陳雪芬?吳洪健

摘要：一位進入青春期的中學男生，有手機依賴問題，他既依賴家長又渴望獨立，親子關系緊張，時間管理能力和自控力較差，在學業(yè)上找不到成就感，與同伴關系比較緊張。輔導老師采用焦點解決技術，不僅有效地化解了學生的問題行為，而且促進了親子之間、師生之間的有效溝通。最終，學生成長，家庭和睦，家校和諧。

關鍵詞：焦點解決技術;學生問題行為;中學生

中圖分類號：G44文獻標識碼：B文章編號：1671-2684（2021）20-0032-03

一、案例概況

小A是個12歲的男生，經常不交作業(yè);總是因為玩手機的問題跟父母鬧矛盾，不服管教，他將大部分精力放在觀看手機視頻綜藝節(jié)目上;每天都會與同學發(fā)生沖突，每周都會因打架被請家長，家長對此束手無策。班主任也很頭疼，做了大量的工作，收效不大。因此班主任推薦家長來找我求助。

經過了解，該生父親忙于工作，很少陪伴孩子，急了就揍孩子。母親望子成龍，面對孩子眾多的問題行為，尤其是對每周被班主任請到學校解決孩子打架的問題比較焦慮，恨鐵不成鋼，經常指責孩子。父母從小對孩子包辦過多，導致他既依賴家長又渴望獨立，時間管理能力和自控力較差，在學業(yè)上找不到成就感，與同伴關系比較緊張。

根據對孩子整體發(fā)展狀況的分析，確定為一般性發(fā)展問題，中學生中這類學生比較普遍。雖然家長要求嚴格，也很配合老師，但是苦于無法與孩子順暢溝通，親子關系比較緊張。

二、輔導過程

根據學生的問題以及年齡段判斷，該生正處于發(fā)展的階段，還是有很多資源和可能性，可以進一步挖掘，因此，我決定用焦點解決技術進行輔導。

焦點解決技術認為，有時我們不需要過于執(zhí)著地尋找問題出現的原因，而應聚焦于解決問題的方法。問題的背后，隱藏著學生的正向期待，因此是有其正向功能的。比如小A，之所以經常與同學發(fā)生沖突，他的正向期待是想跟同學交朋友，只是方法不當?；谶@種認識，焦點問題解決理論認為，學生是解決自身問題的專家。教師和家長要做的就是發(fā)現學生身上的資源，發(fā)揮其潛能，協助他們找到解決問題的方法。在此過程中，教師需要看到并引導學生發(fā)現例外，找到問題沒有發(fā)生的時刻，并將其視為問題解決的資源，和學生一起研究他做了什么，而使例外情景發(fā)生。然后創(chuàng)造機會讓例外再次發(fā)生，引導學生確定一個又一個合理的目標行動。小改變帶動大改變，讓學生擁有更多的成功經驗，從而幫助學生逐步糾正行為問題。

基于焦點解決技術的原理，我在輔導過程中采用了以下具體方法。

（一）重新解釋

重新解釋是焦點問題解決的起點，是從積極的視角重新描述并解釋學生的問題，使師生看到更多的可能。以前從問題導向看小A的表現是這樣的：長時間玩手機，刷視頻，不加節(jié)制;在校期間違反校規(guī)，經常不交作業(yè)，中午擅自離校;每天都會與同學發(fā)生沖突，多次咬傷同學，每周都會因打架被請家長，多次受到班主任和年級主任的批評。

我對這些重新做了解釋：頭腦聰明，喜歡綜藝節(jié)目，精力充沛;比較重視學習，雖然經常忘帶作業(yè)，但每次都能回家取作業(yè);樂于與人交流，希望與同學建立良好的人際關系，只是不知如何結交朋友。有了這樣的重新解釋，我對幫助小A有了基本的信心。

（二）尋找例外

尋找例外的目的是幫助學生開啟內在能力系統(tǒng)，發(fā)現自己的有效經驗，讓對方的知覺從無能為力轉化為自己曾經有力量做到，提升自我價值感，相信自己有能量可以做出改變，從而更有希望感。

接下來，我開始發(fā)動班主任老師和家長以及他本人尋找他的例外行為，結果竟有許多收獲。首先，班主任發(fā)現的例外是：（1）作業(yè)有時能帶齊并認真完成;（2）有時能參加學?；顒?，為班級做貢獻;（3）喜歡看課外書;（4）英語成績不錯;

（5）面對批評能坦誠接受，不逃避責任。其次，家長的例外發(fā)現是：（1）有時愿意接受老師和家長的建議，爭取進步，希望能控制自己不打架;（2）有時能接受家長對學習內容的檢查;（3）偶爾能合理使用手機。最后，他本人發(fā)現的例外包括：（1）考試之前將注意力放在復習上，不玩手機不刷視頻;（2）有時候能控制自己不動手打人;（3）有時上課能積極發(fā)言，每天能認真寫作業(yè)，只是經常忘帶。

如此看來，小A還是有不少優(yōu)點的，我對幫助他取得進步的信心越來越大，于是我請他自己設定一周想達到的小目標。他制定的目標是：（1）每節(jié)課上發(fā)言1～2次;（2）本周至少帶齊三次作業(yè);（3）一周與同學吵架不超過三次，最多打一次架，爭取不咬人;（4）跟家長協商制定手機使用協議，每天使用手機時間控制在一個小時之內，用完主動將手機交給家長。

我與他約定，如果能完成這些小目標，可以申請一次獎勵。他希望能獎勵與爸爸一起打一場游戲，而且媽媽不在旁邊看管他。

（三）目標評量

目標評量是將目標狀態(tài)和行為用量化的方式進行評估，使學生更直觀地看到自身變化，從而引導學生進行中立、客觀地自我認知評估，擁有面對改變的自信。我和他利用這一工具共同設定目標，如果最糟糕的情況是1，最好的狀態(tài)是10，我們一起分析進步了多少，離目標還有多遠等。他提出希望獲得來自老師的幫助，我答應會和他一起做小的改變。小A覺得自己目前是1，希望一周后到3，并提出以下希望：（1）班主任老師能接受自己，因為每個人都難免犯錯;（2）希望班主任每天課上至少提問自己一次;（3）希望爸爸媽媽對自己寬容些，媽媽別總挑他錯，爸爸不能打人;（4）如果有進步，希望老師們能及時表揚自己，并及時跟家長反饋。

我根據他的表現，認為目前他處于2，希望一周后到3。并根據他提出的希望做了如下的調整：（1）提醒各科老師每節(jié)課至少提問他一次，并給他做記錄。如果他表現好，隨時告訴他的班主任，及時肯定他的努力。當晚向家長反饋其良好表現。（2）每做完一科作業(yè)，馬上收拾進書包，避免忘帶。（3）在與同學交往中，學會用語言表達自己的想法和需求，寬容諒解同學的不當言行。如果發(fā)生沖突，做五次深呼吸，告訴自己打架不能解決問題，反而會造成惡劣結果，及時離開發(fā)生沖突的場地。（4）老師與家長溝通，建議家長發(fā)現學生問題背后的積極意義，關注問題解決的方法。希望爸爸做孩子文明溝通的榜樣，不能打孩子。每周談話時，交換其在校在家的表現，研究他進步的原因。強化促使他進步的因素。（5）確定下一步干預措施。