范朝霞

[摘? ?要]文章主要論述《影響力》中提及的一些心理學(xué)原理以及在班級(jí)管理中使用這些心理學(xué)原理的心得體會(huì)，希望更多的班主任能夠主動(dòng)閱讀心理學(xué)書籍，從而增強(qiáng)班級(jí)管理的效果。

[關(guān)鍵詞]班級(jí)管理;互惠原理;對(duì)比原理;承諾和一致原理;社會(huì)認(rèn)同原理

[中圖分類號(hào)]? ? G632.4? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]? ? A? ? ? ? [文章編號(hào)]? ? 1674-6058（2021）21-0080-02

眾所周知，班主任工作是一份“斗智斗勇”的工作，這份工作塑造的是學(xué)生的心靈，付出的是教師的心血。做了班主任之后，為了提升管理學(xué)生的水平，我開始主動(dòng)閱讀心理學(xué)方面的書籍，“擇其善者而從之”。下文所述的一些心理學(xué)原理主要來源于我所閱讀過的心理學(xué)著作《影響力》。該書主要從商業(yè)的角度論述了一些心理學(xué)原理在促成人們購買順從中的強(qiáng)大作用。我把其中一些原理遷移運(yùn)用到班級(jí)管理中，發(fā)現(xiàn)非常有效。下面便談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)。

一、充分利用互惠原理，增加管理的溫度

互惠原理認(rèn)為，我們應(yīng)該盡量以類似的方式報(bào)答他人為我們所做的一切。如果人家施恩于你，你就應(yīng)該積極報(bào)恩。也就是說，別人給予了我們恩惠，我們就有以某種方式償還的義務(wù)，不管這種恩惠是我們要求的，還是別人主動(dòng)給予的。其實(shí)這類似于傳統(tǒng)文化中的“禮尚往來”。班主任某種程度上等同于家長，給予學(xué)生關(guān)愛是班主任的職責(zé)所在。很多時(shí)候，班主任給予的單純關(guān)愛，能讓某方面表現(xiàn)不太好的學(xué)生受到感化，作為報(bào)答，他們會(huì)順從班主任的管理。這就是“潤物細(xì)無聲”的教育境界。這樣的例子不勝枚舉，而這其實(shí)就是互惠原理的應(yīng)用。但是有時(shí)候，為了達(dá)到教育的目的，班主任不妨“功利”一些，充分利用自身的處置權(quán)，有針對(duì)性地“施加恩惠”，并在“恩惠”之外，提出一個(gè)小小的要求，這時(shí)候?qū)W生往往會(huì)感覺到這是情理之中的（因?yàn)榧热唤處熃o了恩惠，他們自然要以某種形式報(bào)答），從而會(huì)很愉快地答應(yīng)這一要求。比如，每次調(diào)整座位，我都會(huì)小小地利用一下互惠原理。如A和B兩個(gè)人很想當(dāng)同桌，但A很愛講話，這點(diǎn)讓我頭疼。于是我對(duì)A說：“我為什么要安排你們當(dāng)同桌？你這么愛講話，會(huì)不會(huì)影響B(tài)學(xué)習(xí)？”A迅速地做出反應(yīng)：“不會(huì)的，老師，我保證我不和B講話，除了下課時(shí)間。”B也表態(tài)：“老師，不會(huì)的，我不和她講話，我還會(huì)監(jiān)督好她，我保證我的成績不下滑?！边@時(shí)候，我老神在在地說：“我答應(yīng)你們的請(qǐng)求，但你們也要說話算話。要是被我看到你們在課上講話，下次就別想做同桌了?！彼麄兏吲d地點(diǎn)頭應(yīng)允。其實(shí)，這樣處理，使我擁有了足夠的管理空間和管理主動(dòng)權(quán)。

其實(shí)無論是班主任無意識(shí)地對(duì)學(xué)生施與關(guān)愛和恩惠，還是有目的、有針對(duì)性地主動(dòng)施與恩惠，都會(huì)在無形中激活學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，強(qiáng)化學(xué)生的自我約束，從而形成師生之間融洽相處、德學(xué)共進(jìn)的雙贏局面。

二、恰當(dāng)運(yùn)用對(duì)比原理，降低管理的難度

在商業(yè)世界中，商家會(huì)經(jīng)常使用對(duì)比原理來促成顧客的購買行為：先讓顧客接觸昂貴的大件商品，再讓顧客看到不那么貴的商品，后者的價(jià)格在對(duì)比中顯得更加便宜（實(shí)際在同類商品中并不算便宜），從而使顧客產(chǎn)生不自覺的購買行為。比如商家會(huì)在顧客花了65000美元買下轎車后，推薦他們花1000美元買一個(gè)皮質(zhì)儀表盤，盡管1000美元的皮質(zhì)儀表盤相當(dāng)昂貴，但和65000美元的車相比，顯得很便宜，于是很多人不自覺地順從了商家，購買了儀表盤。同樣，在班級(jí)管理中，班主任也可以“先重后輕”“先大后小”地提出管理要求，從而使學(xué)生順從管理。特別是在處理一些比較棘手的學(xué)生違紀(jì)事件時(shí)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用對(duì)比原理可以大大降低管理的難度，消除學(xué)生的抵觸情緒。當(dāng)前，一些學(xué)生癡迷于手機(jī)是一個(gè)不爭的事實(shí)，這嚴(yán)重影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)和學(xué)校的校風(fēng)。對(duì)于學(xué)生過度使用手機(jī)這一問題，班主任如果使用“剛性”策略處理，往往會(huì)引發(fā)學(xué)生的抵觸情緒，甚至?xí)顾麄冏龀鲞^激的行為;而如果能夠?qū)Ρ仁褂谩叭嵝浴辈呗?，效果就?huì)好很多。一次，班上一個(gè)女生上課玩手機(jī)被我收繳后，她立刻伏到桌面上以示抗議，下課后，還沖進(jìn)辦公室和我吵鬧。我由她發(fā)泄，等她稍微平靜了之后，說：“你再繼續(xù)鬧，我就找政教書記來處理這事，我不管了;如果你不鬧，由我處理，咱們私下解決。你自己選！”（第一次“重”與“輕”的對(duì)比）她清楚地知道后一種選擇對(duì)她更有利，于是平靜下來，問：“你想怎么處理？”我問：“你同意私下處理了？”她點(diǎn)點(diǎn)頭。我讓她坐好，拿出相關(guān)的校規(guī)讓她看明白，然后說：“要不要按校規(guī)處理，就看你的態(tài)度。你態(tài)度好，就……;你態(tài)度不好，就……”（第二次“重”與“輕”的對(duì)比）她當(dāng)然選擇處罰較輕的。她順從地寫好保證書，并且也不再提出要把手機(jī)拿回去。如果直接讓這個(gè)女生認(rèn)錯(cuò)，寫保證書，依照她的脾氣，是絕不可能的。通過運(yùn)用對(duì)比原理，我順利取得了想要的管理效果。在處理學(xué)生違紀(jì)事件時(shí)，班主任不妨多嘗試應(yīng)用對(duì)比原理，減少師生之間的直接對(duì)抗，緩和師生之間的關(guān)系，從而營造良好的班級(jí)氛圍。

三、運(yùn)用承諾和一致原理，強(qiáng)化學(xué)生自我約束

承諾和一致原理認(rèn)為，一旦做出了選擇或明確了某種立場，來自內(nèi)心和外部的壓力，就會(huì)迫使我們的言行與它保持一致。言行一致是人類文化和社會(huì)價(jià)值取向?qū)ξ覀兲岢龅膬?nèi)在要求，正所謂“人無信不立”。著名的OKR工作法，正是借助了這種原理才讓員工的工作效率更高，進(jìn)步更迅速。承諾和一致原理在班級(jí)教育教學(xué)管理中應(yīng)用廣泛。班主任讓學(xué)生做出各種口頭和書面保證就是在應(yīng)用這一原理。對(duì)于大多數(shù)學(xué)生而言，這個(gè)原理具有相當(dāng)?shù)募s束力。使用該原理的關(guān)鍵是讓學(xué)生做出承諾，這就需要班主任因勢利導(dǎo)了。假如學(xué)生能夠自愿做出承諾，當(dāng)然是最好不過的，而即使是這樣，班主任也仍然需要給予引導(dǎo)，讓學(xué)生把口頭承諾變?yōu)闀娉兄Z，把小范圍內(nèi)的人知道的承諾變?yōu)楣_的承諾。因?yàn)橄嚓P(guān)的心理學(xué)研究證明：公開的承諾往往具有持久的效力。有一位陳姓女生，一天晚上主動(dòng)約我出去談心，她談了很多自己家庭和思想方面的情況，然后說：“老師，我這段時(shí)間的學(xué)習(xí)狀態(tài)不好，總想睡覺，而且也真的能睡著，尤其是在上地理課和自習(xí)課時(shí)?！彼酉聛淼脑捵屛已矍耙涣粒f：“老師，我決定向您寫保證書，如果這段時(shí)間您發(fā)現(xiàn)我睡覺三次，就讓我回家反省一周！”我肯定了她的做法，然后引導(dǎo)她做出公開承諾，讓全班學(xué)生一起監(jiān)督她，同時(shí)也給其他學(xué)生樹立一個(gè)榜樣。我說：“我一個(gè)人的力量畢竟有限。如果你真的想解決這個(gè)問題，不如把保證書在班上讀一下，讓班干和其他同學(xué)一起幫著監(jiān)督。”她猶豫了一會(huì)，最后堅(jiān)定地點(diǎn)點(diǎn)頭。后來一切都和預(yù)想的一樣，來自內(nèi)心和外界的壓力讓這位女生“不得不”精神抖擻地投入學(xué)習(xí)中。一段時(shí)間過后，她笑嘻嘻地跑來和我說：“老師，真有用！這段時(shí)間我上課都沒有睡覺，狀態(tài)好了很多！”我也替這個(gè)力求上進(jìn)的女生感到高興！對(duì)于一些違紀(jì)較多的學(xué)生，班主任可以結(jié)合上文提到的對(duì)比原理來引導(dǎo)他們做出承諾，以大大減少他們的違紀(jì)行為，在一定程度上改善班風(fēng)班紀(jì)。

四、利用社會(huì)認(rèn)同原理 ，打造良好的班風(fēng)

有一位心理學(xué)教授經(jīng)過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：如果讓10名實(shí)驗(yàn)員靜靜地站在電梯里，并且背對(duì)著電梯口，那么當(dāng)陌生人走進(jìn)電梯時(shí)，通常也會(huì)轉(zhuǎn)過身去，擺出相同的姿勢。這就是社會(huì)認(rèn)同原理。該原理認(rèn)為：在判斷何為正確時(shí)，人們會(huì)根據(jù)他人的意見行事。實(shí)際上，如果一個(gè)人能自動(dòng)依照他所觀察到的周圍人的思想和行動(dòng)方式去思考和行動(dòng)，那么就能簡化一些原本很復(fù)雜的行為，而且這種從眾的做法往往是有效的。比如下動(dòng)車后，如果不知道出口在何處，只需要跟隨人流走就可以了。這種從眾效應(yīng)也廣泛存在于學(xué)生中間，學(xué)生個(gè)體會(huì)不自覺地參照班級(jí)其他成員的紀(jì)律作風(fēng)、學(xué)習(xí)態(tài)度、業(yè)余愛好等。從這個(gè)方面來說，社會(huì)認(rèn)同原理對(duì)班風(fēng)班紀(jì)的構(gòu)建有很大的影響。好的行為和壞的行為都會(huì)通過有著類似社會(huì)認(rèn)同傾向的人進(jìn)行傳播，所以班主任一方面要倡導(dǎo)好的行為，另一方面要在壞的行為散播前將其制止。去年我?guī)У氖俏目瓢?，女生多男生少，因此課間體育活動(dòng)的氛圍不夠活躍。于是我讓班干買來必要的體育用品，如跳繩、毽子、羽毛球等，再動(dòng)員班上比較活躍的女生帶頭參與活動(dòng)，甚至我自己也參與進(jìn)去，以帶動(dòng)越來越多的學(xué)生加入。慢慢地，參加活動(dòng)的學(xué)生多了起來。有一些學(xué)生雖然還沒參與進(jìn)來，但被這種氛圍感染，也從教室里出來，站在旁邊觀看。班級(jí)氣氛比之前活躍了很多。那些不利于班風(fēng)建設(shè)的苗頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，都會(huì)被我及時(shí)掐斷。如學(xué)生帶零食來教室，自習(xí)課隨意走出教室，等等。班主任一定要充分利用社會(huì)認(rèn)同原理，以揚(yáng)正氣，樹新風(fēng)，打造良好的班風(fēng)班貌。

實(shí)際上，有很多心理學(xué)讀物中的心理學(xué)原理和知識(shí)可以被遷移應(yīng)用到班級(jí)管理中。班主任如果能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)一些心理學(xué)原理，并在管理班級(jí)時(shí)靈活地遷移運(yùn)用，便能夠大大降低管理的難度，提高管理的效度。當(dāng)然，各個(gè)心理學(xué)原理都不是孤立存在的，如果班主任能靈活變通、疊加運(yùn)用它們，往往就能獲得“1+1>2”的管理效果。這有利于班主任將班級(jí)管理工作做得更游刃有余。

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[1]? 西奧迪尼. 影響力[M]. 沈陽：萬卷出版公司，2010.

（責(zé)任編輯? ? 王嵩嵩）