諶濤 周莉莉

〔摘要〕親子關(guān)系失和會對子女的身心健康產(chǎn)生負(fù)面影響，本文以親子失和的原因、負(fù)面情緒的排解、親子關(guān)系的特性等為基礎(chǔ)，探索應(yīng)用“協(xié)調(diào)五步法”，通過“親子怨氣大轟炸”“事實不是你想象”“原來我也做得不好”“重溫溫馨感動時光”“大聲說出你的愛”五個環(huán)節(jié)，來修復(fù)親子關(guān)系，取得了良好的效果。

〔關(guān)鍵詞〕親子關(guān)系;協(xié)調(diào)五步法;班主任;協(xié)調(diào)者

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2021）18-0056-03

一、問題的提出

“ 親子關(guān)系對一個人一生的影響是深遠(yuǎn)的 ， 良好的親子關(guān)系不僅是兒童養(yǎng)成良好品行的關(guān)鍵 ， 也是他們順利進(jìn)入學(xué)校、接受教育的奠基石?！?sup>[^1]青春期的學(xué)生比較叛逆，不愿意與家長溝通，這是一種比較常見的現(xiàn)象。由于缺乏有效溝通，父母與子女之間容易產(chǎn)生誤解，甚至積怨，從而對和諧的親子關(guān)系造成損害，使學(xué)生出現(xiàn)心理方面的問題。在班級管理中，我發(fā)現(xiàn)親子關(guān)系緊張的學(xué)生容易出現(xiàn)情緒低落、失眠、人際關(guān)系不良等現(xiàn)象。

良好的親子關(guān)系是學(xué)生身心健康發(fā)展的重要前提，“ 當(dāng)青少年因經(jīng)濟因素感知到歧視時， 他們會綜合自己所擁有的一切資源去應(yīng)對這一傷害性事件， 高水平的親子依戀就是一種重要的韌性資源， 可以有效提升青少年應(yīng)對歧視知覺的能力?！?sup>[^2]班主任發(fā)現(xiàn)學(xué)生親子關(guān)系不和諧時，往往是先找學(xué)生了解情況， 再把情況反饋給家長， 同時給家長一些建議。 受時間和空間的限制， 教師無法詳細(xì)了解問題的全貌， 大都以一個居高臨下的指導(dǎo)者、 評判者的身份給出建議， 在問題的評判中采取“各打五十大板”的辦法，在問題的解決上，告訴學(xué)生應(yīng)該怎么做，家長應(yīng)該怎么做。而對于事后學(xué)生和家長有沒有按照班主任的指導(dǎo)去做， 有效的溝通有沒有進(jìn)行， 問題是否得到實質(zhì)性的解決，班主任卻很少關(guān)注與跟蹤?，F(xiàn)實中，此種解決方式無法促成父母與子女之間真誠有效的溝通， 因而效果十分有限， 即便是學(xué)生和家長礙于班主任的面子， 各自退一步， 表面上有了一定程度的彌合， 也無法徹底消除各自內(nèi)心的怨氣和隔閡。為此，我在解決此類親子問題時，嘗試采用“協(xié)調(diào)五步法”。

二、“協(xié)調(diào)五步法”的內(nèi)涵與設(shè)計依據(jù)

“ 協(xié)調(diào)五步法” 是指班主任作為居中協(xié)調(diào)者， 搭建學(xué)生與父母面對面溝通的平臺， 通過“ 親子怨氣大轟炸”“ 事實不是你想象”“ 原來我也做得不好”“ 重溫溫馨感動時光”“ 大聲說出你的愛” 五個環(huán)節(jié)， 來修復(fù)親子關(guān)系的做法。 協(xié)調(diào)五步法借鑒了心理學(xué)的家庭治療方式， 在協(xié)調(diào)溝通過程中， 班主任是溝通平臺的搭建者、 溝通活動的主持人和居中協(xié)調(diào)者， 只做過程性引導(dǎo)， 不對父母和學(xué)生的言行做出評價。學(xué)生父母和學(xué)生在此過程中皆是平等的溝通者。我提出“協(xié)調(diào)五步法”主要基于以下考慮。

1.?從親子關(guān)系特性角度看，在人際關(guān)系中，親子關(guān)系具有血緣和親情基礎(chǔ)， 對抗烈度相對較低。親子關(guān)系失和多出現(xiàn)在學(xué)生的青春期，在此前長期的共同生活中，親子雙方有著深厚的親情基礎(chǔ)，這使得親子關(guān)系失和表現(xiàn)的對抗烈度較其他人際關(guān)系失和明顯較低，為通過協(xié)調(diào)解決問題提供了感情基礎(chǔ)。在“協(xié)調(diào)五步法”中，“重溫溫馨感動時光” 這一環(huán)節(jié)，就是要通過重溫感動來喚醒親情，化解怨氣與誤解。

2.?從親子關(guān)系的主體意識角度看，雙方都具有解決矛盾的愿望。父母與子女關(guān)系是雙方無法回避

望是實施“協(xié)調(diào)五步法”的前提條件。

3.?從親子關(guān)系失和的原因角度看， 缺乏真誠有效的溝通是主要原因?！?家庭中， 夫妻之間要溝通， 親子之間要溝通。 不溝通， 家庭就像一盤散沙;不溝通，情感就像一片荒漠;不溝通，就造成心理上的‘ 冷暴力?！?sup>[^3]愛是家庭成員聯(lián)系的基礎(chǔ)， 有效的溝通是讓愛在家庭流通的通道， 家庭的每一位成員都需要有意識地讓愛在家庭中流動起來。許多孩子的問題并不單單是孩子的問題， 而是一個家庭的問題。家庭成員之間的互動方式， 影響著家庭中每一位成員， 尤其孩子還沒有獨立意識， 最容易受到影響。 其實家長與學(xué)生之間并無實質(zhì)性矛盾， 許多話， 說開了， 誤解就消除了， 關(guān)鍵是很多時候， 家長和學(xué)生不是不想說、 不愿說， 而是礙于“ 面子”。協(xié)調(diào)“ 五步法” 正是打破了溝通的“窗戶紙”，搭建了家長和孩子之間有效的溝通平臺。

4.?從情緒調(diào)整的角度看， 愛需要表達(dá)， 負(fù)面情緒需要排解。 親子關(guān)系失和， 家長和孩子都積聚了一些負(fù)面情緒， 如果不能及時排解， 后續(xù)溝通就難以進(jìn)行， 也不利于雙方的身心健康。 在平時的家庭關(guān)系中，許多家長和子女將愛藏在心底， 怯于表達(dá)。五步法中的“親子怨氣大轟炸”環(huán)節(jié)則是給雙方一個排解負(fù)面情緒的通道，“大聲說出你的愛” 環(huán)節(jié)則是鼓勵雙方表達(dá)愛， 讓愛占據(jù)彼此的心。

三、“協(xié)調(diào)五步法”的準(zhǔn)備與實施

“協(xié)調(diào)五步法”的準(zhǔn)備主要包括：

首先， 分別就實施調(diào)解的想法征求家長和學(xué)生的意見， 得到了他們的理解和同意后， 開始著手實施。

其次，班主任分別與學(xué)生和家長溝通，提示他們按照五步法的各個環(huán)節(jié)準(zhǔn)備相應(yīng)的溝通內(nèi)容。

最后， 會前鼓勵家長和學(xué)生按照各環(huán)節(jié)的要求， 分別在班主任面前進(jìn)行預(yù)熱講述。班主任此時應(yīng)對雙方講述的內(nèi)容對照要求進(jìn)行甄別， 如的，出現(xiàn)不和諧之后，雙方在內(nèi)心深處都明白僵持 “親子怨氣大轟炸”，應(yīng)該帶著自己的真實情緒一

下去對彼此都是傷害，都有盡快解決問題、恢復(fù)和諧的愿望。在前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，我就是否愿意采取協(xié)調(diào)方式來調(diào)解親子關(guān)系征求雙方意見時，雙方都明確表示同意。雙方的顧慮是不希望別人知道，希望班主任保守秘密，協(xié)調(diào)不公開進(jìn)行。雙方的這種愿

次性說出自己的全部怨言和不滿;“ 事實不是你想象”， 解釋原因必須真實客觀;“ 重溫感動一刻”，講述的事件必須突出細(xì)節(jié)，真實發(fā)生，有真情、能感人等。

在實施前先讓雙方按照步驟把溝通的內(nèi)容簡單寫下來，這樣既可以理清思路，也可以讓交流的 “ 協(xié)調(diào)五步法” 調(diào)解的學(xué)生， 在校的情緒狀況得到

過程流暢進(jìn)行。

“協(xié)調(diào)五步法”的實施過程主要包括以下步驟。

親子怨氣大轟炸。協(xié)調(diào)會上，班主任作為主持人，請學(xué)生和父母分別說出自己內(nèi)心對對方很不滿的地方。這個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵在于雙方傾訴對對方的不滿時需要具體實例，并帶有真實的情緒，需要有些針鋒相對的“ 火藥味”。一方傾訴時， 另一方認(rèn)真傾聽，不回應(yīng)、不解釋，也不得打斷對方。

事實不是你想象。此環(huán)節(jié)中，雙方就前一段對方提出的不滿逐條作出真實、真誠的解釋，在解釋時需看著對方的眼睛。一方解釋時，另一方認(rèn)真傾聽， 不回應(yīng)、不解釋， 也不得打斷對方。這些解釋可能是平時不愿說的，也可能是對方?jīng)]想到的原因，也是造成誤解的關(guān)鍵所在。這個環(huán)節(jié)能夠很好地緩解第一個環(huán)節(jié)造成的緊張氣氛，親子雙方的情緒趨向平和、理性。

原來我也做得不好。當(dāng)雙方解釋過后，雙方把視角轉(zhuǎn)向自身，在主持人的引導(dǎo)下，依次進(jìn)行自我檢視。有前面兩個環(huán)節(jié)的鋪墊，這個環(huán)節(jié)的自我檢視就具有了很強的針對性，能使自我檢視的一方最大程度地得到對方的理解和包容。此階段的氛圍會由平和轉(zhuǎn)向和諧。

重溫溫馨感動時光。此階段，親子雙方各說一兩件對方做的讓自己十分感動的事件，重溫溫馨時光。雙方所講的事件要求能打動彼此的內(nèi)心，并且需要有足夠的細(xì)節(jié)講述（班主任在準(zhǔn)備階段需要指導(dǎo)到位）， 用事件中的真情打動、感動彼此是此環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。在一次調(diào)解中，有位學(xué)生講述了這樣一件事：有一次，她的爸爸痛風(fēng)很厲害，已經(jīng)不能下地走路了，但是因為她要去上學(xué)，就忍痛開車送她到學(xué)校，還說自己不是很痛。這件事不僅感動了學(xué)生自己，也感動了她的父母。

大聲說出你的愛。此環(huán)節(jié)中，主持人可提議親子雙方對對方說點想說的話。 有前面幾個階段的鋪墊，此階段水到渠成。最后，主持人提議一家人來個擁抱。至此，親子關(guān)系由相互指責(zé)到冰釋前嫌、相擁而泣，成為相親相愛的一家人。

四、幾點思考

“ 協(xié)調(diào)五步法” 的全過程， 不僅直接面對家長與學(xué)生之間的親子問題， 而且也讓家長和學(xué)生學(xué)會彼此有效溝通的方法。從實施的效果看，經(jīng)過

明顯改善。兩周后進(jìn)行回訪調(diào)查，家長和學(xué)生均認(rèn)為家庭關(guān)系明顯改善，此方式得到了家長和學(xué)生的認(rèn)同。

“協(xié)調(diào)五步法”有嚴(yán)格的適用條件。適用“協(xié)調(diào)五步法”調(diào)解的親子關(guān)系需具備以下特征：（1）親子關(guān)系失和是暫時的，是青春期才出現(xiàn)的，之前親子關(guān)系是和諧的。如果長時間親子關(guān)系緊張，缺乏良好的親情基礎(chǔ)，則不適用。（2）實施啟動之前需征得父母和子女雙方同意。（3）學(xué)生的異常表現(xiàn)與親子關(guān)系失和之間存在因果關(guān)系。班主任需要通過與學(xué)生和家長的詳細(xì)溝通來仔細(xì)鑒別，如果無因果關(guān)系則不能適用。（4）父母與子女之間無實質(zhì)性的利益沖突?！皡f(xié)調(diào)五步法”只適用于彼此誤解、小矛盾、小沖突的解決，如果涉及財產(chǎn)爭議、父母對子女監(jiān)護權(quán)糾紛等嚴(yán)重的利益沖突，則無法適用。

班主任居中協(xié)調(diào)比給出建議更合適。 俗話說“ 清官難斷家務(wù)事”， 親子關(guān)系中誰對誰錯， 很難分清楚， 也很難評判， 班主任在協(xié)調(diào)親子關(guān)系中不做評判、不做指導(dǎo)、不給建議，發(fā)揮居中的橋梁作用， 引導(dǎo)雙方面對面在傾訴和傾聽中冰釋怨氣、感受真情、自我反思。相比較于居高臨下的指導(dǎo)者、 評判者的角色， 班主任居中協(xié)調(diào)比給出建議更合適。

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