分析。

競爭對手橫空出世，業(yè)績分流讓眼鏡店備感無奈

如今，一些眼鏡店陷入困局的第一大外部因素（也是直接原因），是競爭對手的增加。最顯而易見的是眼科醫(yī)療配鏡業(yè)務(wù)的不斷壯大，在相當(dāng)程度上分流了原本屬于眼鏡店的部分業(yè)務(wù)，特別是在兒童青少年驗(yàn)配方面，由于特殊的消費(fèi)心理，越來越多的家長認(rèn)為醫(yī)療眼科系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)水平勝過眼鏡店，因而對醫(yī)療配鏡機(jī)構(gòu)趨之若鶩，眼鏡店在競爭中居于下風(fēng)，喪失了部分兒童青少年驗(yàn)配業(yè)務(wù)。

此外，電商平臺對眼鏡店造成了明顯沖擊：太陽鏡等產(chǎn)品紛紛登陸電商平臺，作為快速消費(fèi)品占領(lǐng)市場，原來被當(dāng)作是眼鏡店必備的隱形眼鏡產(chǎn)品，也越來越遠(yuǎn)離了眼鏡店，尤其是日前天貓等大型電商平臺進(jìn)一步放寬條件，以吸引更多的隱形眼鏡品牌入駐，隱形眼鏡市場被分流的趨勢進(jìn)一步加劇。

可以預(yù)見，在一定時(shí)期內(nèi)市場供求基本平衡的情況下，眼鏡店與醫(yī)療眼科系統(tǒng)、電商平臺之間的競爭一定是此消彼長。面對上述兩大實(shí)力強(qiáng)勁的競爭對手，不少眼鏡店業(yè)績下滑是預(yù)料之中的事。

部分供貨商讓不少眼鏡店喪失了底氣

如前所述，由于特殊的消費(fèi)心理，原本在不少兒童青少年家長的眼里，醫(yī)療系統(tǒng)驗(yàn)光配鏡的可信度就比眼鏡店更值得信賴，再加上部分供貨商近年來每逢新品上市就率先打出“醫(yī)療版”的概念，不僅優(yōu)先供貨給醫(yī)療驗(yàn)配機(jī)構(gòu)，而且輔以考證和所謂的資質(zhì)等附加條件，使眼鏡店變成了“看客”，根本無法及時(shí)獲得最新產(chǎn)品，一定程度上喪失了參與市場競爭的先機(jī)，僅此一項(xiàng)，就使不少眼鏡店失去了應(yīng)有的底氣。待到新品在醫(yī)療系統(tǒng)銷售受阻，這些供貨商轉(zhuǎn)身來找眼鏡店時(shí)，該產(chǎn)品往往已經(jīng)成為“昨日黃花”，這也是導(dǎo)致目前部分眼鏡店業(yè)績難以提升的因素。實(shí)際上，供貨商一開始若能將眼光放得長遠(yuǎn)一些，在供貨給醫(yī)療配鏡機(jī)構(gòu)的同時(shí)，也在眼鏡店全面鋪開，以數(shù)量眾多的眼鏡店的強(qiáng)大銷售能力，其產(chǎn)品銷量大概率會超過醫(yī)療配鏡機(jī)構(gòu)的業(yè)績，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的“配鏡專家”畢竟還是在眼鏡店。

居高不下的經(jīng)營成本，成為大多數(shù)眼鏡店難以承受之重

由于眼鏡產(chǎn)品使用周期長、消費(fèi)頻次低等特點(diǎn)，從若干年前開始，在店鋪?zhàn)饨鸷蛣趧恿Τ杀境掷m(xù)大幅上升的情況下，越來越多的眼鏡店就陷入了難以擺脫的成本難題。時(shí)至今日，盡管不少眼鏡店進(jìn)店客流日趨減少、產(chǎn)品銷量和銷售額明顯下滑，但包括店鋪?zhàn)饨鸷蛣趧恿Τ杀驹趦?nèi)的各類經(jīng)營成本仍舊居高不下，眼鏡店成本與業(yè)績之間的矛盾更為突出，這早已是人盡皆知的事實(shí)。

專業(yè)培訓(xùn)良莠不齊，延緩了眼鏡店專業(yè)水平的提升

近年來，隨著眼鏡零售業(yè)發(fā)展陷入低迷，越來越多的經(jīng)營者學(xué)習(xí)意識大為提高，這原本是好事，然而，由于各種因素的制約，目前國內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)市場總體缺乏規(guī)范，真正具有良好資質(zhì)和專業(yè)培訓(xùn)能力的機(jī)構(gòu)少之又少。一些上游的供應(yīng)商所舉辦的培訓(xùn)雖層出不窮，但主要目的大多是擴(kuò)大自身產(chǎn)品銷量，對于多數(shù)眼鏡店迫切需要的專業(yè)技術(shù)甚少涉及。不少眼鏡店經(jīng)營者和專業(yè)人員在風(fēng)塵仆仆趕赴一場場類似的培訓(xùn)會后，實(shí)際收獲非常有限，這不能不說是一種遺憾。

此外，更有一些主辦者，或受利益驅(qū)使，打著公益的幌子行帶貨培訓(xùn)之實(shí)，或脫離行業(yè)大搞“X式驗(yàn)光法”“X度精準(zhǔn)驗(yàn)光法”“視光教育8.0”等聽起來“高大上”的培訓(xùn)，對于大多缺乏基礎(chǔ)理論素養(yǎng)的學(xué)員來說，這樣的培訓(xùn)能有多少實(shí)際效果？在某種意義上，類似“勞民傷財(cái)”脫離行業(yè)發(fā)展實(shí)際的培訓(xùn)，只能阻礙和延緩眼鏡店專業(yè)水平的提升。

整體來說，是多方面的外部因素與眾多眼鏡企業(yè)自身問題（內(nèi)因）的疊加，造成了目前眼鏡零售業(yè)的困局。對此，行業(yè)經(jīng)營者需要有清醒的認(rèn)識，更需要迎難而上、努力化解不利因素，爭取早日擺脫困境。