之前入住杭州科技城康得思酒店時(shí),我因換季溫差較大而感冒,于是點(diǎn)了白粥到房?jī)?nèi)。客房服務(wù)人員得知我因感冒前一夜沒休息好后,還特意送來了蜂蜜檸檬茶,并留下了卡片貼心提醒第二天的室外溫度,建議適當(dāng)增加衣物。讓我在商務(wù)出行中依舊能感受到家的溫暖。
從1984年開業(yè)到現(xiàn)在,在不斷追求推新的風(fēng)潮下,杭州香格里拉飯店始終保持著老酒店的溫柔。此前在前臺(tái)辦理入住時(shí),我就看到酒店里專門有一張小桌子供客人隨手放背包以“解放”雙手,更方便地簽字、付款。和許多一味強(qiáng)調(diào)“怎么拍會(huì)好看”的新酒店相比,杭州香格里拉飯店這樣的老牌酒店一直在關(guān)注客人需求層面的最基本的東西:在客人的本體感受中,最核心的其實(shí)是怎么住方便、舒服。
之前入住廣州文華東方酒店,其客房設(shè)計(jì)風(fēng)格很有家的場(chǎng)景感。客房?jī)?nèi)床頭的插座位置設(shè)計(jì)尤為貼心,是我住過的酒店里距離床邊最近的,睡前用手機(jī)終于不用再扯著充電線了。這家酒店作為老牌酒店,在入住體驗(yàn)細(xì)節(jié)方面始終很貼心,退房時(shí)還送了我一支淺灰色的圓珠筆。
創(chuàng)意南法餐廳Popot在上海開了好幾間,比較有名且常在社交網(wǎng)絡(luò)上看見的是他們家清一色被裝進(jìn)大小玻璃罐里的食物。我偶然發(fā)現(xiàn)Popot提供給堂食客人的冰咖啡吸管是用竹子制成的,隨后又發(fā)現(xiàn)還有透明的玻璃吸管,其觸感和造型都很夏天,且解決了當(dāng)下咖啡店紛紛換用一咬就又濕又軟的紙吸管的尷尬問題。環(huán)保固然重要,但體驗(yàn)感則需要花更多心思。
越來越多的商務(wù)酒店開始更多地關(guān)注社區(qū)客人和健康生活方式的體驗(yàn),最近在北京粵財(cái)JW萬豪酒店體驗(yàn)的“海洋的聲音”海洋公益冥想瑜伽就是一個(gè)例子。先跟隨Lululemon大使趙榕坤老師在玻璃屋頂?shù)暮銣赜境剡呥M(jìn)行一小時(shí)瑜伽,然后了解億角鯨N.O.C的海洋保護(hù)故事,最后享用意式健康午餐,真正讓人身心靈得到放松。