□文/ 陳宇欣

（西北大學公共管理學院 陜西·西安）

［提要］ 新冠肺炎疫情的爆發(fā)不僅危害人民的生命健康，更是對我國旅游業(yè)造成巨大的損失。為定量的分析新冠肺炎疫情給我國旅游業(yè)帶來的影響，本課題以具有代表性的海南省為例，運用季節(jié)性時間序列模型SARI MA，在無疫情影響的假設(shè)條件下對海南國內(nèi)過夜游客人數(shù)進行預測，將其與實際情況進行對比，從而客觀認識疫情對海南省旅游業(yè)的影響，并對整個旅游市場的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提出建議。

一、引言

2020 年是“十三五”規(guī)劃的收官之年，是全面建成小康社會的關(guān)鍵之年，也是脫貧攻堅戰(zhàn)役的決勝之年。然而，一場突如其來的新冠肺炎疫情，給中國按下了暫停鍵，其不僅危害到人民的身體健康，更嚴重影響了我國經(jīng)濟的平穩(wěn)健康發(fā)展。隨著人民的生活質(zhì)量不斷提高，我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的服務(wù)化程度正在逐步加深，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，因此研究新冠肺炎疫情對國內(nèi)旅游市場的影響是十分必要的。

自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，以習近平同志為核心的黨中央始終高度重視，深入研究部署疫情防控工作，并要求各級黨委和政府部門將人民的生命安全放在第一位，堅決遏制疫情蔓延勢頭，我國各地區(qū)也及時啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級應(yīng)急響應(yīng)，采取封城、封村、封路、關(guān)閉旅游景點、暫停所有娛樂場所、停止旅游線路、嚴格控制人口流動聚集等措施，這些措施在全面阻隔疫情傳播的同時也使得我國國內(nèi)外客流量呈現(xiàn)大幅度下降，旅游收入呈現(xiàn)斷崖式下滑，我國旅游行業(yè)進入了冰凍期。截至目前，我國疫情尚未完全結(jié)束，疫情防控已經(jīng)進入了常態(tài)化階段，但大多旅游行業(yè)仍然處于迷茫階段。因此，旅游行業(yè)如何破解當前困局，在后疫情時期有序復產(chǎn)復工、平穩(wěn)健康發(fā)展成為一個亟待探討的問題。

海南省是中國唯一的一個熱帶島嶼省份，也是中國最大的經(jīng)濟特區(qū)，其旅游業(yè)的發(fā)展具有得天獨厚的地理優(yōu)勢，是國內(nèi)唯一能媲美巴重島、濟州島、普吉島等世界知名旅游勝地的海島。海南得天獨厚的旅游資源，加上海南自貿(mào)港的建設(shè)，使得海南省已經(jīng)成為國內(nèi)外旅客喜歡的旅游熱度區(qū)。2010～2019 年，海南省旅游接待游客人數(shù)和旅游總收入連續(xù)9 年增長在10%以上，特別是在2015～2019 年期間旅游產(chǎn)業(yè)占GDP 的比重大幅提升，旅游產(chǎn)業(yè)已逐漸成為了海南省的龍頭產(chǎn)業(yè)，本次疫情對海南省旅游業(yè)的負面影響更是成倍放大。為了定量分析這種負面影響，本次研究將以2014～2019 年海南省國內(nèi)過夜游客人數(shù)為依據(jù)建立隨機時間序列模型，根據(jù)模型結(jié)果對2020 年旅游業(yè)情況進行預測，并與2020 年旅游業(yè)實際情況進行對比，從而定量分析新冠肺炎疫情對國內(nèi)旅游業(yè)的影響，以便更加正確地認識疫情之下旅游業(yè)的“危”與“機”及疫后修復，找尋“后新冠時期”旅游業(yè)振興發(fā)展之路，明確旅游業(yè)未來發(fā)展方向，從而提高我國旅游業(yè)面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對能力。

二、新冠肺炎疫情對海南省旅游業(yè)影響的預測模型

（一）SARIMA 模型。 SARIMA 模型稱為乘積季節(jié)模型，是在ARIMA 模型基礎(chǔ)上綜合考慮季節(jié)性和周期性，一般表示式為SARIMA（p，d，q）×（P，D，Q）S。其中，p 代表非季節(jié)自回歸階數(shù)，q 代表非季節(jié)移動平均階數(shù)，d 代表非季節(jié)差分階數(shù)，P 代表季節(jié)自回歸階數(shù)，Q 代表季節(jié)移動平均階數(shù)，D 代表季節(jié)差分階數(shù)，S 代表季節(jié)周期。SARIMA模型對時間序列的擬合效果更好，其綜合考慮了季節(jié)性、長期態(tài)勢和隨機干擾等因素。

（二）指標選取及數(shù)據(jù)來源。 旅游收入和旅游人數(shù)均是衡量旅游業(yè)情況的常用指標，但經(jīng)過綜合考慮將旅游人數(shù)作為分析指標相比于旅游收入準確性更高，其影響因素較少且數(shù)據(jù)容易獲得，同時考慮到國內(nèi)過夜游客人數(shù)是旅游總?cè)藬?shù)的主要來源，并截至2020 年12 月，國外疫情形勢仍然十分嚴峻，境外來華旅游情況并沒有明顯改善，故本文優(yōu)先選擇接待國內(nèi)游客人數(shù)作為旅游業(yè)的度量指標。本文選取了2014 年1 月至2019 年12 月期間各月份海南省接待國內(nèi)過夜游客人數(shù)值作為原始數(shù)據(jù)進行分析，具體數(shù)據(jù)來源于海南省統(tǒng)計局。

（三）海南省旅游總收入SARIMA 模型

1、繪制序列圖。 借助EViews8 軟件繪制海南省接待國內(nèi)過夜游客人數(shù)時間序列圖如圖1 所示，可以看出圖中序列x 是一個非平穩(wěn)時間序列，有明顯的季節(jié)性波動和每年持續(xù)增長的趨勢。（圖1）

圖1 2014～2019 年海南接待國內(nèi)過夜游客人數(shù)時間序列圖

2、序列平穩(wěn)化。 為消除序列的趨勢性和季節(jié)性，對其進行k=12 的一階季節(jié)差分處理，得到差分后的序列DXS，圖2、圖3 為序列DXS 的趨勢圖和自相關(guān)系數(shù)和偏自相關(guān)系數(shù)圖，可以看出序列x 經(jīng)過差分后的長期趨勢和季節(jié)性波動已基本消除；在各階延遲下，Q 統(tǒng)計量的P值均小于0.05，故可拒絕序列DXS 為純隨機序列的假設(shè)。（圖2、圖3）

圖2 差分后的時間序列圖

圖3 DXS序列自相關(guān)系數(shù)和偏自相關(guān)系數(shù)圖

進一步通過單位根檢驗進行驗證，得到ADF 檢驗值為－10.12686，小于顯著性水平是1%的臨界值－3.548，可以認為序列DXS 是平穩(wěn)序列，故可以對序列 DXS 進行 ARIMA（p，d，q）（P，D，Q）S建模分析。

3、模型的參數(shù)估計及檢驗。由于DXS 序列是對x 序列進行了步長為 12 的一階季節(jié)差分，因此 d=0，D=1，S=12，由于 k=12 時 DXS 序列自相關(guān)系數(shù)和偏自相關(guān)系數(shù)都已落在兩倍標準差范圍內(nèi)，可取P=Q=0，由于q≥2，p>1 以后序列DXS 自相關(guān)系數(shù)和偏自相關(guān)系數(shù)都落入隨機區(qū)間，因此考慮 p=1，q=2，3。

得到初選模型包括：SARIMA（1，0，2）（0，1，0）12，SARIMA（1，0，3）（0，1，0）12，嘗試擬合 ARMA（1，2），ARMA（1，3）模型，尋找 AIC 信息準則值最小的模型，并對模型進行反復擬合，剔除各模型中不顯著的變量，最終 AIC 準則確定的模型是 ARMA（1，3）模型。（圖 4）

圖4 模型參數(shù)估計結(jié)果圖

對模型進行殘差序列，可得該模型的隨機誤差項是白噪聲序列，模型擬合情況較好。同時，利用模型預測2016 年3 月至2019 年12 月的海南省接待國內(nèi)過夜游客人數(shù)，預測值與實際值平均誤差為1.96%，擬合效果十分理想。

故，最終確定2014 年1 月至2019 年12 月的海南省接待國內(nèi)過夜游客人數(shù)的時間序列模型為 SARIMA（1，0，3）（0，1，0）12。

（四）模型的預測應(yīng)用。利用 SARIMA（1，0，3）（0，1，0）12模型對2020 年1 月至12 月海南省接待國內(nèi)過夜游客人數(shù)進行簡單預測，利用預測值與實際值進行比較，將兩者的差值視作疫情對于國內(nèi)旅游人數(shù)的影響值，具體結(jié)果如表1 所示。（表1）

表1 2020 年1～12 月海南接待國內(nèi)過夜游客人數(shù)預測結(jié)果一覽表

三、預測結(jié)果分析

從預測結(jié)果可以看出，疫情的爆發(fā)對海南省旅游業(yè)的影響呈倒U型趨勢，其影響主要集中在1～6 月，2019 年12 月8 日首例新冠肺炎患者發(fā)病，但由于當時病因尚不明確，國家與相關(guān)部門并未對此給予高度重視，人們的旅游活動基本沒有受到影響，但自2020 年1 月23 日武漢“封城”起，新冠肺炎病毒如燎原之火迅速地在我國蔓延開來，由于疫情是1 月下旬開始爆發(fā)并受到重視，故對該月數(shù)據(jù)產(chǎn)生的影響有限；2 月是加強疫情防控、限制人員流動的關(guān)鍵月份，2 月12 日海南現(xiàn)存確診病例達到最高峰126 人，在此期間旅游業(yè)受到的直接沖擊最為嚴重，接待國內(nèi)過夜游客數(shù)量不足預測值的二成；3 月中旬起，我國已有效控制病毒傳播途徑，遏制了疫情蔓延，疫情防控工作日?；髽I(yè)逐漸開始復工復產(chǎn)，2020 年3 月22 日，海南省政府出臺了《海南省旅游業(yè)疫后重振計劃———振興旅游業(yè)三十條行動措施（2020-2021年）》，其中就包含了若來海南的游客因感染新冠肺炎等傳染性疾病和因自然災害等不可抗力原因?qū)е氯松韨龌虍a(chǎn)生醫(yī)療費用則給予賠付，積極的應(yīng)對措施使得海南省旅游業(yè)逐漸進入恢復期；2020 年6 月1 日國家重新調(diào)整出臺的“旅客免稅購物限額從每人每年3 萬元，放寬至每人每年10 萬元”，該政策一定程度刺激了人們的出游熱情，該月海南省接待國內(nèi)過夜游客人數(shù)已達到預測水平的七成。

從2020 年7～12 月的預測數(shù)據(jù)中可以看出，疫情對海南省旅游業(yè)的影響逐漸減小并于年底消除。根據(jù)2020 年7 月16 日海南省旅游和文化廣電體育廳印發(fā)的《關(guān)于恢復旅行社、在線旅游企業(yè)經(jīng)營跨省（區(qū)、市）團隊旅游及“機票＋酒店”業(yè)務(wù)的通知》可知，我國跨省出游實現(xiàn)開放，海南省在此期間始終堅持常態(tài)防控，按照《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南》的要求加強旅游景區(qū)管理，有序推進海南自貿(mào)港建設(shè)，離島免稅等政策措施的逐步實施，同時伴隨著民眾對待新冠肺炎病毒的心態(tài)趨于平穩(wěn)及強烈的出游意愿，疫情對海南省旅游業(yè)的影響程度正逐漸減?。?020 年11 月13 日，海南省將五指山市水滿旅游小鎮(zhèn)（水滿鄉(xiāng)）、瓊海市博鰲田園小鎮(zhèn)（博鰲鎮(zhèn)）評定為海南省旅游小鎮(zhèn)，并不斷加強旅游小鎮(zhèn)的管理，提高旅游小鎮(zhèn)的服務(wù)質(zhì)量，不斷推進百鎮(zhèn)千村建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，同時由于國外疫情依然嚴峻，海南已經(jīng)成為國人出境旅游的重要替代品，眾多游客選擇海南作為熱帶濱海旅游目的地進行休閑度假。截至2020 年12 月，海南省接待國內(nèi)過夜游客人數(shù)已恢復至應(yīng)有水平。

雖然新冠肺炎疫情對海南省旅游業(yè)的影響持續(xù)減弱并在年底趨于消除，但是由于海南省旅游的黃金期主要集中在第一季度和第四季度，從2020 年全年來看，海南省旅游業(yè)受疫情的沖擊程度仍然很嚴重，全年海南省接待國內(nèi)過夜游客人數(shù)將比預期減少32.77%，比上年同期減少21.38%。

四、旅游業(yè)恢復和發(fā)展對策

新冠肺炎疫情是自2003 年非典疫情以來，我國最為嚴重、最為持久的一次全國性的公共衛(wèi)生危機事件，此次疫情波及面廣，傳播迅速，給我國旅游行業(yè)造成了巨大的損失。當前，我國已經(jīng)進入常態(tài)化疫情防控階段，國內(nèi)跨省游已全面開放，但境外地區(qū)的疫情仍在持續(xù)蔓延，出入境旅游已基本停滯，這使得我國旅游市場迎來新的春天，因此我國文旅產(chǎn)業(yè)要抓住機遇，主動提高自身危急應(yīng)對能力，積極探究具有中國特色的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑，從而保證我國旅游市場的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

從宏觀層面看，我國旅游行業(yè)應(yīng)立足國內(nèi)大循環(huán)，不斷優(yōu)化國內(nèi)旅游市場的環(huán)境。2020 年不少地區(qū)政府出臺了暫退旅行社交納的保證金、減免房屋租金、發(fā)放旅游消費券、實施彈性休假、完善居民社會保障體系等扶持政策，這些政策有效地刺激了人們的消費需求，也為立足國內(nèi)大循環(huán)奠定了基礎(chǔ)。隨著跨省游的開放，各地區(qū)在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，要優(yōu)化交通網(wǎng)絡(luò)與公共服務(wù)水平，打造餐飲、住宿與娛樂一體化布局，有效處置公關(guān)危機事件，同時也要注重旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，推出“+旅游”的供給方式，圍繞“吃、住、行、游、購、娛、商、養(yǎng)、學、閑、情、奇”這十二大要素推動全域旅游的發(fā)展，將旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，打造旅游消費的新熱點，充分挖掘人們的潛在消費動機，針對不同群體實施定制化服務(wù)，降低消費門檻，提高服務(wù)質(zhì)量，助力旅游景區(qū)的提檔升級，激發(fā)人民被疫情所遏制的消費水平，釋放國內(nèi)旅游市場的潛在動力。

從微觀層面看，在立足于國內(nèi)大循環(huán)的同時應(yīng)鼓勵本地游，挖掘本地市場，實現(xiàn)省內(nèi)小循環(huán)。由于特殊時期不確定性因素過多，短程游如本地游、省內(nèi)游、周邊游、郊游等旅游需求正在不斷上漲，因此各省應(yīng)抓住這個契機，出臺惠及本地群眾的政策，發(fā)展美麗鄉(xiāng)村周末游、親子采摘游等小而精的旅游項目，推行以深度體驗游為核心，以欣賞周邊好風光為主題的省內(nèi)游活動。在吸引游客的基礎(chǔ)上豐富產(chǎn)品內(nèi)容，提供個性化旅游定制服務(wù)，并對相關(guān)機構(gòu)進行培訓，提升住宿、餐飲、出行服務(wù)質(zhì)量，拓展旅游產(chǎn)業(yè)鏈，從而釋放潛在的旅游消費能量。同時，可以倡導各單位在本省范圍內(nèi)組織開展春秋游、職工療養(yǎng)等活動，深度挖掘本地市場。

從旅游產(chǎn)業(yè)間協(xié)作能力來看，旅游產(chǎn)業(yè)之間具有較強的關(guān)聯(lián)性，十八大提出面對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級的需要，旅游業(yè)將全方位發(fā)展從原來的“景區(qū)旅游”打造為“全域旅游”，面對疫情的沖擊，旅游行業(yè)更應(yīng)該統(tǒng)籌多方面的力量，建立多行業(yè)之間的協(xié)作意識，實施旅游全流程風險控制，提高游客的衛(wèi)生安全水平。為此，旅游業(yè)應(yīng)加強與住宿、餐飲、交通、保險、零售等多領(lǐng)域之間的溝通與合作，維護好行業(yè)間的關(guān)系，創(chuàng)建完善對話機制，并針對行業(yè)中的各種突發(fā)問題，建立系統(tǒng)的應(yīng)急預案和行業(yè)指導，科學引導各行業(yè)平穩(wěn)有序地協(xié)同發(fā)展，為游客出行提供便利。同時，旅游企業(yè)之間也應(yīng)該主動地由原來相互廝殺的競爭關(guān)系轉(zhuǎn)向合作關(guān)系，大家互相讓步，合作共贏，共同推動當?shù)芈糜问袌龅陌l(fā)展，協(xié)同化解此次疫情危機。各個旅游景區(qū)也可針對不同的目標人群推出景點套票或套餐服務(wù)，從而提高景點的經(jīng)濟效益，緩解疫情對旅游業(yè)的沖擊。

從旅游企業(yè)自身來看，這場突如其來的新冠肺炎疫情對于旅游企業(yè)而言就是一個大考核，旅游企業(yè)要想脫穎而出，就要客觀地分析疫情所帶來的機遇與挑戰(zhàn)，科學地制定企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃。首先，旅游企業(yè)應(yīng)加強后疫情時代的安全防控工作，努力打造具有預防控制能力、安全可靠的旅游服務(wù)體系，增強旅游企業(yè)的風險應(yīng)對能力與韌性。其次，旅游企業(yè)應(yīng)善于洞察游客的需求動向，加速推動旅游產(chǎn)品的優(yōu)化升級，推出康養(yǎng)休閑游、研學游、健身旅游、生態(tài)游等不同類型旅游產(chǎn)品，打造多元融合的旅游產(chǎn)品發(fā)展格局，不斷適應(yīng)市場變化趨勢并滿足顧客多元化的需求。旅游企業(yè)也要注重自身的服務(wù)質(zhì)量，以深度體驗，高端化、個性化的定制型旅游作為導向，全面提升旅游各個環(huán)節(jié)的運作質(zhì)量，建構(gòu)高質(zhì)量的旅游服務(wù)體系。同時，旅游企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電子導游等技術(shù)，探索“無接觸”旅游、數(shù)字化營銷、智能化運營、智能化管理等創(chuàng)新發(fā)展模式，以創(chuàng)新的方式升級優(yōu)化游客體驗。

五、總結(jié)

此次新冠肺炎疫情充分展現(xiàn)了旅游業(yè)的脆弱性與敏感性，一旦受到外部沖擊，旅游業(yè)就會受到極大的影響。故本文借助季節(jié)性時間序列模型，以2014～2019 年海南省接待國內(nèi)過夜的游客人數(shù)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，定量評估和預測新冠肺炎疫情給海南省旅游經(jīng)濟所帶來的沖擊和影響，并基于對問題的分析，從宏觀、微觀、企業(yè)自身等角度提出了幫助旅游行業(yè)快速恢復的有效對策，指出我國旅游業(yè)未來的發(fā)展方向，以便提高國內(nèi)旅游市場應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。