王晉

（重慶圖書館，重慶 400000）

0 引言

隨著現(xiàn)代通訊、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，知識(shí)管理在圖書館的發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。因此，圖書館知識(shí)管理的引入對(duì)于圖書館的生存和發(fā)展至關(guān)重要。

1 圖書館知識(shí)管理現(xiàn)狀

圖書館的主要功能是收集、整理和應(yīng)用信息知識(shí)。然而，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，信息的交流越來(lái)越便捷。很多人不需要去圖書館就可以查詢和獲取信息，通過(guò)下載就可以得到自己需要的信息。網(wǎng)絡(luò)信息的普及意味著傳統(tǒng)圖書館失去了自身的發(fā)展效用。因此，為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，圖書館必須充分利用自身的資源和管理優(yōu)勢(shì)，改變傳統(tǒng)統(tǒng)一的管理方式，利用先進(jìn)的技術(shù)工具對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行知識(shí)處理，使人們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)獲取圖書館內(nèi)的知識(shí)。

2 圖書館知識(shí)管理的特點(diǎn)

在圖書館的管理中通常運(yùn)用知識(shí)管理模式來(lái)進(jìn)行操作管理，是當(dāng)前圖書館實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要選擇，它的優(yōu)勢(shì)在于管理內(nèi)容多，并超越了傳統(tǒng)的管理模式的所有優(yōu)點(diǎn)和特性，其中包括以下幾個(gè)內(nèi)容：

2.1 人員管理是圖書館知識(shí)管理的主要內(nèi)容

知識(shí)的產(chǎn)生、傳遞、使用都是通過(guò)人來(lái)進(jìn)行的，人們對(duì)知識(shí)的管理是在知識(shí)體系中起到至關(guān)重要的作用。所以，只有不斷提高管理者的技術(shù)水平，才能更好地管理館內(nèi)知識(shí)體系，為此要進(jìn)行專業(yè)的管理培訓(xùn)，增強(qiáng)知識(shí)獲取能力和創(chuàng)新知識(shí)的能力，發(fā)揮其智力潛能。同時(shí)，能夠提升館內(nèi)知識(shí)管理效率的方法也包括對(duì)管理者知識(shí)儲(chǔ)備的加強(qiáng)，圖書館員素質(zhì)的全面提升已成為圖書館知識(shí)管理的主要任務(wù)[1]。

人是知識(shí)創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的最重要的權(quán)威，知識(shí)經(jīng)濟(jì)體系中最重要的資源是管理知識(shí)的人才。因此，圖書館員應(yīng)重視圖書館員的專業(yè)培訓(xùn)和終身學(xué)習(xí)，以不斷提高他們的科學(xué)技術(shù)知識(shí)。

2.2 圖書館知識(shí)管理的目的是促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新

①創(chuàng)新應(yīng)該建立在以往研究成果的基礎(chǔ)上，圖書館幫助研究人員獲取相關(guān)知識(shí)并提供新研究的信息，這是促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新的前提；②管理者在研究過(guò)程中也發(fā)揮著作用，他們?cè)谥R(shí)的創(chuàng)新過(guò)程中是不可或缺的一部分；③知識(shí)的傳遞和應(yīng)用也是需要關(guān)注的，形成將知識(shí)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力的橋梁。知識(shí)管理是加強(qiáng)圖書館之間、圖書館與使用者之間的關(guān)系，加速知識(shí)流動(dòng)和知識(shí)交流的過(guò)程。

2.3 信息技術(shù)是管理圖書館知識(shí)的工具

尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)不僅加快了信息傳遞的速度，增加了信息量，而且使各類信息井然有序，為知識(shí)創(chuàng)新方面建立了安全的信息基礎(chǔ)，其次，現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息傳遞在時(shí)間和空間上的制約已經(jīng)被克服，交流的形式變得更加直觀。借助這些技術(shù)，可以獲得大量的運(yùn)營(yíng)信息和反饋。世界上無(wú)論那個(gè)地方的用戶都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行方便的交流，討論相關(guān)話題，傳播知識(shí)的創(chuàng)新，圖1為信息技術(shù)管理圖書館知識(shí)。

圖1 信息技術(shù)管理圖書館知識(shí)

2.4 圖書館知識(shí)部門盈利模式的轉(zhuǎn)變

雖然圖書館現(xiàn)在采用的管理發(fā)展模式受益于整體效率的規(guī)模和質(zhì)量，但是也存在一定的模式缺陷，其對(duì)多樣性和個(gè)性化的市場(chǎng)需求難以滿足，也不能快速對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)。因此，圖書館必須從實(shí)用新型的規(guī)模和質(zhì)量向速度轉(zhuǎn)變?！翱臁笔沁@種模式的主要方式，只有在這種方式下才能跟上盈利模式的速度，以確?？焖佾@取信息、快速處理信息、快速傳播信息和快速返回信息，以確?？焖俑挛覀兊闹R(shí)[2]。

3 知識(shí)管理在圖書館管理中運(yùn)用的必要性

3.1 圖書館知識(shí)管理符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求

當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是知識(shí)成為基礎(chǔ)資源主力軍的新社會(huì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)是促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的關(guān)鍵要素。與此同時(shí)人們的思想將不把勞動(dòng)力、資本和自然資源的合理分配為基礎(chǔ)，他們將開(kāi)始越來(lái)越關(guān)注新的資源——知識(shí)和信息。信息技術(shù)的收集、獲取、整理、利用和創(chuàng)新更多地依靠信息技術(shù)來(lái)快速收集和處理大量信息和知識(shí)。為滿足全社會(huì)日益增長(zhǎng)的信息需求，需要采用新的視覺(jué)檢查研究理論和知識(shí)管理技術(shù)，識(shí)別新的技術(shù)，并實(shí)時(shí)掌握。有效利用知識(shí)管理原理和技術(shù)改進(jìn)知識(shí)傳遞、使用和教育功能，利用知識(shí)提高圖書館、組織和特定工作人員的可發(fā)展性和創(chuàng)造性，利用知識(shí)和人力資源的智能組合，優(yōu)化和適應(yīng)知識(shí)商業(yè)和創(chuàng)新時(shí)代的需求。

3.2 圖書館知識(shí)管理適應(yīng)自身發(fā)展的需要

在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館管理的外部環(huán)境在不斷改變發(fā)生，傳統(tǒng)圖書館管理出現(xiàn)了各種誤解和問(wèn)題。比如，當(dāng)前圖書館管理注重經(jīng)驗(yàn)管理，缺乏成熟、科學(xué)的管理方法。在圖書館管理中通過(guò)運(yùn)用知識(shí)管理模式，有利于解決傳統(tǒng)的圖書館管理中的問(wèn)題，更新其管理理念和改變管理實(shí)踐以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，圖書館管理更好地為公眾服務(wù)，更新各種資源需求的知識(shí)。

4 知識(shí)管理在圖書館管理中的應(yīng)用

不斷加強(qiáng)圖書館工作人員的知識(shí)交流，提高工作人員對(duì)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)技能的認(rèn)識(shí)是圖書館知識(shí)管理的主要目標(biāo)，在圖書館活動(dòng)中善用知識(shí)，提高工作積極性和學(xué)習(xí)技能，為圖書館員的知識(shí)獲取和創(chuàng)新創(chuàng)造了一個(gè)良性循環(huán)。因此，實(shí)施知識(shí)管理的主要思想是改變傳統(tǒng)觀念，合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和人事制度，結(jié)合現(xiàn)代知識(shí)管理體系的建設(shè)，創(chuàng)建新型組織體系[3]，圖2為圖書館大數(shù)據(jù)展示圖。

圖2 圖書館大數(shù)據(jù)展示

4.1 傳統(tǒng)管理觀念的轉(zhuǎn)變與知識(shí)管理思維方式的發(fā)展

知識(shí)管理在圖書館管理中的應(yīng)用，首先表現(xiàn)在有意識(shí)地運(yùn)用知識(shí)管理思想和理念進(jìn)行圖書館管理流程的日常管理。圖書館知識(shí)管理的基本思想是以服務(wù)為中心，無(wú)論是顯現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)還是難以發(fā)現(xiàn)的知識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值。所以，在圖書館管理過(guò)程中要運(yùn)用知識(shí)管理模式，建立清晰的使用路線，克服圖書館管理中的傳統(tǒng)誤區(qū)，塑造知識(shí)管理思維，提高文學(xué)資源利用率，為讀者提供主動(dòng)滿足圖書館管理需求的途徑，提供基于知識(shí)需求和綜合性信息的個(gè)人信息服務(wù)。

4.2 改革圖書館傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

由于在傳統(tǒng)模式下的圖書館，其組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)格，導(dǎo)致信息傳遞非常緩慢，人員之間的互動(dòng)非常有限。因此，傳統(tǒng)模式下的圖書館在組織結(jié)構(gòu)上缺少靈活性和創(chuàng)造力，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的快速變化和不確定性。實(shí)施圖書館知識(shí)管理需要將傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)從分層模式轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交木W(wǎng)絡(luò)模式，從而精簡(jiǎn)信息傳遞方式，落實(shí)知識(shí)的有效交流。需要強(qiáng)調(diào)的是，圖書館通過(guò)引入知識(shí)管理建立學(xué)習(xí)型組織的能力，同時(shí)通過(guò)持續(xù)的“終身學(xué)習(xí)”保持彈性。

4.3 建立知識(shí)管理體系，確保有效的知識(shí)共享

通過(guò)知識(shí)共享管理，圖書館可以加速內(nèi)部信息和知識(shí)的傳播，建立知識(shí)管理體系，在組織內(nèi)部進(jìn)行有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移，收集和存儲(chǔ)信息和知識(shí)庫(kù)。知識(shí)管理系統(tǒng)是進(jìn)行知識(shí)管理的工具。它是一套有助于知識(shí)的采集、組織和傳遞的管理方法，將知識(shí)與個(gè)人相分離，提供全面、完整、系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)的軟件系統(tǒng)。

在知識(shí)管理系統(tǒng)中，通過(guò)運(yùn)用知識(shí)影響人力，實(shí)現(xiàn)人力資源管理，為圖書館工作人員建立良好的創(chuàng)新環(huán)境和創(chuàng)新系統(tǒng)，增加圖書館工作人員知識(shí)潛力，提高服務(wù)質(zhì)量和能力。圖書館知識(shí)體系的主要特點(diǎn)是“以服務(wù)人為主”，其標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)現(xiàn)人的信息處理能力和創(chuàng)新知識(shí)技能，在整個(gè)管理過(guò)程中最大限度地進(jìn)行知識(shí)交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的最大限度交流。

4.4 創(chuàng)新人力資源管理模式，實(shí)現(xiàn)以人為本

在傳統(tǒng)的圖書館人事管理模式中，沒(méi)有專業(yè)的人員流動(dòng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)制度，不僅導(dǎo)致創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力的缺失，更重要的是缺乏學(xué)習(xí)的道德和團(tuán)隊(duì)合作使服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量和資源不相容。知識(shí)管理最重要的特征是“以服務(wù)人為主”。圖書館知識(shí)管理最重要的部分是人，有效的人事管理是圖書館知識(shí)管理順利實(shí)施的前提。

5 結(jié)語(yǔ)

因此，知識(shí)管理在圖書館管理中的應(yīng)用具有必要的價(jià)值和實(shí)踐效果，它被逐漸融入圖書館管理理念，并具有實(shí)踐基礎(chǔ)。然而，圖書館知識(shí)管理仍處于理論和實(shí)踐的早期階段，對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的影響不斷，其發(fā)展需要不斷的研究和不懈的努力。