作者簡(jiǎn)介：黃煒（1981-），男，漢族，福建泉州人，經(jīng)濟(jì)師。主要研究方向：企業(yè)管理，運(yùn)作管理，人力資源管理。

摘要：業(yè)務(wù)外包作為一種新興的企業(yè)運(yùn)行模式，逐漸被越來越多的大型企業(yè)應(yīng)用，并且在企業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用過程中取得了不小的成就。我國(guó)企業(yè)要想有效提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就要充分了解并適當(dāng)實(shí)施業(yè)務(wù)外包。本文簡(jiǎn)要概述了企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包的意義，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)外包實(shí)踐過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)分析，并提出了幾點(diǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)外包實(shí)踐過程中的相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)外包;企業(yè)實(shí)踐;風(fēng)險(xiǎn);策略

引言：企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過程中，進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)外包是增強(qiáng)市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)能力的有效方法。企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包不僅要重新調(diào)整各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和管理體系，還要重新組合運(yùn)作中的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過業(yè)務(wù)外包，企業(yè)不僅可以節(jié)約一定的成本，還可以有效運(yùn)用各項(xiàng)資源。但是，業(yè)務(wù)外包也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須要充分了解這些風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)制定出相應(yīng)的對(duì)策，并加以實(shí)施。

一、企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包的意義

目前，企業(yè)采用業(yè)務(wù)外包的運(yùn)營(yíng)模式，可以在一定程度上滿足企業(yè)的各方面需求，可以借助企業(yè)外部的力量，將自身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)效率進(jìn)行有效提升。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一直呈上升趨勢(shì)，人們的消費(fèi)需求以及信息需求與日俱增，業(yè)務(wù)外包逐漸符合社會(huì)發(fā)展的需要，企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包具有一定的意義，具體地可以分為以下四個(gè)方面：

1.有效節(jié)約成本

表面上看，企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包會(huì)增加一定的資金投入，然而事實(shí)上，企業(yè)將自己難以解決的部分業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，不僅有效節(jié)約了相關(guān)設(shè)備以及技術(shù)方面的投入，還有效節(jié)省了勞動(dòng)力的投入，從而有效降低總成本，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)定、持續(xù)地提升。與此同時(shí)，將企業(yè)的核心資源致力于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中，將部分業(yè)務(wù)分給專業(yè)的外包公司，充分有效地運(yùn)用企業(yè)外部的資源。

2.有效運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部沒有的資源

企業(yè)在生產(chǎn)以及運(yùn)營(yíng)的過程中，如果企業(yè)內(nèi)部不具備需要的相應(yīng)技術(shù)、設(shè)備以及專業(yè)人才等相關(guān)資源時(shí)，就要將相應(yīng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，進(jìn)而企業(yè)就可以有效利用該資源，將企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)體系進(jìn)行有效完善，進(jìn)而提高企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。

3.促進(jìn)企業(yè)重構(gòu)

企業(yè)重構(gòu)的過程往往是漫長(zhǎng)的，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，相關(guān)產(chǎn)品上市之后，資金回籠的時(shí)間相對(duì)來說也比較漫長(zhǎng)，但是，部分業(yè)務(wù)實(shí)施外包后，不僅可以為企業(yè)重構(gòu)節(jié)省更多的時(shí)間和精力，還可以有效縮短產(chǎn)品上市后資金回籠的時(shí)間。

4.有效降低風(fēng)險(xiǎn)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，為了在更大程度上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)有效降低，最有效的辦法就是進(jìn)行業(yè)務(wù)外包。除此之外，企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包，也有效發(fā)揮了自身的優(yōu)勢(shì)，避開了自身的劣勢(shì)，有利于促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展，促進(jìn)各企業(yè)之間同進(jìn)步、共發(fā)展。

二、業(yè)務(wù)外包存在的風(fēng)險(xiǎn)

1.喪失企業(yè)學(xué)習(xí)以及核心能力培養(yǎng)的機(jī)會(huì)

企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包存在最大的潛在風(fēng)險(xiǎn)，就是企業(yè)會(huì)喪失自身學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以及核心能力培養(yǎng)的機(jī)會(huì)。目前，大部分的企業(yè)在業(yè)務(wù)外包實(shí)踐過程中，只在短期內(nèi)存在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而喪失了很多提升自身綜合能力的機(jī)會(huì)。企業(yè)將部分產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行外包，打破了各個(gè)生產(chǎn)流程之間的互動(dòng)關(guān)系，也會(huì)在一定程度上損壞公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.業(yè)務(wù)外包對(duì)企業(yè)員工的影響

企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包也會(huì)給員工帶來一定的影響。企業(yè)將業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，部分在職員工會(huì)失去工作信心，業(yè)務(wù)水平也會(huì)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，嚴(yán)重的可能會(huì)出現(xiàn)跳槽的情況。與此同時(shí)，員工可能會(huì)失去應(yīng)有的責(zé)任感，沒有繼續(xù)工作的動(dòng)力，進(jìn)而在一定程度上降低了企業(yè)整體的生產(chǎn)效率。如果企業(yè)處理不好員工方面的問題，可能會(huì)造成大規(guī)模的員工罷工現(xiàn)象，進(jìn)而從根本上給企業(yè)造成了一定的負(fù)面影響，影響企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。

3.企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包后，如果管理不到位會(huì)有以下幾種風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)、設(shè)備以及勞動(dòng)力資源等是否得到節(jié)省;業(yè)務(wù)外包后質(zhì)量下降;相關(guān)信息被泄露以及被不法分子竊取利用等風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，企業(yè)將內(nèi)部的業(yè)務(wù)委托給外包企業(yè)，即讓外部系統(tǒng)的相關(guān)人員參與到企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程中，不僅存在一定的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也存在外在風(fēng)險(xiǎn)。所謂內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)，即監(jiān)督管理工作方面的風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的主要原因就是，外部系統(tǒng)的人員對(duì)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)操作流程、部分業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容以及操作標(biāo)準(zhǔn)和要求等方面的了解不夠。并且其責(zé)任意識(shí)沒有內(nèi)部人員強(qiáng)烈，在實(shí)際的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程中，有可能給企業(yè)帶來一定的隱患。所謂外在風(fēng)險(xiǎn)，即法律問題方面的風(fēng)險(xiǎn)，外部系統(tǒng)的工作人員在生產(chǎn)的過程中，如果違反了我國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)，不僅會(huì)給自身帶來麻煩，還會(huì)在一定程度上影響企業(yè)的名譽(yù)，嚴(yán)重的話會(huì)在很大程度上降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

4.人員流動(dòng)性較大

企業(yè)將業(yè)務(wù)進(jìn)行外包之后，會(huì)出現(xiàn)不可避免的人員流動(dòng)現(xiàn)象，這樣一來，會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部工作隊(duì)伍的穩(wěn)定性。除此之外，為了讓外包人員對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程了解得更透徹，需要對(duì)其進(jìn)行一定時(shí)間的培訓(xùn)，這也在一定程度上增加了企業(yè)時(shí)間和精力的投入。另外，外包公司相比一般企業(yè)來說，其人事調(diào)動(dòng)方面具有一定的隨意性，新人員工代替老員工工作的現(xiàn)象出現(xiàn)的頻率較高，即容易出現(xiàn)替班現(xiàn)象，進(jìn)而給企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)帶來一定的困擾。

三、業(yè)務(wù)外包的實(shí)踐

企業(yè)將業(yè)務(wù)外包的過程主要包括三個(gè)階段：①企業(yè)內(nèi)部分析、評(píng)估階段，②選擇外包企業(yè)階段，③對(duì)外包業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理階段。

1.企業(yè)內(nèi)部分析、評(píng)估階段

企業(yè)進(jìn)行必要的內(nèi)部分析、評(píng)估，主要目的就是將需要外包的業(yè)務(wù)進(jìn)行明確，同時(shí)，制定出符合企業(yè)外包要求的外包實(shí)踐方案。具體的實(shí)踐過程需要注意以下三個(gè)方面的問題：第一，將企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及業(yè)務(wù)外包兩者的關(guān)系進(jìn)行明確;第二，將企業(yè)需要外包的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行明確，將需要外包的業(yè)務(wù)單獨(dú)隔離出來，進(jìn)行全面具體地分析，企業(yè)可以將短時(shí)間內(nèi)容易達(dá)到良好的運(yùn)營(yíng)效果的業(yè)務(wù)分包給外包公司;第三，企業(yè)要充分地與工作人員進(jìn)行溝通、交流，企業(yè)將內(nèi)部的某些業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，就必然會(huì)觸及到企業(yè)部分工作人員的個(gè)人利益，有可能會(huì)將部分員工的薪資以及獎(jiǎng)金降低，還有可能將部分員工調(diào)離其崗位。企業(yè)要和相關(guān)的工作人員進(jìn)行充分地交流，在獲取工作人員的理解的同時(shí)，也要相應(yīng)地給予每個(gè)人一個(gè)完美的安排。除此之外，企業(yè)與外包公司簽訂協(xié)議后，讓企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)工作人員和外包企業(yè)的相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行充分地技術(shù)交流，讓企業(yè)的內(nèi)部員工參與到新的工作環(huán)節(jié)中。這樣一來，不僅不會(huì)影響到企業(yè)內(nèi)部員工的工作熱情，還可以有效提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率。

2.選擇外包企業(yè)階段

企業(yè)在完成對(duì)內(nèi)的分析、評(píng)估環(huán)節(jié)之后，將制定出的外包方案作為依據(jù)，同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)上的各個(gè)外包企業(yè)的服務(wù)、資質(zhì)以及其他方面進(jìn)行合理地分析，和外包企業(yè)展開充分的交流，向其說明企業(yè)外包業(yè)務(wù)的具體情況，旨在讓外包企業(yè)認(rèn)識(shí)到外包業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，讓其對(duì)企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)資料了解透徹，與此同時(shí)，向其說明各項(xiàng)容易引起糾紛的環(huán)節(jié)，即各項(xiàng)產(chǎn)權(quán)等，進(jìn)而有效實(shí)現(xiàn)后續(xù)合作環(huán)節(jié)的雙贏。只有這樣，才能和外包企業(yè)形成友好的合作關(guān)系，為順利開展業(yè)務(wù)外包環(huán)節(jié)奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

3.對(duì)外包業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理階段

從某種角度來看，企業(yè)與外包企業(yè)之間不僅僅是一種簡(jiǎn)單的合作關(guān)系，更是一種雇主與雇員之間的雇傭關(guān)系，所以，企業(yè)要合理有效地行使自己的監(jiān)督與管理權(quán)力，進(jìn)而有效監(jiān)督外包企業(yè)的工作流程，確保外包企業(yè)能夠高質(zhì)量地完成外包業(yè)務(wù)。

四、企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包的策略

1.注重重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)建業(yè)務(wù)外包有效運(yùn)作的機(jī)制保障

只有將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行科學(xué)合理地重組，將企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的管理結(jié)構(gòu)和關(guān)系結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，才能有效實(shí)施業(yè)務(wù)外包。企業(yè)實(shí)行業(yè)務(wù)外包的主要目的，就是讓企業(yè)更加穩(wěn)定、持續(xù)地運(yùn)行。所以，企業(yè)要提前確認(rèn)好自己內(nèi)部完成的業(yè)務(wù)以及需要外包的業(yè)務(wù)，將業(yè)務(wù)流程重新梳理，與此同時(shí)，重新組合組織機(jī)構(gòu)，確保企業(yè)的內(nèi)部流程與外包企業(yè)的外部流程能夠充分有機(jī)地融合，最大程度地將企業(yè)的運(yùn)作效率提升，進(jìn)而有效提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)過程中，企業(yè)要將內(nèi)部流程與外部流程的相關(guān)事宜處理好，讓兩者充分配合，有效提高企業(yè)的綜合性能力，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和變化的趨勢(shì)。與此同時(shí)，企業(yè)要有效利用當(dāng)下發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，進(jìn)行相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研以了解客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確保企業(yè)內(nèi)部與外包企業(yè)進(jìn)行充分地溝通和交流，將企業(yè)間的合作關(guān)系進(jìn)行合理的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外包企業(yè)的共贏。

2.創(chuàng)建新的經(jīng)營(yíng)理念體系，創(chuàng)建業(yè)務(wù)外包有效保障的思想保障

實(shí)施業(yè)務(wù)外包的企業(yè)，其高層領(lǐng)導(dǎo)不僅要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和目標(biāo)，還要有勇氣和信心進(jìn)行改革，同時(shí)要有和外包企業(yè)友好合作、互相信任的思想。具體的主要包括以下五個(gè)方面的內(nèi)容：第一，將顧客放在首要位置。進(jìn)行必要的市場(chǎng)需求調(diào)研，將企業(yè)內(nèi)部以及外部的各項(xiàng)資源進(jìn)行有效整合，為了滿足各類消費(fèi)者的各種需求，要將最完美的產(chǎn)品以及服務(wù)提供給消費(fèi)者，進(jìn)而滿足各個(gè)消費(fèi)者的不同需求;第二，樹立和外包企業(yè)共贏的思想。企業(yè)積極尋找外部資源并加以利用，和外包企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)與合作的良好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)和合作伙伴共贏的目標(biāo)，進(jìn)而與合作伙伴在競(jìng)爭(zhēng)中也能互相促進(jìn)對(duì)方的發(fā)展;第三，樹立與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)間觀念。在這個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速的時(shí)代，只有有效利用時(shí)間，才能夠真正取得成功。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的背景下，企業(yè)要想能夠穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展，不僅要建立良好的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系，還要?jiǎng)?chuàng)建實(shí)時(shí)的信息管理體系以及生產(chǎn)體系，有效適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì);第四，樹立不斷改革和創(chuàng)新的開放思想。目前，企業(yè)面臨的大環(huán)境相對(duì)來說比較開放，企業(yè)只有不斷地進(jìn)行改革與創(chuàng)新，開放自身的思想，才能與時(shí)俱進(jìn)，保證企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)地經(jīng)營(yíng)和發(fā)展;第五，樹立防范風(fēng)險(xiǎn)的思想觀念。企業(yè)要想有效實(shí)行業(yè)務(wù)外包，就要有防范道德風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)以及被模仿的風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和思想。

3.培養(yǎng)業(yè)務(wù)外包人才，創(chuàng)建業(yè)務(wù)外包穩(wěn)定運(yùn)行的人才保障

企業(yè)業(yè)務(wù)外包穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障就是人才。企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包必須要在人才培養(yǎng)方面投入一定的時(shí)間和金錢。除了培養(yǎng)管理方面的人才，還要培養(yǎng)技術(shù)操作方面的人才。合理地培養(yǎng)人才可以幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，分析產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值，將自身的市場(chǎng)定位進(jìn)行明確，進(jìn)而做出合理的舍棄?？偠灾瑥钠髽I(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，進(jìn)行有效的人才培養(yǎng)是必要的，可以為企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包提供人才支撐。

4.有效提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證業(yè)務(wù)外包穩(wěn)定運(yùn)作

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力從根本上決定著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)要想有效實(shí)行業(yè)務(wù)外包，就要先了解核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先，核心競(jìng)爭(zhēng)力是基于知識(shí)存在的，而非產(chǎn)品。大部分企業(yè)認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是對(duì)產(chǎn)品的研究與開發(fā)能力。其次，企業(yè)要找出獲取利潤(rùn)最高的環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)中，從產(chǎn)品中獲取最大的利潤(rùn)。最后，企業(yè)要用長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，不能只顧及眼前的經(jīng)濟(jì)效益，還要顧及企業(yè)未來的經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，企業(yè)還要不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，企業(yè)才能夠在業(yè)務(wù)外包方面占據(jù)主體地位。對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行有效提升，在于培養(yǎng)核心技術(shù)人才以及發(fā)展先進(jìn)的技術(shù)。

5.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)外包運(yùn)作文化，強(qiáng)化外包業(yè)務(wù)文化協(xié)同管理

企業(yè)業(yè)務(wù)外包通常涉及面較為廣泛，會(huì)在一定程度上增強(qiáng)與不同國(guó)家、不同區(qū)域企業(yè)之間的交流，有時(shí)還要根據(jù)外包業(yè)務(wù)的規(guī)定及特殊需求，進(jìn)行合作企業(yè)之間的資源歸納、整合。這樣一來，雙方企業(yè)在進(jìn)行合作的期間，可能會(huì)因?yàn)楦鞣N外界因素導(dǎo)致二者之間的溝通、交流出現(xiàn)障礙，在雙方合作過程中無(wú)意識(shí)增大了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。由于企業(yè)雙方的運(yùn)營(yíng)理念、合作想法、區(qū)域文化等方面存在差異，這樣就會(huì)在一定程度上導(dǎo)致二者之間產(chǎn)生各種摩擦、沖突。因此，進(jìn)行外包業(yè)務(wù)合作的有關(guān)企業(yè)就要強(qiáng)化其公司對(duì)外包業(yè)務(wù)文化的協(xié)同管理，以此來優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)外包運(yùn)作文化，增強(qiáng)企業(yè)之間的合作意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。實(shí)施業(yè)務(wù)外包的企業(yè)要根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念，與即將合作的公司進(jìn)行充分、有效的交流，減少企業(yè)之間的合作猜忌，以加強(qiáng)企業(yè)之間的合作意識(shí)，優(yōu)化二者之間的協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，幫助企業(yè)雙方建立互相理解、互相信任的關(guān)系。實(shí)施外包業(yè)務(wù)的企業(yè)可以搭建優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化體系，明確統(tǒng)一的、具有連續(xù)性的溝通方式，提升企業(yè)員工的合作意識(shí)、合作能力，拓寬員工自身的文化層面，增強(qiáng)員工對(duì)他國(guó)區(qū)域文化的了解、認(rèn)同。除此之外，也要側(cè)重對(duì)兼具明確目標(biāo)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)觀念的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行異域文化的普及，避免出現(xiàn)由于企業(yè)區(qū)域文化差異導(dǎo)致外包業(yè)務(wù)合作不順利這一情況。為企業(yè)雙方外包業(yè)務(wù)的合作營(yíng)造誠(chéng)實(shí)、互信的文化氛圍，企業(yè)之間要消除對(duì)對(duì)方的猜疑，坦誠(chéng)地進(jìn)行有關(guān)信息的交流與分享，以增強(qiáng)信息的利用率，從而優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源以及有關(guān)信息的歸納與整合，提升企業(yè)之間的合作質(zhì)量、協(xié)作效率。實(shí)施企業(yè)外包業(yè)務(wù)的公司還可以結(jié)合我國(guó)科技發(fā)展，更新企業(yè)內(nèi)部的交流溝通工具，在合作過程中合理化融入網(wǎng)絡(luò)溝通方式，以加強(qiáng)信息的傳遞，消除由于外界因素導(dǎo)致的各種溝通障礙，增強(qiáng)二者之間的交流頻率。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)合作方文化、習(xí)俗的了解，加大企業(yè)的整體文化管理，減少溝通過程中的其他障礙。

五、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)是不容小覷的，但是，也存在許多有待解決的風(fēng)險(xiǎn)問題。所以，企業(yè)要想確保有效實(shí)踐業(yè)務(wù)外包，就要做到以下幾個(gè)方面：業(yè)務(wù)流程的有效重組、創(chuàng)建新的經(jīng)營(yíng)理念體系、培養(yǎng)業(yè)務(wù)外包方面的人才、提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)外包運(yùn)作文化。業(yè)務(wù)外包也為我國(guó)企業(yè)的發(fā)展奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

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