梁寶寧

[摘要] 小學(xué)生之間容易發(fā)生沖突。當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生沖突時(shí)，老師先讓他們冷靜下來(lái)，再搭建與學(xué)生交流的橋梁，引導(dǎo)學(xué)生在沖突情景中積極尋找背后的成長(zhǎng)智慧，提高學(xué)生與同伴和諧相處的能力以及社會(huì)交往能力。本文從學(xué)生的實(shí)際案例出發(fā)，闡述解決學(xué)生沖突的方法。

[關(guān)鍵詞] 握手言和;沖突;情緒;和諧相處

小學(xué)生在交往過(guò)程中，由于思維不成熟所帶來(lái)的觀點(diǎn)和行為的片面性、情緒管理能力不強(qiáng)、缺乏對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)以及缺乏正確處理經(jīng)驗(yàn)和能力等原因，同伴之間的沖突極易產(chǎn)生。教師要有效地介入其中，并引導(dǎo)學(xué)生在沖突情景中積極尋找背后的成長(zhǎng)智慧，提高學(xué)生與同伴和諧相處的能力以及社會(huì)交往能力。

一、案例回放

小思和小剛是小學(xué)六年級(jí)的學(xué)生，離畢業(yè)只剩下兩周的時(shí)間。小剛的座位在小思的前面。小剛是學(xué)?；@球隊(duì)的骨干隊(duì)員，小思是班里的文靜女生。平時(shí)他們?cè)诎嗬锪牧奶?，偶爾開(kāi)開(kāi)玩笑，也算是不錯(cuò)的朋友。

一天早上，小思滿臉通紅地追著小剛跑，從教室后面一直追到教室外面。當(dāng)小思正要舉起手一巴掌打到小剛臉上的時(shí)候，我及時(shí)出現(xiàn)并叫停了他們。小思還是一臉怒氣，而小剛則面無(wú)表情地低下了頭。

經(jīng)了解，小剛在班里散播小思喜歡某人的謠言，跟班里的幾個(gè)同學(xué)都說(shuō)了這件事。小思聽(tīng)到了很生氣，覺(jué)得自己根本沒(méi)有喜歡這個(gè)人，而小剛在同學(xué)之間亂說(shuō)，讓她覺(jué)得很沒(méi)面子，也很委屈。她大聲斥責(zé)和批評(píng)小剛，而小剛一直否認(rèn)傳播謠言，并對(duì)小思進(jìn)行辱罵。小思認(rèn)為他敢說(shuō)卻不敢承認(rèn)，更加生氣。

二、沖突分析

小思和小剛產(chǎn)生沖突的隱藏原因有哪些呢？首先，他們即將進(jìn)入青春期，由于心理發(fā)展跟不上生理成長(zhǎng)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)和生活交流中對(duì)異性關(guān)系產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。其次，他們之間的溝通是暴力溝通，充滿指責(zé)和怒氣，如果不加以引導(dǎo)就會(huì)導(dǎo)致一些錯(cuò)誤的思想認(rèn)知，從而嚴(yán)重影響他們正常的學(xué)習(xí)和生活。

埃里克森的心理社會(huì)發(fā)展理論認(rèn)為，每一次沖突都是由于人在一生中的某個(gè)特定時(shí)間所體驗(yàn)的生物成熟與社會(huì)要求決定的，處于青春期（12—18歲）的學(xué)生面臨著自我同一性和角色混亂的沖突。他們從他人的角度認(rèn)清自己，了解與各種人、事的關(guān)系，而同伴間沖突能讓他們?cè)诮鉀Q沖突中增強(qiáng)自我力量，形成合理的自我意識(shí)和自我角色。

由此看來(lái)，小思和小剛之間的沖突符合他們的身心發(fā)展規(guī)律，也是他們認(rèn)識(shí)自我角色、尋找同伴和諧相處正確方法的必經(jīng)之路。如果能夠趁此機(jī)會(huì)正確引導(dǎo)，他們兩個(gè)將會(huì)從沖突解決中正確地認(rèn)識(shí)自己，明白朋友之間的相處之道，提高人際交往能力，對(duì)以后的成長(zhǎng)有益。

三、解決過(guò)程

面對(duì)怒氣沖沖的小思和小剛，作為班主任的我，采取了以下方式解決沖突。

1.對(duì)學(xué)生表達(dá)共情，讓學(xué)生先冷靜下來(lái)

我先讓小思說(shuō)出自己現(xiàn)在的感受，再讓小剛說(shuō)出自己的感受。我問(wèn)他們：“小思因?yàn)樾偢瑢W(xué)說(shuō)她喜歡別人而感到憤怒和委屈。小剛認(rèn)為自己并沒(méi)有這樣做，是小思誤會(huì)了，從而內(nèi)心感到委屈。是這樣嗎？”他們點(diǎn)了點(diǎn)頭。我繼續(xù)說(shuō)：“老師能理解你們的心情。我先不追究誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，是否有人撒謊。我在乎的是你們現(xiàn)在是否冷靜下來(lái)了，內(nèi)心是否平靜了?！毙∷己托偮匕察o下來(lái)，耐心地聽(tīng)我說(shuō)。

2.讓學(xué)生互換角色體驗(yàn)各自可能的情緒，說(shuō)出自己的心里話

我讓小思和小剛轉(zhuǎn)變角色，讓小剛當(dāng)小思、小思當(dāng)小剛，用“我現(xiàn)在是……當(dāng)……我感到很……我希望他能夠……”的句子復(fù)述事情。思考了片刻，小剛說(shuō)：“ 我現(xiàn)在是小思，當(dāng)聽(tīng)到小剛跟同學(xué)說(shuō)我喜歡別人，而根本沒(méi)有這回事，我感到憤怒和委屈，我希望他能夠向我道歉，并在以后不要說(shuō)這些話。”小思說(shuō)：“我現(xiàn)在是小剛，當(dāng)小思追著我跑，并要打我一巴掌的時(shí)候，我感到委屈，我希望她能冷靜下來(lái)，和我好好說(shuō)話，查清楚事情后再來(lái)找我?！碑?dāng)聽(tīng)到小剛說(shuō)到后面的時(shí)候越來(lái)越小聲，我先讓小思回座位，留小剛和我在教室外面。我輕輕問(wèn)他：“你剛才說(shuō)話越來(lái)越小聲，能告訴老師原因嗎？”小剛低著頭，沉默不語(yǔ)。我繼續(xù)說(shuō)：“男子漢要敢做敢當(dāng)，承認(rèn)錯(cuò)誤是最勇敢的行為。我相信你是個(gè)勇敢的人，不會(huì)讓我失望的。知錯(cuò)能改就是好孩子。”小剛猶豫了一下，還是開(kāi)了口：“我確實(shí)說(shuō)過(guò)她喜歡別人，覺(jué)得只是個(gè)玩笑，也沒(méi)跟很多人說(shuō)。我沒(méi)想到她會(huì)這么生氣?！蔽椅⑽⑿α艘幌拢骸澳阏媸莻€(gè)勇敢的孩子。不管怎么樣，你這樣的行為確實(shí)讓小思生氣了，你覺(jué)得應(yīng)該怎么做？”小剛小聲地說(shuō)：“跟她說(shuō)對(duì)不起?！蔽尹c(diǎn)了點(diǎn)頭，把小思叫出來(lái)，小剛誠(chéng)懇地向她道歉，小思覺(jué)得自己脾氣大，加劇了沖突，也向小剛道了歉。最終兩人握手言和。

3.調(diào)整認(rèn)知結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行友善溝通

首先，我告訴小思和小剛，要對(duì)朋友、同學(xué)之間的相處有積極的認(rèn)識(shí)，如果口無(wú)遮攔地亂說(shuō)話，將會(huì)禍從口出、搬弄是非，給他人帶來(lái)煩惱，最終失去朋友。其次，要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，謙虛、熱情、豁達(dá)大度、誠(chéng)實(shí)有禮的人才會(huì)收獲更多朋友。要學(xué)習(xí)交往技能，真誠(chéng)關(guān)心同學(xué)，學(xué)會(huì)寬容待人，耐心聆聽(tīng)，禮貌交流，而不是指責(zé)和批評(píng)對(duì)方。然后我問(wèn)他們：“從這次沖突解決中，你們學(xué)會(huì)如何處理沖突，如何與同學(xué)和諧相處了嗎？和他人和諧相處，你們可以做什么？”小思說(shuō)：“遇到事情三思而后行。不管同學(xué)做了什么讓人生氣的事情，先去了解情況并友善溝通，不指責(zé)對(duì)方，一起想解決方法。”我表?yè)P(yáng)了她的寬容大度。小剛說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)對(duì)同學(xué)，不亂說(shuō)話，并敢于承認(rèn)錯(cuò)誤?！蔽蚁蛩Q起了大拇指。

四、案例反思

當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生沖突的時(shí)候，首先要解決的是他們的情緒問(wèn)題。學(xué)生在情緒激動(dòng)、不穩(wěn)定時(shí)容易失去理智，任何人說(shuō)的話都無(wú)法聽(tīng)進(jìn)去。當(dāng)學(xué)生冷靜下來(lái)后，老師創(chuàng)造條件與學(xué)生搭建交流的橋梁，最終做到曉之以理、動(dòng)之以情。其次，當(dāng)學(xué)生發(fā)生沖突時(shí)，盡量引導(dǎo)學(xué)生從自己身上或者同伴身上尋找答案，互相支撐和進(jìn)步。同時(shí)，老師要以學(xué)生為中心，引導(dǎo)學(xué)生自己得出解決沖突的方法，而不是一味說(shuō)教和批評(píng)他們。學(xué)生自己得出的解決方法，才能讓他們印象深刻、充滿成就感，對(duì)以后出現(xiàn)的沖突有解決的信心和動(dòng)力。

小學(xué)生由于身心發(fā)展不全面，加上自我意識(shí)較強(qiáng)，容易發(fā)生沖突。努力培養(yǎng)小學(xué)生認(rèn)真傾聽(tīng)他人、重視他人情感的品質(zhì)至關(guān)重要。我們要鼓勵(lì)學(xué)生多與同伴交流，為彼此提供情感支持，在交往中不斷地提高學(xué)生自身的溝通能力以及觀點(diǎn)采納能力，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德、心理品質(zhì)，從而避免發(fā)生沖突，引導(dǎo)學(xué)生正確面對(duì)和有效處理沖突。

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