編者按：

浙江分行近年來(lái)認(rèn)真貫徹總行“48字”工作思路，活學(xué)活用“三比三看三提高”工作方法，組織實(shí)施聯(lián)合會(huì)診“一行一策”，搶抓縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，強(qiáng)化縣域金融服務(wù)供給，實(shí)現(xiàn)縣域市場(chǎng)精準(zhǔn)突破，在推動(dòng)縣域支行競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)步提升方面進(jìn)行了有益的探索。為此《金融言行》近日對(duì)浙江分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)戴春林作了專(zhuān)訪(fǎng)。

《金融言行》：戴行長(zhǎng)，非常感謝您接受我們的專(zhuān)訪(fǎng)。近年來(lái)總行十分關(guān)注集團(tuán)在縣域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力提升問(wèn)題，去年還專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了《關(guān)于加快提升重點(diǎn)縣域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的意見(jiàn)》。浙江分行這些年一直在抓縣域支行競(jìng)爭(zhēng)力提升工作，而且到目前已經(jīng)取得了階段性的成果。您能否為我們介紹一下您當(dāng)時(shí)在浙江分行啟動(dòng)這項(xiàng)工作的背景？

戴春林：好的。我是2017年4月7日調(diào)任浙江分行的，到任后通過(guò)一段時(shí)間的調(diào)研和了解，看到當(dāng)時(shí)浙江分行面臨的最大困難是存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的弱化，與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于非常激烈的膠著狀態(tài)。同時(shí)看到浙江分行有個(gè)特點(diǎn)是其他分行不具備的：我們的縣域網(wǎng)點(diǎn)占浙江分行的二分之一，800多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有400多個(gè)在縣域。但存款最大的短板，從區(qū)域上看就是差在縣域，最多時(shí)候縣域存款低于競(jìng)爭(zhēng)行1700億元，從條線(xiàn)上看主要差距在儲(chǔ)蓄。所以，我來(lái)浙江分行后主持召開(kāi)的第一個(gè)全省性會(huì)議就是存款工作會(huì)議，我記得好像是4月底，當(dāng)時(shí)說(shuō)過(guò)：如果說(shuō)化解不良貸款考驗(yàn)的是我們的管理能力，那么存款工作體現(xiàn)的就是我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，全行上下務(wù)必高度重視存款工作特別是縣域支行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升工作。隨后省分行出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)縣域支行發(fā)展的若干意見(jiàn)》，對(duì)全省縣域支行進(jìn)行了分類(lèi)，制定了縣域支行分類(lèi)評(píng)價(jià)體系，啟動(dòng)了縣域支行發(fā)展能力提升專(zhuān)項(xiàng)績(jī)效分配池實(shí)施方案。2018年開(kāi)始，為推動(dòng)縣域支行存款工作常態(tài)化、機(jī)制化，我每年分上下半年召開(kāi)兩次縣域支行工作會(huì)議，做到堅(jiān)持抓、抓堅(jiān)持，一張藍(lán)圖繪到底。

《金融言行》：的確，縣域經(jīng)濟(jì)在浙江民營(yíng)經(jīng)濟(jì)中占有很重要的地位，您一直非常重視縣域市場(chǎng)，您曾說(shuō)過(guò)縣域經(jīng)濟(jì)是浙江民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的“集聚地”，是民間財(cái)富的“聚寶盆”。那浙江分行在爭(zhēng)取縣域市場(chǎng)上面對(duì)了怎樣的考驗(yàn)，采取了哪些思路和措施？

戴春林：確實(shí)，浙江跟我待過(guò)的遼寧、山東不一樣，跟江蘇有些相似，有著自己的獨(dú)特省情。長(zhǎng)期以來(lái)浙江省委省政府實(shí)施的是“擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣”政策，“塊狀經(jīng)濟(jì)”“小狗經(jīng)濟(jì)”特征非常明顯，轄內(nèi)全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣很多，縣域經(jīng)濟(jì)占到全省經(jīng)濟(jì)總量的三分之二強(qiáng)，很多二級(jí)分行的縣域業(yè)務(wù)占比達(dá)到一半以上，與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比，我們?cè)诳h域存款相差上千億。所以，我覺(jué)得抓住縣域支行發(fā)展就抓住了浙江金融資源的重要一極，抓住縣域支行發(fā)展就抓住了同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

那么如何構(gòu)建縣域支行競(jìng)爭(zhēng)力提升的“四梁八柱”，我也一直在思考在琢磨，核心是抓好兩個(gè)關(guān)鍵：第一個(gè)關(guān)鍵是牢牢把握縣域支行競(jìng)爭(zhēng)力提升的核心要義，正確把握好四大關(guān)系，就是把握好戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的協(xié)同關(guān)系，通過(guò)抓住有杠桿作用的重要支點(diǎn)，實(shí)施看得見(jiàn)、可操作、易落地的戰(zhàn)術(shù)，推進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行落地；把握好量?jī)r(jià)效益的平衡關(guān)系，在效益目標(biāo)可控、有回旋空間的情況下，探索量?jī)r(jià)協(xié)調(diào)下的彈性化定價(jià)策略，加大對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的資源支持；把握好市場(chǎng)與風(fēng)險(xiǎn)的辯證關(guān)系，打破長(zhǎng)期以來(lái)形成的“擴(kuò)張→風(fēng)險(xiǎn)→整頓→再擴(kuò)張”的路徑依賴(lài)，推進(jìn)兩手抓、兩手硬，走出一條穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展的新路子；把握好市場(chǎng)份額和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)同關(guān)系，真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不僅包括應(yīng)有的市場(chǎng)份額、市場(chǎng)地位，而且涵蓋客戶(hù)基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量效益、風(fēng)控水平、可持續(xù)發(fā)展等方面，是全方位的對(duì)標(biāo)對(duì)表。第二個(gè)關(guān)鍵是全力破解縣域支行競(jìng)爭(zhēng)力提升的突圍路徑，統(tǒng)籌推進(jìn)“四個(gè)抓”，就是：抓什么——抓客戶(hù)，客戶(hù)是競(jìng)爭(zhēng)力提升的基礎(chǔ)和核心；誰(shuí)來(lái)抓——抓營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，優(yōu)化增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力量；怎么抓——抓方法，聯(lián)合會(huì)診實(shí)施“一行一策”行動(dòng)方案；靠什么抓——抓機(jī)制，深度激發(fā)干部員工的內(nèi)生動(dòng)力。

《金融言行》：我們了解到，為進(jìn)一步加強(qiáng)縣域支行工作的組織推動(dòng)，浙江分行專(zhuān)門(mén)成立了縣域支行工作專(zhuān)班，這個(gè)在系統(tǒng)內(nèi)好像也是首創(chuàng)的，這個(gè)專(zhuān)班的定位是什么？具體工作是怎么開(kāi)展的？

戴春林：專(zhuān)班，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是專(zhuān)人做、專(zhuān)責(zé)做。我們是2020年6月份成立省分行縣域支行工作專(zhuān)班的，由公司、個(gè)金、機(jī)構(gòu)、信貸管理、人力資源、管理信息、辦公室7個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干組成，各二級(jí)分行根據(jù)實(shí)際情況予以參照。初衷就是為了更好地貫徹落實(shí)總行第一個(gè)人金融銀行戰(zhàn)略、城鄉(xiāng)融合發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)也覺(jué)得這些年抓縣域支行競(jìng)爭(zhēng)力提升，抓了不少工作但工作不夠聚焦、很多問(wèn)題還沒(méi)有解決，有成效但成效還不夠明顯、與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距仍然較大。所以成立了這個(gè)專(zhuān)班，主要圍繞研究問(wèn)題、解決問(wèn)題這一主線(xiàn)，工作以調(diào)研、協(xié)調(diào)、參謀為主，把掌握的所有原版信息反饋給二級(jí)分行，把可行性、建議性策略向省分行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。我要求他們，就是多跑、多聽(tīng)、多了解，不作評(píng)價(jià)，不越俎代庖，也不給基層添亂。我個(gè)人理解，抓縣域支行競(jìng)爭(zhēng)力提升，就像同業(yè)打仗。從全省來(lái)看，省分行黨委是司令部，公司、個(gè)金、機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)條線(xiàn)就是海陸空三軍，各分支行就是各地軍區(qū)、作戰(zhàn)部隊(duì)，專(zhuān)班類(lèi)似司令部下面的情報(bào)部、參謀部、通聯(lián)部。這樣就進(jìn)一步明晰了省市縣三級(jí)在抓縣域競(jìng)爭(zhēng)力提升過(guò)程中的定位和職責(zé)，省分行是管理責(zé)任，二級(jí)分行是主體責(zé)任，縣域支行是直接經(jīng)營(yíng)責(zé)任。一年來(lái)，專(zhuān)班同志趕時(shí)間、搶進(jìn)度、全省連軸跑，基本跑遍了全省的大多數(shù)縣域支行。通過(guò)集中搞調(diào)研、摸情況、做課題、研策略，摸清了全省的基本情況，撰寫(xiě)了一系列調(diào)研材料和課題報(bào)告，開(kāi)展了分類(lèi)管理下的“一行一策”聯(lián)合會(huì)診，制定了推進(jìn)“一行一策”落地的考核辦法，組織召開(kāi)全省縣域支行座談會(huì)，有力推進(jìn)縣域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，工作還是非常富有成效的，達(dá)到了當(dāng)初成立專(zhuān)班的預(yù)期。

《金融言行》：戴行長(zhǎng)，您剛才多次提到“一行一策”聯(lián)合會(huì)診，聯(lián)合會(huì)診一般是用于對(duì)我行大型客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)排查和集中診斷，浙江分行對(duì)每家縣域支行進(jìn)行聯(lián)合會(huì)診，每家支行都制訂了“一行一策”行動(dòng)方案，工程量應(yīng)該蠻大的，很有創(chuàng)新很有力度。請(qǐng)介紹一下省市縣三級(jí)行都是怎么聯(lián)動(dòng)的？具體診哪些內(nèi)容？

戴春林：我也是從基層支行成長(zhǎng)起來(lái)的，基層工作有個(gè)特點(diǎn)就是“低頭拉車(chē)”的多、“抬頭開(kāi)車(chē)”的少，這也是一個(gè)客觀事實(shí)。我覺(jué)得縣域支行競(jìng)爭(zhēng)力提升不僅僅是一家縣域支行自身的事情，也是省分行、市分行的事情，是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要“最先一公里”頂層設(shè)計(jì)和“最后一公里”執(zhí)行落地有機(jī)結(jié)合起來(lái)。所以，我提出省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)聯(lián)合會(huì)診，開(kāi)展“四部曲”。

第一步是實(shí)施分類(lèi)管理。根據(jù)存款競(jìng)爭(zhēng)力情況，把全省55家縣域支行劃分為縮距、追趕、擴(kuò)優(yōu)三類(lèi)支行，其中差距最大的縮距類(lèi)支行10家，有趕超希望的追趕類(lèi)支行27家，保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的擴(kuò)優(yōu)類(lèi)支行18家。第二步是確定會(huì)診內(nèi)容。遵循問(wèn)題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，聚焦主要矛盾，破解重點(diǎn)難點(diǎn)，主要會(huì)診五個(gè)方面：診班子建設(shè)情況、診經(jīng)營(yíng)突破入手、診內(nèi)部隊(duì)伍士氣、診解決問(wèn)題時(shí)限、診特殊性需求解決。第三步是明確職責(zé)分工。壓實(shí)二級(jí)分行主體責(zé)任，要求各行一把手擔(dān)任聯(lián)合會(huì)診組組長(zhǎng)，組織抓好轄內(nèi)縣域支行“一行一策”方案制定和推進(jìn)落地。省行專(zhuān)班同志擔(dān)任副組長(zhǎng)和成員，加強(qiáng)戰(zhàn)略指引，出謀劃策，做好服務(wù)，著力構(gòu)建“二級(jí)分行主體抓，縣域支行直接抓，省分行推動(dòng)抓，省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)各司其職、齊抓共管”的工作格局。第四步推進(jìn)考核落地。在對(duì)每家縣域支行進(jìn)行聯(lián)合會(huì)診之后，省分行調(diào)整優(yōu)化全省縣域支行專(zhuān)項(xiàng)評(píng)價(jià)辦法，并把縣域支行“一行一策”方案落地執(zhí)行情況納入全省二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)體系，省行專(zhuān)班落實(shí)“一行一策”方案落地的常態(tài)化督導(dǎo)，定期監(jiān)測(cè)通報(bào)，巡回檢查幫扶，及時(shí)收集和牽頭解決方案實(shí)施過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，確?！耙恍幸徊摺狈桨疙樌七M(jìn)并取得實(shí)效。

《金融言行》：聽(tīng)了您的介紹，我們感覺(jué)聯(lián)合會(huì)診就像中醫(yī)的望聞問(wèn)切、對(duì)癥下藥，我們很感興趣聯(lián)合會(huì)診的“五個(gè)診”，具體都診哪些內(nèi)容？

戴春林：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“五個(gè)診”就是對(duì)縣域支行進(jìn)行全方位剖析診斷。一是診班子建設(shè)情況。主要看看現(xiàn)有支行班子行不行，結(jié)構(gòu)合不合理，戰(zhàn)斗力強(qiáng)不強(qiáng)，要不要調(diào)整優(yōu)化，怎么個(gè)選優(yōu)配強(qiáng)，逐家支行提出會(huì)診意見(jiàn)和相關(guān)建議。二是診經(jīng)營(yíng)突破入手。深入分析每家縣域支行和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)、長(zhǎng)短板，圍繞“抓什么—抓客戶(hù)、誰(shuí)來(lái)抓—抓營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、靠什么抓—抓內(nèi)生動(dòng)力”的總體導(dǎo)向，考量從哪些方面入手，提出突圍路徑和對(duì)策措施。三是診內(nèi)部隊(duì)伍士氣。多渠道掌握支行干部員工隊(duì)伍精氣神狀況，“三比三看三提高”意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，縮距信心足不足，高標(biāo)引領(lǐng)有沒(méi)有，抱怨埋怨多不多，提出進(jìn)一步激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力、發(fā)揮主觀動(dòng)能的思路舉措。四是診解決問(wèn)題時(shí)限。對(duì)標(biāo)對(duì)表同業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)行，明確今后幾年發(fā)展的任務(wù)書(shū)、路徑圖和時(shí)間表。會(huì)診論證支行目標(biāo)的科學(xué)性和可行性，區(qū)分每個(gè)年度、每個(gè)專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)、每個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的細(xì)化目標(biāo)，確定整體解決期限和每個(gè)階段解決時(shí)限。五是診特殊性需求解決。是基于全省縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展差異較大，城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、山區(qū)海島各不相同，根據(jù)當(dāng)?shù)刭Y源稟賦、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對(duì)支行提出的特殊性、個(gè)性化需求進(jìn)行研究，幫助推動(dòng)縣域支行實(shí)現(xiàn)特色化經(jīng)營(yíng)、差異化發(fā)展。

總的來(lái)說(shuō)，這“五個(gè)診”涵蓋了“人”與“事”兩個(gè)層面，會(huì)商研究班子隊(duì)伍建設(shè)怎么加強(qiáng)，員工士氣怎么激發(fā)，目標(biāo)怎么高標(biāo)引領(lǐng)，長(zhǎng)板怎么拉長(zhǎng)、短板怎么彌補(bǔ)，特殊性需求怎么解決，進(jìn)一步明確任務(wù)書(shū)、路徑圖、時(shí)間表，形成高質(zhì)量、可操作、易落地的“一行一策”行動(dòng)方案。比如我們有些支行的“一行一策”行動(dòng)方案篇幅達(dá)到78頁(yè)，像一本書(shū)一樣，建立了目標(biāo)庫(kù)，實(shí)行了清單制，掛圖作戰(zhàn)銷(xiāo)號(hào)落實(shí)到了人，整體還是非常的清晰。

《金融言行》：這“五個(gè)診”真的非常好，抓住了當(dāng)前縣域支行經(jīng)營(yíng)管理中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，您把“診班子建設(shè)情況”擺在五個(gè)診之首，是基于什么樣的考慮，你對(duì)縣域支行班子特別是一把手的標(biāo)準(zhǔn)和要求有哪些？

戴春林：事在人為。競(jìng)爭(zhēng)力差距從業(yè)務(wù)上講，是存款是客戶(hù)的差距；從主觀上講，是素質(zhì)能力是工作作風(fēng)是精神狀態(tài)的差距。我們常講班子是核心，一把手是靈魂，必須精挑細(xì)選、選優(yōu)配強(qiáng)。去年以來(lái)我們對(duì)全省20家縣域支行的一把手進(jìn)行了調(diào)整，把更多的優(yōu)秀干部派到縣域支行。我對(duì)支行行長(zhǎng)的要求，希望能夠做到“五個(gè)能”，也是與大家共勉，通過(guò)高標(biāo)引領(lǐng)打造浙江分行的干部鐵軍。

一是能勇能謀，首先要有想為的勇氣，責(zé)任心、使命感越強(qiáng)，就越有動(dòng)力和激情，會(huì)竭盡全力攻堅(jiān)克難。其次要有能為的謀略，一把手負(fù)責(zé)出思路、想辦法、帶隊(duì)伍，所以光有勇氣、拼勁還不行，需要一定的智慧，像電視劇《亮劍》中的李云龍一樣能勇能謀。二是能攻能守，能夠深刻汲取上一輪信貸市場(chǎng)攻進(jìn)去了、信用風(fēng)險(xiǎn)守不住的教訓(xùn)，這不僅影響包括自己在內(nèi)的整支隊(duì)伍，而且影響一家行的元?dú)?。所以要?jiān)持兩手抓、兩手硬，做到攻守平衡，既能攻得出去，又能守得住來(lái)。三是能粗能細(xì)，既會(huì)抓大放小，也要粗中有細(xì)，不能習(xí)慣于粗線(xiàn)條粗框架，不能對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)分析不足，重點(diǎn)市場(chǎng)研究不夠，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距所知不透，對(duì)本行基礎(chǔ)客戶(hù)、基礎(chǔ)工作和基本情況關(guān)注不多、了解不深，必須強(qiáng)化精細(xì)化管理意識(shí)和能力。我說(shuō)，不抓過(guò)程的管理者不是一個(gè)合格的管理者。四是能文能武，既能當(dāng)班長(zhǎng)，也能做政委，善于做思想政治工作，在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中凝聚群眾智慧、鼓舞全行士氣。該柔的要柔，但該硬的要硬，該出手時(shí)要出手，不能追求“一團(tuán)和氣”，或習(xí)慣做“老好人”。五是能上能下，這體現(xiàn)的是一把手的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、工作魄力和管理藝術(shù)，從全省來(lái)看這方面工作力度大的、執(zhí)行堅(jiān)決的，就能起到以儆效尤的作用和鮮明的用人導(dǎo)向，并與整支隊(duì)伍精氣神、業(yè)務(wù)改變、業(yè)績(jī)提升呈現(xiàn)正相關(guān)性，保障了全行執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的提升。

《金融言行》：在您的介紹中，多次提到了“三比三看三提高”，感覺(jué)得出來(lái)浙江分行是在活學(xué)活用“三比三看三提高”工作方法，引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展并有機(jī)融合了起來(lái)，請(qǐng)您談?wù)務(wù)憬中性凇叭热慈岣摺狈矫娴膶?shí)踐和落地。

戴春林：落實(shí)董事長(zhǎng)“三比三看三提高”要求，關(guān)鍵是把“比”的思想內(nèi)化于經(jīng)營(yíng)理念、根植于日常工作之中，在“比”中開(kāi)闊視野，在“比”中找到狀態(tài)，在“比”中明晰思路，在“比”中增長(zhǎng)才干和智慧，在“比”中強(qiáng)化任務(wù)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向。應(yīng)該說(shuō)，浙江分行廣大干部員工運(yùn)用“三比三看三提高”是入心入腦的，是蔚然成風(fēng)的。

比如，針對(duì)剛才講的縣域支行行長(zhǎng)群體，在能力素質(zhì)上我們提出“五個(gè)能”的要求；在選拔路徑上，我們遵循追本溯源的理念，對(duì)照“三比三看三提高”（跟自己比、比存貸增幅，跟兄弟行比、比系統(tǒng)權(quán)重貢獻(xiàn)，跟同業(yè)跟主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比、比市場(chǎng)份額），設(shè)計(jì)了一套表式，對(duì)全省所有縣域支行行長(zhǎng)在目前崗位以及之前兩個(gè)崗位的履職情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、分析和比對(duì)，不僅看他這一任上的業(yè)績(jī)情況，也要評(píng)價(jià)他前幾個(gè)任期的工作情況，以此綜合評(píng)價(jià)干部的履職能力，并作為今后管理人員選拔的規(guī)定動(dòng)作，從更加聚焦業(yè)績(jī)的角度，把真正合適的人選拔出來(lái)，選優(yōu)配強(qiáng)縣域支行領(lǐng)導(dǎo)班子并延續(xù)至其他崗位選拔，營(yíng)造了公開(kāi)公正公平的選人用人環(huán)境。又如在發(fā)展站位上，溫州瑞安支行提出打造“全省縣域支行三比三看三提高標(biāo)桿行”，湖州德清支行提出鞏固和擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、打造“全省縣域支行擴(kuò)優(yōu)標(biāo)桿行”，紹興諸暨支行提出兩年全面趕超當(dāng)?shù)刂饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手、全省系統(tǒng)內(nèi)考評(píng)保五爭(zhēng)三，都很好地運(yùn)用了“三比三看三提高”工作方法，融入了日常的經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中。

《金融言行》：一分耕耘，一分收獲。浙江分行在縣域支行競(jìng)爭(zhēng)力提升方面做了這么多工作，并取得了較好的階段性成效，但一直很謙虛很低調(diào)，借此機(jī)會(huì)請(qǐng)戴行長(zhǎng)給我們介紹分享一下。

戴春林：其實(shí)，一分耕耘，并不定有一分收獲。但十分耕耘，肯定有一分收獲。這些年浙江分行把提升縣域支行競(jìng)爭(zhēng)力作為貫徹落實(shí)總行第一個(gè)人金融銀行、城鄉(xiāng)融合發(fā)展兩大戰(zhàn)略的結(jié)合點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極運(yùn)用“三比三看三提高”方法論，在全省上下的共同努力下，取得了一些階段性成效，全省縣域支行存款四行占比提升了2個(gè)百分點(diǎn)。特別是對(duì)標(biāo)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從日均看：呈現(xiàn)逐年縮距并增量反超的態(tài)勢(shì)。2019年日均存款增量落后主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手276億元，2020年收窄到相差133億元，特別是去年6月份縣域?qū)０喑闪⒁詠?lái)連續(xù)四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)當(dāng)季增量反超，過(guò)去一年累計(jì)縮距175億元，其中今年上半年縮距113億元，推動(dòng)人均日均存款余額超過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手164萬(wàn)元。從時(shí)點(diǎn)上看：增量基本持平，人均余額實(shí)現(xiàn)反超。2019年以來(lái)新增時(shí)點(diǎn)存款2238億元，與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本持平，6月末人均時(shí)點(diǎn)存款余額8564萬(wàn)元，超過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手228萬(wàn)元。從量?jī)r(jià)協(xié)調(diào)上看：付息率控制水平好于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。全省縣域支行存款付息率1.73%，低于全省存款平均付息率19個(gè)BP，也比競(jìng)爭(zhēng)行低了5個(gè)BP，體現(xiàn)出較好的“含金量”?？偟膩?lái)說(shuō)，近幾年時(shí)點(diǎn)存款增量咬牢了，日均增量縮距了，人均時(shí)點(diǎn)和日均存款余額“雙反超”了。當(dāng)然，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到這些成績(jī)不足以喜，是階段性的，成效也還比較小。我們更看重的是這種持續(xù)向好的態(tài)勢(shì)，激勵(lì)鼓舞著全行趕超主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信心和決心，這也是當(dāng)下最寶貴的財(cái)富。

《金融言行》：今年總行啟動(dòng)了新一輪的三年規(guī)劃以及城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，未來(lái)幾年浙江分行在鞏固我們?cè)诳h域市場(chǎng)取得的階段性成果的基礎(chǔ)上，有沒(méi)有新的思路和規(guī)劃，也請(qǐng)戴行長(zhǎng)給我們介紹一下。

戴春林：從這些年抓縣域支行競(jìng)爭(zhēng)力提升的實(shí)踐來(lái)看，可以分成這么幾個(gè)階段，2017—2018年處于防守階段；2019—2020年進(jìn)入相持階段，表現(xiàn)為存款時(shí)點(diǎn)增量不分上下；2021年開(kāi)始能否算是進(jìn)入反攻階段，還有待觀察，雖然存款日均增量開(kāi)始趕超主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。下階段，關(guān)鍵還是持之以恒、常抓不懈，積小勝為大勝。接下去我們將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：一是深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升工程。重構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)，按照核心、綜合、一般的分類(lèi)，確定網(wǎng)點(diǎn)定位、運(yùn)行和考核模式，形成梯次發(fā)展的業(yè)態(tài)格局；重整服務(wù)資源，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員配備，推動(dòng)支行本部人員下沉，計(jì)劃三年將網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售人員占比提升至50%；重塑營(yíng)銷(xiāo)體系，建立網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、客服經(jīng)理聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)。二是循序漸進(jìn)推進(jìn)城區(qū)支行改革。以管理幅度飽和適度為原則，推動(dòng)城區(qū)支行整合，釋放老城區(qū)冗余的網(wǎng)點(diǎn)資源向新擴(kuò)區(qū)域梯度轉(zhuǎn)移，跟隨城市發(fā)展拉開(kāi)服務(wù)框架；通過(guò)“管理精簡(jiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)下沉”，梳理上收部分中后臺(tái)職能，做“輕”支行，做“強(qiáng)”網(wǎng)點(diǎn)，打造輕型化的城區(qū)支行本級(jí)和全功能的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)城區(qū)支行改革“騰籠換鳥(niǎo)”釋放更多人員，充實(shí)到縣域支行，解決人從哪里來(lái)、人到哪里去的問(wèn)題。三是搶抓鄉(xiāng)村振興等重大戰(zhàn)略機(jī)遇。特別是借中央實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、浙江省委省政府打造共同富裕示范區(qū)、總行啟動(dòng)城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略等契機(jī)，把金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興和提升縣域支行競(jìng)爭(zhēng)力有機(jī)融合起來(lái)。目前省分行經(jīng)過(guò)深入調(diào)研和多次研究，基本擬定了金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的實(shí)施方案，重點(diǎn)聚焦城鎮(zhèn)化、產(chǎn)業(yè)支撐和共同富裕三個(gè)方面，建立健全體制機(jī)制，研究出臺(tái)產(chǎn)品政策，在進(jìn)一步服務(wù)好縣域這片藍(lán)海市場(chǎng)的過(guò)程中，持續(xù)提升縣域支行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

《金融言行》：再次感謝您接受我們的專(zhuān)訪(fǎng)，感謝您對(duì)《金融言行》的大力支持，期待浙江分行在高質(zhì)量發(fā)展道路上繼續(xù)創(chuàng)新引領(lǐng)，貢獻(xiàn)浙江智慧、浙江經(jīng)驗(yàn)。

戴春林：謝謝，?！督鹑谘孕小吩睫k越好!