蘇希玲

德國(guó)科隆展覽有限公司（以下簡(jiǎn)稱“科隆展覽”）每年在科隆和世界各地的主要市場(chǎng)舉辦約80個(gè)貿(mào)易展覽會(huì)和特別活動(dòng)，涵蓋25個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，其中包括Anuga科隆食品展、IDS科隆牙科展、gamescom科隆游戲展。正常年份下，這些展會(huì)每年接待來(lái)自120多個(gè)國(guó)家的54000家參展企業(yè)和來(lái)自224個(gè)國(guó)家的300多萬(wàn)名觀眾。平均來(lái)看，72%的展商和42%的買家來(lái)自德國(guó)以外。

疫情期間，科隆展覽如何逆勢(shì)升級(jí)？新常態(tài)下，科隆展覽的業(yè)務(wù)將有哪些調(diào)整？未來(lái)展覽活動(dòng)的趨勢(shì)和公司在華策略是什么？本刊記者專訪了科隆展覽總裁兼首席執(zhí)行官格拉德·博森（Gerald B se）。

幕后一直在忙碌

在疫情期間，任何一家立志繼續(xù)持久耕耘展覽行業(yè)的企業(yè)都在默默努力，蓄勢(shì)待發(fā)?？坡≌褂[在疫情期間也進(jìn)行了多項(xiàng)業(yè)務(wù)升級(jí)。格拉德·博森認(rèn)為，展覽行業(yè)深受疫情重創(chuàng)，這些影響仍在持續(xù)。公司全體員工都必須隨時(shí)準(zhǔn)備好面對(duì)重大挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)不斷變化的局勢(shì)?！叭藗円苍S以為我們?cè)谶^(guò)去的一年無(wú)事可做，但事實(shí)恰恰相反?！彼硎?。在幕后，科隆展覽做了非常多的工作，包括調(diào)整對(duì)于展覽會(huì)的傳統(tǒng)定位，確保疫后回歸的展會(huì)能夠讓各方滿意。公司目前也在不懈努力，并不僅僅為疫情時(shí)期，而且也為更遠(yuǎn)未來(lái)的混合式會(huì)展形式做準(zhǔn)備。他指出，變化的不僅是展覽活動(dòng)的形式，團(tuán)隊(duì)的協(xié)助方式也在改變?？坡≌褂[的大部分員工目前已經(jīng)居家辦公超過(guò)一年了。幸運(yùn)的是，公司在疫情之前就制訂了應(yīng)對(duì)危機(jī)的預(yù)案，每個(gè)員工在家里就能連接到公司的相關(guān)設(shè)施，這保障了公司能夠持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)與展覽業(yè)發(fā)展相得益彰

科隆展覽早在2002年就成立了在華子公司。談及中國(guó)展覽市場(chǎng)的發(fā)展以及對(duì)于科隆展覽的意義，格拉德·博森告訴記者，2019年，中國(guó)舉辦了超過(guò)4500多場(chǎng)展覽會(huì)。他表示，中國(guó)作為亞洲最大的展覽市場(chǎng)，對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著強(qiáng)勁的驅(qū)動(dòng)力。近年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，與科隆展覽的在華業(yè)務(wù)相得益彰，并且為科隆展覽的未來(lái)增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前公司的在華項(xiàng)目蓬勃發(fā)展，并將擴(kuò)展到更多的城市。

格拉德·博森分析說(shuō)，新冠疫情不僅對(duì)主辦方造成沖擊，而且也影響到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。中國(guó)的情況也不例外，但中國(guó)應(yīng)該是表現(xiàn)最好的亞洲會(huì)展市場(chǎng)了。比如，科隆展覽舉辦的廣州國(guó)際家具生產(chǎn)設(shè)備及配料展覽會(huì)（interzum guangzhou）2020年展會(huì)從3月延遲到7月，展覽面積也大幅下降。但是，僅僅八個(gè)月后，在今年3月份再次舉辦的展會(huì)一共迎來(lái)2100多家參展商，總面積達(dá)到34萬(wàn)平米，觀眾近20萬(wàn)名，比2019年還增長(zhǎng)了20%。展會(huì)的圓滿成功讓公司的員工和參展商同樣振奮。對(duì)此，格拉德·博森認(rèn)為中國(guó)的展覽業(yè)會(huì)快速恢復(fù)，展會(huì)項(xiàng)目會(huì)穩(wěn)固發(fā)展，各主辦方之間也會(huì)樂(lè)意加強(qiáng)合作來(lái)鞏固自己的市場(chǎng)地位。

數(shù)字化力量布局未來(lái)

在格拉德·博森看來(lái)，作為跨國(guó)主辦方，科隆展覽的首要責(zé)任（特別是在當(dāng)前這個(gè)特殊的時(shí)期）就是不斷創(chuàng)新展會(huì)理念，滿足客戶持續(xù)變化的需求。最近幾個(gè)月，公司團(tuán)隊(duì)正在緊鑼密鼓地工作，在自有展覽場(chǎng)地內(nèi)推出了諸多措施，而“數(shù)字化”則是中心。2020年，公司就推出了自有線上平臺(tái)，幫助客戶拓展更廣闊的市場(chǎng)。另外，科隆展覽還通過(guò)專門制定的eGuard電子安保APP，有序控制場(chǎng)館內(nèi)人流，避免擁堵。公司也在對(duì)工作流程進(jìn)行數(shù)字化改造，為客戶提供更好的體驗(yàn)。特別是，針對(duì)參展商的“服務(wù)商店”的流程變得更加數(shù)字化了。

談及舉辦線上展過(guò)程中的獨(dú)特挑戰(zhàn)，格拉德·博森提醒道，每個(gè)行業(yè)各有特點(diǎn)，什么內(nèi)容可以通過(guò)線上呈現(xiàn)、什么內(nèi)容需要繼續(xù)通過(guò)面對(duì)面互動(dòng)也因行業(yè)而異。因此，主辦方需要持續(xù)地與展會(huì)所在行業(yè)保持溝通，共同思考在哪些方面以及以何種形式能夠最好地幫助客戶。他舉例說(shuō)，2020年，科隆展覽推出了科隆游戲展和科隆數(shù)字化商品營(yíng)銷展覽及大會(huì)的純線上展會(huì)。這兩個(gè)展會(huì)本身就以數(shù)字化為核心元素，舉辦線上展是順其自然。今年3月，手工藝品和興趣愛好方面的展會(huì)科隆國(guó)際創(chuàng)意手工藝品及業(yè)余愛好制品展覽會(huì)（h+h cologne @home）在線上開幕，因?yàn)橄嚓P(guān)展示內(nèi)容可以通過(guò)一系列線上工作坊來(lái)實(shí)現(xiàn)。他認(rèn)為，在未來(lái)，展會(huì)的策劃也將會(huì)越來(lái)越個(gè)性化。

盡管推出了一系列數(shù)字化舉措，但格拉德·博森強(qiáng)調(diào)，展會(huì)的核心目標(biāo)依然未變：讓企業(yè)面對(duì)面交流。因此，公司也在緊鑼密鼓地籌備線下復(fù)展。例如已經(jīng)為德國(guó)展會(huì)推出了更先進(jìn)的展位搭建理念，通過(guò)“商務(wù)安全”（#B-SAFE4business）舉措為每場(chǎng)展會(huì)實(shí)施個(gè)性化的安全和健康措施，確?？蜕痰陌踩徊⑼瞥鲂碌呐e措，讓旗下展館繼續(xù)成為領(lǐng)先的展覽場(chǎng)地。

談到新常態(tài)下主辦方應(yīng)如何重塑展覽的價(jià)值，格拉德·博森認(rèn)為，未來(lái)屬于混合展?；旌险共⒉皇且〈呀?jīng)非常成功的線下模式，而是拓展了線下展會(huì)的內(nèi)容，這能大幅提高參展的投資回報(bào)率。“據(jù)此，對(duì)于我們的客戶而言，參加有線上元素的混合會(huì)展就變得越來(lái)越重要?！彼偨Y(jié)說(shuō)。