陳珺

黨的十九大提出了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，對于農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展，得到更多的人的關(guān)注。在當今這個互聯(lián)網(wǎng)時代，農(nóng)村電商也出現(xiàn)了萌芽時期。這個階段對農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)提高了重視程度，這樣也促進了農(nóng)村各個產(chǎn)品的銷售。但根據(jù)實際的情況進行調(diào)查，因為農(nóng)村電商興起的時間較短，受到的影響還很多，特別是缺乏這方面的專業(yè)人才。因為大部分的農(nóng)民電商并沒有掌握多高的互聯(lián)網(wǎng)技能，并不能很好地跟上其發(fā)展速度。然后就是物流配送方面的問題，城市當中已經(jīng)可以配送到家門口，但在農(nóng)村地區(qū)由于門牌號等信息不完善，無法實現(xiàn)入戶的想法，這樣使網(wǎng)上購物非常不方便。其實老百姓不愿意購物，也有擔心農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量這一個原因的。在一些經(jīng)濟特別困難的地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率也會對其發(fā)展產(chǎn)生阻礙。

鄉(xiāng)村振興背景下農(nóng)村電商主要發(fā)展模式

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式

我國農(nóng)產(chǎn)品當中的土特產(chǎn)以及生鮮產(chǎn)品是最早接觸線上交易的產(chǎn)品，經(jīng)過一段時間的摸索，開始朝著品牌化的運營方向發(fā)展，出現(xiàn)了順豐優(yōu)選、義烏模式等，促進了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的形成。對這一階段的發(fā)展狀況進行調(diào)查可知，主要特點是信息服務(wù)，借助電子商務(wù)平臺進行相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的交易，將田間地頭與市場結(jié)合在一起。這樣不僅可以促進我國農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，還可以使一部分人有更多的就業(yè)機會和創(chuàng)業(yè)機會。

農(nóng)村電商 1.0 模式

在2013年，農(nóng)村市場就被很多的電商巨頭盯上了，自此開啟了農(nóng)村電商時代。再加上互聯(lián)網(wǎng)的影響，網(wǎng)絡(luò)購物變得家喻戶曉。但由于這個時期的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，所以農(nóng)村電商于處1.0的階段。這個階段最常見的是農(nóng)村淘寶以及京東下鄉(xiāng)，更多的是在宣傳在線交易這種模式，并不能真正地推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施。

農(nóng)村電商 2.0 模式

受信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的影響，我國社會發(fā)生了重大的改變，由此也影響了農(nóng)村電商的現(xiàn)狀，真正到達2.0模式。在2014年，淘寶便借助菜鳥網(wǎng)的物流體系，使其影響范圍變得越來越廣。這時京東也不甘落后，不斷改進線下服務(wù)配送體系。關(guān)于這樣的表現(xiàn)還有很多，像蘇寧、唯品會等。其實最突出的是B2C模式，家電等工業(yè)產(chǎn)品的銷售。這個時期服務(wù)是抓住顧客的重要措施之一，產(chǎn)品的售后維修、退換等服務(wù)的影響變得越來越大，更多的人開始選擇網(wǎng)絡(luò)購物這種方式。

農(nóng)村電商 3.0 模式

農(nóng)村電商2.0已經(jīng)不滿足于當前的互聯(lián)網(wǎng)銷售情況了，所以3.0的模式正式啟動?，F(xiàn)在人們經(jīng)常使用微信、微博等各種各樣的社交工具。推動電商的發(fā)展，關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品O2O模式的改革也是受此影響。其實現(xiàn)階段的抖音、快手等眾多平臺都在加入電商功能，這樣能夠讓更多的百姓獲取多種多樣的購物渠道，從而使農(nóng)村電商有一個更好的發(fā)展空間。

鄉(xiāng)村振興背景下農(nóng)村電商運營體系構(gòu)建的策略

分層級設(shè)立運營管理體系

在農(nóng)村電商發(fā)展的過程中，一定要重視分層級設(shè)立運營管理體系這樣的一個模式，會對農(nóng)村的電商起到一個良好的促進作用。要明白縣級運營中心的設(shè)立是為了保證整個縣區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品電商有一個正確的管理和規(guī)劃。下面就是設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)級農(nóng)產(chǎn)品集散地，將各個村里的農(nóng)產(chǎn)品整合到一起，從而形成一系列完整的運營管理體系。除此之外，農(nóng)村地區(qū)的電商企業(yè)應(yīng)該加強自身與當?shù)剜]局、超市以及相關(guān)的服務(wù)站點之間的聯(lián)系，從而形成合作關(guān)系，這樣可以使電商產(chǎn)品能夠快速有效地運轉(zhuǎn)起來。

打造全渠道電商模式

在農(nóng)村地區(qū)設(shè)立電商服務(wù)中心，也是一項有效的措施，可以讓顧客體會到線上下單、線下體驗的購買方式，這種方式能夠讓客戶更加放心購買產(chǎn)品?？蛻粝胍徺I某種產(chǎn)品時，就可以到服務(wù)中心體驗，體驗滿意后再從線上下單，這樣線下體驗、線上下單的交易模式就會促進更多的交易，使電商產(chǎn)業(yè)更好發(fā)展。其次，京東代買、淘寶代購等服務(wù)也應(yīng)該跟上，這樣可以讓顧客有更多的選擇。關(guān)于生活電商的服務(wù)也必不可少，其實，農(nóng)村地區(qū)有很大的一部分人不會使用智能機，這一部分人大多數(shù)是以老人和學(xué)歷較低的人群為主，這部分人群的社保、貸款、互聯(lián)網(wǎng)理財以及生活交費等只能通過人工去繳納，不會使用線上繳納這個步驟；而生活電商服務(wù)能夠幫助他們解決這些問題，這樣也是吸引顧客的一種重要措施。線上交易還有一個重要的吸引顧客的措施，那就是售后服務(wù)以及7天無理由退貨，這兩項服務(wù)都能讓顧客在購買商品之后沒有擔心的想法，從而使顧客開始習(xí)慣于網(wǎng)上下單，促進農(nóng)村地區(qū)電商服務(wù)平臺的發(fā)展。

強化電商人才的培養(yǎng)

其實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略對于人才的重視程度很高，特別是該專業(yè)的人才缺乏缺口較大，所以在發(fā)展的時候更需要大量引進或培養(yǎng)這樣的人才，所以農(nóng)村電商人才培訓(xùn)中心的建立很有必要。農(nóng)產(chǎn)品是農(nóng)村電商進行銷售的主要貨物，它的銷售情況是和農(nóng)民之間有著密切的聯(lián)系。在進行互聯(lián)網(wǎng)銷售的時候，一定要站在農(nóng)民的角度去進行銷售，這樣才可以使我國農(nóng)村電商有一個長遠的發(fā)展。這時就要選擇出具備這種觀察力的專業(yè)化人才，這是促進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施的一個關(guān)鍵因素。除此之外，我國的相關(guān)政府部門應(yīng)該發(fā)揮一定的作用，成立一系列的培訓(xùn)平臺為其提供更多的人才支持。除此之外，還可以培養(yǎng)當?shù)氐霓r(nóng)民，讓其具備相應(yīng)的電子商業(yè)操作能力，共同促進農(nóng)村電商的長久發(fā)展。

設(shè)立創(chuàng)業(yè)孵化基地

關(guān)于創(chuàng)業(yè)孵化中心的成立是應(yīng)該納入重點扶持項目的，是可以促進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的順利推進。每個地區(qū)的農(nóng)村都會有很多的年輕人和大學(xué)生在外務(wù)工，而這個地區(qū)的政府部門可以發(fā)揮自己的作用，成立相關(guān)的創(chuàng)業(yè)孵化中心，吸引大批的青年以及大學(xué)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為當?shù)靥峁┐罅康膬?yōu)秀人才。按照每一個地區(qū)的發(fā)展情況認真進行考察，然后建立相關(guān)的電商創(chuàng)業(yè)孵化園。借助淘寶、唯品會等購物平臺來推動電商創(chuàng)業(yè)的進行。除此之外，電商服務(wù)站的建立也不應(yīng)該被忽視，要加強扶持，提高相關(guān)服務(wù)水平，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使更多的人選擇電商購物，這樣能夠促進電商運營長久發(fā)展。

構(gòu)建營銷和品牌推廣中心

目前階段，農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售情況還是不盡如人意，主要原因是品牌效應(yīng)以及營銷手段的影響，所以當務(wù)之急要打造高質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品品牌，使營銷手段跟上時代進步的速度。品牌的營銷中心和推廣中心在農(nóng)產(chǎn)品的電商發(fā)展道路上占據(jù)著重要的位置，因此應(yīng)該建設(shè)起來，使現(xiàn)階段的農(nóng)村電商有一個可以培訓(xùn)的地方，能夠?qū)W習(xí)到電商相關(guān)的知識，使電商之路走得越來越好。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品是多種多樣的，所以說農(nóng)產(chǎn)品也應(yīng)該將個性化品牌化呈現(xiàn)出來，讓更多的人有更多的選擇。除此之外，加強宣傳工作做好相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保證。農(nóng)產(chǎn)品的包裝、制冷、加工、配送這幾方面都非常重要，需要對其提高重視程度，使其質(zhì)量得到有效的保障，將線上線下的聯(lián)合營銷模式真正做強做大。

建立電商信息服務(wù)平臺

當前是信息化的時代，到處都需要應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，所以說發(fā)展電商，也應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上進行推廣。我國相關(guān)的政府部門對鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的推進，也應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上推廣，使農(nóng)村獲得更多的銷售機會。關(guān)于快遞以及物流方面應(yīng)該進行有效整合，分享當前的現(xiàn)有資源，將市場的合作機制真正體現(xiàn)出來，形成良性的競爭關(guān)系。這樣可以快速降低運輸成本，加快市場流動性。

結(jié) 語

根據(jù)對上文敘述的內(nèi)容進行分析可知，現(xiàn)階段我國的農(nóng)村電商出現(xiàn)繁榮階段，這主要是因為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的提出。文章主要是通過加強專業(yè)人才的培養(yǎng)，對相關(guān)的創(chuàng)業(yè)人才及中小企業(yè)進行扶持，注重品牌的效應(yīng)，這樣才能使鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)揮出真正的作用，促進農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟穩(wěn)步快速提升。

（貴州開放大學(xué)）（貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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