張廣麗

摘要：同理心也叫共感、共情，是能夠站在對(duì)方的角度和位置上理解與響應(yīng)他人體驗(yàn)的一項(xiàng)綜合能力，是和他人溝通協(xié)作、建立信任和影響他人的基礎(chǔ)。教師運(yùn)用同理心在溝通中能有效拉近師生距離，樹立教師威信，促進(jìn)問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化。在師生溝通中運(yùn)用同理心，要換位思考，善于傾聽，了解學(xué)生的內(nèi)心需要，引導(dǎo)學(xué)生自己提出建設(shè)性意見或可行性措施。

關(guān)鍵詞：同理心;師生溝通;班主任

中圖分類號(hào)：G44文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1671-2684（2021）22-0061-02

一、問題的提出

我長(zhǎng)期工作在教學(xué)一線并擔(dān)任班主任，有一項(xiàng)重要的任務(wù)就是問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化。在跟問題學(xué)生談心時(shí)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)普遍性的規(guī)律：一個(gè)問題學(xué)生的背后往往有一個(gè)問題家庭，要么父母離異，要么父母感情不和，或是父母外出打工孩子無人照料，或者家教方法單一（粗暴或溺愛）。在這樣的家庭環(huán)境下成長(zhǎng)起來的孩子，容易出現(xiàn)任性、早戀、打架、學(xué)習(xí)成績(jī)不佳、心理脆弱甚至自殘等不良現(xiàn)象。2016年，我擔(dān)任高三級(jí)部主任，臨近高考的時(shí)候8班有一個(gè)女生小潔因?yàn)閷W(xué)習(xí)上的高原現(xiàn)象而產(chǎn)生了考試焦慮，為了緩解壓力她喝了半瓶白酒。我找她談話言明利害，肯定她聽進(jìn)去了，沒想到過了幾天她又喝酒了。在第二次交談中我了解到她的父親下崗了，心情不好就酗酒，在家里對(duì)她和母親非打即罵。這個(gè)女生心疼母親恐懼父親但又不知道如何正確疏泄負(fù)面情緒，索性學(xué)著父親喝酒來麻醉自己。問題學(xué)生轉(zhuǎn)化不可能一蹴而就，除了需要正確的家教方法，還需要老師在學(xué)習(xí)上對(duì)他們多指導(dǎo)、生活上多照顧、思想上多談心。但學(xué)生很難通過簡(jiǎn)單的談心實(shí)現(xiàn)思想上的轉(zhuǎn)化，行動(dòng)上的改變也收效甚微。原來，教育教學(xué)工作中，老師們易把同理心與同情心混為一談。教師作為局外人用同情心去與學(xué)生交流，強(qiáng)調(diào)的是教師自身，考慮的是如果我是他，遇到他經(jīng)歷的事情我會(huì)有什么感受我會(huì)怎么處理。聽上去很空，引發(fā)不了共鳴，往往事倍功半，因?yàn)榻處煹睦硇运伎冀鉀Q不了學(xué)生的煩惱、疑惑;而有同理心的人考慮的是如果我是他，遇到他經(jīng)歷的事情他會(huì)有什么感受。所以，如果教師用同理心與學(xué)生溝通，學(xué)生易接受，引起共鳴，取得良好的談話效果。那么，什么是同理心？

二、同理心的含義

同理心，亦稱共感、共情，最早由美國(guó)心理學(xué)家鐵欽納提出，指的是一個(gè)人所具有的體會(huì)他人不同情緒的能力，能夠站在對(duì)方的角度和位置上，理解并回應(yīng)他人的情緒和行為。人們常說"人同此心，心同此理"，如果一個(gè)人能夠換位思考，善于從他人的角度看問題，則可以與對(duì)方進(jìn)行溝通、建立信任繼而影響他人。

有一個(gè)小女孩手中拿著兩個(gè)蘋果，媽媽問她：“給媽媽一個(gè)好不好？”小女孩看著媽媽，把兩個(gè)蘋果各咬了一口，媽媽的內(nèi)心有一種莫名的失落，孩子品嘗后，對(duì)媽媽說：“這個(gè)最甜的給媽媽！”媽媽明白過來，很開心。懂得傾聽，才會(huì)了解真相。在人際溝通中，幾乎所有的誤解、沖突都是當(dāng)事人雙方或一方缺乏同理心造成的。師生之間溝通質(zhì)量越好，教育的有效性越大，問題學(xué)生轉(zhuǎn)化才會(huì)成為可能。教師的同理心在師生溝通中有什么作用呢？

三、同理心對(duì)師生溝通的影響

1.同理心有助于建立和諧的師生關(guān)系。教師有了同理心，就會(huì)站在學(xué)生的立場(chǎng)上來思考問題，與學(xué)生產(chǎn)生同樣的感受和體驗(yàn)，體會(huì)學(xué)生的想法，因而也就能悅納學(xué)生，拉近師生距離。

2.同理心有助于樹立教師的威信。當(dāng)教師站在學(xué)生的立場(chǎng)去跟學(xué)生交流時(shí)，學(xué)生會(huì)感到教師理解自己，不是在簡(jiǎn)單地說教，而是真正在關(guān)心自己，從而對(duì)教師產(chǎn)生信任感，愿意敞開心扉。

3.同理心有助于教師對(duì)學(xué)生的言行做出積極的回應(yīng)，引起共情，促進(jìn)問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化。學(xué)生信任教師，教師順勢(shì)在學(xué)生心理方面進(jìn)行引導(dǎo)和提出建設(shè)性的意見，從而以情感人，有利于學(xué)生內(nèi)化于心，外化于行。

有一天上課，我注意到一個(gè)男生在不停打瞌睡，便走到他身邊，用手指敲敲桌子，他驚醒了，臉紅了。下了課，他主動(dòng)來找我，說初二時(shí)班主任誤以為他沒寫作業(yè)還撒謊罰他站，還叫家長(zhǎng)，這件事他一直不能釋懷，晚上也睡不好。我表示理解他，說如果我被誤會(huì)了肯定也會(huì)很難受，然后跟他說起我上學(xué)時(shí)發(fā)生的與老師之間的那些事兒，說到現(xiàn)在自己當(dāng)了老師才深切體會(huì)到了老師也會(huì)犯錯(cuò)，有時(shí)會(huì)憑經(jīng)驗(yàn)處理事情不小心對(duì)學(xué)生造成傷害。談了一節(jié)課，他有禮貌地跟我道了別，說回去好好想想。第三天的課間，他又來找我，說：“老師我明白了，我也換位思考，我不會(huì)再生老師的氣了，我決定放下;另外，我晚上能睡著覺了?！笨粗男θ葜匦戮`放，我非常欣慰。

同理心在教育教學(xué)中如此重要，應(yīng)如何運(yùn)用于師生的有效溝通中呢？

四、同理心在師生溝通中的應(yīng)用

教師要運(yùn)用同理心，就要積極傾聽，了解學(xué)生的真實(shí)想法和感受，針對(duì)問題所在對(duì)癥下藥。有的問題學(xué)生曾受到過不公平的對(duì)待，對(duì)外界的人或事會(huì)持排斥態(tài)度。教師要用同理心悅納學(xué)生，用愛心敲開學(xué)生緊閉的心門，讓他（她）說出心里話，使溝通順利進(jìn)行。

1924年，梅奧教授主持了一個(gè)“談話實(shí)驗(yàn)”：盡管霍桑工廠有較完善的福利制度，但工人們的情緒仍十分不滿，對(duì)生產(chǎn)造成了不利影響。專家們用兩年多的時(shí)間，找工人談話兩萬余人次，在談話過程中，耐心傾聽工人對(duì)廠方的各種意見和不滿并做了詳細(xì)記錄，且對(duì)工人的不滿意見不予反駁也不呵斥。當(dāng)工人們把不良情緒宣泄出來后，他們心情舒暢了，奇跡也發(fā)生了，工廠的效益逐漸提高。這種奇妙現(xiàn)象被社會(huì)心理學(xué)家稱為“霍桑效應(yīng)”?！盎羯Ｐ?yīng)”對(duì)于教育的啟示是，教師與學(xué)生溝通時(shí)，應(yīng)先給學(xué)生講話的機(jī)會(huì)，讓他們說出自己的看法和感受，使他們的各種情緒充分宣泄，不輕易給學(xué)生下結(jié)論，設(shè)身處地地站在學(xué)生的立場(chǎng)，這樣才能了解學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法，知曉學(xué)生的真正需要，有利于問題的解決。

教師要運(yùn)用同理心，可以通過“我向信息”引導(dǎo)學(xué)生自己提出各種解決問題的可能性辦法。成年人做某事往往是"我應(yīng)該"，而未成年人往往是"我愿意"。一般情況下，人們都不愿意被強(qiáng)迫做他人要求的事情，但如果是學(xué)生自己提出的解決辦法，他就愿意去積極地完成。師生之間在年齡、知識(shí)水平等方面存在種種差異，教師可以結(jié)合自己的生活閱歷、社會(huì)實(shí)際以及學(xué)生的身心特點(diǎn)，真正走近學(xué)生，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的有效溝通。教師要學(xué)會(huì)運(yùn)用"我向信息"交流自己在遇到困難和挫折的時(shí)候是如何應(yīng)對(duì)的，向?qū)W生表達(dá)自己的喜怒哀樂，暴露自己的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，讓學(xué)生感受到教師和自己一樣都是一個(gè)平常人。"我向信息"可以增進(jìn)師生間的親密感，利于學(xué)生在老師的循循善誘下打開心結(jié)，順理成章地找出應(yīng)對(duì)自身困境的正確方法和途徑。

說教不能走進(jìn)學(xué)生的心靈，傾聽、共情才是最好的關(guān)心。希望越來越多的老師們能將同理心運(yùn)用到教育教學(xué)中，用發(fā)展的眼光去看待他們，與問題學(xué)生多溝通，相信再棘手的學(xué)生也能夠在老師們的幫助下逐漸走出陰霾，迎來自己光輝的未來。

參考文獻(xiàn)

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編輯/衛(wèi) 虹 終校/張 旗