文 高玉冰

紅星眼鏡總店舊址

歷史與當(dāng)下的輝映，

更容易碰撞出新的火花，

不忘過(guò)去，

懂得創(chuàng)新，

才能讓過(guò)往的歲月，

迸發(fā)出不一樣的美，

讓歷史不被遺忘，

繼續(xù)流傳、閃耀……

上海是一座充滿魔力的城市，對(duì)于眼鏡行業(yè)來(lái)說(shuō)，亦是如此：不僅眾多國(guó)際、國(guó)內(nèi)眼鏡品牌商將總部設(shè)于此處，更有不計(jì)其數(shù)的眼鏡零售店（包括外資企業(yè)、快時(shí)尚店、眼科醫(yī)院和診所、傳統(tǒng)門店）。在歷史與現(xiàn)代的交相輝映下，從1930年代走到今天的眼鏡店老字號(hào)代表“紅星眼鏡”，曾經(jīng)有過(guò)、正在經(jīng)歷和即將呈現(xiàn)哪些精彩呢？通過(guò)本刊記者與上海紅星眼鏡有限公司副總經(jīng)理黃嘉瑋的交流，紅星眼鏡的發(fā)展足跡逐漸清晰起來(lái)。

不曾磨滅的記憶，在歷史長(zhǎng)河中熠熠生輝

一段全長(zhǎng)7公里的淮海路，始筑于1900年，迄今已有120年的歷史，素來(lái)以格調(diào)高雅、人文薈萃、意蘊(yùn)豐富而享譽(yù)中外。在繁華的淮海中路598號(hào)，紅星眼鏡公司舊址被列為上海市黃浦區(qū)文物保護(hù)點(diǎn)。漫步在這條梧桐綠蔭的路上，回首這段過(guò)往，或許不難讀懂紅星眼鏡的前世與今生。

1904年，英國(guó)人Joho Goddard在上海開設(shè)了高德洋行眼鏡店，將驗(yàn)光配鏡技術(shù)帶到了中國(guó)。1936年，一批接受過(guò)西方驗(yàn)光與配鏡技術(shù)的年輕眼鏡技師走出這間洋行，自主創(chuàng)立了屬于中國(guó)人的眼鏡店，即紅星眼鏡的前身。1966年，正式改名為“新紅星眼鏡商店”，后更名為紅星眼鏡，并沿用至今。

“要放心，到紅星”，這句話對(duì)于老上海人來(lái)說(shuō)，是難以忘卻的經(jīng)典記憶。

1985年，上海紅星眼鏡成為全國(guó)首家經(jīng)銷博士倫隱形眼鏡的門店，并創(chuàng)建滬上首家隱形眼鏡配售中心，同時(shí)獲得博士倫公司授予的3項(xiàng)大獎(jiǎng)。

1992年，榮獲國(guó)家商業(yè)部命名的“中華老字號(hào)商店”稱號(hào)。

1999～2000年的千禧之夜，紅星眼鏡淮海路旗艦店創(chuàng)造了單日營(yíng)業(yè)額達(dá)230萬(wàn)元的行業(yè)記錄。

2020年7月，上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局印發(fā)《第六批上海市重點(diǎn)商標(biāo)保護(hù)名錄》通知，紅星眼鏡位列上海市重點(diǎn)商標(biāo)保護(hù)名錄。

……

如果把上海比作東方巴黎的話，紅星眼鏡就是華麗旗袍上的亮麗點(diǎn)綴，過(guò)往的驕人成績(jī)不勝枚舉，尤其以功能性產(chǎn)品為顧客提供視力解決方案，特設(shè)小修小配等服務(wù)而知名，在江浙滬一帶顧客中接受度最高。

經(jīng)過(guò)近一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，對(duì)于上海人來(lái)說(shuō)，到紅星眼鏡配鏡已是融入日常的一種生活方式；對(duì)于眼鏡零售業(yè)來(lái)說(shuō)，紅星眼鏡也是一塊不可磨滅的金字招牌，擁有著近百年的歷史沉淀，厚重的文化基因在歲月的長(zhǎng)河中，顯得更為難能可貴。

不畏將來(lái)，且看紅星的變與不變

2006年，一則消息震驚了正在快速生長(zhǎng)的中國(guó)眼鏡零售領(lǐng)域：荷蘭HAL集團(tuán)與紅星眼鏡展開合作，開啟了紅星眼鏡的現(xiàn)代化之路。2019年末，合作期限屆滿，外資撤出中國(guó)，紅星眼鏡品牌重歸滬上。2020年順利過(guò)渡，企業(yè)的歸屬權(quán)更加明晰。同年，全國(guó)經(jīng)濟(jì)還處在疫情后的恢復(fù)期，紅星眼鏡門店卻持續(xù)發(fā)力，從原有的29家門店增長(zhǎng)至43家，堅(jiān)實(shí)的發(fā)展步伐背后，折射出品牌有強(qiáng)大的號(hào)召力。

2021年起，紅星品牌開啟新的品牌戰(zhàn)略，授權(quán)實(shí)行“雙軌制”，商標(biāo)許可模式和連鎖經(jīng)營(yíng)模式并駕齊驅(qū)，統(tǒng)一了經(jīng)營(yíng)理念、門店形象、質(zhì)量管控、組織體系、市場(chǎng)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)時(shí)光的研細(xì)打磨，一個(gè)更有活力、推陳出新的紅星眼鏡就此登場(chǎng)。企業(yè)形象方面，啟用新的Logo，紅星標(biāo)識(shí)不變，但英文字體顯得更加圓潤(rùn)、流暢，令品牌的親和力和時(shí)尚感倍增，品牌固有的歷史積淀與故事感成為其中的靈魂；門店形象也隨之煥新，旗艦店以簡(jiǎn)約大氣、突出功能性，更顯質(zhì)感；社區(qū)店則注重營(yíng)造溫馨、親切的氛圍，吸引周邊顧客，客群穩(wěn)定、回頭客多。

這既是紅星眼鏡回歸后的再度出發(fā)，也是品牌的煥然新生。歷史的長(zhǎng)河中，在百年匠心的品牌形象上，紅星變了，變得更加現(xiàn)代、時(shí)尚；紅星卻依舊是紅星，不變的是對(duì)品質(zhì)的高追求。上海紅星眼鏡有限公司副總經(jīng)理黃嘉瑋表示，紅星眼鏡旗下所有門店的鎮(zhèn)店之寶是以服務(wù)為本，在發(fā)揚(yáng)紅星歷史沉淀中的文化屬性的同時(shí)，融入新的科技與理念，打造特色驗(yàn)配服務(wù)，為顧客提供更舒適、更佳的視覺解決方案。

新出發(fā)，新愿景，紅星自有底氣

據(jù)了解，目前紅星眼鏡旗艦店平均客單價(jià)約在5000元，普通商業(yè)區(qū)門店客單價(jià)在2800～4500元，即使是小型規(guī)模的社區(qū)門店，平均客單價(jià)也能達(dá)到1500元以上。作為一個(gè)有故事、有歷史沉淀的零售業(yè)品牌，2021年紅星眼鏡在保持原品牌方加盟條件的同時(shí)，充分挖掘自身的資源優(yōu)勢(shì)，希望搭建起與加盟商互贏互惠、與供應(yīng)商精誠(chéng)合作的平臺(tái)，開展自營(yíng)+加盟的雙軌制，面向全國(guó)，與業(yè)界有識(shí)之士共同成長(zhǎng)。

如何把一個(gè)在本土極富知名度的品牌推向全國(guó)，讓加盟店都能享有這一品牌價(jià)值，是所有開展連鎖加盟業(yè)務(wù)的企業(yè)需要面臨的一大挑戰(zhàn)。對(duì)此，紅星眼鏡堅(jiān)持引入專業(yè)的驗(yàn)配流程，打造更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人、貨、場(chǎng)。

人才方面，紅星眼鏡平均每家直營(yíng)門店至少配備了1位一級(jí)驗(yàn)光師，為顧客提供德式3D驗(yàn)光；同時(shí)，門店人員每年要參加公司內(nèi)部的兩次考試，包括驗(yàn)光流程、視功能檢查、立體視和鏡架調(diào)試等，每年合格率在95%以上。在公司總部完善的培訓(xùn)機(jī)制下，既可以組織各地的加盟店到上海總部學(xué)習(xí)，總部也可以派老師到各地加盟店進(jìn)行專場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷提升和強(qiáng)化門店的專業(yè)能力和水平，有效帶動(dòng)業(yè)績(jī)。

貨品方面，紅星眼鏡與眾多國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名眼鏡品牌有著長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過(guò)貨品集中采購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，降低供貨成本，進(jìn)一步優(yōu)化貨品。目前，紅星眼鏡在運(yùn)營(yíng)上正全力打造更新的打單系統(tǒng)、POS系統(tǒng)，使全部門店的訂單保持一致，不管是直營(yíng)還是加盟店，都能享有暢通的數(shù)據(jù)信息，為顧客帶來(lái)更便捷的服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)能力，讓加盟店更省心、省力。

賣場(chǎng)方面，紅星眼鏡新近推出的整體形象更具吸引力。有的加盟店僅在更換店招，將門店裝修格調(diào)與紅星保持一致后，單店業(yè)績(jī)?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)就得到了有效提升。在門店形象打造上，紅星眼鏡愿意為志同道合者提供投資評(píng)估，選址指導(dǎo)，用強(qiáng)大的品牌力量為門店背書，與渴望有所轉(zhuǎn)變者一起進(jìn)步。

面向未來(lái)，黃嘉瑋認(rèn)為，紅星眼鏡更希望尋覓的是認(rèn)同眼視光行業(yè)發(fā)展前景，愿意付出時(shí)間與精力為之奮斗的經(jīng)營(yíng)者。門店不論規(guī)模大小，只要發(fā)展目標(biāo)一致，加上總部的支持，所有的困難都有可能迎刃而解。

結(jié)束語(yǔ)

判斷一個(gè)零售品牌是否值得加盟，或者后期的成功概率如何，大致可以從品牌影響力、供貨能力、運(yùn)營(yíng)管理能力、業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力、投資回報(bào)周期、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等多個(gè)維度進(jìn)行考量。更重要的是，加盟商需要與品牌總部企業(yè)擁有共同的使命、愿景和價(jià)值觀。未來(lái)，零售業(yè)以品牌化、連鎖化發(fā)展是大勢(shì)所趨，勢(shì)單力薄的小店面臨越來(lái)越大的生存挑戰(zhàn)。小店與其迷茫掙扎，不如選擇與強(qiáng)大的企業(yè)一起攜手努力。

上海紅星眼鏡穿越近百年的時(shí)間線，沉淀了悠久、雋永的品牌調(diào)性，其2021年全新打造的形象和戰(zhàn)略規(guī)劃的穩(wěn)步推進(jìn)，一幅壯志藍(lán)圖已然初顯，這份驕傲能否在全國(guó)范圍內(nèi)展示出它的優(yōu)勢(shì)和力量，我們不妨翹首以待。