陳彩虹，李遠(yuǎn)輝，靳 娜，羅 鋒

（1.佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，廣東 佛山 528011；2.廣東省決策咨詢研究基地創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型研究中心，廣東 佛山 528011）

如何實(shí)現(xiàn)與全球科技的對(duì)接、優(yōu)化創(chuàng)新孵化服務(wù)、加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)化速度，是區(qū)域維持產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵舉措。數(shù)字化時(shí)代，孵化器的運(yùn)營效率和創(chuàng)新資源協(xié)作效率在數(shù)字化相關(guān)技術(shù)的賦能下正在逐步提升，產(chǎn)生了一些新的模式，比如：海爾HOPE的創(chuàng)客孵化平臺(tái)、小米生態(tài)鏈孵化器等。

創(chuàng)新研究領(lǐng)域?qū)?shù)字技術(shù)所產(chǎn)生的影響集中在對(duì)數(shù)字創(chuàng)新的研究。數(shù)字創(chuàng)新是指企業(yè)或者組織以數(shù)字技術(shù)為組成部分或支撐部分，對(duì)原有產(chǎn)品、流程或商業(yè)模式進(jìn)行改變的過程[1-2]。數(shù)字化時(shí)代，創(chuàng)新的邊界被打破，更多創(chuàng)新主體被納入到創(chuàng)新體系中，創(chuàng)新的組織方式也從過去正式的合作向基于生態(tài)的方式轉(zhuǎn)移[3]。

孵化器的本質(zhì)是通過集聚各個(gè)層面資源，提供孵化服務(wù)，從而有效地促進(jìn)新企業(yè)發(fā)展[4-5]。孵化器所提供的服務(wù)有顯著的過程特征[6]。數(shù)字化時(shí)代新型孵化器為什么能成功，并取得較好的孵化績效？學(xué)者認(rèn)為虛擬孵化器（Virtual Incubators）可以突破孵化區(qū)的限制，在物理孵化器的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展創(chuàng)業(yè)孵育的功能，發(fā)揮資源配置的作用，最大限度地為科技產(chǎn)業(yè)化、商品化服務(wù)。許治認(rèn)為，“孵化器+”是應(yīng)用數(shù)字技術(shù)建設(shè)虛擬孵化器的空間，提升孵化器在更廣范圍內(nèi)對(duì)接資源的服務(wù)能力，可以優(yōu)化和升級(jí)孵化器創(chuàng)新孵化能力。數(shù)字化技術(shù)已滲透到孵化器運(yùn)營的各個(gè)方面[7]。

現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)數(shù)字技術(shù)如何賦能孵化器的底層邏輯和影響機(jī)理還比較缺乏。本文試圖從創(chuàng)新過程本質(zhì)目標(biāo)出發(fā)，去歸納數(shù)字化技術(shù)賦能孵化過程的底層邏輯和典型模式特征。本文認(rèn)為數(shù)字技術(shù)之所以能提升孵化器運(yùn)營效率和資源整合能力，在于新型的模式符合了創(chuàng)新過程各階段的基本規(guī)律。新型孵化器通過數(shù)字化技術(shù)的使用和數(shù)字化平臺(tái)構(gòu)建，線上線下結(jié)合，促進(jìn)知識(shí)的交互、資源的整合，實(shí)現(xiàn)孵化過程的效率提升，并呈現(xiàn)出平臺(tái)化、專業(yè)化、數(shù)據(jù)化、服務(wù)化、生態(tài)化特征。

1 創(chuàng)新過程視角下“孵化器”運(yùn)行模式特征

1.1 創(chuàng)新過程

“創(chuàng)新是一種新思想產(chǎn)生，到研究、發(fā)展、試制、生產(chǎn)制造再到首次商業(yè)化的過程”。創(chuàng)新的過程是復(fù)雜和非線性的，從圖1中可以看出創(chuàng)新過程大體可以分為三個(gè)范圍較寬但是有重疊的子過程：創(chuàng)意收集、研究與開發(fā)、應(yīng)用與擴(kuò)散[8]。本文基于上述三個(gè)過程，分析數(shù)字化時(shí)代孵化器在創(chuàng)新各個(gè)階段運(yùn)營模式特征。

圖1 創(chuàng)新過程

1.1.1 創(chuàng)意收集子過程

創(chuàng)意收集階段需要廣泛收集創(chuàng)意的來源。創(chuàng)意可以來源于消費(fèi)者、其他公司、供應(yīng)商、其他領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)或員工。這一階段具有“開放式創(chuàng)新”的典型特征[9]。企業(yè)要與外部環(huán)境多方主體充分且有效地互動(dòng)，廣泛收集創(chuàng)意，通過內(nèi)外的知識(shí)交流與合作，最大限度促進(jìn)新創(chuàng)意的產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。

創(chuàng)意收集階段，創(chuàng)意和項(xiàng)目的篩選是非常重要的控制機(jī)制。通過篩選機(jī)制引導(dǎo)稀缺的創(chuàng)新資源聚焦具有高成長潛力的創(chuàng)意項(xiàng)目與技術(shù)成果。項(xiàng)目篩選和創(chuàng)新方向的把控，需要篩選人同時(shí)具備專業(yè)知識(shí)，同時(shí)有豐富的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗(yàn)。需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)能起到銜接和項(xiàng)目篩選的作用。

1.1.2 研究與開發(fā)子過程

該過程是將創(chuàng)意方案轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品的過程，即研究、發(fā)展、試制、生產(chǎn)制造再到首次商業(yè)化的過程。從初始的創(chuàng)意項(xiàng)目、技術(shù)成果，到最后轉(zhuǎn)化為具有商業(yè)價(jià)值的新產(chǎn)品是個(gè)漫長的過程。技術(shù)制品和它所依賴的知識(shí)基礎(chǔ)是非常復(fù)雜的，需要集聚大量的產(chǎn)業(yè)資源[10]。

研究與開發(fā)過程需要大量的資源投入，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)往往受自身資源條件和知識(shí)存量的限制，存在不確定性風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)新的成功率極低。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域用“死亡谷”來描述過程中的風(fēng)險(xiǎn)，有很多的創(chuàng)造發(fā)明在很早期就已經(jīng)“死掉了”，還有一些好不容易走到了產(chǎn)品階段，卻由于不能被市場或消費(fèi)者接受而導(dǎo)致最后“死亡”，見圖2。

圖2 創(chuàng)新的“死亡谷”

由于過程的高風(fēng)險(xiǎn)，這一階段資源的整合尤為重要。不僅包含企業(yè)內(nèi)部多職能、多部門員工交互合作，也包括企業(yè)外部互補(bǔ)性知識(shí)和資源的整合。

1.1.3 應(yīng)用與擴(kuò)散子過程

應(yīng)用與擴(kuò)散子過程是一個(gè)不斷使產(chǎn)品、工藝、系統(tǒng)和服務(wù)與現(xiàn)實(shí)的、潛在的市場需求相匹配的過程。社會(huì)變革、營銷創(chuàng)新以及市場調(diào)研使技術(shù)機(jī)會(huì)與市場需求、組織實(shí)踐相匹配的問題和解決方案日益復(fù)雜。

創(chuàng)新具有內(nèi)在的不確定性。創(chuàng)新的科學(xué)家和工程師往往不太具備市場的觀念或?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，而在市場做產(chǎn)品的企業(yè)界人士又往往缺乏對(duì)科研的了解。孵化器的作用正是在這過程當(dāng)中扮演橋梁的作用，加快科技成果的轉(zhuǎn)化。

1.2 小結(jié)

創(chuàng)新是包含創(chuàng)意收集和商業(yè)轉(zhuǎn)化的全過程，每個(gè)環(huán)節(jié)都有其目的和規(guī)律性。孵化器的存在邏輯，在于其能在創(chuàng)新的過程中發(fā)揮特殊的中介作用，整合資源、提供服務(wù)，幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)跨越創(chuàng)新的“死亡谷”，提高創(chuàng)新的成功率。數(shù)字化技術(shù)對(duì)于孵化器運(yùn)營模式的影響，根本在于數(shù)字技術(shù)能夠賦能孵化各子過程，提升孵化器資源整合的能力和運(yùn)營的效率，形成了具備數(shù)字時(shí)代特色的運(yùn)營模式特征。

2 數(shù)字化時(shí)代孵化器運(yùn)營模式特征

通過分析，論文歸納了數(shù)字化時(shí)代孵化器運(yùn)營模式的如下特征：

2.1 平臺(tái)化特征，消除信息不對(duì)稱，整合創(chuàng)新資源

數(shù)字化平臺(tái)可以幫助企業(yè)獲取互補(bǔ)性資源，提高企業(yè)開放性程度[6]。平臺(tái)能夠促成多方資源的迅速匹配，在更大范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)和掌控資源要素，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)，深刻地影響著孵化器的發(fā)展形態(tài)和運(yùn)行模式。

“四眾”是創(chuàng)新過程不同環(huán)節(jié)基于平臺(tái)的資源聚合模式?！八谋姟奔幢妱?chuàng)、眾包、眾扶、眾籌。從創(chuàng)新過程看，在創(chuàng)意收集環(huán)節(jié)，典型的運(yùn)作模式是利用眾創(chuàng)平臺(tái)廣泛收集創(chuàng)意資源。如寶潔公司通過Innocentive網(wǎng)站的“創(chuàng)新中心”平臺(tái)將企業(yè)內(nèi)部的部分研發(fā)任務(wù)發(fā)布到該網(wǎng)站，吸引來自世界各地的智囊團(tuán)提供解決方案，為企業(yè)節(jié)約了大量的研發(fā)成本。海爾的HOPE開放創(chuàng)新平臺(tái)、美的投資建設(shè)的“美創(chuàng)”平臺(tái)也都是開放式的眾創(chuàng)平臺(tái)。

眾籌模式則主要是在創(chuàng)新研究開發(fā)、應(yīng)用擴(kuò)散階段，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向社會(huì)募集資金的有效方式。電商大佬京東成立的京東眾籌，其定位是籌資平臺(tái)和孵化平臺(tái)，幫助有創(chuàng)意的個(gè)人和小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)行動(dòng)。

在創(chuàng)新擴(kuò)散階段，創(chuàng)新的產(chǎn)品和項(xiàng)目需要對(duì)接市場、深刻理解客戶需求。傳統(tǒng)條件下，從廠商到消費(fèi)者往往有個(gè)漫長的過程。數(shù)字時(shí)代可以借助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶與廠商的直接交流。產(chǎn)品的使用效果可以隨時(shí)反饋給創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)者則可以及時(shí)根據(jù)反饋意見加以改進(jìn)，并及時(shí)調(diào)整市場戰(zhàn)略。

此外，互聯(lián)網(wǎng)不受空間的限制，可以24小時(shí)在線，提供不依靠人力的智能化服務(wù)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)構(gòu)建創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)易于實(shí)現(xiàn)跨壁壘、跨組織、跨區(qū)域、跨學(xué)科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，還便于提供“一站式”服務(wù)。

2.2 專業(yè)化特征，有效的項(xiàng)目篩選，提高孵化成功率

“雙創(chuàng)”帶動(dòng)了大眾創(chuàng)業(yè)的熱情，但與此同時(shí)，良莠不齊的新項(xiàng)目如雨后春筍般冒出來，給企業(yè)孵化和加速帶來了更多成本和難度。盲目引進(jìn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、引進(jìn)篩選機(jī)制缺乏，導(dǎo)致了資源分散，孵化績效差。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的精神是“極客”（Geek）精神，強(qiáng)調(diào)的是專注與堅(jiān)持的精神、極致的熱情、對(duì)行業(yè)的深耕細(xì)作。數(shù)字化時(shí)代新型的孵化器也具有這樣的特征。小米生態(tài)鏈?zhǔn)莻€(gè)典型的例子，小米生態(tài)鏈成立后在三年內(nèi)孵化77家企業(yè)、4個(gè)獨(dú)角獸，取得驕人的業(yè)績。其原因在于小米孵化器專注于智能硬件和物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局，聚焦萬物互聯(lián)時(shí)代的硬件創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)：在創(chuàng)意產(chǎn)生階段，小米有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能在創(chuàng)業(yè)初期就和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一起，把產(chǎn)品方向定義清楚，做深入的用戶洞察，幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)找準(zhǔn)方向；在研究和開發(fā)、產(chǎn)品定義的過程中，能依靠小米的大平臺(tái)確定供應(yīng)鏈資源；在創(chuàng)新擴(kuò)散階段，依據(jù)小米本身的銷售渠道，迅速建立銷售的網(wǎng)絡(luò)，能夠幫助初創(chuàng)公司跨越創(chuàng)新的“死亡谷”，革命性地提高創(chuàng)業(yè)成功率。

孵化器的專業(yè)化，使得孵化器有能力識(shí)別有商業(yè)價(jià)值前景的項(xiàng)目，聚焦資源，改善孵化績效。同時(shí)，孵化器的專業(yè)化使其能夠提供行業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)及產(chǎn)業(yè)鏈資源支持，提供精準(zhǔn)服務(wù)，協(xié)助優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成長。

2.3 數(shù)據(jù)化特征，提升孵化器運(yùn)營效率，對(duì)接市場

孵化器可以借助軟件平臺(tái)對(duì)所支持各種產(chǎn)品的消費(fèi)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，全面了解各種品牌的瀏覽、下單、購買、使用狀況，實(shí)時(shí)獲取反映交易狀況的指標(biāo)數(shù)據(jù)。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的使用情況進(jìn)行分析，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品策略進(jìn)行調(diào)整，協(xié)助創(chuàng)新產(chǎn)品更加貼近消費(fèi)者。同時(shí)可以對(duì)企業(yè)投資、融資提供重要參考，對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的應(yīng)用和擴(kuò)散起到重要的作用[11-12]。

2.4 服務(wù)化特征，多元化、個(gè)性化的服務(wù)，幫助創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目跨越“死亡谷”

創(chuàng)新過程的風(fēng)險(xiǎn)極高，技術(shù)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)往往不具備商業(yè)運(yùn)營和市場推廣所需的知識(shí)和資源。孵化器的發(fā)展也從最初提供基本的物理空間，到當(dāng)前可以提供多元化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化服務(wù)的模式[3]。

數(shù)字時(shí)代新型的孵化器，其成功的因素就在于為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供了專業(yè)化與個(gè)性化的服務(wù)。專業(yè)孵化器在產(chǎn)業(yè)垂直方面有著龐大的人脈以及行業(yè)資源，可以為特定行業(yè)創(chuàng)業(yè)者提供除資金和技術(shù)以外的多項(xiàng)增值服務(wù)，包括聘請(qǐng)具有產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗(yàn)的知名企業(yè)家、跨國公司高管、創(chuàng)投專家、行業(yè)專家等充當(dāng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。為科技企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者開展創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的同時(shí)，也會(huì)幫助企業(yè)與各種資源進(jìn)行對(duì)接，幫助創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目提升項(xiàng)目知名度，對(duì)接各方面資源[13]。

美的創(chuàng)新中心這類的孵化器，其模式是依托行業(yè)龍頭企業(yè)建立的專業(yè)孵化服務(wù)平臺(tái)。提供行業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)及產(chǎn)業(yè)鏈資源支持，協(xié)助優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目與資本對(duì)接。幫助互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)者成長的同時(shí)，也將在孵企業(yè)作為這些專業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)公司未來潛在的并購對(duì)象。

2.5 生態(tài)化特征，創(chuàng)新資源互動(dòng)，共生演化

數(shù)字化時(shí)代以蘋果公司的巨大成功和硅谷的持續(xù)領(lǐng)先為標(biāo)志，創(chuàng)新范式也開始新一輪的變革與升級(jí)，即從工程化、機(jī)械式的創(chuàng)新體系邁向生態(tài)化、有機(jī)式的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)[14]。創(chuàng)新活動(dòng)不再將自己看成是單個(gè)封閉組織，而是有意識(shí)地與相關(guān)組織組成一個(gè)整體，將自身命運(yùn)與整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)緊密聯(lián)系在一起，努力實(shí)現(xiàn)共生演化。

作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)棲息地的孵化器，并不是僅僅依靠自身資源為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供服務(wù)，而是和企業(yè)、合作伙伴、高?？蒲袡C(jī)構(gòu)、政府、中介機(jī)構(gòu)等相互連接，形成一個(gè)相互依存的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。通過主體間相互的互動(dòng)及與環(huán)境的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共生演化。如小米孵化器就是構(gòu)建了線上線下的孵化生態(tài)，實(shí)現(xiàn)高效的創(chuàng)業(yè)孵化。

在孵化器的生態(tài)鏈中，最重要的是資本與創(chuàng)新的協(xié)同。硅谷創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展中，華爾街強(qiáng)大的創(chuàng)投天使資本是主要的推動(dòng)力量。數(shù)字化時(shí)代新型孵化器均體現(xiàn)與資本的密切對(duì)接，見圖3。

圖3 數(shù)字化時(shí)代孵化器運(yùn)營模式特征

3 結(jié)束語

通過對(duì)數(shù)字化時(shí)代新型孵化器的案例研究，歸納其運(yùn)營模式特征為平臺(tái)化、專業(yè)化、數(shù)據(jù)化、服務(wù)化和生態(tài)化。平臺(tái)化體現(xiàn)為在創(chuàng)新過程的不同環(huán)節(jié)應(yīng)用不同類型的平臺(tái)達(dá)到知識(shí)和資源聚集的作用；專業(yè)化是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期平臺(tái)成功的關(guān)鍵因素，通過專業(yè)、專注，孵化器可以有效地進(jìn)行孵化項(xiàng)目的篩選，實(shí)現(xiàn)資源的深度融合，幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)跨越創(chuàng)新的“死亡谷”；數(shù)據(jù)化體現(xiàn)在孵化器利用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)：一方面提升孵化器自身的運(yùn)營效率，另一方面利用大數(shù)據(jù)可以細(xì)致追蹤客戶需求的變化，為創(chuàng)新項(xiàng)目和產(chǎn)品提供市場對(duì)接；服務(wù)化是孵化器價(jià)值的體現(xiàn)方式，通過為創(chuàng)業(yè)企業(yè)和項(xiàng)目提供創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、商業(yè)咨詢、辦公支持、法律法規(guī)等一系列創(chuàng)業(yè)過程的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)孵化器的價(jià)值；生態(tài)化，是孵化器在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，依據(jù)數(shù)字技術(shù)，線上線下結(jié)合形成的自組織、不斷共演的生態(tài)系統(tǒng)。

數(shù)字化技術(shù)及其運(yùn)營已經(jīng)滲透到孵化器運(yùn)營的各個(gè)方面，全面提升孵化器的運(yùn)營效率，并形成孵化器新的運(yùn)作方式和線上線下結(jié)合的創(chuàng)業(yè)孵化生態(tài)。政府支持孵化的發(fā)展方式也隨著孵化器新模式的發(fā)展不斷發(fā)展轉(zhuǎn)變。本文認(rèn)為通過支持符合創(chuàng)新過程發(fā)展規(guī)律的孵化器的發(fā)展去構(gòu)建區(qū)域?qū)I(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的創(chuàng)新孵化生態(tài)體系，可以調(diào)動(dòng)資源的匯集和資本的互動(dòng)，助推區(qū)域創(chuàng)業(yè)孵化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量、跨越式發(fā)展。