谷慶紫

【摘? 要】隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)如火如荼發(fā)展，社會(huì)生活的各個(gè)方面都享受到了改革的紅利。企業(yè)自然也不例外，在新形勢(shì)下，對(duì)企業(yè)后勤實(shí)施社會(huì)化管理，是近些年來(lái)企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)其管理模式進(jìn)行革新的必然舉措。然而，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，企業(yè)后勤的社會(huì)化改革之路并不順暢，面臨諸多挑戰(zhàn)。論文主要分析在新形勢(shì)下企業(yè)后勤社會(huì)化管理模式的概念、存在的問(wèn)題，并對(duì)未來(lái)的發(fā)展提出合理化的建議。

【Abstract】 With the rapid development of market economy in China， all aspects of social life has enjoyed the dividend of reform. Enterprises are no exception. Under the new situation， the socialized management of enterprise logistics is an inevitable measure for enterprises to innovate their management mode in accordance with the development of market economy in recent years. However， after several years of development， the way of socialized reform of logistics is not smooth and faces many challenges. This paper mainly analyzes the concept and problems of the socialized management mode of enterprise logistics in the new situation， and puts forward some reasonable suggestions for its future development.

【關(guān)鍵詞】企業(yè)后勤;社會(huì)化管理;創(chuàng)新

【Keywords】enterprise logistics; socialized management; innovation

【中圖分類(lèi)號(hào)】F279.23? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2021）08-0022-02

1 引言

自20世紀(jì)80年代全國(guó)啟動(dòng)企業(yè)后勤社會(huì)化改革以來(lái)， 在數(shù)十年的后勤改革基礎(chǔ)上，企業(yè)后勤服務(wù)發(fā)生了深刻的變革，特別是在基建維修、樓宇管理、餐飲服務(wù)等核心服務(wù)領(lǐng)域取得了重點(diǎn)突破，公開(kāi)招標(biāo)、擇優(yōu)選用、大物業(yè)、大后勤的綜合治理理念已經(jīng)逐步成為共識(shí)[1]。如今在新的時(shí)代背景下，后勤管理已經(jīng)基本完成了從傳統(tǒng)管理模式向社會(huì)化管理模式的轉(zhuǎn)變，大大提高了后勤管理的效率和水平。

2 企業(yè)后勤社會(huì)化模式相關(guān)概念辨析

2.1 企業(yè)后勤社會(huì)化管理

企業(yè)后勤的社會(huì)化管理模式，顧名思義就是把之前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下的傳統(tǒng)管理模式，變成如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下社會(huì)化的管理模式。這一改革并不僅僅是把企業(yè)的管理活動(dòng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的遷移，而是涉及企業(yè)后勤管理的方方面面，把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下諸多先進(jìn)的管理方法、管理理念等融入后勤管理中。

2.2 企業(yè)后勤社會(huì)化管理模式的常見(jiàn)類(lèi)型

經(jīng)過(guò)企業(yè)后勤社會(huì)化管理的發(fā)展，如今已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，形成了幾種比較常見(jiàn)的模式。

2.2.1 企業(yè)內(nèi)部組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)

在企業(yè)剛開(kāi)始實(shí)行后勤社會(huì)化管理改革時(shí)，大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有面向社會(huì)招兵買(mǎi)馬，而是從內(nèi)部現(xiàn)有的人員中挑選后勤社會(huì)化管理人才，建立起管理部門(mén)，來(lái)專(zhuān)門(mén)管理后勤工作。但是經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，這種模式下，由于內(nèi)部管理人員水平參差不齊，改革效果并不理想。

2.2.2 面向市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)

企業(yè)在吸取了第一次改革的經(jīng)驗(yàn)之后，把發(fā)展的方向調(diào)整到面向市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)上來(lái)。在這一管理模式下，相比之前無(wú)論是管理的水平還是效率都取得了質(zhì)的飛躍。

2.2.3 后勤逐步信息化

隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到全面應(yīng)用，在企業(yè)的后勤管理中也充分應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)代通信技術(shù)，建立起科技化的管理體系。在這一管理模式下，借助大數(shù)據(jù)，極大提高了企業(yè)后勤管理的精確度和效率，并且大數(shù)據(jù)使得后勤的各方面信息更加公開(kāi)透明，企業(yè)可以據(jù)此部署工作，優(yōu)化工作內(nèi)容。

2.3 企業(yè)后勤社會(huì)化管理的要求

要使得企業(yè)后勤的社會(huì)化管理取得良好的效果，就要抓住改革的重點(diǎn)。首先，不能不顧自身的實(shí)際情況而盲目追求高目標(biāo)，而是要踏實(shí)做好改革的具體過(guò)程，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、調(diào)整戰(zhàn)略，一切以企業(yè)更好的發(fā)展為目標(biāo)。另外，不同的企業(yè)其內(nèi)部的發(fā)展情況是有很大差異的，因此，并不一定要遵循某個(gè)具體的發(fā)展步驟，在進(jìn)行后勤社會(huì)化管理過(guò)程中， 務(wù)必要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整后勤社會(huì)化發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)，如運(yùn)行狀態(tài)、組織管理、運(yùn)行費(fèi)用等，讓后勤社會(huì)化管理能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化[2]。并且，在具體運(yùn)行中要接受其他部門(mén)的監(jiān)督，確保每一筆后勤管理的資金都用到實(shí)處。

3 企業(yè)后勤社會(huì)化管理存在的問(wèn)題

3.1 管理水平參差不齊

盡管大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)采用了先進(jìn)的社會(huì)化管理模式，但是在具體的執(zhí)行層面上顯示出參差不齊的情況，并且區(qū)域差異明顯。例如，在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，企業(yè)后勤社會(huì)化改革較早，率先建立起專(zhuān)門(mén)的管理人才隊(duì)伍，并且取得了良好的效果。然而在一些社會(huì)化程度相對(duì)較低的地區(qū)，后勤社會(huì)化改革之路并不順利，很多后勤管理工作依然受到行政部門(mén)的干預(yù)，社會(huì)化管理模式改革進(jìn)展緩慢。有些企業(yè)盡管參照一些南方企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)設(shè)立了企業(yè)化運(yùn)作的后勤服務(wù)中心或是后勤服務(wù)集團(tuán)，但是這些后勤責(zé)任組織不能夠完全獨(dú)立，不能自負(fù)盈虧，不能獨(dú)立決策，還需要接受來(lái)自別的部門(mén)的補(bǔ)貼，并且受到企業(yè)的行政干預(yù)[3]。因此，這種南北企業(yè)后勤社會(huì)化管理水平參差不齊的情況是擺在改革路上的一個(gè)首要問(wèn)題。

3.2 管理體制不健全

從目前來(lái)看，有些企業(yè)在企業(yè)化的后勤管理模式下，往往使得天平過(guò)多向經(jīng)濟(jì)效益傾斜，然后以經(jīng)濟(jì)收益來(lái)支持公司發(fā)展以及后勤管理工作等事宜。然而在實(shí)際操作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)把握不好尺度，甚至出現(xiàn)逾越規(guī)定的現(xiàn)象。而這些問(wèn)題的出現(xiàn)，往往是因?yàn)槠髽I(yè)的后勤管理體制并不完善，影響了后勤社會(huì)化改革的進(jìn)程。

3.3 管理的信息化程度不高

在新形勢(shì)下，在企業(yè)后勤社會(huì)化管理過(guò)程中加入信息化是勢(shì)在必行的，只有這樣才能更好地順應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，真正提高后勤管理的質(zhì)量以及效率。然而目前的情況并不樂(lè)觀，相當(dāng)多企業(yè)在進(jìn)行后勤社會(huì)化管理的過(guò)程中，信息化遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，相應(yīng)的配套設(shè)施也不足，因此很難發(fā)揮后勤社會(huì)化的優(yōu)勢(shì)。

3.4 企業(yè)后勤實(shí)體和產(chǎn)權(quán)的關(guān)系不清晰

毋庸置疑，企業(yè)之所以對(duì)后勤管理進(jìn)行社會(huì)化改革，其目的是使得企業(yè)的管理更加科學(xué)高效，但在具體的執(zhí)行過(guò)程中，我們不難發(fā)現(xiàn)，盡管后勤管理無(wú)論是人員構(gòu)成抑或是經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，都和企業(yè)支出是分離的，可是企業(yè)依然對(duì)后勤管理的開(kāi)支擁有絕對(duì)的控制權(quán)，這嚴(yán)重影響了企業(yè)后勤管理社會(huì)化的步伐。

4 新形勢(shì)下企業(yè)后勤社會(huì)化管理模式對(duì)策

4.1 堅(jiān)持社會(huì)化的改革方向

根據(jù)以往的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)我們可以看出，企業(yè)后勤管理的社會(huì)化改革之路不是一蹴而就的，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。因此，要想使得企業(yè)后勤管理社會(huì)化改革之路順利向前推進(jìn)，各方主體就要團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)定不移朝著社會(huì)化的方向前進(jìn)，而不能因?yàn)楦母镏杏龅降拇煺劬洼p易改變發(fā)展方向。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，后勤管理的社會(huì)化改革成果對(duì)于企業(yè)的發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生一定影響，正是由于責(zé)任重大，所以在改革的過(guò)程中越要堅(jiān)定信心，心往一處想，勁往一處使，一切以為企業(yè)發(fā)展提供良好的后勤服務(wù)為目的。

4.2 建立完整的社會(huì)化管理體制

要想使得企業(yè)后勤社會(huì)化管理取得良好的效果，首先就要建立起完整的社會(huì)化管理體制。在具體的操作過(guò)程中，一定要依據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展情況，綜合評(píng)估企業(yè)的人力、物力水平，最終挑選最適合自己的社會(huì)化管理類(lèi)型。另外，針對(duì)前文所分析的企業(yè)后勤實(shí)體和產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清晰的問(wèn)題，也要及時(shí)進(jìn)行處理。同時(shí)，要對(duì)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和復(fù)盤(pán)，及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，提出更加優(yōu)化的工作方法。在實(shí)際操作過(guò)程中，要遵循事先建立的社會(huì)化管理模式，使得各項(xiàng)工作的開(kāi)展有理有據(jù)、有條不紊地往前推進(jìn)。此外，也要設(shè)立專(zhuān)門(mén)人員對(duì)企業(yè)后勤社會(huì)化管理的成效進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

4.3? 提高后勤管理的信息化水平

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)造福各行各業(yè)，同樣，企業(yè)的后勤管理工作中也要及時(shí)采納大數(shù)據(jù)等其他先進(jìn)技術(shù)，改變傳統(tǒng)的管理方式，建立起信息化的管理模式。當(dāng)然，這一愿望的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)學(xué)財(cái)政支持，及時(shí)購(gòu)入一些信息化設(shè)備，搭建信息化管理平臺(tái)，只有這樣才能更加高效、高質(zhì)量地完成后勤管理工作。

4.4 提高管理隊(duì)伍的總體水平

毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)后勤管理隊(duì)伍的人才構(gòu)成對(duì)于企業(yè)后勤管理工作的開(kāi)展起著舉足輕重的作用。因此，企業(yè)要十分重視管理隊(duì)伍的水平，針對(duì)后勤管理的實(shí)際情況，充分傾聽(tīng)現(xiàn)有工作人員的需求，在此基礎(chǔ)上，武裝起一支高素質(zhì)、有技術(shù)的后勤管理人員。在進(jìn)行人才挑選時(shí)，一定要與時(shí)俱進(jìn)，把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，根據(jù)當(dāng)下社會(huì)化運(yùn)作中的人才要求進(jìn)行人員的挑選。同時(shí)，由于當(dāng)今時(shí)代發(fā)展步伐不斷加快，技術(shù)更新?lián)Q代的速度也在加快，因此，對(duì)于已經(jīng)入職的后勤管理人員也要定期或不定期進(jìn)行培訓(xùn)，更新他們的技能，使得他們能夠更好地勝任后勤管理工作。

5 結(jié)論

總而言之，企業(yè)后勤的社會(huì)化改革不僅僅是內(nèi)部某一個(gè)部門(mén)的改革，而是涉及諸多環(huán)節(jié)，需要多個(gè)部門(mén)的配合，是一個(gè)長(zhǎng)期且繁雜的工程。從目前來(lái)看，我國(guó)企業(yè)后勤管理的社會(huì)化改革雖然取得了一定的成就，但仍然存在諸多問(wèn)題，并且南北企業(yè)后勤管理的社會(huì)化程度存在著一定的差異，所以接下來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走。企業(yè)后勤管理只有堅(jiān)持社會(huì)化的改革方向，建立起一套完整的社會(huì)化管理體制，與時(shí)俱進(jìn)，加大信息化管理力度，提高后勤管理人員的水平，才能加快企業(yè)后勤管理社會(huì)化的進(jìn)程。

【參考文獻(xiàn)】

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