崔偉春

摘 要：一線管理者作為高校管理的踐行者，在高校日常教育教學(xué)中占據(jù)著非常重要的地位，對(duì)于高校整體管理水平的提升有著重要影響。文章主要對(duì)高校一線管理者的素養(yǎng)與能力進(jìn)行探討，指出一線管理者要具備良好的大局觀，要擁有卓越的協(xié)調(diào)能力，要形成出色的應(yīng)變能力，要具有良好的從業(yè)道德。

關(guān)鍵詞：高校;一線管理者;素養(yǎng);能力

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1008-3561（2021）27-0018-02

高等教育在整個(gè)教育體系中占據(jù)著非常重要的地位，是為社會(huì)主義建設(shè)輸送專業(yè)人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。人才的培養(yǎng)不僅需要潤(rùn)物無(wú)聲的教育，更需要出色的管理。高校以培養(yǎng)高質(zhì)量人才為最終目標(biāo)的一系列行為，是提升人才綜合素質(zhì)的重要保證。但是要想真正實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就需要一批優(yōu)秀的一線管理者把管理工作逐一落實(shí)下去。因此，在高校管理的具體落實(shí)環(huán)節(jié)，一線管理者要認(rèn)識(shí)到自身肩負(fù)的巨大責(zé)任與使命，做好管理工作。

一、一線管理者要具備良好的大局觀

一線管理者在高校教育的整個(gè)管理體系中處于一個(gè)相對(duì)末端的位置，這并不是說(shuō)一線管理者在高校的整個(gè)教育管理過(guò)程中無(wú)關(guān)緊要，而是指其工作職責(zé)具有非常明顯的劃分，以保證高校整個(gè)管理工作的順利開展。結(jié)合馬克思主義哲學(xué)辯證法的觀點(diǎn)，部分要服從并服務(wù)于整體。所以，一線管理者作為一個(gè)個(gè)有機(jī)的部分，要樹立良好的大局觀，堅(jiān)持日常工作的開展與高?？偟墓芾砝砟詈途V領(lǐng)相結(jié)合。只有始終堅(jiān)持并明確這一點(diǎn)，管理措施的推行和實(shí)際發(fā)揮才會(huì)更有效果。一線管理者是否擁有良好的大局觀，主要通過(guò)其對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)是否到位得以體現(xiàn)。如在教學(xué)計(jì)劃制訂的過(guò)程中，任課教師有較大的自主權(quán)和決定權(quán)，只要能夠在規(guī)定的期限內(nèi)完成高校規(guī)定的教學(xué)目標(biāo)即可。但是一線管理者則不同，他們面臨的工作都是上一級(jí)管理層針對(duì)高校日常事務(wù)管理所提出的具體理念和指導(dǎo)方針，而這些理念和方針具有很強(qiáng)的階段性和實(shí)踐性特征。例如，在每年新生開學(xué)時(shí)，高校要針對(duì)學(xué)生的課程安排提出管理方針，而一線的管理教師就要負(fù)責(zé)把這項(xiàng)任務(wù)落實(shí)下去。學(xué)生正式上課的時(shí)間是固定的，留給一線管理者的時(shí)間非常有限。因此，保持一個(gè)良好的大局觀，正確認(rèn)識(shí)高校管理任務(wù)的緊迫性，以便更好地開展工作，順利完成目標(biāo)，是一線管理者需要具備的重要素養(yǎng)。

二、一線管理者要擁有卓越的協(xié)調(diào)能力

一線管理者要具備的另一種重要的素養(yǎng)便是卓越的協(xié)調(diào)能力。對(duì)管理一詞的概念進(jìn)行解讀，我們可以認(rèn)識(shí)到被管理的學(xué)生是多數(shù)而不是少數(shù)，是一個(gè)整體而不是單獨(dú)的個(gè)體。而一個(gè)有機(jī)的整體由多個(gè)個(gè)體組成，要想實(shí)現(xiàn)整體發(fā)展?fàn)顩r的良好，就必須靈活處置整體內(nèi)部諸多個(gè)體之間的關(guān)系，達(dá)到相對(duì)的均衡。所以，這種客觀實(shí)際就對(duì)一線管理者的協(xié)調(diào)能力提出了一定的要求。協(xié)調(diào)能力出色的一線管理者在實(shí)際工作的過(guò)程中可以有效協(xié)調(diào)整體內(nèi)部各個(gè)個(gè)體之間的矛盾，通過(guò)自身的能力讓這些矛盾相互轉(zhuǎn)化，最終服務(wù)服從于整體，達(dá)到最終的管理效果。下面，通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的例子詳細(xì)論述。在一所高校的經(jīng)濟(jì)學(xué)院中有國(guó)際貿(mào)易和市場(chǎng)營(yíng)銷這兩個(gè)專業(yè)，前者是這所高校的王牌專業(yè)，擁有豐富的教師資源;后者是學(xué)院新開設(shè)的專業(yè)，招收學(xué)生的綜合素質(zhì)相對(duì)較差。在大一學(xué)年，這兩個(gè)專業(yè)的學(xué)生都需要學(xué)習(xí)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)這門課程。學(xué)院微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的講師只有兩名且教學(xué)水平存在差距，于是在哪位教師執(zhí)教哪個(gè)專業(yè)的問(wèn)題上便出現(xiàn)了值得商榷的地方。作為一線管理者，既要順利完成上級(jí)管理部門安排教師和對(duì)應(yīng)執(zhí)教專業(yè)的任務(wù)，又要處理好這些實(shí)際問(wèn)題，所以良好的協(xié)調(diào)能力是其一項(xiàng)必備的基本素養(yǎng)。假設(shè)高校一線管理者協(xié)調(diào)能力出色，此時(shí)便可以安排教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師執(zhí)教新專業(yè)，以促進(jìn)新專業(yè)的快速發(fā)展。而王牌專業(yè)的學(xué)生，個(gè)人綜合能力較強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力也相對(duì)出色，可在一定程度上彌補(bǔ)教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺的問(wèn)題。這種課程安排方式，體現(xiàn)了一線管理者出色的協(xié)調(diào)能力。這里所列舉的只是日常教學(xué)管理工作中的一個(gè)片段，由于高校的學(xué)生數(shù)量和教師數(shù)量都很龐大，一線管理者在工作中會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題和錯(cuò)綜復(fù)雜的情況。而一線管理者具備出色的協(xié)調(diào)能力，可以讓很多問(wèn)題在第一時(shí)間得到有效解決，提升高校的日常工作效率和整體運(yùn)行速度。

三、一線管理者要形成出色的應(yīng)變能力

如上文所述，一所高校擁有的學(xué)生非常多，管理這樣龐大的群體，也對(duì)一線管理者提出了很高的要求。因此，一線管理者出色的應(yīng)變能力便是其中最典型最具代表性的一項(xiàng)。高校人數(shù)眾多，各種突發(fā)性事件出現(xiàn)的概率也會(huì)隨之上升。當(dāng)這些突發(fā)性事件出現(xiàn)時(shí)，如何在最短的時(shí)間內(nèi)順利處理這些事件并平息其造成的相關(guān)影響，是一線管理者需要思考的問(wèn)題。例如，高校某一棟學(xué)生宿舍樓內(nèi)因電線老化出現(xiàn)了短路問(wèn)題，對(duì)學(xué)生的人身安全構(gòu)成嚴(yán)重的威脅，這就是一種非常典型的突發(fā)事件。此時(shí)，一線管理者要做的就是盡快地處理問(wèn)題，排除安全隱患，并向高校逐層反映。而能否在最短的時(shí)間內(nèi)把這一問(wèn)題解決并消除其不利影響，安撫學(xué)生的情緒，就是檢驗(yàn)一線管理者應(yīng)變能力的重要途徑。

四、一線管理者要具有良好的從業(yè)道德

從從業(yè)者的角度來(lái)看，不管要進(jìn)入哪個(gè)行業(yè)參加工作都必須知曉相關(guān)的行業(yè)道德和行為準(zhǔn)則。從政者要有官德，行醫(yī)者要有醫(yī)德，而作為授業(yè)者要有師德。在教育事業(yè)中，每一個(gè)直接或間接參與教育工作的教師都肩負(fù)著重大的責(zé)任與使命，其本身的工作行為和最終工作成果都會(huì)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。尤其是在高等教育這個(gè)非常重要的階段，為了提升整體教育質(zhì)量，每一位從業(yè)者都應(yīng)具備良好的從業(yè)道德。作為授課教師，在教學(xué)過(guò)程中要傳授學(xué)生知識(shí)，為他們指點(diǎn)迷津、解答疑惑，這是一種良好的從業(yè)道德的體現(xiàn)。而作為高校的一線管理者，也要具備良好的從業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范意識(shí)。筆者認(rèn)為，衡量一線管理者是否具備良好的從業(yè)道德的指標(biāo)是工作態(tài)度和工作方法。工作態(tài)度主要體現(xiàn)為工作的積極性和公平性。一線管理者在開展工作的過(guò)程中要做到對(duì)行業(yè)的熱愛(ài)和工作崗位的盡責(zé)，認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性和神圣性，以飽滿的精神狀態(tài)投入到日常的工作中去，不懈怠工作，不偷懶推脫。而公平性更加重要，教育公平是社會(huì)公平的重要基礎(chǔ)。特別是身兼管理職責(zé)的一線教師，在開展工作的過(guò)程中更要注重公平，堅(jiān)持實(shí)事求是的基本原則，不摻雜個(gè)人的主觀情感，以確保自己的管理工作符合客觀的教學(xué)規(guī)律、高校的整體管理理念及學(xué)生的正當(dāng)利益要求。有失公平的管理措施無(wú)論是對(duì)高校還是對(duì)學(xué)生造成的傷害都是很嚴(yán)重的。而工作方法，在一定程度上能反映出一線管理者個(gè)人的工作素質(zhì)和工作態(tài)度。針對(duì)不同的實(shí)際情況，管理者采用差異化的工作方法，能達(dá)到最理想的管理效果;管理者采用一刀切的管理方法，則很可能會(huì)加劇高校內(nèi)部的各種矛盾。例如，針對(duì)學(xué)生在考試過(guò)程中出現(xiàn)的作弊行為，一線管理者要依據(jù)高校的管理制度施行嚴(yán)格的管理手段。而針對(duì)那些平時(shí)努力學(xué)習(xí)但是因基礎(chǔ)太差最終無(wú)法通過(guò)考核的學(xué)生，一線管理者應(yīng)采用一種柔和的管理方式幫助這些學(xué)生不斷進(jìn)步。