【關(guān)? 鍵? 詞】高校圖書館;數(shù)字閱讀;推廣;新媒體

【作者單位】吳文曉，山東管理學(xué)院圖書館。

【中圖分類號(hào)】G250.7;G252.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.13.022

閱讀是當(dāng)前打造學(xué)習(xí)型社會(huì)的推動(dòng)力之一。美國(guó)著名的閱讀研究專家吉姆·崔利斯（Jim Trelease）指出：一個(gè)人的閱讀習(xí)慣并非短時(shí)間內(nèi)養(yǎng)成，一旦養(yǎng)成，它通常是終身性的。以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視全民閱讀推廣工作，全民閱讀連續(xù)多年被寫入國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告。在多部委的共同倡導(dǎo)下，全民閱讀活動(dòng)取得了迅猛發(fā)展，全國(guó)各地相繼成立了全民閱讀推廣組織機(jī)構(gòu)，希望讓更多的人民群眾喜歡閱讀、推崇閱讀，因此，加大全民閱讀推廣力度已成為大勢(shì)所趨。

閱讀推廣是高校圖書館開展各項(xiàng)服務(wù)的核心基礎(chǔ)，隨著當(dāng)前數(shù)字資源的日益增多，高校圖書館每年用于購(gòu)買數(shù)字資源的經(jīng)費(fèi)也日漸增多，數(shù)字資源已成為其重要的館藏資源之一。2018年1月1日起施行的《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》規(guī)定：各圖書館需進(jìn)一步加大數(shù)字資源建設(shè)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字閱讀服務(wù)。數(shù)字閱讀推廣工作離不開作為載體的媒介，新媒體的應(yīng)用既與高校讀者的數(shù)字閱讀習(xí)慣相吻合，也為高校圖書館數(shù)字閱讀推廣提供了全新途徑。

一、新媒體下高校圖書館開展數(shù)字閱讀推廣的優(yōu)勢(shì)

新媒體的迅猛發(fā)展改變了傳統(tǒng)閱讀方式。眾所周知，閱讀主要是通過視覺感官學(xué)習(xí)知識(shí)、獲取信息，是推動(dòng)人類進(jìn)步的關(guān)鍵性因素之一，而閱讀方式則是指通過不同的視覺載體來(lái)開展閱讀活動(dòng)的方式。不同時(shí)代，人類的閱讀方式也不同，閱讀媒介由最初的甲骨、竹簡(jiǎn)、絹帛等發(fā)展到紙張，再到現(xiàn)在的數(shù)字終端，數(shù)字閱讀已經(jīng)成為現(xiàn)代人的重要閱讀方式。新媒體的應(yīng)用讓閱讀變得更有趣、更便捷、更高效、更生動(dòng)，閱讀方式也變得更加多元，給讀者帶來(lái)了前所未有的閱讀體驗(yàn)與感官刺激。

新媒體時(shí)代，高校圖書館開展數(shù)字閱讀推廣具有以下優(yōu)勢(shì)。

1.受眾群體更廣泛

2021年4月23日，中國(guó)新聞出版研究院公布的《第十八次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》顯示：2020年成年人的綜合閱讀率為81.3%，相比2019年上升了0.2%，其中數(shù)字化閱讀方式的接觸率達(dá)到79.4%，相比2019年上升了0.1%。從人群分布特征來(lái)看，年齡位于18—49歲的中青年群體仍然是數(shù)字化閱讀方式的主力軍，但不少50歲以上的中老年人也相繼成為數(shù)字閱讀者，占總?cè)藬?shù)的23.2%，相比2019年上升了2.8%。由此可見，在新媒體的推動(dòng)下，數(shù)字閱讀受眾群體更加廣泛。

2.互動(dòng)更順暢

隨著各類新媒體平臺(tái)的迅猛發(fā)展，高校圖書館與讀者以前所未有的方式緊密結(jié)合在一起，相互交流、相互溝通。新媒體語(yǔ)境下，每一位讀者既是信息傳播者，又是信息接收者，無(wú)論何時(shí)何地均可通過新媒體平臺(tái)發(fā)表評(píng)論、分享資訊。特別是移動(dòng)圖書館二維碼的應(yīng)用，讓數(shù)字閱讀推廣互動(dòng)變得更加順暢。如四川大學(xué)圖書館在教室、寢室、食堂等地張貼了大量的移動(dòng)圖書館二維碼，同學(xué)們只需掃一掃二維碼，即可在線閱讀圖書館的各類數(shù)字化文獻(xiàn)，還可在線咨詢、留言、借閱等，從而大大提高了圖書館的服務(wù)效率。

3.目標(biāo)更精準(zhǔn)

在新媒體的推動(dòng)之下，高校圖書館數(shù)字閱讀推廣日漸智能化、自動(dòng)化，可依托新媒體技術(shù)精準(zhǔn)挖掘與高效整合信息數(shù)據(jù)，從中提取對(duì)高校圖書館數(shù)字閱讀推廣有借鑒價(jià)值的信息，包括讀者的數(shù)字閱讀習(xí)慣、數(shù)字閱讀方式、數(shù)字閱讀資源類型等。在此基礎(chǔ)上，高校圖書館不僅可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，還可在數(shù)字閱讀推廣層面形成“意圖理解”“用戶理解”和“資源理解”。

4.內(nèi)容更智慧化

高校圖書館傳統(tǒng)的數(shù)字閱讀推廣工作通常只能讓讀者獲取原始的知識(shí)資源，如電子版的圖書、期刊、學(xué)術(shù)論文等，而新媒體可通過大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)等對(duì)原始知識(shí)資源進(jìn)行深度加工與整合，呈現(xiàn)給讀者深度加工與整合之后的知識(shí)精華，讓讀者能更好地理解知識(shí)。高校圖書館數(shù)字閱讀推廣依托新媒體，可實(shí)現(xiàn)知識(shí)運(yùn)用、知識(shí)整合、知識(shí)獲取的全程覆蓋，以及推送內(nèi)容更智慧化。

二、高校圖書館數(shù)字閱讀推廣的具體途徑

1.優(yōu)化數(shù)字閱讀新媒體推廣管理模式

高校圖書館要從本館的具體情況出發(fā)，整合多種資源，優(yōu)化數(shù)字閱讀新媒體推廣管理模式，具體如圖1所示。一方面，高校圖書館要成立數(shù)字閱讀推廣委員會(huì)，主任由館長(zhǎng)擔(dān)任，委員必須是高校圖書館各主要部門的主管，具體實(shí)施部門為圖書館閱讀推廣部，通過群策群力的方式制定數(shù)字閱讀推廣方案圖書館版。另一方面，高校圖書館要成立讀者代表數(shù)字閱讀推廣團(tuán)隊(duì)，由高校各院系的師生代表組成，共同參與制定數(shù)字閱讀推廣方案讀者代表版，由高校圖書館指定責(zé)任部門進(jìn)行指導(dǎo)。

高校主管部門需綜合考慮兩個(gè)版本的數(shù)字閱讀推廣方案并形成修訂稿，及時(shí)將修訂稿發(fā)送到數(shù)字閱讀推廣微信群、微博群、QQ群，讓全部讀者都能參與其中表達(dá)自己的看法。高校圖書館在充分聽取讀者的意見后，再形成最終的數(shù)字閱讀推廣方案。

2.拓展數(shù)字閱讀新媒體服務(wù)功能

不同的立場(chǎng)，會(huì)對(duì)數(shù)字閱讀新媒體服務(wù)提出不同的要求。高校圖書館希望通過數(shù)字閱讀新媒體服務(wù)來(lái)增強(qiáng)與讀者之間的溝通交流，讀者則期望通過數(shù)字閱讀新媒體服務(wù)獲得更大的便捷性。其實(shí)兩者并不矛盾，只需拓展數(shù)字閱讀新媒體服務(wù)功能即可實(shí)現(xiàn)。如當(dāng)下國(guó)內(nèi)外圖書館界較為熱門的閱讀理念——“真人圖書館”，即讀者通過“借閱”的方式來(lái)與真人進(jìn)行交談分享，零距離獲取知識(shí)。但由于能與“真人圖書館”面對(duì)面交流的讀者太少，難以形成較佳的傳播效應(yīng)。在這種情況下，若能妥善應(yīng)用新媒體將線下“真人圖書館”變?yōu)椤熬€上+線下”“真人圖書館”，就可有效解決上述問題。

清華大學(xué)人文社科圖書館在這方面走在了全國(guó)高校圖書館的前列。該館于2018年3月開始定期開展“學(xué)在清華·真人圖書館”活動(dòng)，每期都會(huì)安排若干位企業(yè)精英、知名校友或?qū)W術(shù)大牛等作為“真人圖書館”，讀者可在圖書館官網(wǎng)提前預(yù)約“借閱”。每期活動(dòng)時(shí)間為1—2小時(shí)，參與的讀者人數(shù)控制在50以內(nèi)。在線下交流的同時(shí)，活動(dòng)還通過斗魚、虎牙等平臺(tái)進(jìn)行線上直播，并在直播間配備Word講義、PPT文檔等資源的鏈接，線上觀看的讀者可實(shí)時(shí)參與現(xiàn)場(chǎng)的討論。直播結(jié)束之后，圖書館還會(huì)把錄播視頻及時(shí)上傳，使“真人圖書館”實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化閱讀與數(shù)字化共享。

3.利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)把握用戶的數(shù)字閱讀需求

高校圖書館要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的數(shù)字閱讀推廣，就必須精準(zhǔn)把握讀者的數(shù)字閱讀需求，這也是新媒體視域下高校圖書館實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、有序發(fā)展的前提。

首先，高校圖書館要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)讀者的數(shù)字閱讀行為進(jìn)行精準(zhǔn)收集，對(duì)讀者的數(shù)字閱讀需求進(jìn)行精準(zhǔn)把握，對(duì)讀者的數(shù)字閱讀傾向進(jìn)行精準(zhǔn)剖析，以對(duì)自身服務(wù)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，提高讀者的滿意度。

其次，高校圖書館要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)讀者的數(shù)字閱讀行為進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，有針對(duì)性地開展個(gè)性化知識(shí)推送。如為學(xué)生推送正在學(xué)習(xí)的知識(shí)資源，為教師推送正在教學(xué)的教輔資源，為科研人員推送正在研究的學(xué)術(shù)信息、文獻(xiàn)資源等。

最后，高校圖書館要利用大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集讀者的移動(dòng)軌跡和數(shù)字閱讀行為特征等數(shù)據(jù)，同時(shí)利用Spark內(nèi)存計(jì)算法為讀者推薦場(chǎng)景化知識(shí)。如北京大學(xué)圖書館通過關(guān)聯(lián)分析，發(fā)現(xiàn)較多讀者在周日上午9：00—10：00傾向于閱讀時(shí)事政治新聞，故而在此時(shí)間段向讀者自動(dòng)推送相關(guān)的數(shù)字閱讀資源。

4.利用微博、微信平臺(tái)做好數(shù)字閱讀推廣服務(wù)

微博、微信平臺(tái)既是高校圖書館數(shù)字閱讀推廣的主陣地，又是圖書館與讀者進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通交流的重要載體，因此，高校圖書館應(yīng)指定相關(guān)部門參與平臺(tái)的管理工作。

首先，高校圖書館可基于微博、微信平臺(tái)的后臺(tái)接口，開發(fā)出一系列的個(gè)性化服務(wù)新功能。如自定義菜單——界面設(shè)計(jì)須簡(jiǎn)潔，操作設(shè)計(jì)須便利，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)須明確，以為讀者提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字閱讀推廣服務(wù);也可將智能客服機(jī)器人加入平臺(tái)中，讀者既可通過對(duì)話框與智能客服機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，又可輸入操作命令進(jìn)行電子資源下載和書目檢索等。

其次，高校圖書館在利用微博、微信平臺(tái)進(jìn)行圖文推送時(shí)，須做到分門別類、有的放矢。如在推送“新書推薦”時(shí)，切忌用太大的配圖，因?yàn)樽x者在平臺(tái)瀏覽這類消息時(shí)通常都是用手機(jī)流量，若配圖過大易引發(fā)讀者的反感，甚至取關(guān)。當(dāng)然，也會(huì)有部分讀者不太喜歡圖書館推送的信息，圖書館可先用純文本信息模式推送消息，待讀者通過對(duì)話框輸入關(guān)鍵字后，再推送已編輯好的圖文信息。這種方式能最大限度滿足不同讀者的信息服務(wù)需求，為做好數(shù)字閱讀推廣服務(wù)打下基礎(chǔ)。

以微博、微信等為代表的新媒體自問世以來(lái)，取得了迅猛的發(fā)展，受眾群體逐年增多，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)信息傳播的最主要方式，并憑借其共享性、互動(dòng)性、便捷性等改變了受眾的閱讀習(xí)慣，使移動(dòng)閱讀、碎片化閱讀成為當(dāng)今社會(huì)的閱讀潮流。高校圖書館作為數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)的主體力量，要勇于擔(dān)當(dāng)，充分利用新媒體來(lái)創(chuàng)新數(shù)字閱讀推廣方式，提升數(shù)字閱讀推廣水平。

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